কম্পিউটার এবং মোবাইল ফোন উভয়ের অ্যাপ স্টোর শত শত ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং (IM) ক্লায়েন্ট বা অ্যাপ্লিকেশনে ভরে গেছে, যার মধ্যে কিছু আমাদের যোগাযোগের উপায় পরিবর্তন করেছে। সরাসরি বার্তা, গ্রুপ চ্যাট, ভিডিও কলিং, ডকুমেন্ট এবং ফাইল শেয়ারিং। ইমোজি এবং স্টিকার ব্যবহার আপনার যোগাযোগকে আরও ইন্টারেক্টিভ করে তোলে। কিন্তু, এই অ্যাপগুলো কতটা নির্ভরযোগ্য?
ইন্সট্যান্ট মেসেজিং কী তা শিখছেন?
ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং বা আইএম বলতে পাঠ্য আকারে রিয়েল-টাইম বার্তা প্রেরণ এবং গ্রহণের মাধ্যমে যোগাযোগে জড়িত হওয়াকে বোঝায়। এটি একটি স্বতন্ত্র অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সম্পাদিত হয়, যা IM ক্লায়েন্ট নামে পরিচিত একটি তৃতীয় পক্ষের কর্পোরেশনের মালিকানাধীন, পরিচালিত এবং পরিচালিত হতে পারে। IM অ্যাপের কিছু মূল অনন্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা তাদেরকে অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যম যেমন চ্যাট রুম এবং ইমেল থেকে আলাদা রাখে। এর মধ্যে রয়েছে "উপস্থিতি", যা ব্যবহারকারীদের জানতে দেয় যে প্রাপ্তির প্রান্তে থাকা ব্যবহারকারী অনলাইনে আছেন কি না। অধিকন্তু, IM অ্যাপ্লিকেশনগুলি একটি লাইভ টেক্সট সেশনে সরাসরি ফাইল শেয়ারিং সমর্থন করে, যা ব্যবহারকারীদের রিয়েল-টাইমে ডক্স, ছবি এবং অন্যান্য ফাইল পর্যালোচনা করতে এবং এটি নিয়ে আলোচনা করতে দেয়৷
এই অ্যাপ্লিকেশনগুলি কীভাবে ইমেল থেকে আলাদা?
ইমেল দুটি পক্ষের মধ্যে তাত্ক্ষণিক রিয়েল-টাইম যোগাযোগের গ্যারান্টি দেয় না। ইন্টারনেট সংযোগ থাকা সত্ত্বেও এটি গ্রহণকারী ব্যবহারকারীর কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া হিসাবে তাৎক্ষণিকতার প্রস্তাব দেয় না। অধিকন্তু, ইমেলগুলি দীর্ঘ-পাঠ্য আকারে বর্ণনামূলক কথোপকথনের জন্য বোঝানো হয়, যেখানে, IMগুলি সাধারণত দৈর্ঘ্যে ছোট হয়। এছাড়াও, IM-গুলি ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে এবং একাধিক ব্যবহারকারীর মধ্যে ওভারল্যাপিং চেইন-ভিত্তিক যোগাযোগের একটি সিরিজ গঠন করার প্রবণতা নেই। যাইহোক, আধুনিক IM অ্যাপগুলি গ্রুপ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রুপ-ভিত্তিক কথোপকথন সমর্থন করছে।
আইএম কিভাবে কাজ করে?
একটি তৃতীয় পক্ষের স্বতন্ত্র IM অ্যাপ্লিকেশনের নিজস্ব আলাদা নেটওয়ার্ক সার্ভার রয়েছে। সমস্ত IM ক্লায়েন্টের কাজ তাদের প্ল্যাটফর্ম নির্বিশেষে একই। IM অ্যাপ্লিকেশনগুলি তাদের ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে তাদের সার্ভার এবং ব্যবহারকারীদের ডিভাইসের মধ্যে একটি সংযোগ স্থাপন করে। ব্যবহারকারী একটি UserID এবং পাসওয়ার্ড নিবন্ধন করে IM ক্লায়েন্ট শুরু করে যা ক্লায়েন্টের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। এখন, একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনি IM ক্লায়েন্টকে আপনার পরিচিতি তালিকা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেন, যা এটি তার ব্যবহারকারীদের তালিকার বিরুদ্ধে পরীক্ষা করে, যাকে বলা হয় বন্ধু তালিকা। তারপরে ক্লায়েন্ট আপনাকে তথ্য পাঠাবে যে আপনার পরিচিতিগুলির মধ্যে কোনটি তার বন্ধু তালিকার অংশ এবং সংযোগের জন্য উপলব্ধ৷
আপনার ব্যক্তিগতকৃত বন্ধু তালিকা প্রস্তুত হয়ে গেলে, আপনি যে ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে চান তাকে নির্বাচন করতে পারেন এবং বাকি প্রক্রিয়াটি একটি কেকের টুকরো। আপনি যখন চ্যাট করবেন, ক্লায়েন্ট-সার্ভার আপনার এবং রিসিভারের ডিভাইসের মধ্যে একটি ট্রান্সমিটিং মাধ্যম হিসেবে কাজ করবে।
এই IM ক্লায়েন্টগুলির কারণে সংস্থাগুলি কেন ক্ষতির মুখে পড়তে পারে?
IM অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করা সহজ, একটি সহজ নিবন্ধন প্রক্রিয়া রয়েছে এবং আপনাকে ব্যক্তিগত যোগাযোগের অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রচুর বৈশিষ্ট্য রয়েছে৷ এছাড়াও, এটি আপনাকে ফাইল এবং চিত্রগুলি ভাগ করার অনুমতি দেয় এবং তাদের মধ্যে কিছু প্রায়শই অবস্থান ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি দেয়। সুতরাং, কেন সংস্থাগুলি তাদের প্রতিদিনের পেশাদার যোগাযোগ এবং ফাইল-শেয়ারিং চালানোর জন্য এই বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারে না? ঠিক আছে, কিছু অসুবিধা আছে যা এই ব্যবসার জন্য ঝুঁকি তৈরি করতে পারে:
- থার্ড-পার্টি সার্ভারে ফাইল শেয়ার করার জন্য আপনার ডেটা গোপনীয়তা খরচ হতে পারে
সংশ্লিষ্ট IM ক্লায়েন্টে শেয়ার করা যেকোনো তথ্য বা ফাইল ক্লায়েন্টের সার্ভারের মাধ্যমে ডেটার প্যাকেট ব্যবহার করে প্রেরক থেকে প্রাপকের কাছে প্রেরণ করা হয়। এই প্যাকেটগুলিতে আপনার প্রেরিত তথ্য রয়েছে, যা ক্লায়েন্টের কাছে চিরতরে সংরক্ষিত থাকে। যেহেতু এই IM ক্লায়েন্টরা অভ্যন্তরীণ নয়, ফাইলগুলির গোপনীয়তা রক্ষা করার উপর আপনার কোন নিয়ন্ত্রণ নেই এবং তাদের অ্যাক্সেসযোগ্যতার উপর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই। অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে ডেটা সুরক্ষিত আছে তা নিশ্চিত করতে আপনি সম্পূর্ণরূপে IM অপারেটরদের উপর নির্ভরশীল হবেন। যদিও অনেক IM ক্লায়েন্ট বলে যে তথ্য সবসময় এনক্রিপ্ট করা হয়; যাইহোক, কে এটা সত্যি বলতে পারে?
কোনো প্রতিষ্ঠানের মালিক বা ব্যবস্থাপক হিসেবে, আপনি অবশ্যই চান না যে আপনার ব্যবসা-সম্পর্কিত কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে শেয়ার করা হোক। যদিও IM কোম্পানিগুলি দাবি করেছে যে ডেটা সবসময় সুরক্ষিত থাকে, সাম্প্রতিক ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা এবং IM ক্লায়েন্ট ব্যবহারকারীদের উপর অননুমোদিত গোয়েন্দা নজরদারি অন্যথা বলে৷
- ডেটা নিরাপত্তার অভাব
যদিও আপনি ফায়ারওয়াল পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে আপনার ডিভাইসটিকে স্পাইওয়্যার এবং ম্যালওয়্যার থেকে রক্ষা করতে পারেন, আপনি শুধুমাত্র একটি ফায়ারওয়াল ব্যবহার করে আপনার ডিভাইস এবং IM ক্লায়েন্ট সার্ভারের মধ্যে সংক্রমণের লাইনকে রক্ষা করতে পারবেন না৷
ইন্টারনেট প্রশস্ত এবং দূষিত বিপদে পূর্ণ যা আপনার ওয়েব ক্রিয়াকলাপকে ক্ষতি করতে পারে, এমনকি আপনার কথোপকথনকে বাধাগ্রস্ত করে৷ IM ক্লায়েন্টদের সর্বজনীন নেটওয়ার্কগুলির সাথে সংযোগের প্রয়োজন হয় এবং তাই, তাদের সার্ভারগুলি বিশ্বজুড়ে একাধিক নেটওয়ার্ক থেকে তথ্য প্যাকেটগুলি সঞ্চয় করে এবং প্রক্রিয়া করে৷ এই সার্ভারটি ম্যালওয়্যার আক্রমণের জন্য প্রবলভাবে প্রবণ এবং যেকোনো পাবলিক নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়ায় নিরাপত্তার জন্য তাদের উপর নির্ভর করা আরও ঝুঁকিপূর্ণ করে তোলে। যেকোন সফল হ্যাকিং প্রচেষ্টায়, আপনার ডেটা আপস করা হবে, এবং পরে, এটি অপব্যবহার এবং অবৈধ কার্যকলাপের শিকার হতে পারে৷
- IM ক্লায়েন্টদের জন্য, আপনার সংস্থা একটি পণ্য হবে
IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবসায়িক কর্পোরেশন দ্বারা চালিত হয়, এবং আপনার সংস্থাগুলির মতো, তাদেরও একটি ব্যবসায়িক মডেল রয়েছে৷ এই কর্পোরেশনগুলি বিভিন্ন বিপণন প্রচারের জন্য আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে এবং প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে সেই তথ্য ভাগ করে নেওয়ার বিনিময়ে অর্থ উপার্জন করে। একজন ব্যবসার মালিক হওয়ার কারণে, কেউ কখনই চাইবে না যে তার সাংগঠনিক তথ্য অজানা বা অজ্ঞাত উৎসের কাছে প্রকাশ করা হোক।
- ব্যাকআপ সমস্যা এবং স্থানান্তর সীমাবদ্ধতা
এন্টারপ্রাইজ স্তরে, প্রতিটি ব্যবসা গুরুত্বপূর্ণ সাংগঠনিক ডেটা ধারণকারী নথিগুলির একটি রেকর্ড বজায় রাখতে চায়। এই তথ্য ভবিষ্যতে ব্যবসা কৌশল একটি রেফারেন্স হিসাবে ব্যবহার করা হয়. কিন্তু কোন বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ্লিকেশন আপনাকে বড় ব্যাকআপ স্থান প্রদান করবে না। অধিকন্তু, প্রতিটি IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশনে পাঠ্যের জন্য অক্ষর সীমা, সেইসাথে ফাইলের আকার স্থানান্তর করার জন্য সীমাবদ্ধতা রয়েছে। একটি সাংগঠনিক উদ্দেশ্যে, এই বিধিনিষেধগুলি যোগাযোগ এবং ডেটা শেয়ারিং বাধা হতে পারে৷
৷বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, একটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান IM ক্লায়েন্ট ছাড়াও একটি পৃথক ক্লাউড ব্যাকআপ পরিষেবা বেছে নেবে। এটি আবার তৃতীয় পক্ষের সার্ভার ব্যবহার করার ঝুঁকি তৈরি করবে। অতএব, আপনার সংরক্ষিত ডেটা সর্বদা একটি বহিরাগত ক্লাউড সার্ভারে থাকে এবং আপনি এর নিরাপত্তার জন্য সার্ভারের মালিকদের উপর নির্ভরশীল। তাই, আপনি যাই করুন না কেন, আপনি যে IM ক্লায়েন্টটি ব্যবহার করছেন সেটি যদি ইন-হাউস না হয়, অর্থাৎ শুধুমাত্র অফিসের স্বার্থ পূরণের জন্য তৈরি করা হয়, তাহলে আপনার প্রতিষ্ঠান এই সমস্যাগুলির সম্মুখীন হতে থাকবে৷
- ভোক্তা সমর্থন?
এর পরে আরও বড় প্রশ্নবোধক চিহ্ন থাকা উচিত। একজন স্বতন্ত্র ব্যবহারকারী হিসাবে, ডেটা হারানো বা সার্ভারের ত্রুটির মতো সমস্যার মুখোমুখি হওয়া কোনও বড় বিষয় নয়। কিন্তু একটি সংস্থায় থাকা, এই সমস্যাগুলি আপনার ভাগ্য ব্যয় করতে পারে। একটি সংস্থা অবশ্যই ডেটা হারাতে পারে না বা তার যোগাযোগের ক্লায়েন্ট এটি ছেড়ে দিলে তার দৈনন্দিন কাজগুলি সামলাতে পারে না। তৃতীয় পক্ষের সার্ভারগুলি প্রায়শই সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে এবং কখনও কখনও এমনকি সমস্ত ধরণের কারণে তাদের প্রশাসনিক কর্পোরেশনগুলি বন্ধ করে দেয়। এখন তাদের ভোক্তা পরিষেবা বিশেষজ্ঞদের মধ্যে ধান্দাবাজি করার জন্য শুভকামনা, একই সাথে আপনার কাজ এবং সময়কে বিপন্ন করে৷
- জিরো কন্ট্রোলের পাশে:ঘন ঘন পরিবর্তন এবং আপডেট
তৃতীয় পক্ষের IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশনের একাধিক ব্যবহারকারী রয়েছে। অতএব, এই জাতীয় অ্যাপগুলির আরও কয়েকশ গ্রাহক রয়েছে এবং সকলেরই আলাদা প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। এখন সংশ্লিষ্ট IM ক্লায়েন্টের মালিক কোম্পানি তার সংখ্যাগরিষ্ঠ ভোক্তা বেসের চাহিদা অনুযায়ী সেই অ্যাপটিতে পরিবর্তন বা আপগ্রেড করবে। একজন ব্যবসার মালিক হিসেবে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন না যে সেই আপগ্রেড বা পরিবর্তনগুলি আপনার আগ্রহ পূরণ করে কিনা৷
৷এছাড়াও, চুক্তির শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারীর চুক্তিগুলি প্রায়শই আপনার অজান্তেই পরিবর্তিত হয়৷ ডেটা শেয়ারিং এবং সাংগঠনিক যোগাযোগের উপর কোন নিয়ন্ত্রণ ছাড়াই একটি সংস্থা চালানো একটি ঝুঁকিপূর্ণ কাজ। এটা কি সেই ঝুঁকির মূল্য?
- সম্ভবত কম সদস্যদের অংশগ্রহণ
কেন আপনার অফিসের জায়গার জন্য একটি IM ক্লায়েন্ট প্রয়োজন? জড়িত প্রতিটি সদস্যকে একটি সাধারণ হাতিয়ারের মাধ্যমে সংযুক্ত রাখা এবং কোনো বৈষম্য ছাড়াই সাংগঠনিক সিদ্ধান্ত এবং তথ্য সবার কাছে পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করা। এখন, সেখানে শত শত IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে। এটা সম্ভব নয় যে প্রতিষ্ঠানের প্রত্যেক সদস্য একই IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করবে। সুতরাং, আপনি তাদের মধ্যে কেউ কেউ সেই ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং অ্যাপটি ডাউনলোড করবেন, যেটিতে তারা আগ্রহী নয়। যেহেতু তারা সেখানে স্বেচ্ছায় সক্রিয় হবে না, এটি ব্যবহারকারীর অংশগ্রহণকে প্রভাবিত করবে।
- এটি শুধুমাত্র কাজের জন্য নয়
যেগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন; WhatsApp, Google Hangouts, Skype ইত্যাদি?
ঠিক?
এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির কোনওটিই অফিসিয়াল ব্যক্তি এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিচিতির মধ্যে বিভাজিত হয় না। যদি আপনার ব্যক্তিগত সংযোগগুলি আপনার সংস্থার দ্বারা ব্যবহৃত অ্যাপে উপলব্ধ থাকে, তবে সেগুলি আপনার বন্ধু তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হবে৷ তাই এখন, আপনার ব্যক্তিগত এবং পেশাদার কথোপকথনগুলি একত্রিত হয়েছে, আপনার ইন্টারফেস এবং আপনার সাংগঠনিক যোগাযোগ ব্যবস্থাপনাকে একটি ঝামেলাপূর্ণ কাজ করে তুলেছে৷
এই সমস্ত কিছু বলার সাথে সাথে, এটি বেশ স্পষ্ট যে একটি সম্পূর্ণ সাংগঠনিক ব্যবহারের জন্য একটি বিশ্বব্যাপী তৃতীয় পক্ষের সার্ভার এবং তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ ক্লায়েন্ট ব্যবহার করা একটি ভাল বিকল্প নয়। যেহেতু এই IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবসায়িক কর্পোরেশন দ্বারা পরিচালিত হয়, সেগুলি কখনই আপনার সাংগঠনিক স্বার্থকে অগ্রাধিকার দিয়ে পূরণ করতে পারে না৷ তদুপরি, তারা এমন সমস্ত অসুবিধা নিয়ে আসে যা একটি বহিরাগত সার্ভারের কারণ হতে পারে। এটি আপনার তথ্যকে চুরি এবং অপব্যবহারের ঝুঁকির মধ্যে ফেলছে, আপনাকে নিয়ন্ত্রণ থেকে দূরে রাখে, আপনার ডেটা স্থানান্তর সুবিধাগুলিকে সীমাবদ্ধ করে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, এটি তাদের বাণিজ্যিক লাভের জন্য বাইরের লোকদের সাথে আপনার ডেটা ভাগ করছে।
আপনি কি মনে করেন যে এইভাবে আপনি ভবিষ্যতে একটি নিরাপদ ব্যবসা চালাতে এবং প্রসারিত করতে পারবেন? আপনার সাংগঠনিক ক্রিয়াকলাপের উপর এত নজরদারি সহ, এই IM ক্লায়েন্টরা আপনাকে বড় হতে সাহায্য করবে না। সুতরাং, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি, একজন ব্যবসার মালিক হিসাবে একটি বিকল্প খুঁজে বের করুন, যা আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে।
ইন-হাউস IM ক্লায়েন্টদের তৃতীয় পক্ষের মেসেঞ্জার প্রতিস্থাপন করার সম্ভাবনা রয়েছে। যেহেতু তারা ব্যক্তিগত সার্ভারে চলে এবং যেকোন তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে মুক্ত, তাই সেগুলি হতে পারে সর্বোত্তম বিকল্প আধুনিক সংস্থাগুলি বেছে নিতে পারে৷
