যখন Quick Assist ত্রুটি দেখায় “We ended the connection because the minimum security requirements were not met“ (যেটিও লগ হয় “Quick Assist session ended – minimum security requirements not met” হিসেবে), তখন এটি সাধারণত নির্দেশ করে যে নেটওয়ার্ক বা সিস্টেম কনফিগারেশন Microsoft-এর বর্তমান নিরাপত্তা মানদণ্ড পূরণ করে না বলে সংযোগ সফল হয়নি।
এই সমস্যার প্রাথমিক কারণներից একটি হলো VPN বা প্রок্সি ব্যবহার যা Quick Assist-এর নিরাপদ সংযোগ স্থাপন করার ক্ষমতাকে বাধা দেয়—বিশেষ করে যদি VPN ট্রাফিককে এমনভাবে রাউট করে যা Microsoft-এর আপডেট করা প্রয়োজনীয়তাগুলি লঙ্ঘন করে।
এছাড়াও, সিস্টেম-স্তরের সমস্যাগুলো—যেমন লিগ্যাসি পলিসি যা TLS 1.2 বা TLS 1.3 নিষ্ক্রিয় করে, 불안전한 TLS 1.0/1.1 বাধ্য করে, সীমাবদ্ধ Group Policy বা Intune সেটিংস, বা দূষিত কনফিগারেশন ফাইল—ও এই ত্রুটি উত্পন্ন করতে পারে।
এই ত্রুটি ঠিক করতে, নিচের সমাধানগুলো অনুসরণ করুন। এগুলো সাধারণ এবং উন্নত কারণগুলো সমাধান করে, যার মধ্যে রয়েছে নেটওয়ার্ক সেটিংস, সিস্টেম পলিসি, এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল সাপোর্ট।
Microsoft সার্ভিস হেলথ এবং মৌলিক প্রয়োজনীয়তা যাচাই করুন
স্থানীয় সেটিংস পরিবর্তন করার আগে, নিশ্চিত করুন যে Quick Assist কোনো Microsoft সার্ভিস আউটেজ থেকে প্রভাবিত হচ্ছে না। Windows Release Health ড্যাশবোর্ড বা আপনার Microsoft 365 Service Health পেজ খুলুন। যদি সব Remote Assistance সার্ভিস গ্রিন দেখায়, তবে যাচাই করুন:
- আপনার PC-এর ঘড়ি সঠিক (±৫ মিনিট) এবং সঠিক টাইম জোনে সেট। Settings > Time & language > Date & time খুলুন, তারপর Set time automatically অফ-অন করে রিসিঙ্ক করুন।
https://remoteassistance.support.services.microsoft.comপোর্ট 443-এ পৌঁছানো যাচ্ছে কিনা। PowerShell-এ এই কমান্ডটি চালান:Test-NetConnection -ComputerName remoteassistance.support.services.microsoft.com -Port 443
১. Windows Settings-এ Quick Assist রিপেয়ার করুন
অ্যাপটি রিপেয়ার করলে Windows দূষিত বা অনুপস্থিত ফাইল স্ক্যান করে এবং কনফিগারেশন সমস্যা ঠিক করে। এটি Quick Assist চালু হওয়া বা সঠিকভাবে কাজ না করার সমস্যা সমাধান করতে পারে।
- Windows সার্চ বারে Installed Apps খুঁজে বের করুন এবং খুলুন।
- তালিকা স্ক্রোল করে Quick Assist খুঁজুন।
- Quick Assist-এর পাশের তিনটি ডটে ক্লিক করে Advanced Options নির্বাচন করুন।
- Reset এবং Repair বিভাগে স্ক্রোল করুন।
- Repair-এ ক্লিক করুন এবং প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- হোলে, Quick Assist চালু করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
ঐপটি এখনও কাজ না করলে, Reset অপশনটি চেষ্টা করুন।
সাবধানতা: রিসেট করলে আপনার Quick Assist সংযোগ ইতিহাস এবং সংরক্ষিত কনট্যাক্ট মুছে যাবে। এটি অ্যাপটি ডিফল্ট অবস্থায় ফিরিয়ে আনে।
- একই Advanced Options মেনুতে, Repair বাটনের নিচে Reset-এ ক্লিক করুন।
- রিসেট সম্পূর্ণ হলে, আবার Quick Assist খুলুন এবং ত্রুটি বাঁচি আছে কিনা দেখুন।
২. VPN নিষ্ক্রিয় করুন বা Split-Tunneling সক্ষম করুন
যদি আপনি Quick Assist চালু করার সময় VPN ব্যবহার করেন, তবে এটি অ্যাপটিকে নিরাপদ সংযোগ স্থাপন করতে বাধা দিতে পারে। Microsoft তার নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা আপডেট করেছে, এবং কিছু VPN বা প্রোক্সি ট্রাফিক ব্লক বা রিরাউট করে এই ত্রুটি তৈরি করতে পারে। এটি এড়াতে, যেকোনো VPN নিষ্ক্রিয় করুন এবং আপনার ডিফল্ট ইন্টারনেট সংযোগ দিয়ে Quick Assist চালু করুন।
নোট: আপনার প্রতিষ্ঠান যদি VPN বাধ্যতামূলক করে, তবে IT বিভাগকে বলুন split-tunneling সক্রিয় করতে বা remoteassistance.support.services.microsoft.com কে পোর্ট 443-এ হোয়াইটলিস্ট করতে।
- আপনার সিস্টেমে চলমান যেকোনো সক্রিয় VPN বা প্রোক্সি সার্ভিস নিষ্ক্রিয় করুন।
- Start মেনুতে বা সার্চ করে Quick Assist অ্যাপটি খুঁজুন, তারপর রাইট-ক্লিক করুন।
- Run as administrator নির্বাচন করুন (এটি Quick Assist কে সিস্টেম-স্তরের প্রোক্সি এবং TLS সেটিংস অ্যাক্সেস করতে দেয়)।
- যাচাই করুন Quick Assist নিরাপত্তা ত্রুটি ছাড়া সফলভাবে চালু হচ্ছে কিনা।
৩. Quick Assist পুনরায় ইনস্টল করুন (Store Edition)
যদি Quick Assist এখনও ত্রুটি দেখায়, তবে এটি পুনরায় ইনস্টল করলে কোনো конф্লিক্টিং সেটিং বা দূষিত ফাইল সমাধান হতে পারে। এটি নিশ্চিত করে যে সব কম্পোনেন্ট নতুনভাবে পুনরুদ্ধার হয়েছে। Microsoft Store থেকে সরাসরি পুনরায় ইনস্টল করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার সিস্টেম থেকে Quick Assist আনইনস্টল করুন।
- আপনার PC-তে Microsoft Store খুলুন।
- সার্চ বারে Quick Assist লিখুন এবং Microsoft Corporation প্রকাশিত সংস্করণটি খুঁজুন।
- Install-এ ক্লিক করুন এবং ইনস্টলেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- ইনস্টল হলে, প্রম্পট आनेলে সাইন ইন করুন, এবং অ্যাপ চালু করে ত্রুটি সমাধান হয়েছে কিনা যাচাই করুন।
- Windows 10 LTSC বা Server: Quick Assist একটি ইনবক্স ফিচার। PowerShell ব্যবহার করে আনইনস্টল/রিইনস্টল করুন:
Get-AppxPackage MicrosoftCorporationII.QuickAssist -AllUsers | Remove-AppxPackage
তারপর Microsoft Store থেকে বা
Add-AppxPackageদিয়ে পুনরায় ইনস্টল করুন।
পুনরায় ইনস্টল করার পরেও যদি সমস্যা বাঁচি থাকে, তবে Microsoft Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং সঠিক ত্রুটি বার্তা শেয়ার করুন। এটি সাপোর্ট টিমকে আপনার নির্দিষ্ট সিস্টেম কনফিগারেশনের জন্য উপযুক্ত সমাধান দিতে সাহায্য করবে।
লেখক সম্পর্কে
আবদুল্লাহ ইকবাল
আবদুল্লাহ একজন Google IT সার্টিফাইড Help Desk Technician যিনি সিস্টেম ব্যবহারকারীদের টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিতে বিশদ অভিজ্ঞতা রাখেন। তিনি IT সমস্যা কার্যকরভাবে সমাধান করতে পারেন এবং Jira ও ZenDesk-এর মতো টুলগুলো ব্যবহার করে সাপোর্ট টিকেট দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারেন। আবদুল্লাহ সর্বশেষ প্রযুক্তিগত উন্নতির সাথে আপ-টু-ডেট থাকতে প্রতিবদ্ধ এবং পেশাদার উন্নতির সুযোগের মাধ্যমে свої দক্ষতা ও জ্ঞান বাড়াতে জানিন।
