মাইক্রোসফট এজ থেকে নকল টেকনিক্যাল সাপোর্ট স্ক্যাম মুছে ফেলুন: ধাপে ধাপে গাইড

উইন্ডোজ ১০ এবং মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার রিলিজ হওয়ার পর, অনেক কম্পিউটার ব্যবহারকারী নকল টেকনিক্যাল এবং অনলাইন সাপোর্ট স্ক্যামের শিকার হচ্ছেন। এই ম্যালওয়্যারটি নির্দিষ্ট সেটিংস পরিবর্তন করে মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার লক বা ফ্রিজ করে দেয়। অবশেষে অনেক ব্যবহারকারী স্ক্রিনের নির্দেশনা মেনে চলতে বাধ্য হন।

নকল ওয়েব পেজ এবং মিথ্যা সতর্কতা

আজকের দিন পর্যন্ত কম্পিউটার সিকিউরিটি ফোরাম ম্যালওয়্যার সরানোর প্রশ্নে আটখাটা যেন যা মাইক্রোসফট এজ লক এবং ফ্রিজ করে দিচ্ছে। সাধারণত ওয়েব পেজটি নকলের একটি লেজিট টেকনিক্যাল সাপোর্ট সাইটের মতো আচরণ করে যা সমস্যা গ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সাহায্য করতে চায়। কিছু ক্ষেত্রে, ওয়েব পেজটি একটি নকল অনলাইন স্ক্যানিং স্কিম অনুকরণ করে এবং মিথ্যা ফলাফল দেয়। তারপর এটি ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত টেকনিক্যাল সাপোর্ট নম্বরে কল করতে বাধ্য করে তাদের টিম থেকে সাহায্য পেতে।

মাইক্রোসফট এজ ফ্রিজ করলে কী করবেন?

যখন ম্যালওয়্যার আপনার মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার লক করে দেয় এবং আপনি ঐ পেজ থেকে বের হওয়ার জন্য কিছুই করতে পারেন না, তবে এই সমস্যা সমাধান করার জন্য কিছু ট্রিক চেষ্টা করতে পারেন। সবচেয়ে প্রথমে, আপনাকে সংক্রমিত কম্পিউটারটি ইন্টারনেট থেকে ডিসকানেক্ট করতে হবে যাতে রিমোট সার্ভার সাথে ম্যালওয়্যারের যোগাযোগ বন্ধ হয় যেখানে থেকে এটি কমান্ড পেয়েছে। একবার আপনি মাইক্রোসফট এজ বন্ধ করার উপায় খুঁজে পেলে, আপনাকে অবশ্যই কম্পিউটারটি অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার এবং অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামের সংমিশ্রণ দিয়ে স্ক্যান করতে হবে। এটি নিশ্চিত করবে যে আর কোনো ম্যালওয়্যার আপনার ব্রাউজারকে তঙ্গ করবে না।

মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার থেকে নকল টেকনিক্যাল সাপোর্ট স্ক্যাম সরানোর উপায়

আপনার কম্পিউটার এবং এজ ব্রাউজারের সমস্যাগুলো সমাধান করার জন্য এই প্রক্রিয়াগুলো থেকে আপনি কিছু এক্সিকিউট করতে পারেন।

অপশন ১: ইন্টারনেট সংযোগ বন্ধ করুন

আপনার হোম পেজ বা ট্যাব হাইজ্যাক করার লুপ প্রসেস করতে ম্যালওয়্যারটি دائما তার সার্ভারের সাথে যোগাযোগ রাখে। এটিই হাইজ্যাকারকে লুপের জন্য ব্যবহৃত স্ক্রিপ্ট এক্সিকিউট করার সুযোগ দেয়। তাই আপনাকে মাইক্রোসফট এজ এবং রিমোট ম্যালওয়্যার সার্ভারের যোগাযোগ বন্ধ করতে হবে।

1. আপনার ইথারনেট বা ল্যান কনেক্টর আনপ্লাগ করুন যদি আপনি ওয়ায়ারড নেটওয়ার্কে हों।
2. আপনার ওয়াই-ফাই মডেম বন্ধ করুন বা ডিসকানেক্ট করুন যদি আপনার ওয়ায়ারলেস এক্সেস পিসি ওয়ায়ারলেস নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকে।
3. 
4. এজ ব্রাউজার বন্ধ করুন। যদি সম্ভব না হয়, তবে কীবোর্ডে বারবার Esc চাপুন বা নকল টেকনিক্যাল সাপোর্ট উইন্ডোর OK/Cancel বাটনে ক্লিক করুন।
5. এয়ারপ্লেন মোড এক্টিভেট করুন।
   a. টাস্কবারের (স্ক্রিনের ডান নিচে) আপনার নেটওয়ার্ক/ইন্টারনেট সেটিংস আইকনে ক্লিক করুন।
   b. সেটিংস উইন্ডো খুলবে। নেটওয়ার্ক অ্যান্ড ইন্টারনেট বেছে নিন।
   c. বাম কলামে এয়ারপ্লেন মোড-এ ক্লিক করুন।
   d. ডান প্যানেলের কন্ট্রোল ব্যবহার করে এয়ারপ্লেন মোড অন করুন।
6. এজ ব্রাউজার চালু করুন এবং আপত্তিকর ট্যাবটি বন্ধ করুন।
7. শেষে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে সব ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলুন।

অপশন ২: ফেভরিট লিংক দিয়ে মাইক্রোসফট এজ খুলুন

1. উইন্ডোজ ১০ রিস্টার্ট করুন (মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার খুলবেন না)।
2. আপনার ফেভরিটস ফোল্ডারে যান। সাধারণত এটি এই লোকেশনে থাকে:
   C:\Users\[Your Username]\Favorites\
3. ফেভরিট ফোল্ডারের নিচে, যেকোনো URL-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং এটি মাইক্রোসফট এজে খুলবে, ধরে নেওয়া হয়েছে এটি আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার।
4. যেহেতু ব্রাউজার হাইজ্যাকার এখনও মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজারে আছে, আপনি এটিকে একটি যোগ করা ট্যাব হিসেবে দেখবেন। নকল টেকনিক্যাল সাপোর্ট ট্যাবে ক্লিক করবেন না।
5. 
6. আপত্তিকর ট্যাব বন্ধ করতে এর X-এ ক্লিক করুন।
7. নিচে উল্লিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনাকে অবশ্যই সব ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলতে হবে।

অপশন ৩: এজ ব্রাউজারের অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি ডিলিট করুন

1. আপনার মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার বন্ধ করুন।
2. নিচের ডিরেক্টরিতে নেভিগেট করুন এবং সारी কন্টেন্ট ডিলিট/ক্লিয়ার করুন।
   C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_xxxx\AC\MicrosoftEdge\User\Default\Recovery\Active\
3. আপনি এখন মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার চালু করতে পারেন এবং দেখতে পারেন নকল সতর্কতা চলে গেছে কিনা।
4. একবার মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার শুরু হলে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে সব ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলুন।

অপশন ৪: মাইক্রোসফট এজের শর্টকাট লিংক পরিষ্কার করুন

যখন ব্রাউজার বারবার নকল টেকনিক্যাল সাপোর্ট ওয়েবসাইটে খুলে, সম্ভবত ম্যালওয়্যার শর্টকাট লিংক হাইজ্যাক করেছে। এই পরিস্থিতিতে, মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার ডিফল্ট অল প্রোগ্রামস লিস্ট থেকে খুলতে চেষ্টা করুন। এছাড়া, আপনি যে শর্টকাট লিংকগুলো নিয়মিত ব্যবহার করেন মাইক্রোসফট এজ চালানোর জন্য, সেগুলো চেক এবং পরিষ্কার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. মাউস কার্সর আপনার সাধারণত ব্যবহৃত মাইক্রোসফট এজ শর্টকাট লিংক আইকনের ওপর নিয়ে যান।
2. রাইট-ক্লিক করুন এবং লিস্ট থেকে প্রোপার্টিজ সিলেক্ট করুন।
3. মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার প্রোপার্টিজ দেখাবে।
4. টার্গেট ফিল্ডে চেক করুন কোনো এক্সট্রা স্ট্রিং আছে কিনা যা একটি ক্ষতিকর ওয়েব পেজের দিকে নির্দেশ করছে। ডিফল্ট টার্গেট লিংক নিচে দেখানো হয়েছে। অপ্রয়োজনীয় স্ট্রিংগুলো সরিয়ে অ্যাপ্লাই-এ ক্লিক করুন।
5. "C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe"
6. OK-এ ক্লিক করুন এবং করেন্ট উইন্ডো বন্ধ করুন। আপনি এখন এজ ব্রাউজার রিস্টার্ট করতে পারেন।
7. বিকল্পভাবে, আপনি আপত্তিগ্রস্ত মাইক্রোসফট এজ শর্টকাট লিংকগুলো সরিয়ে নতুন তৈরি করতে পারেন: Start > All Programs > Microsoft Edge-এ যান, রাইট-ক্লিক করুন এবং Send > Desktop (Create shortcut) বা Pin to Taskbar সিলেক্ট করুন।
8. এই প্রক্রিয়াগুলো পূরণ করার পর, আপনাকে মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজিং ডেটা পরিষ্কার করতে হবে। নিচে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া দেওয়া আছে।

অপশন ৫: উইন্ডোজ টাস্ক ম্যানেজার ব্যবহার করে মাইক্রোসফট এজ বন্ধ করুন

1. আপনার কীবোর্ডে Ctrl + Alt + Delete চাপুন Task Manager চালানোর জন্য।
2. Process ট্যাবের নিচে Edge খুঁজুন।
3. রাইট-ক্লিক করুন এবং Go to Details সিলেক্ট করুন।
4. Details ট্যাবে এজ ব্রাউজারের সকল রানিং ইন্সট্যান্স বন্ধ করুন।
5. এই প্রক্রিয়ার পর ব্রাউজিং ডেটা পরিষ্কার করা বাধ্যতামূলক। নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

শেষে: এজ ব্রাউজারে সব ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলুন

1. যদি চলমান না থাকে তবে এজ ব্রাউজার খুলুন।
2. ব্রাউজারের উপরের ডান কোণে "More actions" (যেটি …- দ্বারা প্রতীকায়িত) এ ক্লিক করুন।
3. ড্রপ-ডাউন লিস্ট থেকে Settings সিলেক্ট করুন।
4. Settings-এর অধীনে, Clear browsing data-এ যান।
5. Choose what to clear বাটনে ক্লিক করুন।
6. প্রয়োজনীয় ডেটা সিলেক্ট করুন এবং Clear-এ ক্লিক করে পরিবর্তন প্রয়োগ করুন।