ম্যাক থেকে HPDeviceMonitoring.framework ওয়ার্নিং সরান: HP প্রিন্টার সমস্যা কুইক ফিক্স

আপনার ম্যাকেও আগে ঠিকমতো কাজ করত এমন একটি অ্যাপ হঠাৎ ওয়ার্নিং মেসেজ দিতে শুরু করলে যা বলে সেটি ম্যালিশিয়াস বা আপনার কম্পিউটারকে ড্যামেজ করবে? এটি হয়েছে ম্যাক ইউজারদের সাথে যারা HP প্রিন্টার ব্যবহার করছেন এবং প্রিন্ট ডায়লগ দিয়ে প্রিন্ট করার সময় "HPDeviceMonitoring.framework will damage your computer" এরর পাচ্ছেন।

এই এরর মেসেজের রিপোর্ট গত ২৩ অক্টোবর থেকে আসা শুরু হয়েছিল এবং এররটি পুরনো ম্যাক প্রিন্টার মালিক ইউজারদের প্রভাবিত করছে। রিপোর্ট অনুযায়ী, তারা macOS বা HP প্রিন্টার আপডেট ইনস্টল করেনি, নই কোনো নতুন অ্যাপ ইনস্টল করেছেন। এই এরর তাদের HP প্রিন্টার ব্যবহার করতে বাধা দিচ্ছে, যা বড় অসুবিধা।

ম্যাকেও HP Device Monitoring Framework Malware কী?

ব্যবহারকারীরা HP প্রিন্টার দিয়ে প্রিন্ট করার চেষ্টা করলে নিচের মেসেজ পায়:

HPDeviceMonitoring.framework” will damage your computer.
This file was downloaded on an unknown date.
Report malware to Apple to protect other users

প্রো টিপ: আপনার ম্যাক স্ক্যান করুন পারফরম্যান্স সমস্যা, জাঙ্ক ফাইল, হানিকারক অ্যাপ এবং সিকিউরিটি হুমকির জন্য যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর পারফরম্যান্স সৃষ্টি করতে পারে।

এই এররের অন্যান্য ভার্সন:

• “framework” will damage your computer.
• “hpPostProcessing.bundle” will damage your computer.
• “HPDM.framework” will damage your computer.
• “Matterhorn.framework” will damage your computer.
• “Productimprovementstudy.hptask” will damage your computer.
• “HP Scanner 3” will damage your computer.
• “inkjet1.driver” will damage your computer.
• “HP Utility” will damage your computer.
• “PDE.plugin will damage your computer.
• “ScanEventHandler.app” will damage your computer.
• “FaxArchive.task” will damage your computer.
• “inkjet3.driver” will damage your computer.
• “commandtohp.filter” will damage your computer.

HPDeviceMonitoring.framework এবং উপরের সব ফাইল HP প্রিন্টারের সাথে জড়িত এবং প্রিন্টিং জব কমপ্লিট করার সময় রান করতে হয়। কিন্তু অজানা কারনে কিছু এই ফাইলগুলো রান করতে বাধা দিচ্ছে। HP প্রিন্টারের পাশাপাশি এটি অন্যান্য অ্যাপকেও আক্রান্ত করছে, যেমন Amazon Music।

এই এরর আরও বিরক্তিকর কারণ এটি স্ক্রিন থেকে কখনো হায় না, আপনি কোনো বাটন চাপলেও। Show in Finder চাপলে HP প্রিন্টার ড্রাইভার সংক্রান্ত ভিন্ন ভিন্ন ফোল্ডার খুলে। OK চাপলে কয়েক সেকেন্ড পর আবার এরর ডায়লগ পপ আপ হয়।

এই এরর macOS Catalina এবং macOS Mojave-এ চলমান ম্যাককে প্রভাবিত করে। পুরনো macOS ভার্সন থেকে কোনো রিপোর্ট নেই।

"HPDeviceMonitoring.framework will damage your computer" এরর-এর কারণ

এই এরর দেখে অনেক ম্যাক ইউজার বিভ্রান্ত হয়েছে কারণ প্রিন্টার আগে ঠিকমতো কাজ করত এবং কোনো চেঞ্জ বা নতুন সফ্টওয়্যার ইনস্টল হয়নি যা প্রিন্টার সফ্টওয়্যারকে প্রভাবিত করতে পারে।

এই এরর মেসেজের মানে আপনার HP সফ্টওয়্যার ম্যালিশিয়াস বা ম্যালওয়্যার ইনফেক্টেড নয়। ডাবল চেক করতে HP অ্যাপের সিগনেচার ভেরিফাই করুন নিচের ইন্সট্রাকশন দিয়ে:

1. Terminal লঞ্চ করুন (Applications ফোল্ডার থেকে)।
2. নিচের কমান্ড কপি পেস্ট করুন, স্পেস যোগ করুন:
   codesign –verify –verbose
3. HP অ্যাপটি টার্মিনাল উইন্ডোতে ড্র্যাগ করুন পাথ ইনপুট করার জন্য।
4. Enter চাপুন ভেরিফাই করতে।

আউটপুট ইন্ডিকেট করবে অ্যাপটি ভ্যালিড কিনা বা সাইনিং রিকোয়ারমেন্ট মেট হয়েছে কিনা। উদাহরণ আউটপুট:

$ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
/Applications/Safari.app: valid on disk
/Applications/Safari.app: satisfies its Designated Requirement

এই চেক করলে আপনি কনফার্ম করবেন HP ড্রাইভার ভ্যালিড, অর্থাৎ ফল্ট কোথাও অন্য জায়গায়।

Malwarebytes-এ Thomas Reed-এর তদন্ত অনুযায়ী, এই এরর Mac-এর Gatekeeper-এর সাথে জড়িত। এটি macOS-এ একটি বিল্ট-ইন সিকিউরিটি যা নিশ্চিত করে শুধু সেফ এবং ট্রাস্টেড প্রোগ্রাম ম্যাকএ চলে। macOS যখন অ্যাপের সাথে সমস্যা ডিটেক্ট করে বা ম্যালিশিয়াস কন্টেন্ট পায়, Gatekeeper আপনাকে নোটিফাই করে khi আপনি লঞ্চ করার চেষ্টা করেন এবং Trash-এ মুভ করতে বলে।

তবে এটি অ্যাপলের ফল্ট নয় বলে মনে হয়। HP স্পোকesperson অনুযায়ী, তারা অ্যাপলকে পুরনো ম্যাক ড্রাইভারের ক্রেডেনশিয়াল রিভোক করতে অনুরোধ করেছিল, যা অ্যাপলকে এটিকে ম্যালিশিয়াস মনে করতে বাধ্য করল।

HP কী বলেছে:

“We unintentionally revoked credentials on some older versions of Mac drivers. This caused a temporary disruption for those customers and we are working with Apple to restore the drivers. In the meantime, we recommend users experiencing this problem to uninstall the HP driver and use the native AirPrint driver to print to their printer.”

HP Device Monitoring Framework Malware ম্যাকেও কী করবেন

HP অনুযায়ী, তারা অ্যাপলে সার্টিফিকেট রি-ইস্যু করার অনুরোধ করেছে, অর্থাৎ সব কিছু ঠিক থাকা উচিত? দুর্ভাগ্যক্রমে, অনেক ইউজার এখনও একই এরর পাচ্ছে।

তাই আপনি যদি প্রভাবিত হন, তবে নিচের সমাধানগুলো চেষ্টা করুন:

ফিক্স #১: AirPrint ব্যবহার করুন।

HP অ্যাপ যদি প্রিন্ট করতে দেয় না, তবে AirPrint ব্যবহার করুন। কোনো ড্রাইভার ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই। যতক্ষণ না আপনার ম্যাক এবং প্রিন্টার একই Wi-Fi নেটওয়ার্কে কানেক্টেড, আপনি বেতারভাবে ডকুমেন্ট প্রিন্ট করতে পারেন।

1. প্রিন্ট করার ডকুমেন্ট খুলুন > টপ মেনু থেকে File ক্লিক করুন।
2. Print বেছে নিন।
3. Printer মেনুতে নিচে স্ক্রোল করে Nearby Printers-এ যান, AirPrint বেছে নিন।
4. সকল প্রিন্ট সেটিং কাস্টমাইজ করুন > Print ক্লিক করুন।

ফিক্স #২: HP ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন।

এটি করার আগে HP প্রিন্টার ড্রাইভার আনইনস্টল করুন Trash-এ টেনে আনতে এবং HP ফোল্ডার (যে সকল ফাইল ধারণ করে) রিমুভ করুন। পুরোপুরি আনইনস্টল করার পর প্রিন্টার ডিসকানেক্ট করুন এবং ম্যাক রিস্টার্ট করুন।

এবার প্রিন্টার ম্যাকের সাথে কানেক্ট করুন। আপনি একটি পপ আপ ডায়লগ পাবেন:

Would you like to download and install software for “HP”?

এর মানে macOS ডিটেক্ট করেছে এর কাছে HP প্রিন্টারের উপযুক্ত ড্রাইভার নেই। শুধু Install ক্লিক করুন ম্যাককে সঠিক ড্রাইভার খুঁজে ইনস্টল করতে দিন।

ফিক্স #৩: প্রিন্টার ড্রাইভার ম্যানুয়ালি রি-ইনস্টল করুন।

macOS সঠিক ড্রাইভার খুঁজে না পেলে, আপনি ম্যানুয়ালি HP ড্রাইভার রি-ইনস্টল করতে পারেন।

1. Finder-এ /Library/Printers/hp ফোল্ডার সার্চ করুন।
2. পুরো ফোল্ডার ডিলিট করুন। ম্যাক ক্লিনার ব্যবহার করুন সব লেফটোভার ফাইল রিমুভ করতে।
3. System Preferences > Printers and Scanners-এ HP প্রিন্টার ডিলিট করুন।
4. HewlettPackardPrinterDrivers.dmg ইনস্টল করুন এই লিংকগুলো থেকে:
   • https://support.apple.com/kb/dl1888?locale=en_US
   • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
   • https://support.hp.com/us-en/document/c06164609
   • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/7825233
5. প্রিন্টার কানেক্ট করুন এবং System Preferences > Printers and Scanners-এ আবার অ্যাড করুন।
6. টেস্ট প্রিন্ট করুন কাজ করছে কিনা।

সারসংক্ষেপ

যদিও অ্যাপল পুরনো HP ড্রাইভারের জন্য সার্টিফিকেট রি-ইস্যু করেছে, তবুও অনেক ইউজার এই এরর থেকে মুক্তি পাচ্ছে না। এই কেসে উপরের সমাধানগুলো এই ইস্যু ফিক্স করতে সাহায্য করবে।