Apple ইউজার হওয়ার সুবিধা হলো আপনি এর সার্ভিস যেকোনো Apple ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারেন এবং অন্য ডিভাইসের সাথে সিঙ্ক বা ট্রান্সফার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, iPhone দিয়ে ফটো তুলে ম্যাকএ আনার জন্য অর্গানাইজ করতে পারেন বা ম্যাক থেকে iPod/iPhone-এ মিউজিক ফাইল পাঠাতে পারেন। কারণ Apple প্রায় একই ফরম্যাট ব্যবহার করে সব ডিভাইসে, তাই সিঙ্ক করা সহজ।
তবে আপনার যেকোনো ডিভাইস পুরনো হলে বা আউটডেটেড অপারেটিং সিস্টেম চালালে, iPhone থেকে ম্যাকএ ইমেজ ট্রান্সফার করার সময় Image Capture: error 9937 দেখাতে পারে। এটি iPhone ও ম্যাক ইউজারদের মধ্যে খুব কমন, তাদের চিন্তায় ফেলে কী কারণ হচ্ছে।
যদি আপনার ম্যাক iPhone ফটো ম্যাকএ আনতে error 9937 দেখায়, তো প্যানিক করবেন না। আপনি হয় অন্য উপায়ে ফাইল ট্রান্সফার করবেন বা নিচের ধাপগুলো দিয়ে এই ম্যাক এরর Image Capture: error 9937 সমাধান করবেন।
ম্যাক এরর Image Capture: Error 9937 কী?
ক্যামেরা বা iPhone থেকে ম্যাকএ ফটো ইম্পোর্ট করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো Image Capture অ্যাপ ব্যবহার করা। macOS-এ বিল্ট-ইন এই অ্যাপ অন্য ডিভাইস থেকে ফটো ইম্পোর্ট করতে দেয়। অ্যাপ অধিকাংশ সময় স্মুথলি চলে, কিন্তু কখনো কখনো এরর সামনা করে এবং Image Capture errors কারণে ফটো ইম্পোর্ট করতে ব্যর্থ হয়।
Image Capture: error 9937 হয় iPhone থেকে ইম্পোর্ট করার চেষ্টা করা ফাইল এবং ম্যাক যা রিকগনাইজ করে সে ফরম্যাটের মধ্যে ইনকম্প্যাটিবিলিটির কারণে। iPhone সাধারণত ফটো ও ভিডিওর জন্য এমন ফাইল ফরম্যাট ব্যবহার করে যা সব macOS ভার্সন সাপোর্ট করে না। তাই একই ম্যানুফ্যাকচারার থেকে ডিভাইস থাকলেও এই কম্প্যাটিবিলিটি এরর হয়।
এই এরর পেলে আপনি শুধু এই মেসেজ দেখবেন:
The operation couldn't be completed. (com.apple.ImageCaptureCore error -9937.) (-9937).
An error occurred while importing. The item "image" was not imported.
এই এরর মেসেজ এত জেনেরিক যে আপনি কখনো বুঝতে পারবেন না কী হলো এবং কেন হয়েছে। এটাও হতে পারে আপনি এই আর্টিকেলে এসেছেন কারণ গুগল করে জানতে চেylem এই এরর কী।
সমাধান ব্যাখ্যা করার আগে, আমরা আলোচনা করব কেন একই ম্যানুফ্যাকচারারের ডিভাইস হওয়া সত্ত্বেও ইনকম্প্যাটিবিলিটি হয়।
কেন আপনার ম্যাক Error 9937 পাচ্ছে?
উল্লেখ করা হয়েছে, এই Image Capture: error 9937 ইম্পোর্ট করার চেষ্টা করা ইমেজ এবং ম্যাক যা রিকগনাইজ করে সে ইমেজ ফরম্যাটের মধ্যে ইনকম্প্যাটিবিলিটি বোঝায়। iOS 11 এবং তারপর চলমান অধিকাংশ iPhone HEIF (High Efficiency Image File Format) ফরম্যাটে ছবি তোলা এবং HEVC (High Efficiency Video Coding) ভিডিওর জন্য সেট করা থাকে। এই কমপ্রেসড ফরম্যাট আপনাকে ডাবল পরিমাণ মিডিয়া ফাইল সেভ করতে দেয়।
তবে সব ম্যাক এই নতুন ফরম্যাট পড়তে পারে না। আপনার ম্যাক macOS 10.13 High Sierra বা তারপর চলতে হবে HEIF ও HEVC ফাইল পড়তে। Photos অ্যাপ এবং macOS-এর পুরনো ভার্সন এই ফরম্যাট সাপোর্ট করে না। তাই পুরনো ম্যাক ও আউটডেটেড OS থাকলে Image Capture: error 9937 দেখতে পাবেন।
তাই যদি আপনার ম্যাক error 9937 দেয়, তবে আপনার iPhone احتمالত HEIF এবং HEVC-এ ক্যাপচার করতে সেট, কিন্তু আপনার ম্যাক সেগুলো ইম্পোর্ট করতে পারছে না কারণ এটি olyan macOS ভার্সন চালাচ্ছে যা এই ফরম্যাট রিকগনাইজ বা সাপোর্ট করে না। এই কেসে নিচের টিপস ট্রাই করুন।
Image Capture: Error 9937 কীভাবে সমাধান করবেন
ইমেজ ম্যাকএ ইম্পোর্ট করার আগে নিশ্চিত করুন নতুন ফাইলগুলোর জন্য পর্যাপ্ত রুম আছে, বিশেষ করে যদি কয়েক GB ফটো ও ভিডিও ট্রান্সফার করতে চান। Mac repair app দিয়ে ডুপ্লিকেট ও অনাবশ্যক ফাইল ডিলিট করে স্পেস ফ്രീ করুন। আপনার ফোনও ম্যাকের সাথে সিকিউরলি কানেক্টেড আছে কিনা অরিজিনাল লাইটনিং ক্যাবল দিয়ে চেক করুন—নন-Apple ক্যাবল সাধারণত Apple ডিভাইস রিকগনাইজ করে না।
পরবর্তীতে Image Capture বন্ধ করুন, iPhone ডিসকানেক্ট করুন, ম্যাক রিস্টার্ট করুন। macOS রিবুট কিছু ইউজারের জন্য কাজ করে, না হলে নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
এই Image Capture: error 9937 ফিক্স করতে আপনার Camera সেটিংস চেক করুন। ধাপগুলো:
- iPhone-এ Settings অ্যাপ ট্যাপ করুন।
- Camera-এ স্ক্রোল ডাউন করুন।
- Formats ট্যাপ করুন।
যদি High Efficiency সিলেক্টেড দেখেন, তবে এটাই এরর কারণ। নিচের নোট পড়ুন:
To reduce file size, capture photos and videos in the high efficiency HEIF/HEVC format. Most Compatible will always use JPEG/H.264.
নোট: H.264 হলো MOV ফাইলের পূর্বের এনকোডিং টাইপ এবং HEVC H.265 ব্যবহার করে।
ফিক্স ১: আপনার Camera Settings পরিবর্তন করুন।
প্রথমে iPhone-এ সেটিংস পরিবর্তন করুন। Settings > Camera > Formats-এ যেন Most Compatible বেছে নিন। এতে নিশ্চিত হবে আপনার ডিভাইস যেন যেকোনো ফরম্যাটে ছবি/ভিডিও তোলো যা ম্যাকের সাথে কম্প্যাটিবল।
ফিক্স ২: আপনার Photos Settings পরিবর্তন করুন।
iPhone-এ আপনি সেট করতে পারেন যাতে মিডিয়া ফাইল অটোমেটিক্যালি রিডেবল ফরম্যাটে এক্সপোর্ট হয়। ধাপগুলো:
- Settings অ্যাপ ট্যাপ করুন।
- Photos ক্লিক করুন।
- Transfer to Mac or PC-এর অধীনে Automatic টিক করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
এভাবে আপনার ফোন সবসময় ম্যাক-কম্প্যাটিবল ফরম্যাটে ফটো ও ভিডিও এক্সপোর্ট করবে। এটি আপনার কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু বাইপাস করবে। কিন্তু যদি ফাইল ট্রান্সফার হয়ে যাবে ম্যাকএ কিন্তু macOS পড়তে না পারে, তবে কনভার্সন টুল ব্যবহার করে মিডিয়া ফাইল ডিভাইস-রিডেবল ফরম্যাটে কনভার্ট করুন।
ফিক্স ৩: Export Format পরিবর্তন করুন।
পূর্বের ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো কাজ না করলে, হতে পারে আপনার iPhone ভুল ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করছে। কনফিগারেশন পরিবর্তন করতে:
- iPhone-এ Settings অ্যাপ ট্যাপ করুন।
- Photos ট্যাপ করুন।
- Transfer to Mac or PC-এর অধীনে Keep Originals টিক করুন Automatic-র বদলে।
কিছু ইউজার র.raw ভার্সন ইম্পোর্ট করতে পেরেছেন ফরম্যাটেড ওন্সের বদলে।
শেষ কথা
Image Capture বড় পরিমাণ ফটো ও ভিডিও ম্যাকএ ট্রান্সফার করার সবচেয়ে সহজ উপায়। কিন্তু কয়েকটা ফটো ইম্পোর্ট করলেই AirDrop বা ক্লাউড স্টোরেজ ব্যবহার করতে পারেন। কিন্তু আপনি যদি অবশ্যই Image Capture ব্যবহার করতে চান এবং এই এরর আসে, তবে উপরের সমাধানগুলো সহজে ফিক্স করবে।
