কল্পনা করুন আপনি আপনার প্রিয়জনের সাথে মেসেঞ্জারে ভিডিও কল করে তাদের শুভ কামনা জানাতে উত্সুক, কিন্তু আপনি निरাশা পাচ্ছেন। মিডনাইট কাউন্টডাউন করার বদলে, আপনি কুঁড়িয়ে পড়েছেন ক্রোমে ফেসবুক মেসেঞ্জার ভিডিও কল কাজ না করার সমস্যায়। আপনি যদি এই সমস্যা সমাধান করতে সংকল্পবদ্ধ হন, তবে эта নিবন্ধের শেষ পর্যন্ত পড়ে কার্যকর সমাধান পান।
ফেসবুক মেসেঞ্জারে কাউকে কল করতে না পারা খুব বিরক্তিকর, বিশেষ করে যখন এটি জরুরি। আরও বিরক্তিকর হলো কিছু সমস্যা কেন হচ্ছে এবং কীভাবে সেগুলো ঠিক করবেন তা না জানা। خوشকন্টভাবেই, এই গাইড আপনাকে উক্ত সমস্যাগুলোর সাথে সাহায্য করার জন্য এখানে। তাহলে চলুন শুরু করা যাক!
দ্রুত সমাধান
ক্রোমে ফেসবুক মেসেঞ্জার কল আবার কাজ করতে পেতে এর ক্যাশে মুছুন:
- আপনার ডিভাইসে Chrome browser (ক্রোম ব্রাউজার) খুলুন।
- Ctrl + Shift + Del কীগুলো একসাথে চাপুন Clear browsing data উইন্ডো খুলতে।
- এখন, সব অপশন সিলেক্ট করুন এবং Clear data (ডেটা মুছুন) এ ক্লিক করুন।
কেন আমি ক্রোম ব্রাউজারে মেসেঞ্জারে ভিডিও কল করতে পারছি না?
এখানে কিছু কারণ দেওয়া হলো যা আপনাকে চিন্তা করতে বাধ্য করতে পারে কেন আপনি ক্রোম ব্রাউজারে মেসেঞ্জারে ভিডিও কল করতে পারছেন না:
- ধীর ইন্টারনেট সংযোগ
- ফেসবুক মেসেঞ্জার সার্ভার ডাউনটাইম
- অপর্যাপ্ত স্টোরেজ
- ত্রুটিপূর্ণ হার্ডওয়্যার
- পুরনো ব্রাউজার
- পুরনো ডিভাইস
- মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেসिबিলিটি সমস্যা
এখন যেহেতু আপনি মেসেঞ্জারে ভিডিও কলিংকে ভয়াবহ কাপোর betydবা করতে वालা সম্ভাব্য কারণগুলো জানেন, চলুন ট্রাবলশুটিং পদ্ধতিগুলোর দিকে বढি়।
পদ্ধতি ১: বেসিক ট্রাবলশুটিং পদ্ধতিসমূহ
সবচেয়ে জটিল বিষয়গুলোর দিকে যাওয়ার আগে, এখানে কিছু বেসিক ট্রাবলশুটিং পদ্ধতি দেওয়া হলো जिन्हें আপনি চেষ্টা করতে পারেন। এগুলো সমস্যাটি দূর করতে পারে এবং কম সময় সাপেক্ষ।
১ক. সার্ভার আপটাইমের জন্য অপেক্ষা করুন
যেমন আগে বলা হয়েছে, সার্ভার ডাউনটাইম বিভিন্ন সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে যেমন অ্যাপ এবং এর ফিচারগুলো সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ করা। এই ক্ষেত্রে, অফিসিয়াল Downdetector ওয়েবসাইটে যান এবং চেক করুন অ্যাপটি কি মেইনটেনেন্স ইস্যু 겪ছে। যদি হয়, তবে কিছু ঘণ্টা অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। আপনি একই কাজের জন্য ফেসবুক টوییটার হ্যান্ডেলও ব্যবহার করতে পারেন।
১খ. ইন্টারনেট সমস্যা সমাধান করুন
আপনার ইন্টারনেট ধীর হলে আপনি ভিডিও কল করার সময় কিছু সমস্যার সম্মুখীন হবেন। এর জন্য, আপনি আমাদের উইন্ডোজ ১১-এ ইন্টারনেট স্পিড বাড়ানোর বিস্তারিত গাইড অনুসরণ করতে পারেন।
১গ. ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
ডিভাইস রিস্টার্ট করা বিভিন্ন সফটওয়্যার এবং পারফরম্যান্স-সম্পর্কিত সমস্যার জন্য একটি সহজ ট্রাবলশুটিং সমাধান।
- সাম্প্রতিক Windows icon (উইন্ডোজ আইকন) এ ক্লিক করুন।
- এখন, Restart (রিস্টার্ট) অপশন বেছে নিন।
ডিভাইস প্রস্তুত হলে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
১ঘ. অন্য ডিভাইস ব্যবহার করুন
রিস্টার্ট করলে যদি সাহায্য না করে, তবে আপনি ক্রোম ব্রাউজারে ফেসবুকে অন্য ডিভাইস ব্যবহার করে ভিডিও কল করার চেষ্টা করতে পারেন। এটি নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে সমস্যাটি ডিভাইসে নাকি অন্য কোথাও।
আরও পড়ুন: ইনস্টাগ্রাম ফেসবুকে কানেক্ট না হচ্ছে সমস্যা সমাধান
পদ্ধতি ২: ফেসবুকে পুনরায় লগইন করুন
পিসিতে ক্রোমে ফেসবুক মেসেঞ্জার ভিডিও কল কাজ না করার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে পুনরায় লগইন করার চেষ্টা করতে পারেন।
- অফিসিয়াল ফেসবুক ওয়েবসাইটে যান।
- উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল ছবি এ ক্লিক করুন।
- এরপর, ড্রপডাউন মেনু থেকে Log Out (লগ আউট) এ ক্লিক করুন।
- এখন, আপনার লগইন শংসাপত্র লিখুন।
আপনি যদি এখনও অন্য ফেসবুক ব্যবহারকারীকে ভিডিও কল করতে না পারেন, তবে পরবর্তী ট্রাবলশুটিং পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: ক্রোমে প্রয়োজনীয় অনুমতি দিন
যদি ক্রোম ব্রাউজারে ফেসবুকে আপনার মাইক এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার প্রয়োজনীয় অনুমতি না থাকে, তবে ভিডিও কল কাজ নাও করতে পারে। সেক্ষেত্রে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে প্রয়োজনীয় অনুমতি দিতে পারেন:
- Google Chrome খুলুন তারপর তিনটি ডট এ ক্লিক করুন।
- পপ-আপ থেকে Settings (সেটিংস) নির্বাচন করুন এবং Privacy and security (গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা) এ ক্লিক করুন।
- Site settings (সাইট সেটিংস) এ ক্লিক করুন।
- Camera (ক্যামেরা) এ ক্লিক করুন এবং Sites can ask to use your camera (সাইটগুলো আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারে) নির্বাচন করুন।
- আবার Site Settings এ যান এবং Microphone (মাইক্রোফোন) বেছে নিন।
- Sites can ask to use your microphone (সাইটগুলো আপনার মাইক্রোফোন ব্যবহার করার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারে) এ ক্লিক করুন।
- এরপর, ফেসবুকে যান এবং Messenger icon (মেসেঞ্জার আইকন) এ ক্লিক করুন।
- একটি চ্যাট খুলুন এবং তারপর ভিডিও কল আইকন এ ক্লিক করুন।
- শেষে, স্ক্রিনে পপ-আপ আসার পর Allow (অনুমতি দিন) বেছে নিন।
আরও পড়ুন: অ্যান্ড্রয়েডে ফেসবুক মেসেঞ্জার নোটিফিকেশন কাজ না করছে সমস্যা সমাধান
পদ্ধতি ৪: ব্রাউজার আপডেট করুন
ক্রোমে ফেসবুক মেসেঞ্জারে ভিডিও কল করতে না পারার সমস্যা সমাধানের জন্য ব্রাউজার আপডেট করা আরেকটি কার্যকর উপায়। এর কারণ হল পুরনো ব্রাউজারের কারণে নির্দিষ্ট সমস্যাগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যাহত করতে পারে। ক্রোম আপডেট করার জন্য:
- Chrome browser খুলুন এবং তিনটি ভERTICAL ডট এ ক্লিক করুন।
- Help (সাহায্য) বেছে নিন এবং About Google Chrome এ ক্লিক করুন।
- এরপর Update Google Chrome এ ক্লিক করুন।
দ্রষ্টব্য: যদি এই অপশনটি অনুপলব্ধ থাকে, তবে আপনার ব্রাউজার ইতিমধ্যে এর সর্বশেষ ভার্সনে আপডেটেড।
পদ্ধতি ৫: ব্রাউজার ক্যাশে মুছুন
যদি ব্রাউজার ক্যাশে ফাইল দিয়ে লোডেড থাকে, তবে আপনি ক্রোমে ফেসবুক মেসেঞ্জার ভিডিও কল কাজ না করার সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। এগুলো সরানোর জন্য:
- আপনার ডিভাইসে Chrome browser খুলুন।
- Ctrl + Shift + Del কীগুলো একসাথে চাপুন Clear browsing data উইন্ডো খুলতে।
- Time range (সময় পরিসর)-এ ড্রপডাউন মেনু আইকন এ ক্লিক করুন।
- ড্রপডাউন মেনু থেকে All time (সর্বদা) বেছে নিন।
- পরবর্তী, নিচের অপশনগুলো চেক করুন:
- Browsing history (ব্রাউজিং ইতিহাস)
- Cookies and other site data (কুকিজ এবং অন্যান্য সাইট ডেটা)
- Cached images and files (ক্যাশড ইমেজ এবং ফাইল)
- শেষে Clear data (ডেটা মুছুন) এ ক্লিক করুন।
পদ্ধতি ৬: ক্রোম এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন
আপনার আশ্চর্যের জন্য, নির্দিষ্ট ক্রোম এক্সটেনশন ফেসবুক ওয়েবসাইটের ভিডিও কলিং ফিচারের সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে। এটি মূলত তখন ঘটে যখন কিছু এক্সটেনশন ভিডিও কলের জন্য প্রয়োজনীয় অনুমতির সাথে конфликт করে। ক্রোম এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করতে আপনাকে শুধু করতে হবে:
- Chrome browser খুলুন এবং উপরের ডান কোণে তিনটি ভERTICAL ডট এ ক্লিক করুন।
- Settings (সেটিংস) এ ক্লিক করুন এবং বাম মেনু থেকে Extensions (এক্সটেনশন) নির্বাচন করুন।
- প্রতিটি এক্সটেনশন Toggle off (বন্ধ করুন) করে নিষ্ক্রিয় করুন।
এটি করলে, সব ক্রোম ট্যাব বন্ধ করুন এবং একটি নতুন উইন্ডো খুলুন এবং চেক করুন সমস্যা বজায় আছে কিনা।
আরও পড়ুন: ফেসবুক মেসেঞ্জার কল সাজেশন সমস্যা সমাধান
পদ্ধতি ৭: ব্রাউজার পুনরায় ইনস্টল করুন
আপনার ডিভাইসে ব্রাউজার পুনরায় ইনস্টল করা আরেকটি কার্যকর পদ্ধতি যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন। যাইহোক, যেহেতু এটি কিছুটা চরম উপায়, আপনাকে এটি শুধু তখন বেছে নেওয়া উচিত যখন অন্য কিছুই কাজ না করে। ক্রোমে ফেসবুক মেসেঞ্জার ভিডিও কল কাজ না করার সমস্যা সমাধান করার জন্য ব্রাউজার পুনরায় ইনস্টল করার ধাপগুলো:
- Windows key চাপুন এবং Chrome সার্চ করুন।
- Uninstall (আনইনস্টল) এ ক্লিক করুন।
দ্রষ্টব্য: এটি Programs and Features উইন্ডো খুলবে।
- Chrome-এর ওপর ডান ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন।
- এখন অফিসিয়াল ক্রোম ডাউনলোড পেজে যান।
- Download Chrome এ ক্লিক করুন।
এখন অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৮: ফেসবুক হেল্প সেন্টার যোগাযোগ করুন
যদি উপরে উল্লেখিত কোনো পদ্ধতিই পরিস্থিতি ম্যান্ডাতে সাহায্য না করে, তবে এটি শেষ অবলম্বন। আপনি অফিসিয়াল ফেসবুক হেল্প সেন্টার ওয়েবসাইটে যেতে পারেন এবং ব্যবহারকারীদের által সাধারণত সম্মুখীন হয় অনেক সমস্যার সমাধান পেতে পারেন। এর পাশাপাশি, আপনি তাদের টوییটার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা আশা করি এই নিবন্ধ পড়ার পর, আপনি আপনার পিসিতে ফেসবুক মেসেঞ্জার ভিডিও কল কাজ না করছে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন। আপনার যদি এখনও কোনো সমস্যা থাকে, তবে কমেন্ট সেকশনে শেয়ার করুন, আমাদের টিম সেগুলো দেখবে। ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটকে বুকমার্কে সংরক্ষণ করুন। পড়ার জন্য ধন্যবাদ।
