আজ আমরা একটি ইস্যু ফেস করেছি যেখানে আমাদের Tier-1 সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার প্রায় চার ঘন্টা ব্যয় করেছেন RealPlayer Cloud আইকন সরিয়ে ফেলার চেষ্টায়, যা একটি সিস্টেম ফোল্ডার আইকন যা My Computer-এ আন্ডার অদর লিস্টে হার্ড ড্রাইভ আইকনগুলোর নিচে দেখায়। এটি নিচের ছবির Other-এ লিস্টেড আইকনগুলোর মতো দেখে কিন্তু আপনি সহজে এটি রিমুভ করতে পারবেন না। RealPlayer Cloud আইকন এমন একটি জিড় আইকন যা আপনি সহজে রিমুভ করতে পারবেন না।
এই ইস্যু আসলে ঘটেছিল আমাদের ক্লায়েন্ট RealPlayer Cloud আনইনস্টল করার পর। সে জানত না যে সে সম্পূর্ণভাবে RealPlayer থেকে মুক্তি পাবে না। আনইনস্টল করার পর সে Computer-এ গেলে RealPlayer Cloud সিস্টেম ফোল্ডার পেল। সে রিমুভ করার চেষ্টা করল, Add/Remove Programs (Programs and Features) চেক করল লিস্ট স্ক্রল করেও RealPlayer পেল না। তারপর কন্ট্রোল প্যানেল চেক করল RealPlayer Cloud আইকন থাকলে সেখান থেকে আনইনস্টল করার জন্য কিন্তু RealPlayer-এর কোনো আইকন পেল না। Run > typing "Msconfig" দিয়ে স্টার্টআপ আইটেম চেক করল এবং System Configuration Utility-এ Startup-এ ক্লিক করল এবং RealPlayer Cloud-র সাথে সম্পর্কিত সব কিছু আনচেক করল। এই সব করার পর সে গুগল করল এই ইস্যু নিয়ে এবং RealPlayer সাপোর্ট ফোরামে পৌঁছাল: https://realnetworks.zendesk.com/entries/26869617-Uninstall-Realplayer-Cloud সে সেটি পড়ল এবং RealPlayer Cloud আইকন রিমুভ করার সব স্টেপ ট্রাই করল। সে রিইনস্টল এবং আনইনস্টল করল কিন্তু একই সমস্যা ব रही।
আনইনস্টলের পর তাকে নিচের কাজগুলো করার বলা হয়েছিল
RealPlayer ফোল্ডারগুলো ডিলিট করুন।
RealPlayer-এর ফোল্ডারগুলো ডিলিট করতে যা এই লোকেশনগুলোতে থাকে:
c:\Program files\real\RealPlayer
c:\Program files\common files\real
- My Computer-এ যান।
- C:\ বা Local Disk (C:)-এ যান।
- Program Files ফোল্ডারে যান।
- Real ফোল্ডারে যান।
- RealPlayer ফোল্ডার ডিলিট করুন: C:\Program files\real\RealPlayer
- Program Files ফোল্ডারে ফিরে যান।
- Common Files ফোল্ডারে যান।
- Real ফোল্ডার ডিলিট করুন: C:\Program files\common files\real
নোট: আপনার 64-বিট অপারেটিং সিস্টেম থাকলে, RealPlayer ফোল্ডারগুলো ভিন্ন লোকেশন में থাকবে:
c:\program files x86\real\RealPlayer
c:\program files x86\common files\real
- My Computer-এ যান।
- C:\ বা Local Disk (C:)-এ যান।
- Program Files ফোল্ডারে যান।
- Real ফোল্ডারে যান।
- RealPlayer ফোল্ডার ডিলিট করুন: c:\program files x 86\real\RealPlayer
- Program Files ফোল্ডারে ফিরে যান।
- Common Files ফোল্ডারে যান।
- Real ফোল্ডার ডিলিট করুন:
c:\program files x86\common files\real
এই সব ট্রাবলশুটিং করার পর তাকে RPcloudview.dll ফাইল ডিলিট করার বলা হয়েছিল। সে কম্পিউটার সার্চ করল কিন্তু পেল না। সে recordingmanager.exe*32 এবং rndlresolversvc.exe*32 নামক প্রসেস চেক করল, প্রসেস এন্ড করল এবং তাদের সাথে জড়িত ফাইল ডিলিট করল কিন্তু আইকন রিমুভ করতে পারল না।
যখন এই কেস আমার কাছে এসকেলেট হয়েছিল, আমি কিছুক্ষণ বিভ্রান্ত হয়েছিলাম কী করব।
গুগল সার্চ করলে পেলাম RealPlayer-এর মেইন এক্সিকিউটেবল ফাইল (C:\Program Files\real\realplayer\realplay.exe) ছাড়াও একাধিক অন্য ফাইল ইনস্টল হয়েছিল যা নিচে দেওয়া হলো:
rdsf3260.dll – RealPlayer (32-bit) (Audio Filter Plugin)
convert.exe – RealConverter
dbghelp.dll (by Microsoft) – Debugging Tools for Windows(R) (Windows Image Helper)
dunzip32.dll (by Inner Media) – DynaZIP-32 Multi-Threading UnZIP DLL
fixrjb.exe – RealNetworks RealPlayer (RealNetworks Fix RJB Application)
hxaudiodevicehook.dll – HXAudioDeviceHook Module
ierjplug.dll – ierjplug Module
mediainfo.dll (by MediaArea.net) – MediaInfo (All about your audio and video files)
mmcdda32.dll – RealNetworks CD Extract Component
realcleaner.exe – RealCleaner
realconverter.exe
realjbox.exe
realshare.exe – RealShare (RealShare Launcher)
realtrimmer.exe – RealTrimmer
rjbres.dll – RealPlayer (Resources)
rjdlg.dll – My Media Component
rjprog.dll
rjwmapln.dll – Windows Media Audio import plugin
rndevicedbbuilder.exe – rndevicedblauncher (RN Device DB Builder)
rpau3260.dll – rpautostream Module
rphelperapp.exe – RealNetworks Helper Application
rpplugprot.dll – rpplugprot module
rpshell.dll – RealPlayer Shell Extensions
rpshellextension.dll (by RealPlayer) – RealPlayer shellextension
rpshellsearch.dll – RealPlayer Search Shell Extension
rpwa3260.dll – RealPlayer Plugin
tnetdtct.dll – RealNetworks Online Utility
tpasdk.dll – RealNetworks Playback System
tsasdk.dll – RealNetworks Utility Services
wmdmhelper.dll – RealNetworks Products (32-bit) (WMDM PD Helper Plugin)
cddbcontrol.dll (by Gracenote) – CDDBControl Core Module
cddblink.dll (by Gracenote) – CddbLink Module
cddbmusicid.dll (by Gracenote) – CddbMusicID M
My Computer ফোল্ডার থেকে RealPlayer Cloud আইকন রিমুভ করতে এই সব ফাইল ও ফোল্ডার ডিলিট করা উচিত ছিল কিন্তু আমি সেগুলো সাথে ডিল করিনি।
C:\ ড্রাইভে যান এবং "Documents and Settings" ফোল্ডার খুলুন। তারপর আপনার Windows ইউজারনেম ফোল্ডারে যান এবং "Application Data" ফোল্ডার ক্লিক করুন এবং "Real" ফোল্ডার খুঁজে ডিলিট করুন। Windows 7-এ আপনি c:\users\UserName\AppData-এ যেতে পারেন এবং সেখান থেকে Real নামে ফোল্ডার ডিলিট করুন।
আমি রিসার্চ শুরু করলাম এবং রেজিস্ট্রি থেকে Namespace কী কন্টেন্ট ডিলিট করার একটি ভালো আর্টিকেল পেলাম। এই কীটি বেশ কিছু ক্রিপ্টিক ফোল্ডার লিস্ট করে যা Windows Explorer-এ My Computer-এ ডিসপ্লে হওয়া আইকনগুলো ডিফাইন করে। তাই NameSpace কী-এর নিচে লিস্ট করা সব সাবকী ডিলিট করুন। ডিলিট করতে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন।
NameSpace Key কন্টেন্ট ডিলিট করার ধাপ
- Start-এ ক্লিক করুন, Run-এ যান, Regedit টাইপ করুন এবং OK ক্লিক করুন।
- তারপর নিচের কীতে নেভিগেট করুন
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MyComputer\NameSpace"
- আমি NameSpace-এর নিচে সব কী ডিলিট করলাম এবং কম্পিউটার রিবুট করলাম, আমি এখনও My Computer-এ Windows Explorer-এ RealPlayer Cloud আইকন দেখছি।
ফোরাম সার্চ করলে Real network সাপোর্ট গাইদের একটি মাফीनামা পেলাম যা ছবি-১৩(সি) তে নিচে দেখানো হয়েছে যে তারা অসুবিধার জন্য দুঃখিত এবং এই ইস্যু ফিক্স করার জন্য রিসার্চ করছেন।
- তবে আমি রেজিস্ট্রি খুললাম এবং Real Player, Cloud, Real network কীওয়ার্ড দিয়ে কী খুঁজে RealPlayer বা RealPlayer Cloud বা Real Network-র সাথে সম্পর্কিত সব কী ডিলিট করলাম এবং ৮০% সাফল্য পেলাম কারণ RealPlayer Cloud আর দেখাচ্ছে না কিন্তু My Computer-এ Windows Explorer-এ এখনও একটি হালকা সাদা রঙের আইকন আছে যেটিতে লেখা আছে System Folder।
তখন আমার মনে এসেছিল রেজিস্ট্রি ক্লিন করলে বাকি ফাইলগুলো রিমুভ হয়ে যাবে। তাই CCleaner খুললাম এবং বাম পাশের Registry অপশনে ক্লিক করলাম এবং স্ক্যান করার জন্য সব আইটেম সিলেক্ট করলাম। তাই CCleaner-র রেজিস্ট্রি ফিক্স অপশন দিয়ে রেজিস্ট্রি স্ক্যান করলাম ছবি-১৩(ই) তে দেখানো 대로 এবং এতে রেজিস্ট্রি সংক্রান্ত সব ইস্যু ফিক্স হয়ে গেলো এবং Bingo….!!!
RealPlayer Cloud চলে গেলো…আমি কম্পিউটার রিস্টার্ট করলাম এবং এটা ঠিকমতো কাজ করল। এখন আমি চিন্তা করছি RealPlayer Cloud আইকন রিমুভ করার জন্য আমি এতক্ষণ কেন ব্যয় করলাম যখন আমি ৫ মিনিটের মধ্যে CCleaner-র রেজিস্ট্রি স্ক্যান ও ফিক্স দিয়ে My Computer থেকে সরিয়ে ফেলতে পারতাম।
উপসংহার: কম্পিউটার থেকে RealPlayer Cloud আইকন রিমুভ করতে প্রথমে উপরের ধাপগুলো অনুযায়ী রেজিস্ট্রি থেকে namespace এবং delegated folder এন্ট্রি ডিলিট করুন এবং তারপর রেজিস্ট্রির অন্যান্য জায়গা থেকে রিমুভ করুন এবং CCleaner-এর registry fix অপশন ব্যবহার করে লেফটওভার রেজিস্ট্রি আইটেম ক্লিন করুন। পড়ার জন্য ধন্যবাদ…
