ম্যাকে macOS-এর নতুন ভার্সন ইনস্টল করা একটি সহজ কাজ হওয়া উচিত। ম্যাক নোটিফিকেশন সেন্টারে পপ-আপ দিয়ে আপডেট উপলব্ধ বলে জানায়—কিছু কেসে (আপনার সেটিংস অনুযায়ী) এটি ইতিমধ্যে ডাউনলোড করে রেখেছে এবং শুধু আপনার অনুমতির প্রतीক্ষা করে। কিন্তু কখনও কখনও আপডেটে Go ক্লিক করলে সমস্যা হয়। এই টিউটোরিয়ালে আমরা দেখব ম্যাক যদি অপারেটিং সিস্টেম সফটওয়্যার আপডেটের মাঝপথে স্টল বা ফ্রিজ করে, অথবা সমস্যা বোঝানো এরর মেসেজ দেখায় তবে কী করবেন।
এটি বর্তমানে খুব প্রাসঙ্গিক কারণ macOS Monterey ২৫ অক্টোবর ২০২১-এ লঞ্চ হয়েছে। যখন নভেম্বর ২০২০-এ macOS Big Sur এলো, অনেক লোক ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে সমস্যা উপস্থিত করল, এবং আশা অনুযায়ী Monterey-এর আগমনে সাদৃশ্য সমস্যা হয়েছে।
আমরা দেখব macOS Monterey ডাউনলোড না হলে কী করবেন, ইনস্টল না হলে ফিক্সগুলো, এবং আপডেটের মাঝপথে ম্যাক ফ্রিজ করলে কী করবেন।
Monterey-এর সাথে একটি বড় সমস্যা হলো এটি কিছু ইন্টেল ম্যাককে ব্রিক করছে যেগুলোতে T1 বা T2 প্রসেসর আছে (Touch ID এবং SMC ম্যানেজ করার জন্য ব্যবহৃত)। নিচে বিস্তারিত।
আপনি যদি সতর্কতা দেখেছেন: 'The macOS installation couldn't be completed' বা মেসেজ: 'An Error Occurred While Installing the Selected Updates' তবে আমরা সাহায্য করব। অথবা ডাউনলোড করার পর যদি মেসেজ আসে: "There is not enough free space on the selected volume to upgrade the OS!" তবে আমরা সাহায্য করব। এগুলো ২০২০-এ আমরা সম্মুখীন হয়েছি, তাই Monterey-এও একই সমস্যা হওয়া সম্ভব।
Monterey-এর সাথে সমস্যা
দুর্ভাগ্যক্রমে, যখন এপ্ল macOS-এর নতুন ভার্সন লঞ্চ করে, কিছু ম্যাক ইউজার আপডেটের পর সমস্যা অনুভব করে, এবং এই সমস্যাগুলো নতুন ম্যাকের চেয়ে পুরনো ম্যাককে বেশি প্রভাবিত করে।
সম্ভবত এই সমস্যাগুলো macOS 12.1 বা পরবর্তী ভার্সনে সমাধান হবে, কিন্তু যদি আপনার জন্য তা দেরি হয়, তবে নিচে দেখুন আপনার সমস্যা অন্যদেরও হচ্ছে কিনা এবং তারা কীভাবে সমাধান করছে।
ব্রিকড ম্যাক
শুনা গেলো Monterey ইনস্টল করলে কিছু ম্যাক ব্রিক হয়ে যাচ্ছে—নির্দিষ্ট করে পুরনো ইন্টেল-ভিত্তিক মডেল যেগুলোতে T1 এবং T2 চিপ আছে (যা কিছু ইন্টেল ম্যাকে সিস্টেম ম্যানেজমেন্ট কন্ট্রোলার (SMC) এবং Touch ID সেন্সর চালায়)।
সমস্যার কারণ হলো ফার্মওয়্যার আপডেট হওয়ার সময় কিছু হস্তক্ষেপ করছে। একটি প্রস্তাবিত সমাধান হলো ম্যাকের ফার্মওয়্যার রিস্টোর করা, কিন্তু এটি সহজ নয়। T2 ম্যাকের রescue প্রসিডিউর, যেমন এপ্ল এর একটি ডকুমেন্টে বর্ণিত, একটি দ্বিতীয় ইন্টেল ম্যাক চায়, যার থেকে আপনি ক্ষতিগ্রস্ত কম্পিউটারকে T2 প্রসেসরের নতুন ফার্মওয়্যার Apple Configurator 2 অ্যাপ দিয়ে দিতে পারেন। T1 হলে আরও জটিল, তাই আপনাকে এপ্ল স্টোরে যেতে হতে পারে।
মেমরি ম্যানেজমেন্ট সমস্যা
একটি মেমরি ম্যানেজমেন্ট বাগের কারণে কিছু ম্যাকের ফ্রি মেমরি শেষ হয়ে যাচ্ছে বলে রিপোর্ট есть। ইউজাররা সতর্কতা দেখতে পাচ্ছেন: "Your system has run out of application memory." এই বাগ নতুন এবং পুরনো উভয় ম্যাককে প্রভাবিত করছে, শুধু Apple Silicon বা Intel-এ সীমাবদ্ধ নয়।
Not sure why I keep getting these warning on my M1 Max. I’m not doing anything crazy with it pic.twitter.com/B0o7t2jtN0
— Tyler Stalman (@stalman) October 28, 2021
যদি আপনি এই বাগ সম্মুখীন হন, তবে অ্যাপ্লিকেশনগুলো ফোর্স-কুইট করা বা ম্যাক রিবুট করা সমাধান করতে পারে।
USB সমস্যা
USB 3.0 পোর্টের সাথে সমস্যার রিপোর্ট আছে—প্রায় হাবকে প্রভাবিত করছে, কিন্তু কিছু USB পেরিফেরালও আপগ্রেডের পর ঠিকমতো কাজ করছে না।
এই ক্ষেত্রে সমস্যাটি এপ্ল এর M1 চিপ বিশিষ্ট কম্পিউটারগুলোকে প্রভাবিত করছে মনে হয়, কিন্তু ইন্টেল ম্যাকও প্রভাবিত হওয়ার রিপোর্ট আছে।
Big Sur-এর সাথে সমস্যা…
২০২০-এ Big Sur লঞ্চ হলে কিছু ম্যাক ইউজার দুর্ভাগ্যবশত একটি সমস্যা অনুভব করেছিল যেখানে ইনস্টলার আপডেট ইনস্টল করার আগে কতটুকু স্পেস উপলব্ধ আছে তা চেক করত না। ফলস্বরূপ ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে পারত না এবং ম্যাকের সকল স্টোরেজ ফুল হয়ে যেতো যাতে ম্যাক অনुपযোগী হয়ে যেতো। এপ্ল ১৫ ফেব্রুয়ারি ২০২১-এ Big Sur-এর একটি আপডেট ইস্যু করেছিল যা এই বিশেষ সমস্যাটি সমাধান করেছিল। এই আর্টিকেল পড়ুন: Second Big Sur 11.2.1 update fixes Mac installation issue। Monterey-এ একই সমস্যা হলে লঞ্চের তुरੰত পর আপডেট আসবে।
Big Sur-এ এই মেসেজগুলোর রিপোর্টও ছিল: 'macOS could not be installed on your computer', 'gateway timed out' বা 'bad gateway', এবং 'The network connection was lost'—নিচে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা এগুলো সমাধান করলাম।
Big Sur-এ ইউজাররা এই মেসেজও পেয়েছিল: "The update package has been deleted since being downloaded from the Apple Software Update server" — এটিও নিচে অ্যাড্রেস করা আছে।
কেন macOS Monterey ডাউনলোড হচ্ছে না?
macOS ডাউনলোড বা ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া কাজ না করলে বা বাধা পাওয়া যেতে পারে কয়েকটি কারণ। ডাউনলোডে বেশি সময় লাগার জন্যও কয়েকটি কারণ আছে। নিচে আমরা সমস্যাগুলো এবং সেরা সমাধানগুলো দেখব।
সমস্যা: ডাউনলোডে খুব বেশি সময় লাগছে
যদি এটি নতুন Mac অপারেটিং সিস্টেম হয় এবং রিলিজ হওয়ার ঠিক পর আপনি ডাউনলোড করার চেষ্টা করেন, তবে একসাথে অনেক লোক সার্ভার এক্সেস করার কারণে সমস্যা হতে পারে।
ফলস্বরূপ সফটওয়্যার ডাউনলোড ধীর হতে পারে এবং, আপনি যদি ডাউনলোড করলেও, ইনস্টলেশন আপনার ডিটেইল এপ্ল এর সাথে ভেরিফাই করার সময় ফ্রিজ হতে পারে।
২০২০-এ আমাদের Big Sur ডাউনলোড পুরো দিন সময় নিতে যাচ্ছিল—এটি সার্ভারে過多 অ্যাক্সেসের সাধারণ লক্ষণ।
আপনি এপ্ল এর সার্ভার স্ট্যাটাস ওয়েবপেজ দেখে বুঝতে পারেন সার্ভারে সমস্যা আছে কিনা: System Status page। macOS Software Update সেকশন চেক করুন কোনো পরিচিত ইস্যু আছে কিনা। (লিঙ্ক কাজ না করলে: https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/)
নিচের স্ক্রিনশটে দেখুন ১২ নভেম্বর-এ macOS Software Update-এ সমস্যা ছিল। এপ্ল অনুযায়ী এরপর এটি সমাধান হয়েছে।
Big Sur ইস্যু ১২ নভেম্বর ২০২০-এ লাইভ থাকাকালীন এপ্ল সাইটে এই টেক্সট ছিল: "Users may not be able to download macOS Software Updates on Mac computers."
সমাধান: ডাউনলোড দ্রুত করুন
এপ্ল এর সার্ভার সবসময় দোষী নয়। হয়তো সমস্যা আপনার পাশে। হয়তো আপনার ওয়ার-ফাই সংযোগ দুর্বল। আমরা পরামর্শ দিই রাউটারের কাছে যান।
আপনি দেখতে পাবেন ওয়ার-ফাই থেকে ওয়ায়ার্ড কানেকশনে যাওয়া দ্রুত। আপনার কাছে ইথারনেট ক্যাবল এবং প্রয়োজনীয় অ্যাডাপ্টার থাকলে (আপনার ম্যাকে শুধু USB-C পোর্ট থাকলে), সরাসরি হাবে প্লাগ ইন করুন। ওয়ায়ার্ড কানেকশনে ডাউনলোড অনেক দ্রুত হবে।
আরো পড়ুন: ম্যাকে Wi-Fi সমস্যা কীভাবে ঠিক করবেন
সমাধান: Content Caching অন করুন
আপনি কন্টেন্ট ক্যাশিং অ্যাডজাস্ট করে চেষ্টা করতে পারেন।
যখন ডাউনলোড অনেক সময় নিচ্ছিল, আমরা Content Caching অন করলাম।
- System Preferences > Sharing-এ যান।
- Content Caching অন করুন।
- ম্যাক রিস্টার্ট করুন।
য בןিটি Content Caching ব্যান্ডউইথ ব্যবহার কমায় এবং সাপোর্টেড ডিভাইসে সফটওয়্যার আপডেট কম্পিউটারে সংরক্ষণ করে ইনস্টলেশন দ্রুত করে।
আমরা নিশ্চিত করলাম Cache Size अनলিমিটেড—Options-এ ক্লিক করুন। এবং Cache-এর পাশে All Content সিলেক্টেড আছে কিনা নিশ্চিত করলাম।
এই পরিবর্তনগুলো করার পর ডাউনলোড অর্ধ ঘন্টায় পুরো হলো, যা প্রাথমিকভাবে ১০ ঘন্টা বলে দেখাচ্ছিল।
সমস্যা: macOS আপডেট ডাউনলোড হচ্ছে না
macOS আপডেট ডাউনলোড না হয়ার আরেক কারণ: আপনার ম্যাকে পর্যাপ্ত ফ্রি স্পেস নেই।
সম্ভবত আপনার ম্যাকে পর্যাপ্ত স্পেস নেই (আমরা সর্বদা পরামর্শ দিই ২০জিবির কম স্পেস ফ্রি থাকলে ইনস্টল করবেন না কারণ ম্যাক ইনস্টলেশনে কষ্ট পাবে—ব্যাপারটি Big Sur ১২জিবির বেশি ওজন داشت, এবং Monterey-ও ততটুকু বড় হতে পারে, তাই আপনাকে যতটুকু স্পেস পাওয়া যায় নিন!)।
নিচে দেখবেন ২০জিবি স্পেস আসলে macOS Big Sur ইনস্টল করার জন্য পর্যাপ্ত নয়। আমাদের ইনস্টলেশনের সময় ৩৫জিবি ফ্রি স্পেস লাগল। তাই শুরু করার আগে ৪৫জিবি 이상의 ফ্রি স্পেস দরকার—পড়ুন: ১২৮জিবি ম্যাক থাকলে Big Sur আপডেট করার চেষ্টা করবেন না।
সমাধান: স্পেস ফাঁক করুন
ম্যাকে স্পেস ফাঁক করার পরামর্শ: ম্যাকে স্পেস কীভাবে ফাঁক করবেন। আপনি পুরনো ইমেইল এবং টেক্সট মেসেজ ডিলিট করতে পারেন, বা ম্যাক থেকে পুরনো টাইম মেশিন ব্যাকআপ ফাইল লোকেট করে ডিলিট করতে পারেন।
স্পেস ফাঁক করার একটি চমৎকার উপায়: আপনার ম্যাকে প্রাপ্ত Messages-এর সাথে জড়িত ছবি ডিলিট করা। এপ্ল লোগো > About this Mac > Manage-এ ক্লিক করুন এবং Messages বেছে নিয়ে যতটুকু ছবি ও ভিডিও পারেন ডিলিট করুন।
আপনি Clean Your Mac-এর মতো অ্যাপও ট্রাই করতে পারেন ক্যাশ ও অন্যান্য জিনিস ডিলিট করতে। আপনি যদি টাকা খরচ করতে না চান, তবে আমরা ম্যাকে Other স্টোরেজ কীভাবে ডিলিট করবেন, System স্টোরেজ কীভাবে ডিলিট করবেন, এবং ম্যাকে Cache কীভাবে ডিলিট করবেন আলোচনা করেছি।
সমাধান: Safe Mode ব্যবহার করুন
macOS আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করার আরেক উপায়: Safe Mode ব্যবহার করা।
পাওয়ার বাটন টিপে ধরে শিফ্ট কী টিপে রাখুন ম্যাককে Safe Mode-এ শুরু করতে। App Store খুলুন এবং Safe mode-এ অ্যাপগুলো আপডেট করুন। রিবুট করুন।
Safe Mode এক্সেস করতে পাওয়ার বাটন টিপে ধরে শিফ্ট কী টিপে রাখুন ম্যাক শুরু করার সময়। এপ্ল লোগো দেখার জন্য অপেক্ষা করুন, এবং লগইন উইন্ডো আসার পর শিফ্ট কী ছেড়ে দিন।
ম্যাকে Safe Mode কীভাবে ব্যবহার করবেন।
সমাধান: Mac App Store থেকে ডাউনলোড করুন
আপনি Catalina বা পরবর্তী ভার্সনে থাকলে মনে করতে পারেন Software Update-এই থেকে নতুন সফটওয়্যার ডাউনলোড করতে হবে, কিন্তু আপনি Mac App Store থেকে ডাউনলোড করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, Mac App Store-এ macOS Big Sur ডাউনলোড করুন।
যখন আমরা Catalina ডাউনলোড করার চেষ্টা করলাম Mac App Store-এ, তখন মেসেজ viste যে অনুরোধকৃত macOS ভার্সন পাওয়া যায়নি।
এটি কেবল একটি সাময়িক গ্লিচ হতে পারে, হয়তো এপ্ল পূর্ববর্তি ভার্সনকে Mac App Store-এ নতুন লোকেশনে রিলোকেট করছে। সকল macOS ভার্সনের লিঙ্ক: পুরনো macOS কীভাবে পাবেন।
সমাধান: এপ্ল এর ওয়েবসাইট থেকে সফটওয়্যার ডাউনলোড করুন
পয়েন্ট আপডেট (পুরো নতুন ভার্সন নয়) Software Update বা Mac App Store-এ থেকে ডাউনলোড করতে সমস্যা হলে, আপনি এপ্ল এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারেন। লেটেস্ট macOS আপডেটগুলো এখানে পাবেন। সাইটে যেকোনো সফটওয়্যার আপডেট খুঁজতে শুধু সার্চ করুন।
সমস্যা: macOS ইনস্টল হবে না এরর
হয়তো আপনি Monterey, Big Sur বা অন্য কোনো macOS আপডেট ডাউনলোড করতে পেরেছেন কিন্তু ইনস্টল হচ্ছে না। ১২ নভেম্বর Big Sur ডাউনলোড করার চেষ্টা করে অনেক লোক এই সমস্যা পেয়েছিল এবং এরর মেসেজ দেখেছিল: 'Installation failed: error occurred while installing the update'—আমরা সেই উদাহরণে দেখব এবং অতিরিক্ত কিছু এরর মেসেজও দেখব যা আমরা ভুলতে দেখেছি।
এরর: আপগ্রেড স্পেস শেষ হয়ে ফেইল
কিছু কেসে macOS Big Sur ইনস্টলার ইনস্টলেশন করার আগে পর্যাপ্ত স্পেস আছে কিনা চেক করত না। ফলস্বরূপ কিছু ম্যাক ইউজার পেয়েছিল যে তাদের ম্যাক ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করার আগে স্পেস শেষ হয়ে যাচ্ছে।
যেহেতু একই বা অনুরূপ সমস্যা Monterey আপডেটেও হতে পারে, আপনি জানতে খুশি হবেন ২০২০-এ এই সমস্যা Big Sur-এর একটি আপডেটে সমাধান হয়েছিল, তাই আমরা সেই আপডেট করার পরামর্শ দিই। পড়ুন: Big Sur 11.2.1 (v2) fixes this Mac installation issue।
২০২০-এ এই সমস্যার সেরা সমাধান ছিল Big Sur-এর ক্লিন ইনস্টল করা—২০২১-এও একই হতে পারে।
এরর: Installation failed error occurred while installing the update
Big Sur-এ সবচেয়ে বড় সমস্যlerden একটি ছিল ইনস্টলার পর্যাপ্ত স্পেস নেই বলে শনাক্ত করত। আমরা আশা করি ২০২১-এ Monterey-এ একই সমস্যা না হয়।
macOS Big Sur ইনস্টলেশনের জন্য প্রায় ৪৮.৫জিবি ফ্রি স্পেস লাগত—৩৫.৫জিবি প্লাস ইনস্টলারের জন্য ১৩জিবি। ১২৮জিবি ম্যাক वालের জন্য স্পেসের অভাব খুব সাধারণ সমস্যা ছিল। আমরা একই সমস্যা অনুভব করেছিলাম, নিচে ডিটেইল শেয়ার করছি যাতে আপনার কাজে আসে:
প্রথম সংকেত ছিল যখন মনে হলো Big Sur ডাউনলোড পুরো হয়েছে—পুরো ১২.২জিবি ডাউনলোড হয়েছে—but বারটি কিছু দূর থাকা অবস্থায় আটকে ছিল, আমরা এক ঘন্টা অপেক্ষা করলাম আশা করি এটি স্বয়ংক্রিয় ঠিক হয়ে যাবে।
তবে ফিরে এলাম তখন মেসেজ viste: "Installation failed. An error occured while installing the update"।
অদ্ভুত বিষয় হলো যদিও আগে পুরো Big Sur ফাইল ডাউনলোড হয়েছে বলে দেখাচ্ছিল, আমাদের ম্যাকে সেটি কোথাও ছিল না।
আমরা আবার ডাউনলোড শুরু করলাম এবং অন্য একটি মেসেজ viste, এবার ফাইল ডাউনলোড করা যাবে না বলে।
লাগছে আমাদের ম্যাক জানতো Big Sur ফাইলগুলো আমাদের ম্যাকে আছে কারণ সার্চ করলে Big Sur ফাইলগুলো পাওয়া যাচ্ছিল। Spotlight-এ Big Sur সার্চ করে ইনস্টল করার চেষ্টা করুন—অথবা ফাইলগুলো ডিলিট করে আবার শুরু করুন। (নিচে পড়ুন, এটিও আমাদের জন্য বিশেষ কাজ করল না)।
এরর: There is not enough free space on the selected volume to upgrade the OS
আমাদের Big Sur আপডেট করার কষ্ট থেকে এগিয়ে… Install Big Sur ফাইলগুলো লোকেট করার পর আমরা মনে করলাম এখন ইনস্টল করা যাবে, কিন্তু চেষ্টা করলে ১৪জিবি স্পেস চেয়েছিল। বোঝা গেলো Big Sur ১২.২জিবি ডাউনলোড, কিন্তু তারপরও প্রায় ৩৪জিবি ফ্রি স্পেস লাগে! যেহেতু এপ্ল সম্প্রতি ১২৮জিবি SSD ম্যাক বিক্রি বন্ধ করেছে, আমরা মনে করি অনেক লোক আমাদের মতো একই নৌকায়। আমরা ২৫.৫জিবি ফ্রি স্পেস পর্যন্ত এনেছি কিন্তু আরও ১০জিবি দরকার।
আপনি যদি আমাদের মতো আপনার ম্যাকের Other স্টোরেজ দেখে চকিত হন যে কী এতটুকু স্পেস নিচ্ছে, তবে আপনার ম্যাকে Other স্টোরেজ কীভাবে ডিলিট করবেন দেখুন।
আরেকবার, Big Sur-এর ক্লিন ইনস্টল করা ইনস্টলেশনের জন্য পর্যাপ্ত স্পেস পাওয়ার একটি উপায় হতে পারে।
২০২০-এ এই সমস্যা সম্মুখীন হলে আমরা CleanMyMac X ব্যবহার করলাম ক্যাশড ফাইল এবং অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় ডেটা ডিলিট করতে, এবং তারপর Messages-এর সাথে জড়িত ছবি ও ভিডিও ব্লিটজ করলাম। শেষে আমরা প্রয়োজনীয় ১০জিবি পেয়েছিলাম।
সমাধান: "The update package has been deleted" এরর
আরেক বছর আরেক macOS ইনস্টলেশন সংগ্রাম! ২০১৯-এ Catalina লঞ্চের পরের দিন ডাউনলোড করার চেষ্টা করলে একটি এরর মেসেজ viste: "The update package has been deleted since being downloaded from the Apple Software Update server"।
প্রাথমিকতে আমরা মনে করলাম এপ্ল সফটওয়্যার সরিয়ে ফেলেছে, কিন্তু অধিক যাচাই করলে লক্ষ্য করলাম এটি আমাদের নেটওয়ার্কের সাথে সম্পর্কিত ইস্যু।
লাগছে আমাদের নেটওয়ার্কে過多 এপ্ল ডিভাইস থাকা কারণে ব্যান্ডউইথের জন্য過多 প্রতিযোগিতা হচ্ছিল। আমরা রেডিও স্ট্রিমিং বন্ধ করলাম, অন্যান্য ডিভাইস বন্ধ করলাম, এবং ম্যাককে রাউটারের কাছে নিয়ে গেলাম। আমাদের কাছে ইথারনেট ক্যাবল থাকলে সেটি ব্যবহার করতাম। যেভাবেই, সেটি আমাদের জন্য সমাধান করল।
macOS ডাউনলোড সমস্যার অন্যান্য সমাধান
macOS ডাউনলোড সমস্যা সমাধানের সবচেয়ে উপকারী সাজেশনগুলো ক্রম대로 করুন। আপনি macOS Monterey-এর জন্য ম্যাক রেডি করার পরামর্শও দেখতে পারেন।
১. আপনার ম্যাক স্বাস্থ্যকর কিনা চেক করুন
ম্যাকে অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করার আগে একটি স্ট্যান্ডার্ড চেকলিস্ট ফলো করা বুদ্ধিমানের কাজ। আমাদের ম্যাকে macOS আপডেট করার গাইড-এর প্রথম সেকশনে প্রস্তুতির ধাপগুলো আছে।
২. ডাউনলোড ক্যানسেল করুন/আপডেট বন্ধ করুন
আপনি ডাউনলোড ক্যানসেল করতে পারেন, কিন্তু পদ্ধতি macOS ভার্সনের ওপর নির্ভর করবে।
Mojave-এ এপ্ল ব্যবহারকারীদের macOS সফটওয়্যার আপডেট ডাউনলোড করার রুট পরিবর্তন করেছিল। এখন System Preferences > Software Update-এ থেকে অ্যাক্সেস করা যায়, পূর্বে Mac App Store-এ থেকে ডাউনলোড হতো।
আপনি ডাউনলোড বন্ধ করতে চাইলে, ডাউনলোড প্রগ্রেসবার দেখানোর বারের পাশে x-এ ক্লিক করুন, নিচের স্ক্রিনশটের মতো।
Pre-Mojave-এ, আপনি Mac App Store-এ যেতে পারেন, আপনি যেসব সফটওয়্যার ডাউনলোড করছেন সেটি খুঁজে বের করুন, এবং Option/Alt টিপে রাখুন। তখন আপনি Cancel download অপশন দেখতে পাবেন।
ডাউনলোড ক্যানসেল করার পর আপনি আবার শুরু করতে পারেন, আশা করি এইবার কোনো সমস্যা ছাড়া।
সমস্যা: স্টলড macOS আপডেট
সাধারণত, আপনার সফটওয়্যার ইনস্টলেশনে সমস্যা হলে এটি আপডেটিং স্ক্রিনে আটকে যাবে, এপ্ল লোগো সহ একটি স্ট্যাটাস বার দেখাবে প্রগ্রেস দেখাতে যেহেতু সফটওয়্যার লোড হচ্ছে। এরা 'স্পিনিং বিচ বল' বলা একটি বস্তু দেখাতে পারে।
বিকল্পভাবে, আপনি সাদা, গ্রে বা কালো স্ক্রিন দেখতে পারেন। অনেক ম্যাকে স্ক্রিন এত অন্ধকার হতে পারে যে আপনি বুঝতে পারবেন না ম্যাক অন আছে কিনা।
তবে, আপনাকে নিশ্চিত হতে হবে ইনস্টলেশন ব্যাকগ্রাউন্ডে চলছে কিনা কারণ ইনস্টলেশনের মাঝপথে ম্যাক জোরপূর্বক রিবুট করলে ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া বাধা পাবে এবং ডেটা লস হতে পারে। এইজন্য আপডেট ইনস্টল করার আগে ম্যাক ব্যাকআপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
বিকল্পভাবে, আপনি দেখতে পারেন আপনার ম্যাক ইনস্টলারে আটকে আছে "macOS could not be installed on your computer" মেসেজের সাথে। আমরা Restart-এ ক্লিক করলেও একই বিষয় ঘটল, শেষে একমাত্র উপায় ছিল Safe Mode-এ শুরু করে ইনস্টলার আবার ডাউনলোড করা। নিচে আমরা কী করলাম সেটি দেখুন।
আপনার ম্যাক ইনস্টলেশনের মাঝপথে ফ্রিজ করা মনে হলে, আপনার ম্যাক শুনুন লাইফ সাইন এর জন্য—হয়তো হুইরিং শব্দ শুনবেন—এবং নিচের পরামর্শ ফলো করুন।
১. আপনার ম্যাক সত্যিকারের ফ্রিজ করেছে কিনা জানুন
আপনি আপনার ম্যাক ইনস্টলেশনের মাঝপথে ফ্রিজ করেছে বলে নিশ্চিত হওয়ার আগে নিচের বিষয়গুলো জানুন।
কখনও কখনও ম্যাকে সফটওয়্যার আপডেট খুব দীর্ঘ সময় নেয়। আপনি একটি ফ্রিজড আপডেটের মতো দেখতে পারেন, কিন্তু যদি কয়েক ঘন্টা অপেক্ষা করেন তবে এটি শেষে কাজটি শেষ করতে পারে। কখনও কখনও ম্যাক রাতভর রেখে দিলে কাজটি শেষ করে। কখনও কখনও আপডেট ১৬ ঘন্টা বা তার বেশি সময় নেয়—বিশেষ করে 그날 যখন এপ্ল Mac অপারেটিং সিস্টেমের নতুন ভার্সন রিলিজ করে।
মনে রাখবেন, ইনস্টলেশনের সময় দেখানো প্রগ্রেসবার শুধু একটি সর্বোত্তম অনুমান। আমাদের অভিজ্ঞতায় এক মিনিট বলে দুই ঘন্টা বলতে পারে, তারপর ৪৫ মিনিট, তারপর এক ঘন্টা, তারপর ২০ মিনিটে নেমে আসে। কখনও কখনও ম্যাক এক ফাইল ইনস্টল করতে সময় নেয় যার ফলে পুরো আপডেট টাইম প্রিডিকশন বাইরে চলে যায়।
ম্যাক হয়তো গত দু ঘন্টা থেকে ২০ মিনিট রিমেইনিং-এ আটকে আছে, কিন্তু এটার মানে এটি নয় যে সফটওয়্যার ইনস্টল করার চেষ্টা করছে না।
২. লগ देखकर জানুন ম্যাক এখনো macOS ইনস্টল করছে কিনা
Command + L টিপুন। এটি অতিরিক্ত ইনফরমেশন এবং ইনস্টলেশনের জন্য বাকি সময়ের বিস্তারিত দেখাবে। এটি কী ফাইল ইনস্টল হচ্ছে এবং কতটুকু সময় বাকি সেটির ভালো ইন্ডিকেটর দিতে পারে।
৩. অপেক্ষা করুন
যদি বের হয় ইনস্টলেশন স্টল করেনি, তবে ধৈর্য ধরে কয়েক ঘন্টা আর অপেক্ষা করুন।
একটি গুরুত্বপূর্ণ কথা মনে রাখবেন: এপ্ল ইনস্টলেশনের জন্য কতটুকু সময় বাকি আছে তা ইন্ডিকেট করে... এটিকে কোনো গুরুত্ব দেবেন না কারণ এটি কখনোই সঠিক নয়!
সমস্যা: ইনস্টলেশনের মাঝপথে ম্যাক ফ্রিজ করলে
আপনি যদি নিশ্চিত হন ম্যাক আর সফটওয়্যার আপডেট করছে না, তবে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
১. শাট ডাউন করুন, কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর ম্যাক রিস্টার্ট করুন
পাওয়ার বাটন টিপে ধরে শাট ডাউন করুন এবং আবার ম্যাক অন করুন।
২. System Preferences > Software Update-এ যান
অথবা, আপনি পুরনো macOS ভার্সনে থাকলে, Mac App Store-এ যান এবং Updates খুলুন।
আপনার আশা করুন আপডেট/ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া সেখানে থেকে চালু হবে যেখানে আটকে ছিল।
৩. লগ স্ক্রিন চেক করুন ফাইল ইনস্টল হচ্ছে কিনা
প্রগ্রেসবার আসার সময় Command + L আবার টিপে লগ স্ক্রিন চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন ফাইল ইনস্টল হচ্ছে। যদি লগ স্ক্রিনে দেখায় কিছুই হচ্ছে না, তবে পরবর্তী ধাপে যান।
৪. Combo আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করুন
আমরা আগে বলেছি, এপ্ল তার ওয়েবসাইটে সফটওয়্যার হোস্ট করে, তাই আপনি সেখান থেকে ডাউনলোড করতে পারেন যদি সাধারণ পদ্ধতিতে সমস্যা হয়।
এপ্ল এর সাপোর্ট ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করার ভালো কারণ আছে: Software Update বা Mac App Store-এ উপলব্ধ সফটওয়্যার ভার্সন শুধু আপনার ম্যাক আপডেট করার জন্য প্রয়োজনীয় ফাইলগুলো ধারণ করে।
আপনি যদি এপ্ল এর সাপোর্ট ওয়েবসাইটে যান, তবে একটি Combo আপডেটার পাবেন যাতে macOS আপডেট করার জন্য প্রয়োজনীয় সব ফাইল থাকে। এই আপডেট ভার্সন সকল সিস্টেম ফাইল রিপ্লেস করবে এবং স jugador আপডেট কমপ্লিট হবে।
৫. NVRAM রিসেট করুন
Safe Mode কাজ না করলে, ম্যাক রিস্টার্ট করুন এবং কমান্ড, অপশন/অ্যাল্ট, পি এবং আর টিপে ধরে রাখুন। এটি NVRAM রিসেট করবে। কম্পিউটার রিস্টার্ট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং দেখুন এটি আপডেট শুরু করছে কিনা।
আরও জানতে পড়ুন: PRAM/NVRAM কীভাবে রিসেট করবেন।
৬. রিকভারি মোড ব্যবহার করে macOS রি-ইনস্টল করুন
শেষ অপশন হিসেবে আপনি ম্যাককে রিকভারি মোডে রিস্টার্ট করতে পারেন (স্টার্টআপে Command + R টিপে ধরে রাখুন)। এখানে কয়েকটি অপশন আছে—আপনি আপনার শেষ টাইম মেশিন ব্যাকআপ থেকে ম্যাক রিকভার করতে পারেন, বা ডিস্ক রিপেয়ার করতে পারেন—কিন্তু আমরা 'Install new OS' অপশন বেছে নেওয়ার পরামর্শ দিই। রিকভারি মোড ব্যবহার করে macOS রি-ইনস্টল করার আলাদা টিউটোরিয়াল আমাদের আছে।
যখন এটি macOS রি-ইনস্টল করবে, আপনার ম্যাক সকল এপ্ল সিস্টেম ফাইল রিপ্লেস করবে যেসব সমস্যাগ্রস্ত হতে পারে—আশা করি। এই আপডেটে লেটেস্ট সফটওয়্যার ভার্সন থাকবে না, তাই আপডেট করার পর Software Update চেক করুন এবং লেটেস্ট macOS আপডেট অ্যাপ্লাই করুন।
৭. এক্সটার্নাল ড্রাইভ থেকে OS ইনস্টল করুন
আপনি এখনও ইনস্টলেশনে সমস্যা পেলে, এক্সটার্নাল ড্রাইভ থেকে OS ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। বুটেবল ইনস্টলার তৈরি করে এক্সটার্নাল ড্রাইভ থেকে macOS ইনস্টল করার টিউটোরিয়াল পড়ুন।
৮. আপডেট হওয়ার পর Disk Utility চালান
যখন আপনি সফটওয়্যার চালু করতে পারবেন, আমরা পরামর্শ দিই Disk Utility চালাতে যাতে প্রথমে সমস্যাটি সৃষ্টি করতে পারে এমন যেকোনো ইস্যু সমাধান হয়।
macOS could not be installed on your computer মেসেজ আসলে কী করবেন
যখন আমরা ম্যাক শুরু করলাম এবং মেসেজ viste "macOS could not be installed on your computer" আমরা প্রাথমিকভাবে কিছু বিভ্রান্ত হয়েছিলাম—যে দূর আমরা মনে করতাম macOS ইনস্টল করার চেষ্টা করিনি। কিন্তু, নির্বিশেষে, আমরা ইনস্টলারে আটকে গেলাম। Restart-এ ক্লিক করলে আমাদের ম্যাক রিস্টার্ট হলো, কিন্তু এখনো ইনস্টলারে আটকে ছিল।
আমরা ইনস্টলার কুইট করার চেষ্টা করলাম—ইনস্টলার উইন্ডোতে ক্লিক করলাম এবং উপরের মেনু থেকে Quit MacOS Installer বেছে নিলাম (বা Command + Q)। দুর্ভাগ্যক্রমে, আমাদের জন্য যখন আমরা ম্যাক আবার বুট করলাম, একই সমস্যা ছিল ইনস্টলার খুলছিল।
আমরা নিচের অপশনগুলো ফলো করলাম এবং বেশি সাফল্য পেলাম:
- Safe Mode-এ শুরু করুন: আমরা ম্যাক শুরু করার সময় শিফ্ট কী টিপে ধরে রেখেছিলাম। এইভাবে আমরা Safe Mode-এ বুট করতে পেরেছিলাম। Safe Mode-এ আপনি পাবেন ম্যাক কিছুটা গ্লিচি কিন্তু আপনি সমস্যা সমাধানের জন্য যা দরকার সেটি করতে পারবেন।
- Safe Mode-এ থাকাকালীন Mac App Store খুললাম এবং Big Sur সার্চ করলাম। পরবর্তী macOS ভার্সনে আপনি System Preferences Software Update-এ আপডেট পাবেন।
- ডাউনলোড-এ ক্লিক করলাম এবং Big Sur ইনস্টলার ব্যাকগ্রাউন্ডে ডাউনলোড হওয়ার জন্য অপেক্ষা করলাম।
- ইনস্টলার ডাউনলোড হয়ে গেলে এবং আমরা ইনস্টল করার জন্য প্রস্তুত হলে ইনস্টলেশন চালু করলাম।
এটি সম্ভব যে macOS আপনার ম্যাকে ইনস্টল করা যাচ্ছে না কারণ আপনার ম্যাক খুব পুরনো: কোন ম্যাকগুলো Monterey চালাতে পারবে এখানে দেখুন, এবং কোন ম্যাকগুলো Big Sur চালাতে পারবে এখানে দেখুন।
পরবর্তী পড়ুন: ফ্রোজেন ম্যাক কীভাবে ঠিক করবেন। আমাদের সবচেয়ে সাধারণ ম্যাক ইস্যু সমাধানের কমপ্লিট গাইডও আছে। প্লাস এপ্ল প্রোডাক্ট রিপেয়ার সম্পর্কে আপনার যা জানতে হবে সেটি আলোচনা করেছি।
