ব্যবসায়ের জন্য ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং ক্লায়েন্ট কেন ব্যর্থ: মূল ঝুঁকি এবং বিকল্প

কম্পিউটার এবং মোবাইল ফোনের অ্যাপ স্টোরে সैकড়ों ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং (IM) ক্লায়েন্ট বা অ্যাপ্লিকেশন ভরা পড়েছে, जिनमें से কিছু আমাদের যোগাযোগের পদ্ধতি পরিবর্তন করেছে। ডায়रेक्ट মেসেজ, গ্রুপ চ্যাট, ভিডিও কলিং, ডকুমেন্ট এবং ফাইল শেয়ারিং। ইমোজি এবং স্টিকার ব্যবহার আপনার যোগাযোগকে আরও ইন্টারেক্টিভ করে তোলে। কিন্তু, এই অ্যাপগুলো কতটুকু विश्वস্ত?

ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং কী তা শিখুন

ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং বা IM বলতে রিয়েল-টাইমে টেক্সট আকারে মেসেজ পাঠানো এবং পাওয়ার মাধ্যমে যোগাযোগ স্থাপন করা বোঝায়। এটি একটি স্বতন্ত্র অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে করা হয়, যা একটি থার্ড-পার্টি কর্পোরেশনের 의해 détenuto, প্রশাসিত এবং ম্যানেজ করা হয়, যাকে IM ক্লায়েন্ট বলা হয়। IM অ্যাপের কিছু কোর ইউনিক ফিচার আছে যা এটিকে চ্যাট রুম এবং ইমেলের মতো অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যম থেকে আলাদা রাখে। এতে "প্রেজেন্স" (presence) থাকে, যা ব্যবহারকারীদের জানতে দেয় রিসিভিং এন্ডের ইউজার অনলাইন কিনা। 더불어, IM অ্যাপ্লিকেশন লাইভ টেক্সট সেশনে ডায়রেক্ট ফাইল শেয়ারিং সাপোর্ট করে, যা ব্যবহারকারীদের রিয়েল-টাইমে ডক্স, ইমেজ এবং অন্যান্য ফাইল রিভিউ করতে এবং সেটি নিয়ে আলোচনা করতে দেয়।

এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো ইমেল থেকে কীভাবে আলাদা?

ইমেল দুপক্ষের মধ্যে ইনস্ট্যান্ট রিয়েল-টাইম যোগাযোগ গ্যারান্টি দেয় না। ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি থাকা সত্ত্বেও রিসিভিং ইউজার থেকে তাত্ক্ষণিক রেসপন্সের অশরেন্স দেয় না। 더불어, ইমেল বিশদ কথোপকথনের জন্য লং-টেক্সট ফর্মে বোধ করা হয়, тогда IM সাধারণত ছোট দৈর্ঘ্যের। প্লাস, IM ها ইন-পার্সন কমিউনিকেশন ডিসপ্লে করার জন্য বোঝানো হয়েছে এবং মাল্টিপল ইউজারের মধ্যে ওভারল্যাপিং চেইন-বেইসড কমিউনিকেশন সিরিজ তৈরির প্রবণতা নেই। তবে, আধুনিক IM অ্যাপ গ্রুপ-বেইসড কনভারসেশন গ্রুপ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট করে।

IM কীভাবে কাজ করে?

একটি থার্ড-পার্টি স্বতন্ত্র IM অ্যাপ্লিকেশনের নিজস্ব আলাদা নেটওয়ার্ক সার্ভার থাকে। সব IM ক্লায়েন্টের কাজ করার পদ্ধতি একই তাদের প্ল্যাটফর্মের নির্বিশেষে। IM অ্যাপ্লিকেশন তাদের ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করে তাদের সার্ভার এবং ইউজার ডিভাইসের মধ্যে কানেকশন প্রতিষ্ঠা করে। ইউজার UserID এবং Password দিয়ে রেজিস্টার করে IM ক্লায়েন্ট শুরু করে যা ক্লায়েন্টের সার্ভারের সাথে সংরক্ষিত থাকে। এখন, একজন ইউজার হিসেবে, আপনি IM ক্লায়েন্টকে আপনার কন্টাক্ট লিস্ট অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেন, যা এটি তার ইউজারদের লিস্ট, যাকে বডি লিস্ট বলা হয়, এর সাথে চেক করে। ক্লায়েন্টটি আপনাকে তথ্য পাঠাবে আপনার কোন কন্টাক্টগুলো তার বডি লিস্টের অংশ এবং কানেকশনের জন্য উপলব্ধ।

একবার আপনার পারসোনালাইজড বডি লিস্ট প্রস্তুত হয়ে গেলে, আপনি যেসব ইউজারের সাথে যোগাযোগ করতে চান সেগুলো সিলেক্ট করতে পারেন এবং বাকি প্রসেস কেকের এক টুকরো। আপনি চ্যাট করার সময়, ক্লায়েন্ট-সার্ভার আপনার এবং রিসিভারের ডিভাইসের মধ্যে ট্রান্সমিটিং মিডিয়াম হিসেবে কাজ করে।

কেন সংগঠন এই IM ক্লায়েন্টের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে?

IM অ্যাপ্লিকেশনগুলো ব্যবহার করা সহজ, সিম্পল রেজিস্ট্রেশন প্রসেস, এবং ইন-পার্সন কমিউনিকেশন অভিজ্ঞতা দিতে অনেক ফিচার আছে। প্লাস, এটি আপনাকে ফাইল এবং ইমেজ শেয়ার করার অনুমতি দেয়, এবং उनमें से কিছু প্রায়শই লোকেশন শেয়ারিংও অনুমতি দেয়। তাহলে, কেন সংগঠনগুলো এই ফিচারগুলো ব্যবহার করতে পারবে না তাদের দিনবার পেশাদার যোগাযোগ এবং ফাইল শেয়ারিং করতে? ভালো, কিছু ড্রব্যাক আছে যা এই ব্যবসাগুলোর জন্য ঝুঁকি তৈরি করতে পারে:

• থার্ড-পার্টি সার্ভারে ফাইল শেয়ারিং আপনাকে ডেটা প্রাইভেসি খাতে পারে

ক্রন pierde IM ক্লায়েন্টে শেয়ার করা যেকোনো তথ্য বা ফাইল সেন্ডার থেকে রিসিভার ট্রান্সমিট হয়, ডেটা প্যাকেটের মাধ্যমে, ক্লায়েন্টের সার্ভারের মাধ্যমে। সেই প্যাকেটগুলো আপনার ট্রান্সমিটেড ইনফরমেশন ধারণ করে, যা চিরকাল ক্লায়েন্টের সাথে সংরক্ষিত থাকে। যেহেতু এই IM ক্লায়েন্টগুলো ইন-হাউস নয়, আপনার ফাইলগুলোর প্রাইভেসি রক্ষা করার ওপর আপনার কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং তাদের অ্যাক্সেসবিলিটির ওপরও নিয়ন্ত্রণ নেই। আপনি সম্পূর্ণরূপে IM অপারেটরদের ওপর নির্ভরশীল যে ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে প্রোটেক্টেড। যদিও অনেক IM ক্লায়েন্ট দাবি করে যে তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে; তবে কে বলতে পারে এটি সত্য?

একজন প্রতিষ্ঠাতা বা ম্যানেজার হিসেবে যেকোনো সংগঠনের, আপনি নিশ্চিতভাবেই চান না যে আপনার ব্যবসায়িক সম্পর্কিত তথ্য কোনো থার্ড-পার্টি সার্ভারে শেয়ার করা হচ্ছে। IM কোম্পানিগুলো দাবি করলেও যে ডেটা সবসময় প্রোটেক্টেড, সাম্প্রতিক ডেটা ব্রিচ এবং IM ক্লায়েন্ট ইউজারদের ওপর অননুমোদিত 인্টেলিজেন্স সারভেলেন্সের ঘটনাগুলো অন্যথা বলছে।

• ডেটা সিকিউরিটির অভাব

আপনি যদি ফায়ারওয়াল সার্ভিস ব্যবহার করে আপনার ডিভাইসকে স্পাইওয়্যার এবং ম্যালওয়্যার থেকে প্রোটেক্ট করতে পারেন, তবে আপনি আপনার ডিভাইস এবং IM ক্লায়েন্ট সার্ভারের মধ্যে ট্রান্সমিশন লাইনকে শুধু ফায়ারওয়াল ব্যবহার করে প্রোটেক্ট করতে পারবেন না।

ইন্টারনেট ব্যাপক এবং ম্যালিশিয়াস ডেঞ্জার থেকে ভরা পড়ে যা আপনার ওয়েব এক্টিভিটিকে হার্ম করতে পারে, আপনার কথোপকথন বাধা দিয়ে। IM ক্লায়েন্টগুলো পাবলিক নেটওয়ার্কে কানেক্টিভিটি প্রয়োজন এবং তাই তাদের সার্ভার বিশ্বব্যাপী একাধিক নেটওয়ার্ক থেকে ইনফরমেশন প্যাকেট সংরক্ষণ ও প্রসেস করে। এই সার্ভার ম্যালওয়্যার আক্রমণের জন্য অত্যধিক প্রন এবং যেকোনো পাবলিক নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকা এটিকে আরও রিস্কি করে তোলে সিকিউরিটির জন্য এতদিন বরাবর নির্ভর করার জন্য। যেকোনো সফল হ্যাকিং অটেম্পটে, আপনার ডেটা কম্প্রোমাইজ্ড হবে, এবং পরে সেটি মিসইউজ এবং ইলিসিট এক্টিভিটির অধীন হতে পারে।

• IM ক্লায়েন্টের জন্য, আপনার সংগঠন হবে একটি প্রোডাক্ট

IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন বিজনেস কর্পোরেশন দ্বারা চালানো হয়, এবং আপনার সংগঠনের মতো, তাদেরও একটি বিজনেস মডেল আছে। এই কর্পোরেশনগুলো আপনার ইউজার ইনফরমেশন বিভিন্ন মার্কেটিং ক্যাম্পেইনে ব্যবহার করে এবং প্রাসঙ্গিক অ্যাডভার্টাইজারদের সাথে সেটি শেয়ার করে টাকা আয়ের করে। একজন বিজনেস অনার হিসেবে, কেউ কখনো চাবে না তার সংগঠনগত তথ্য অজানা বা অনির্দিষ্ট সোর্সে পাবলিক করা হোক।

• ব্যাকআপ ইস্যু এবং ট্রান্সফার সীমাবদ্ধতা

এন্টারপ্রাইজ লেভেলে, প্রতিটি ব্যবসা গুরুত্বপূর্ণ সংগঠনগত ডেটা ধারণকারী ডকুমেন্টের রেকর্ড মেইনটেইন করতে চায়। এই ডেটা ভবিষ্যতের ব্যবসায়িক কৌশলে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহৃত হয়। কিন্তু কোনো মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন আপনাকে বড় ব্যাকআপ স্পেস দেবে না। 더불어, প্রতিটি IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশনে টেক্সটের জন্য ক্যারেক্টার লিমিট এবং ট্রান্সফার করা ফাইল সাইজের জন্য সীমাবদ্ধতা থাকে। একটি সংগঠনগত উদ্দেশ্যে, এই সীমাবদ্ধতাগুলো যোগাযোগ এবং ডেটা শেয়ারিং বাধা হতে পারে।

বেশিরভাগ কেসে, একটি ব্যবসায়িক সংগঠন IM ক্লায়েন্টের পাশাপাশি একটি আলাদা ক্লাউড ব্যাকআপ সার্ভিস বেছে নেবে। এটি আবার থার্ড-পার্টি সার্ভার ব্যবহার করার ঝুঁকি তৈরি করবে। তাই, আপনি যা করুন না কেন, আপনার সংরক্ষিত ডেটা সবসময় একটি এক্সটার্নাল ক্লাউড সার্ভারে থাকবে, এবং আপনি সার্ভার মালিকদের ওপর তার সিকিউরিটির জন্য নির্ভরশীল থাকবেন। তাই, কোনো ফলাফল নেই, আপনি যে IM ক্লায়েন্ট ব্যবহার করছেন যদি ইন-হাউস না হয়, অর্থাৎ অফিস-অনলি אינ্টারেস্ট পূরণ করার জন্য তৈরি করা হয় না, তবে আপনার সংগঠন এই সমস্যার মুখোমুখি হবে।

• কনজিউমার সাপোর্ট?

সেটির পরে একটি বড় প্রশ্নচিহ্ন থাকা উচিত। একজন ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী হিসেবে, ডেটা লস বা সার্ভার এরর ফেস করা বড় ব্যাপার নয়। কিন্তু একটি সংগঠনে থাকলে, এই ইস্যুগুলো আপনাকে বড় খরচ করতে পারে। একটি সংগঠন নিশ্চিতভাবেই ডেটা লস বা তার দৈনন্দিন কাজের সাথে কোপান করতে পারবে না যদি এর কমিউনিকেশন ক্লায়েন্ট এটাকে বাধা দেয়। থার্ড-পার্টি সার্ভার প্রায়শই ইস্যু ফেস করে এবং czasem তাদের প্রশাসন কর্পোরেশন দ্বারা সব أسبابের জন্য শাট ডাউন করা হয়। এখন তাদের কনজিউমার সার্ভিস এক্সপার্টদের সাথে জুগল বান্দি করুন, আপনার কাজ এবং সময় একসাথে জেওপার্ডাইজ করুন।

• শূন্যের পাশে নিয়ন্ত্রণ: ঘনপarabord পরিবর্তন এবং আপডেট

থার্ড-পার্টি IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশনে একাধিক ইউজার থাকে। তাই সেসব অ্যাপের সैकড়ের অন্য কনজিউমার আছে এবং সবার আলাদা REQUIREMENTS আছে। এখন উদ্বিদ্ধ IM ক্লায়েন্টের মালিক কোম্পানি সেই অ্যাপে পরিবর্তন বা আপগ্রেড আনবে তার অধিকাংশ কনজিউমার বেসের 니ডস অনুযায়ী। আপনি, একজন বিজনেস অনার হিসেবে, নিশ্চিত হতে পারবেন না যে সেই আপগ্রেড বা পরিবর্তনগুলো আপনার হিতের পূরণ করছে কিনা।

প্লাস, টার্মস অফ অ্যাগ্রিমেন্ট, প্রাইভেসি পলিসি, এবং ইউজার অ্যাগ্রিমেন্ট প্রায়শই আপনার জ্ঞান ছাড়া পরিবর্তিত হয়। ডেটা শেয়ারিং এবং সংগঠনগত যোগাযোগের ওপর কোনো নিয়ন্ত্রণ ছাড়া একটি সংগঠন চালানো একটি রিস্কি টাস্ক। এটা সেটি রিস্ক নেওয়া উচিত কি?

• সম্ভবত কম সদস্যের অংশগ্রহণ

আপনি আপনার অফিস স্পেসের জন্য IM ক্লায়েন্ট কেন দরকার? প্রতিটি জড়িত সদস্যকে একটি কমন টুলের মাধ্যমে সংযুক্ত রাখতে, এবং নিশ্চিত করতে যে সংগঠনগত সিদ্ধান্ত এবং তথ্য সবার কাছে পৌঁছেছে, কোনো বৈষম্য ছাড়া। এখন, সেকড়ों IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন আছে বাইরে। এটি সম্ভব নয় যে সংগঠনের প্রতিটি সদস্য একই IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছে। তাই, আপনাকে उनमें से কিছুকে সে ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং অ্যাপ ডাউনলোড করতে বলতে হবে, যেটিতে তারা ইন্টারেস্টেড নয়। যেহেতু তারা স্বেচ্ছায় সেখানে এক্টিভ থাকবে না, এটি ইউজার পার্টিসিপেশনকে প্রভাবিত করবে।

• এটি শুধু কাজের জন্য নয়

সবচেয়ে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলো কোনগুলো; WhatsApp, Google Hangouts, Skype ইত্যাদি?

ঠিক না?

এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির কোনটিই অফিসিয়াল লোক এবং আপনার ব্যক্তিগত কন্টাক্টের মধ্যে বিভক্ত করে না। আপনার ব্যক্তিগত সংযোগগুলো যদি আপনার সংগঠন দ্বারা ব্যবহৃত অ্যাপে উপলব্ধ থাকে, তবে সেগুলো আপনার বডি লিস্টে অন্তর্ভুক্ত হবে। তাহলে, আপনার ব্যক্তিগত এবং পেশাদার কথোপকথন একসাথে মিক্স হয়ে যাবে, আপনার ইন্টারফেস এবং আপনার সংগঠনগত যোগাযোগ ম্যানেজমেন্টকে একটা কষ্টসাধ্য টাস্ক করে দেবে।

এই সব বলার সাথে, এটি খুব স্পষ্ট যে একটি গ্লোবাল থার্ড-পার্টি সার্ভার এবং ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং ক্লায়েন্ট ব্যবহার করা একটি সম্পূর্ণ সংগঠনগত ব্যবহার জন্য ভালো অপশন নয়। যেহেতু এই IM ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন বিজনেস কর্পোরেশন দ্বারা অপারেটেড, সেগুলো কখনো আপনার সংগঠনগত স্বার্থকে প্রায়োরিটি দিয়ে পূরণ করবে না। 더불어, সেগুলো একে বাইরে-প্রিমিসেস সার্ভার जैसी সব ডিজঅ্যাডভ্যান্টেজ নিয়ে আসে। এটি আপনার ইনফরমেশনকে চুরি এবং অপব্যবহারের ঝুঁকিতে ফেলে, আপনাকে নিয়ন্ত্রণ থেকে বঞ্চিত রাখে, আপনার ডেটা ট্রান্সফার প্রিভিলেজ সীমাবদ্ধ করে, এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, এটি আপনার ডেটা বাইরেটারদের সাথে শেয়ার করে তাদের কমার্শিয়াল গেইনের জন্য।

কি আপনি মনে করেন এইভাবে আপনি ভবিষ্যতে একটি সুরক্ষিত ব্যবসা চালাতে এবং বিস্তার করতে পারবেন? আপনার সংগঠনগত কার্যক্রমের ওপর এত সার্ভেলেন্স থাকায়, এই IM ক্লায়েন্টগুলো কاد hjälপ করবে আপনাকে বাড়তে। তাই, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি, একজন বিজনেস অনার হিসেবে একটি অল্টারনেটিভ খুঁজে বের করুন, যা একবারেই আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারে।

ইন-হাউস IM ক্লায়েন্টগুলো থার্ড-পার্টি মেসেঞ্জারকে রিপ্লেস করার পোটেনশিয়াল রাখে। যেহেতু সেগুলো প্রাইভেট সার্ভারে চলে এবং যেকোনো থার্ড-পার্টি ইন্টারফেরেন্স থেকে মুক্ত, সেগুলো আধুনিক সংগঠনগুলোর জন্য সেরা অল্টারনেটিভ হতে পারে যেগুলো বেছে নিতে পারে।