“The iPhone could not be restored. An unknown error occurred (4013)” এরর সাধারণত iTunes বা Finder-এ দেখায় iPhone আপডেট বা রিস্টোর করার চেষ্টা করার সময়। এটি ঘটে যখন iOS ফার্মওয়্যার ডিভাইসে ইনস্টল হওয়ার সময় রিস্টোর প্রসেস বাধা পায়।
বেশিরভাগ কেসে, বাধাটি অস্থির USB সংযোগ, ত্রুটিপূর্ণ লাইটনিং কেবল, ক্ষতিগ্রস্ত USB পোর্ট, বা পুরনো ভার্সনের iTunes-এর কারণে হয়।
তবে, এররটি আন্ত্রিক কম্পোনেন্ট যেমন TrueDepth (Face ID) মডিউল বা ইয়ারপিস ফ্লেক্স কেবল-এর হার্ডওয়্যার সমস্যার জন্যও ট্রিগার হতে পারে। যদি এই কম্পোনেন্টগুলো ডিভাইস ইনিশিয়ালাইজেশনের সময় রেসপন্ড না করে, রিস্টোর প্রসেস থেমে যেতে পারে।
১. ভিন্ন USB কেবল বা USB পোর্ট ট্রাই করুন
অরিজিনাল বা Apple-সার্টিফাইড লাইটনিং কেবল ব্যবহার করে শুরু করুন। এরপর, কম্পিউটারের একটি ভিন্ন USB পোর্ট-এ কেবল সংযুক্ত করুন। মাদারবোর্ডে সরাসরি সংযুক্ত পোর্টগুলো সাধারণত ফ্রন্ট প্যানেল পোর্ট, USB হাব, বা ডকিং স্টেশন চেয়ে বেশি স্থিতিশীল।
সমস্যা চলতে থাকলে, লেটেস্ট ভার্সনের iTunes বা Finder চলমান একটি ভিন্ন কম্পিউটার-এ ডিভাইস রিস্টোর করার চেষ্টা করুন। এটি লোকাল ড্রাইভার বা সিস্টেম конф্লিক্ট বাদ দেওয়ায় সাহায্য করে।
২. iTunes বা macOS আপডেট করুন
পুরনো ভার্সনের iTunes বা macOS কখনও কখনও iPhone এবং কম্পিউটারের মধ্যে সিস্টেম রিস্টোরের সময় যোগাযোগে বাধা দেয়। Apple নিয়মিত আপডেট রিলিজ করে নতুন iOS ভার্সন এবং ডিভাইসের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি বজায় রাখতে।
- Windows-এ, iTunes খুলুন এবং Help মেনু থেকে আপডেট চেক করুন। যদি iTunes Microsoft Store থেকে ইনস্টল করা হয়, Store অ্যাপলিকেশনের মাধ্যমে আপডেট চেক করুন।
- macOS-এ, System Settings → General → Software Update-এ যান এবং যেকোনো উপলব্ধ আপডেট ইনস্টল করুন। যেহেতু আধুনিক macOS ভার্সন ডিভাইস রিস্টোরের জন্য Finder ব্যবহার করে, macOS আপডেট করলে রিস্টোর সাপোর্ট ফাইলও আপডেট হয়।
৩. রিকভারি মোড ব্যবহার করে iPhone রিস্টোর করুন
যদি সাধারণ রিস্টোর ফেল করে, iPhone কে Recovery Mode-এ নিয়ে iTunes বা Finder-কে iOS রি-ইনস্টল করতে দিন এমনকি যদি করেন্ট সিস্টেম ডেমেজড থাকে বা বুট না পারে।
- iPhone কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত করুন এবং iTunes বা Finder খুলুন।
- Volume Up বাটন চাপুন এবং ছেড়ে দিন।
- Volume Down বাটন চাপুন এবং ছেড়ে দিন।
- Side/Power button চাপে ধরে রাখুন রিকভারি মোড স্ক্রিন আসা পর্যন্ত।
- iTunes বা Finder-এ প্রম্পট হলে Restore সিলেক্ট করুন।
যদি Recovery Mode ডিভাইস রিস্টোর করতে ব্যর্থ হয়, DFU Mode ট্রাই করুন, যা একটি গভীর ফার্মওয়্যার-লেভেল রিস্টোর করে।
৪. ত্রুটিপূর্ণ Face ID (TrueDepth) কম্পোনেন্ট
কিছু কেসে, Error 4013 একটি অকার্যকর Face ID / TrueDepth মডিউল-এর সাথে লিংকড। এই কম্পোনেন্ট ডিভাইস ইনিশিয়ালাইজেশনের সময় লজিক বোর্ডের সাথে যোগাযোগ করে। যদি সিস্টেম ফার্মওয়্যার ইনস্টলেশন বা স্টার্টআপের সময় মডিউলটি সঠিকভাবে ডিটেক্ট না করতে পারে, রিস্টোর প্রসেস ফেল করতে পারে।
কিছু রিপেয়ার টেকনিশিয়ান রিপোর্ট করেছেন যে Face ID মডিউল مؤقتভাবে ডিসকানেক্ট করলে রিস্টোর কমপ্লিট হতে দেয়। রিস্টোর ফিনিশ হলে, ত্রুটিপূর্ণ কম্পোনেন্টটি তখন রিপ্লেস করা যায়।
যেহেতু এতে ডিভাইস খুলতে হয় এবং আন্ত্রিক কম্পোনেন্ট ডিসকানেক্ট করতে হয়, এটি শুধু একজন যোগ্য রিপেয়ার টেকনিশিয়ান-দ্বারা করা উচিত।
লেখক সম্পর্কে
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf একজন কন্টেন্ট রাইটার এবং ওয়েবসাইট স্পেশালিস্ট যিনি WordPress ডেভেলপমেন্ট, SEO, এবং ট্রাবলশুটিং গাইডে শক্তিশালী পটভূমি রাখেন। Appuals-এ, তিনি গভীর নিবন্ধ ম্যানেজ ও লিখেন যা ব্যবহারকারীদের সহজ, স্পষ্ট ধাপে টেকনিক্যাল সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে। Usman উপযোগী কন্টেন্ট তৈরি করতে এবং দ্রুত, ব্যবহার করা সহজ, এবং সার্চ ইঞ্জিনের জন্য অপ্টিমাইজড ওয়েবসাইট বানাতে জুনুনী। সৃজনশীলতা এবং টেকনিক্যাল স্কিলের মিশ্রণ দিয়ে, তিনি প্রতিটি পাঠকের জন্য তথ্য অ্যাক্সেসযোগ্য এবং মূল্যবান बनाने ফোকাস করেন।
