জীবনযাপনের জন্য পিসি আপগ্রেড এবং মেরামত করার সময় নিজেকে আলাদা করুন

আপনার নিজের ছোট ব্যবসার আপগ্রেডিং এবং পিসি মেরামত করে প্রযুক্তি সহায়তা প্রদান করে অর্থ উপার্জন করার চেষ্টা করা ঠিক সহজ নয়। কম্পিউটারের ক্ষেত্রে, অনেক লোক মনে করে যে তারা কীভাবে কম্পিউটার সমস্যাগুলি সমাধান করতে জানে যে বেশিরভাগ পরিবারের মধ্যে সর্বদা এক বা দুইজন "বিশেষজ্ঞ" থাকে যাদের প্রত্যেকে কম্পিউটার সহায়তার জন্য ফিরে আসে৷

এর মানে হল যে যখন একটি সমস্যা আপনার কাছে পৌঁছেছে, তখন এটি এত খারাপ হয়ে গেছে - এবং কেউ সম্ভবত কম্পিউটারে এতটা এলোমেলো করেছে - যে পুনরুদ্ধার একটি বড় দুঃস্বপ্নে পরিণত হতে চলেছে৷

কারিগরি সহায়তা অফার করার মধ্যে কেবলমাত্র মানুষের জন্য একটি সংকট সমাধানের চেয়ে আরও বেশি কিছু অন্তর্ভুক্ত করা দরকার। এটি সর্বদা এটির একটি অংশ হবে, তবে এর অর্থ হল আপনার নতুন গ্রাহকদের তাদের কম্পিউটারের জন্য একটি দীর্ঘমেয়াদী "সহায়তা চুক্তি" এর মূল্য এবং একটি নিয়মিত প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ প্রোগ্রামের গুরুত্ব সম্পর্কে শিক্ষিত করা৷

একবার তারা বুঝতে পারে যে কীভাবে তাদের কম্পিউটার রক্ষণাবেক্ষণ না করা তাদের দীর্ঘমেয়াদে অনেক বেশি ব্যয় করবে, তখন আপনি তাদের প্রযুক্তি সহায়তা রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবাগুলির আপনার মেনু অফার করতে পারেন। সেই পরিষেবাগুলি কী অন্তর্ভুক্ত করতে পারে?

এই নিবন্ধে আমি 5টি সত্যিই দুর্দান্ত প্রযুক্তি সহায়তা পরিষেবাগুলি কভার করতে যাচ্ছি যা আপনি আপনার গ্রাহকদের অফার করতে পারেন যা আপনাকে কেবল রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি থেকে নিয়মিত মাসিক আয়ের প্রস্তাব দেবে না, তবে এটি আপনাকে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে যেতেও সহায়তা করবে।

দরকারী দূরবর্তী সমর্থন সহ প্রতিযোগিতার উপরে দাঁড়ান

ইউ.এস. ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিকস অনুসারে, 2000 থেকে 2008 সাল পর্যন্ত সাধারণ আমেরিকান পরিবারের গড় কম্পিউটারের সংখ্যা প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে।  এর অর্থ হল প্রতিটি পরিবারে আরও বেশি কম্পিউটার, এবং সেইসব কম্পিউটারের চাহিদা যেমন গৃহস্থালীর গুরুত্বপূর্ণ কাজ করার জন্য বিল পরিশোধ করা বা কাজ করা।

আজকাল, যখন একটি পরিবার একটি কম্পিউটার বা *হাঁপা* ইন্টারনেট অ্যাক্সেস হারায় - এটি ব্যাথা করে।

প্রযুক্তি সহায়তা গুরুর জন্য অবশ্যই একটি কুলুঙ্গি উপলব্ধ রয়েছে যা এটি পূরণ করতে পারে। নিশ্চিতভাবেই, আপনার আশেপাশে এমন কিছু পরিবার আছে যারা প্রযুক্তি সহায়তাকারী ব্যক্তিকে শুধুমাত্র কিছু ভুল হলেই পাওয়া যায় না, তবে সবকিছু সবসময় সঠিকভাবে চলছে তা নিশ্চিত করার জন্য উপলব্ধ।

নিয়মিত পিসি রক্ষণাবেক্ষণ অফার করুন

আপনার ক্লায়েন্টদের আপনি যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা দিতে পারেন তা হল তাদের কম্পিউটার সিস্টেমের নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিষ্কার করা। হ্যাঁ, এর মানে এই সিস্টেমগুলিতে নিয়মিত চালানোর জন্য আপনার প্রিয় অ্যান্টিভাইরাস এবং অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার অ্যাপগুলির মোবাইল সংস্করণ লোড করা উচিত। যাইহোক, এর মানে এটাও যে আপনার CCleaner বা BleachBit-এর মতো সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে নিয়মিত ট্র্যাশ ফাইলগুলির সেই কম্পিউটারগুলিকে নিয়মিত "পরিষ্কার" করা উচিত৷

CCleaner একটি দুর্দান্ত সফ্টওয়্যার, তবে আমাকে স্বীকার করতে হবে যে আমি সত্যিই ব্লিচবিট পছন্দ করি এবং মনে করি এটি যেকোন প্রযুক্তি সহায়তা অস্ত্রাগারের একটি অংশ হওয়া উচিত৷

অ্যাডোব ফ্ল্যাশ, মাইক্রোসফ্ট অফিস, সিলভারলাইট, উইনআরএআর এবং আরও অনেক কিছুর মতো অ্যাপ্লিকেশনগুলির সংখ্যার ক্ষেত্রে ব্লিচবিটটি উল্লেখযোগ্য। এটি একটি গভীর স্ক্যান করে এবং দীর্ঘদিন ধরে পরিষ্কার করা হয়নি এমন সিস্টেমগুলির কার্যক্ষমতার উপর ব্যাপক প্রভাব ফেলবে৷

পিসি স্বাস্থ্যের দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ অফার

কল্পনা করুন যে আপনার ক্লায়েন্টরা একদিন রাতে একটি ফোন কল পেয়েছেন, এবং আপনি লাইনের অন্য প্রান্তে তাদের জানিয়েছিলেন যে আপনি তাদের হোম অফিস পিসিতে একটি সমস্যা চিহ্নিত করেছেন এবং আপনি তাদের অপসারণের জন্য একটি পরিষেবা কল করার অনুমতি চান। একটি ভাইরাস।

তারা কি মুগ্ধ হবে না? প্রকৃতপক্ষে, বেশিরভাগ লোকেরা সত্যিই তাদের কম্পিউটার ভাইরাস-মুক্ত বা ম্যালওয়্যার দ্বারা সংক্রামিত কিনা তা নিয়ে চিন্তা করতে চান না এবং কিছু লোক সংক্রামিত হলে পপ আপ হওয়া সমস্ত সতর্কতা বার্তাগুলিকে উপেক্ষা করে। এটা সবসময় নয় যে তারা পাত্তা দেয় না, এটা ঠিক যে তারা বুঝতে পারে না কি ঘটছে। যাইহোক, PCNetMonitor নামক একটি ওপেন সোর্স অ্যাপ্লিকেশনের সাহায্যে, আপনি দূরবর্তীভাবে আপনার ক্লায়েন্টের কম্পিউটারগুলিকে অদ্ভুত প্রক্রিয়াকরণ স্পাইক বা মেমরি সমস্যার জন্য নিরীক্ষণ করতে পারেন, যা একটি সমস্যা নির্দেশ করে৷

PCNetMonitor দূরবর্তী কম্পিউটার থেকে পরিসংখ্যান এবং কর্মক্ষমতা তথ্য দূরবর্তীভাবে পেতে WMIC কমান্ড ব্যবহার করে, তাই আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি ক্লায়েন্টের রাউটারের মাধ্যমে PC অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং WMIC কমান্ড ইস্যু করার জন্য আপনার কাছে অ্যাডমিন অনুমতি সহ একটি অ্যাকাউন্ট সেট আপ করা আছে। সেই কম্পিউটারে৷

PCNetMonitor-এর সর্বোত্তম অংশ হল আপনি কম্পিউটার থেকে তথ্য লগ করতে পারেন এবং সেগুলিকে একটি এক্সেল লগ ফাইলে আউটপুট করতে পারেন যেখানে আপনি সেই পরিসংখ্যানগুলির উপর আপনার বিশ্লেষণ সম্পাদন করতে পারেন এবং সমস্যাগুলির যে কোনও বিবৃতি লক্ষণগুলি সন্ধান করতে পারেন৷

অফার ফোন সমর্থন

আপনার ক্লায়েন্টদের ফোন সমর্থন অফার করার অর্থ এই নয় যে আপনাকে কিছু ব্যয়বহুল VoIP সমাধান ইনস্টল করতে হবে, আপনাকে যা করতে হবে তা হল শুধুমাত্র Google Voice-এর জন্য সাইন আপ করুন৷

আপনি যখন আপনার Google Voice অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন, তখন শুধু সেটিংস এবং "গ্রুপ"-এ যান এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার "মোবাইল" ফোনে ইনকামিং কলের সময় রিং করতে সক্ষম করেছেন৷

আপনার যদি একটি ওয়ার্ডপ্রেস ব্লগ থাকে, তাহলে আপনি প্লাগইনে এমবেড টেক্সট হাইলাইট করে এবং আপনার সাইটের উইজেট কোডে পেস্ট করে সরাসরি আপনার ব্লগে একটি Google ভয়েস কল বোতাম এম্বেড করতে Google Voice CallMe প্লাগইন ইনস্টল করতে পারেন৷

এখন আপনার প্রযুক্তি সহায়তা সাইটে, আপনার কাছে একটি "কল মি" বোতাম থাকতে পারে যেখানে আপনার গ্রাহকরা যখনই কোনো প্রযুক্তিগত সহায়তার সমস্যায় পড়েন তখনই তারা সরাসরি আপনার ফোনের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷

স্পষ্টতই, আপনি রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তিতে অন-কল প্রযুক্তি সহায়তার জন্য অর্থ অন্তর্ভুক্ত করেছেন৷

অফার অনলাইন চ্যাট

অন্য একটি পরিষেবা যা আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের অফার করতে পারেন তা হল ইন্টারনেটে একটি লাইভ টেক গিক অ্যাক্সেস করা যখনই তাদের কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে। স্পষ্টতই, আপনি এই ধরনের পরিষেবার জন্য একটি প্রিমিয়াম চার্জ করবেন, কিন্তু এমন অনেক লোক আছে যারা তাদের নখদর্পণে একটি প্রযুক্তি গুরু পেতে পছন্দ করবে। আমি একটি পরিষেবা কভার করেছি যা আপনি আপনার ওয়েব হোস্টে ইনস্টল করতে পারেন এটি করতে LiveZilla নামে পরিচিত, যা একটি দুর্দান্ত লাইভ চ্যাট পরিষেবা৷

অর্থাৎ, যতক্ষণ না আমি Mibew Live আবিষ্কার করি, যা ইনস্টল করা আরও সহজ এবং ব্যবহার করা সহজ।

Mibew লাইভ সম্পর্কে চমৎকার জিনিস হল যে আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য ইন্টারফেসটি ব্যবহার করা সত্যিই সহজ, এবং কারিগরি সহায়তা ব্যক্তি হিসাবে আপনার জন্য ইন্টারফেসটি আপনাকে প্রি-প্রোগ্রাম সাধারণত টাইপ করা উত্তর বা ব্যাখ্যা দেওয়ার মাধ্যমে আপনার দক্ষতা বৃদ্ধি করবে। এইভাবে, যদি আপনি একই প্রশ্ন বারবার পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনার কাছে ব্যাখ্যাটি সব টাইপ হয়ে যাবে এবং একটি বোতামে ক্লিক করার জন্য প্রস্তুত থাকবে।

ক্লায়েন্ট পিসির রিমোট কন্ট্রোল

স্পষ্টতই, রিমোট সাপোর্ট কারিগরি ব্যক্তি হিসেবে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত টুল হল দূরবর্তীভাবে ক্লায়েন্টের পিসিতে সংযোগ করার ক্ষমতা এবং হয় আপনার নিজের অফিস থেকে কোনো সমস্যা সমাধান করতে, অথবা ক্লায়েন্টকে কীভাবে কিছু করতে হয় তা শেখানোর ক্ষমতা।

আমরা এখানে MUO-তে Netviewer এবং Instant Housecall সহ এক টন রিমোট কন্ট্রোল অ্যাপ্লিকেশন কভার করেছি, কিন্তু আমি মনে করি বেশিরভাগ পাঠক একমত যে সেখানকার সেরা বিনামূল্যের রিমোট সাপোর্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে একটি হল TeamViewer৷

এই অ্যাপ্লিকেশানটি আপনাকে আপনার ক্লায়েন্টের কম্পিউটারে দ্রুত নজর দিতে দেবে যখনই তারা আপনাকে কল করবে বা আপনার সাথে তাদের কিছু অদ্ভুত সমস্যা নিয়ে চ্যাট করবে। দশটির মধ্যে নয় বার, একটি সমস্যা আসলেই কোনো সমস্যা নয়, এটি কেবল একজন ব্যক্তি ভুল বোঝে যে তার কম্পিউটার ঠিক কী করছে। কী ঘটছে এবং কেন হচ্ছে তা দ্রুত সংযোগ করে এবং তাদের দেখানোর মাধ্যমে, আপনি একজন মূল্যবান ব্যক্তি হয়ে উঠবেন যে তারা তাদের কম্পিউটারে থাকাকালীন নির্দেশিকা এবং সমর্থনের জন্য নির্ভর করবে।

যদিও মনে রাখবেন, আপনি যদি আপনার ব্যবসার অংশ হিসেবে TeamViewer ব্যবহার করেন, তাহলে সঠিক কাজটি করুন এবং একটি বাণিজ্যিক অনুলিপি কিনুন।

এটি একটি নির্ভরযোগ্য ক্লায়েন্টে পরিণত হয় যা প্রতি বছর আপনার সাথে তাদের সহায়তা চুক্তি পুনর্নবীকরণের গ্যারান্টিযুক্ত, কারণ শেষ পর্যন্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা কেবলমাত্র কম্পিউটার সমস্যাগুলি সমাধান করার চেয়ে আরও বেশি কিছুতে নেমে আসে। এটি মানুষকে সাহায্য করার বিষয়ে যা কম্পিউটার তাদের জন্য করতে পারে তার পূর্ণ ব্যবহার করতে।

আপনি কি একজন রিমোট সাপোর্ট টেকনিশিয়ান নাকি আপনার পিসি আপগ্রেড ও মেরামত করার ব্যবসা আছে? আপনি কি কখনও এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির কোনো ব্যবহার করেছেন, বা আপনার নিজের সুপারিশ আছে? নীচের মন্তব্য বিভাগে আপনার নিজের পরামর্শ শেয়ার করুন.

ইমেজ ক্রেডিট:শাটারস্টকের মাধ্যমে অ্যালুমিনিয়াম কীবোর্ড ইমেজ