অগমেন্টেড রিয়েলিটি কীভাবে ই-কমার্সে বিপ্লব লায়: 'খরিদ করার আগে চেষ্টা করুন'

স্মার্টফোনের উদয়ের সাথে ই-কমার্স パারম্পরিক রিটেইল স্টোরের চেয়ে উল্লেখযোগ্য সাফল্য অর্জন করেছে। বাস্তব উদাহরণ Amazon। অনলাইন ই-কমার্স দানব Amazon ইতিমধ্যে রাজস্বের দৃষ্টিতে বিশ্বের বৃহত্তম রিটেইল চেইন Walmart-কে পেছনে ফেলেছে। যদিও অনলাইন রিটেইলিংয়ের নিজস্ব সুবিধা রয়েছে, তবুও কিছু চ্যালেঞ্জ রয়েছে যা কাঙ্ক্ষিত কনভারশন রেট পাওয়ায় বাধা দিতে পারে, অর্থাৎ শুধু সাইট ব্রাউজ করার ব্যবহারকারীদের ক্রেতায় রূপান্তর করা।

গবেষণা থেকে জানা গেছে, এই সমস্যার কারণ হলো সংবেদনামূলক সীমাবদ্ধতা। গ্রাহকরা যেটি স্পর্শ, অনুভব, দেখা এবং নিজে মূল্যায়ন করতে পারে সেটির ওপর নির্ভর করে। অনলাইনে একটি ডিল বা লিস্টিং-এ গ্রাহকের আস্থা নিঃসন্দেহে একটি বড় ফ্যাক্টর যা সেলস নির্ধারণ করে। ই-কমার্স ইতিমধ্যে এই সমস্যার সমাধান খুঁজে পেয়েছে এবং সেটি হলো অগমেন্টেড রিয়েলিটি (AR), ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (VR)-এর কजन। AR একটি রূপান্তরকারী উপাদান এবং আগামী বছরে আমরা কীভাবে কেনাকাটা করব সেটি পরিবর্তন করার জন্য প্রস্তুত। চিন্তার বিষয় হলো কীভাবে তারা "অগমেন্টেড"-কে "রিয়েলিটি"-তে রূপান্তর করবে?

AR কীভাবে ভার্চুয়াল জীবনকে আপনার চোখের সামনে আনবে?

ই-কমার্স ওয়েবসাইটে প্রতিবার প্রোডাক্ট ব্রাউজ করলে আমাদের মনে অনেক প্রশ্ন উঠে যেন—

‘এই পিলো কভারগুলো আমার বেডরুম ইন্টেরিয়ারের সাথে মিলবে কি?’, ‘এই জিন্স আমার সাদা শার্টের সাথে যাবে কি?’, ‘এই শোভাপীস আমার কোণার ফুলদানের সাথে সাজবে কি?’।

এই প্রশ্নগুলো নিয়ে সময় নষ্ট করার বদলে, AR গ্রাহকদের একটি সুযোগ দেবে প্রোডাক্টগুলো নিকট থেকে মূল্যায়ন করার জন্য একটি ভার্চুয়াল প্রোডাক্ট প্রজেক্ট করে স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট ক্যামেরা ব্যবহার করে।

Amazon, eBay, Alibaba-এর মতো বিভিন্ন ই-কমার্স দানব টেক কোম্পানিগুলোর সাথে বিনিবেশ ও হাত মিলিয়ে কাজ করছে AR হেডসেট ডেভেলপ করতে যেগুলো এই প্রজেকশনগুলো কাউকে একের পরিবেশে রেন্ডার করতে পারবে।

iOS 11 রিলিজের সাথে Apple ARKit তৈরি করেছে যা সকল আইফোন ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ হবে। Apple দাবি করে ARKit আমাদের স্ক্রিনের дале বড় হয়ে ডিজিটাল অবজেক্টগুলো বাস্তব জগতের সাথে মিশিয়ে দেবে। Apple-র ডেভেলপাররা ব্যবহারকারীদের আরও বাস্তব অভিজ্ঞতা দিতে অনেক কাজ করেছেন যেন—

• ট্রু ডেপথ ক্যামেরা (সামর্থ্যযুক্ত ফেস রিকগনিশন এবং সুনির্দিষ্ট পজিশনিং)
• সিন ম্যানিপুলেশন এবং লাইট এস্টিমেশন (ARKit রুমের অনুভূত ও লম্ব প্লেন বুঝতে পারে এবং অবজেক্টগুলো ছোট ফিচার পয়েন্টে রাখতে পারে এবং লাইট এস্টিমেশন ভার্চুয়াল অবজেক্টে সঠিক আলো প্রয়োগ করতে সক্ষম করে)
• ভিজ্যুয়াল ইনারশিয়াল ওডোমেট্রি (ARKit VIO ব্যবহার করে ডিভাইসের গতি বুঝতে পারে তার চারপাশের জগতে, এক্সপ্লিসিট ক্যালিব্রেশনের প্রয়োজন নেই)
• হাই পারফরম্যান্স হার্ডওয়্যার এবং রেন্ডারিং অপ্টিমাইজেশন (দ্রুত সিন আন্ডারস্ট্যান্ডিং এবং বিস্তারিত ভার্চুয়াল কন্টেন্ট ডিজাইন সক্ষম করে)

এছাড়া পড়ুন : চিকিৎসা বিজ্ঞানের ক্ষেত্রে অগমেন্টেড রিয়েলিটি এর অ্যাপ্লিকেশন

AR কীভাবে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মকে উপকৃত করবে?

AR-এর "খরিদ করার আগে চেষ্টা করুন" ফিচার আজ প্রতিটি ই-টেলার যা সমস্যা মোকাবিলা করছে সেগুলো স্থিতিশীল করবে।

অ্যাপ পুনর্জীবন (App Resurrection)

ওয়েবসাইটগুলো এপ্লিকেশনের প্রচুর ব্যবহার음 মাঝেও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে প্রোডাক্ট ব্রাউজ করার জন্য আরও পছন্দনীয় মোড। AR-এর ক্ষমতা অ্যাক্সেস করার জন্য অ্যাপের জন্য নতুন ইউজ কেস লিখা হবে। এর পাশাপাশি, গ্রাহক অ্যাপের ভিতরে বিভিন্ন ইন-স্টোর ডিসকাউন্ট এবং স্পেশাল ডিল আনলক করতে পারবে যেকোনো আলাদা মারকেটিং প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন ছাড়া, যা ব্যবসা দৃষ্টিতে শেষ পর্যন্ত লাভদায়ক হবে।

বড় চেকআউট (Bigger Checkouts)

AR বাস্তবায়ন করার পর ই-কমার্স আগের চেয়ে বেশি চার্জ করতে পারবে এবং সার্ভে অনুযায়ী, গ্রাহকরা বেশি টাকা দিতে ইচ্ছুক যদি সেগুলো ভার্চুয়ালি বাস্তবে দেখতে পান। এটি অন্যান্য প্রোডাক্টের সেলসও বাড়াবে কারণ একজন ব্যক্তি নতুন ড্রেস কিনতে চাইলে সেটির সাথে মিলানো নেকলেসও কেনবে সেখানে চেষ্টা করে।

বিরল রিটার্ন (Infrequent Returns)

রিটার্ন বarien কারণ অনেক গ্রাহক প্রোডাক্ট তাদের আশা অনুযায়ী পান না যেন—'রঙ ঠিক নয়', 'ফিট পায়নি' বা ডেলিভারির সময় আলাদা লাগল। গ্রাহক টাকা ফেরত পাবে যেহেতু সেটি পলিসি। কিন্তু রিটার্ন হ্যান্ডলিং করা একটি ঝামেলা। এটি ব্র্যান্ডের আস্থা বা লয়ালٹی ফ্যাক্টরও ক্ষতি করে যা বাজারে কাম্য।

AR প্রতিটি প্রোডাক্টের আরও বাস্তব ভিউ দেবে এবং গ্রাহক আত্মবিশ্বাস লাভ করবে কারণ প্রোডাক্টটি বিশাল মূল্যায়নের ওপর ভিত্তি করবে এবং শেষ পর্যন্ত রিটার্নের ফ্রিকোয়েন্সি কমাবে।

গ্রাহকদের জন্য এটি কীভাবে উপকারী হবে?

সব وعدা পূরণের बावजूद, একটি প্রযুক্তি একপক্ষিয়ভাবে বিক্রেতা ও ব্র্যান্ডের প্রতি বান্ধব হতে পারে না। এবং তাই, বাজারে বিপ্লব লানোর জন্য এটি গ্রাহকদের জন্যও উপকারী হওয়া প্রমাণ করতে হবে। নিচে AR টেকনোলজির গ্রাহকদের জন্য কিছু সুবিধা দেওয়া হলো।

• স্বামিত্বের অনুভূতি উন্নত করুন — স্পষ্ট যে যখন কনসিউমাররা প্রোডাক্টের ডিজিটাল মডেলের সাথে বাস্তবে ইনগেজ করবেন, তারা সেটির সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক অনুভব করবেন। তারা সেটি অধিক খরিদ করার চেষ্টা করবেন।
• সমৃদ্ধ কেনাকাটা অভিজ্ঞতা — AI-সক্ষম অ্যাপস দিয়ে কেনাকাটা রিটেইল স্টোরে কেনাকাটা করার চেয়ে বেশি মজাদার হবে। এই প্ল্যাটফর্ম আপনাকে এক ক্লিকে বিভিন্ন লুক চেষ্টা করতে দেবে। একটি কেস বিবেচনা করুন যেখানে আপনি একটি বিউটি প্রোডাক্ট যেমন লিপস্টিক কিনতে চান, একটি স্টোর বা কিয়োস্কে আপনাকে প্রতিটি শেড নিজে চেষ্টা করতে হয় দেখতে ভালো লাগে কিনা, কিন্তু অগমেন্টেড রিয়েলিটির মাধ্যমে আপনি একই কাজ করতে পারবেন মেকআপ লাগিয়ে ও মুছে না দিয়ে যতক্ষণ না সঠিকটি পাওয়া যায়।

এছাড়া পড়ুন: চিকিৎসা বিজ্ঞানের ক্ষেত্রে অগমেন্টেড রিয়েলিটি এর অ্যাপ্লিকেশন

যদি সঠিকভাবে করা হয়, AR রিটেইলের ভবিষ্যত পুনর্গঠন করার সবচেয়ে প্রমিসিং কনসেপ্ট হবে। এই পরিবর্তনশীল সময়ে কতগুলো ই-কমার্স ওয়েবসাইট এই প্রযুক্তি আডাপ্ট করবে সেটি দেখতে দিলচস্প হবে। শপাররা অবশ্যই এই নতুন অগমেন্টেড শপিং অভিজ্ঞতাকে लेकर উত্সুক থাকবেন। ডেভেলপারদের ধারাবাহিক আপডেট মেইনটেইন করতে কঠোর পরিশ্রম করতে হবে কারণ কনসিউমাররা কনসেপ্টটি ফেলে দেবেন যদি সেটি তাদের দরকার পূরণ করতে ব্যর্থ হয়।