Your Phone অ্যাপ্লিকেশন আপনাকে আপনার ফোন থেকে টেক্সট এবং ফোন কল পাঠাতে/গ্রহণ করতে দেয় আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারের মাধ্যমে। এই অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় একটি সাধারণ সমস্যা ইউজাররা মুখোমুখি হন যখন ইনকামিং কল আসলে, Your Phone অ্যাপ নিচের এরর ফেরত দেয়:
Can't receive call audio on this device. Accept on phone instead.
এই এরর মেসেজ সমস্যার কারণ বুঝতে কোনো হিন্ট দেয় না। কিন্তু অভিজ্ঞতা থেকে আমরা জানি এটি হয় ড্রাইভার ইস্যুর কারণে বা ফল্টি ব্লুটুথ কানেকশনের কারণে।
PC ব্লুটুথ কানেক্টেড থাকলেও Your Phone অ্যাপে কল অডিও আসছে না
আমরা নিচের সমাধানগুলো ট্রাই করব Your Phone অ্যাপ ফিক্স করতে এবং উপরের এরর মেসেজ দূর করতে:
- Your Phone অ্যাপ্লিকেশনের সব প্রসেস রিস্টার্ট করুন
- ব্লুটুথ ডিভাইসগুলোকে কম্পিউটারের সাথে রিকানেক্ট করুন
- Bluetooth Personal Area Network-এ কানেক্ট করুন
- ডিফল্ট অডিও ডিভাইস সেট করুন
- কম্পিউটারের সাউন্ড ড্রাইভার রিইনস্টল বা আপডেট করুন
- Your Phone অ্যাপের জন্য ব্লুটুথ ডিভাইস ইন্যাবেল এবং আনমিউট করুন
দয়া করে পূর্ণ ধাপ এবং ডিটেইলস পেতে এই গাইডটি পড়তে থাকুন।
১. Your Phone অ্যাপ্লিকেশনের সব প্রসেস রিস্টার্ট করুন
সাধারণত, আমরা অ্যাপ্লিকেশন ট্রাবলশুট সবচেয়ে সহজ সমাধান থেকে শুরু করি। এই কেসে, Your Phone Application-এ জড়িত সব প্রসেস রিস্টার্ট করি। Task Manager দিয়ে এটি করব।
CTRL + SHIFT + ESC কী কম্বিনেশন চাপে Task Manager খুলুন। এরপর Processes ট্যাবে Your Phone খুঁজুন এবং রাইট-ক্লিক করুন। কন্টেক্সট মেনু থেকে End task সিলেক্ট করুন এই প্রসেস বন্ধ করতে।
এটি এর অধীনে চলমান সব প্রসেস বন্ধ করবে, যেমন Runtime Broker, Your Phone, এবং YourPhoneServer.exe।
প্রসেসগুলো সম্পূর্ণ বন্ধ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, এবং তারপর My Phone App পুনরায় লঞ্চ করুন। যদি কোনো মাইনর বাগ বা এরর কারণ হয়, প্রসেস রিস্টার্ট করলে সমাধান হবে, এবং আপনি ফোন কল অডিও শুনতে শুরু করবেন। কিন্তু যদি এই সমাধান কাজ না করে, পরবর্তীটি চালু রাখুন।
২. ব্লুটুথ ডিভাইসগুলোকে কম্পিউটারের সাথে রিকানেক্ট করুন
প্রথম মেথডের মতো, আমরা My Phone অ্যাপ ফিক্স করার চেষ্টা করব আপনার ব্লুটুথ হেডসেট থেকে ডিসকানেক্ট করে এবং পুনরায় কানেক্ট করে।
শুরু করুন আপনার হেডসেট, স্মার্টফোন, এবং কম্পিউটারকে একে অপর থেকে ডিসকানেক্ট করে। এরপর এই সব ডিভাইস রিবুট করুন এবং ব্লুটুথ দিয়ে আবার রিকানেক্ট করুন। কিছু ইউজারের কল অডিও ইস্যু রিকানেক্ট করার পর ফিক্স হয়েছে।
আপনার জন্য কাজ না করলে, ডিভাইসগুলো আবার ডিসকানেক্ট করুন, কিন্তু এইবার আপনার ফোনের ব্লুটুথ ডিভাইস লিস্ট থেকে আপনার কম্পিউটার আনপেয়ার বা ডিলিট করুন। এরপর Windows key + I কম্বিনেশন চাপে Windows Settings লঞ্চ করুন।
Windows Settings-এ Devices-এ নেভিগেট করুন এবং অতীতে পেয়ার করা সকল ব্লুটুথ ডিভাইস রিমুভ করুন। শেষে আপনার মেশিন রিস্টার্ট করুন এবং ব্লুটুথ ডিভাইসগুলো রিকানেক্ট করুন।
৩. Bluetooth Personal Area Network-এ কানেক্ট করুন
My Phone অ্যাপের কল অডিও সমস্যা ফিক্স করার আরেকটি সমাধান হলো Bluetooth Area Network-এ জয়েন করা। প্রথমে টাস্কবারের ব্লুটুথ আইকনে ক্লিক করুন। আপনি যদি এই আইকন খুঁজে না পান, উপরের দিকে মুখ করা আরের ওপর ক্লিক করুন অন্যান্য টাস্কবার আইকনগুলো রিভিল করতে এবং সেখানে খুঁজুন।
ব্লুটুথ মেনু থেকে Join a Personal Area Network অপশন সিলেক্ট করুন। এরপর আপনার স্মার্টফোনে রাইট-ক্লিক করুন, Connect using-এ যান, এবং Access Point বেছে নিন। এটি কল অডিও সমস্যা স্থায়ীভাবে ফিক্স করে দেবে।
৪. ডিফল্ট অডিও ডিভাইস সেট করুন
Your Phone অ্যাপ আপনার কল অডিও প্লে নাও করতে পারে কারণ এটি কমিউনিকেশনের জন্য আপনার ডিফল্ট অডিও ডিভাইসের মাধ্যমে কানেক্ট করার চেষ্টা করছে। যদি এটিই ইস্যু হয়, আপনি আপনার ব্লুটুথ হেডসেটকে ডিফল্ট অডিও ডিভাইস হিসেবে সিলেক্ট করে ফিক্স করতে পারেন, নিচের ধাপগুলো ফলো করে।
Start মেনু বাটনে ক্লিক করুন এবং Control Panel সার্চ করুন। সার্চ রেজাল্ট থেকে Control Panel লঞ্চ করুন। Control Panel-এ Hardware and Sound সিলেক্ট করুন এবং ডান প্যানেল থেকে Sound ক্লিক করুন।
একটি নতুন উইন্ডো খুলবে। Playback ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং আপনার ব্লুটুথ হেডসেটে রাইট-ক্লিক করুন। কন্টেক্সট মেনু থেকে Set as Default Communication Device অপশন বেছে নিন। এরপর Recording ট্যাবে যান, আপনার ব্লুটুথ হেডসেট সিলেক্ট করুন, এবং ডিফল্ট রেকর্ডিং ডিভাইস হিসেবে সেট করুন।
দ্বিতীয় সমাধানের ধাপগুলো ফলো করে আপনার ব্লুটুথ ডিভাইসগুলো রিকানেক্ট করুন এবং কনফার্ম করুন এই প্রসেসটি Your Phone অ্যাপ ইস্যু সমাধান করেছে কিনা।
৫. কম্পিউটারের সাউন্ড ড্রাইভার রিইনস্টল বা আপডেট করুন
Your Phone অ্যাপ সাউন্ড ড্রাইভার ইস্যু বলে ফোন কল অডিও গ্রহণ করতে পারছে না। সাউন্ড ড্রাইভার করাপ্ট, আউটডেটেড, বা বাগি হতে পারে, এবং এটি রিইনস্টল করলে সমাধান হবে। সাউন্ড ড্রাইভার আনইনস্টল করার আগে OEM ওয়েবসাইট থেকে আপনার সাউন্ড ড্রাইভারর লেটেস্ট এডিশন ডাউনলোড করুন।
ড্রাইভার ডাউনলোড হলে, Windows key + R চাপে Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। Run-এ devmgmt.msc টাইপ করে ENTER চাপুন Device Manager খুলতে। Device Manager লিস্টে Sound, Video, and Game Controllers এক্সপ্যান্ড করুন এবং আপনার সাউন্ড ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করুন।
এরপর Uninstall Device অপশন কন্টেক্সট মেনু থেকে ক্লিক করুন। Delete the driver software for this device চেকবক্সে মার্ক দিন Uninstall বাটন চাপার আগে। Windows-কে ড্রাইভার সম্পূর্ণ আনইনস্টল করতে দিন এবং তারপর আপনার মেশিন রিবুট করুন।
স্টার্টআপে, আগে ডাউনলোড করা সাউন্ড ড্রাইভারে ডাবল-ক্লিক করুন এবং ইনস্টল করুন। ড্রাইভার ইনস্টলেশন কম্প্লিট হলে, আবার আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।
৬. Your Phone অ্যাপের জন্য ব্লুটুথ ডিভাইস ইন্যাবেল এবং আনমিউট করুন
উপরের সব সমাধান আপনার Your Phone অ্যাপের ফোন কল অডিও ইস্যু ফিক্স না করলে, সমস্যাটি হতে পারে আপনার ব্লুটুথ হেডসেট মিউট করা আছে, অথবা বদতর, ডিজ্যাবেল করা আছে। خوشকিচ্ছু, আপনি এই ডিভাইস ইন্যাবেল এবং আনমিউট করতে পারেন সহজে।
একবার আবার Windows key + I কম্বিনেশন দিয়ে Windows Settings খুলুন। এরপর System-এ যান এবং Sound সিলেক্ট করুন। ডান প্যানেলে Advanced Sound options-এর নিচে App volume and Device Preferences অপশনে ক্লিক করুন।
এরপর আপনার ব্লুটুথ হেডসেট আউটপুট এবং ইনপুট ডিভাইস হিসেবে সেট করুন। শেষে, Your Phone-র জন্য App Volume-কে maximum-এ সেট করুন।
সম্পর্কিত পড়ুন: Windows 10-এ Your Phone অ্যাপ ব্যবহার করে কল রিসিভ বা করার সময় সমস্যা।
