একাধিক ব্রাউজার ইন্টারনেট জগতে দাবি রাখলেও, গুগল ক্রোম ও মাইক্রোসফট এজ সেরা অবস্থানে রয়েছে। ক্রোম বিশ্বব্যাপী লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর প্রথম পছন্দ, তবে এজ উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের প্রিয়। তবে এই उत्कৃষ্ট ব্রাউজারগুলোরও কিছু ত্রুটি রয়েছে। ইন্টারনেট ব্রাউজ করার সময় ব্যবহারকারীরা প্রায়ই কিছু সাধারণ সমস্যার শিকার হন, 그중 একটি হলো Aw Snap! RESULT_CODE_HUNG। এটি ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক ব্রাউজারগুলোর (ক্রোম, এজ, ব্রেভ, অপেরা, টর্চ, ভিবল্ডি) একটি বিরক্তিকর সমস্যা। প্রধানত ক্রোম ব্রাউজারে এই সমস্যাটি রিপোর্ট করা হয়েছে, কিন্তু কিছু ব্যবহারকারী মাইক্রোসফট এজেও এটি ঘটার দাবি করেছেন। আপনারও এই সমস্যা থাকলে আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন! ক্রোম ও মাইক্রোসফট এজে RESULT_CODE_HUNG সমস্যা সমাধানের পুরো গাইড এখানে দেওয়া হলো।
গুগল ক্রোম ও মাইক্রোসফট এজে RESULT_CODE_HUNG সমস্যা সমাধান
ক্রোম ও এজে RESULT_CODE_HUNG সমস্যাটি নিচের কারণগুলোর জন্য হতে পারে:
- ডিভাইসে খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ
- ওয়েবসাইট বা রেজিস্ট্রি সমস্যা
- ডিএনএস সার্ভারের সাথে সংযোগ সমস্যা
- পুরানো ব্রাউজার, ড্রাইভার বা অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজার এক্সটেনশন ও কুকিজ থেকে হস্তক্ষেপ
দ্রষ্টব্য: এই আর্টিকেলের প্রতিটি পদ্ধতিতে দুটি সেকশন আছে। সেকশন (A) হলো গুগল ক্রোম-এ করা ধাপগুলো এবং সেকশন (B) হলো মাইক্রোসফট এজ-এ। আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা ব্রাউজারের অনুযায়ী পদ্ধতিটি অনুসরণ করুন।
পদ্ধতি ১: ওয়েবপেজ রিলোড করুন
ব্রাউজার সংক্রান্ত যেকোনো সাধারণ সমস্যার প্রাথমিক সমাধান হলো ওয়েবপেজটি রিলোড করা, যাতে ইন্টারন্যাল গ্লিচ সমাধান হয়। ক্রোম বা মাইক্রোসফট এজে সরাসরি রিলোড করতে পারেন:
(A) গুগল ক্রোম
রিলোড 디স পেজ আইকনে ক্লিক করুন বা কীবোর্ডে Ctrl + R একসাথে চাপুন।
(B) মাইক্রোসফট এজ
রিফ্রেশ আইকনে ক্লিক করুন বা কীবোর্ডে Ctrl + R একসাথে চাপুন।
পদ্ধতি ২: ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা সমাধান
এটি এই সমস্যার সবচেয়ে স্পষ্ট কারণ। যখন ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল বা অপ্টিমাম নয়, তখন সংযোগ বারবার ছিন্ন হয়।
১. স্পিডটেস্ট চালানোর পর ইন্টারনেট স্পিড কম পেলে আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (আইএসপি) এর সাথে যোগাযোগ করে সমস্যা সমাধান করুন।
২. টাস্কবারের নেটওয়ার্ক অ্যান্ড ইন্টারনেট সেটিংস আইকনে ক্লিক করে অন্য নেটওয়ার্কে কানেক্ট होने চেষ্টা করুন। পছন্দের নেটওয়ার্কের জন্য কানেক্ট বাটনে ক্লিক করুন।
পদ্ধতি ৩: ইনকগনিটো মোড ব্যবহার করুন
কিছু ক্ষেত্রে প্রাইভেট ব্রাউজিং মোড RESULT_CODE_HUNG সমস্যা সমাধান করতে পারে, কারণ কিছু ওয়েবপেজের বিবরণ লুকানো থাকে। ক্রোম ও এজের ইনকগনিটো মোড মূলত নিরাপদ ও ব্যক্তিগত ব্রাউজিং-এর জন্য।
(A) গুগল ক্রোম
১. উইন্ডোজ কী চাপুন। গুগল ক্রোম লিখে ওপেন-এ ক্লিক করুন।
২. উপরের ডান কোণ থেকে তিন-ডট আইকন-এ ক্লিক করুন।
৩. নিউ ইনকগনিটো উইন্ডো অপশনটি বেছে নিন।
৪. নতুন ইনকগনিটো উইন্ডো খুলবে। এখন ব্রাউজ করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
(B) মাইক্রোসফট এজ
১. উইন্ডোজ কী চাপুন। মাইক্রোসফট এজ লিখে ওপেন করুন।
২. উপরের ডান কোণ থেকে তিন-ডট আইকন-এ ক্লিক করুন।
৩. নিউ ইনপ্রাইভেট উইন্ডো অপশনটি বেছে নিন।
৪. নতুন ইনপ্রাইভেট ব্রাউজিং উইন্ডো খুলবে।
দ্রষ্টব্য: কীবোর্ডে Ctrl + Shift + N চাপলে সরাসরি প্রাইভেট উইন্ডো খুলবে ক্রোম ও এজে।
পদ্ধতি ৪: ব্রাউজিং হিস্টরি ক্লিয়ার করুন
ফরম্যাটিং সমস্যা ও লোডিং সমস্যা ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করলে সমাধান হয়। এটি চেষ্টা করুন RESULT_CODE_HUNG সমস্যা সমাধানের জন্য।
(A) গুগল ক্রোম
১. গুগল ক্রোম ব্রাউজার চালু করুন।
২. উপরের ডান কোণ থেকে তিন-ডট আইকন-এ ক্লিক করুন।
৩. মোর টুলস > ক্লিয়ার ব্রাউজিং ডেটা অপশনটি বেছে নিন।
৪. টাইম রেঞ্জ ড্রপ-ডাউন থেকে অল টাইম সিলেক্ট করুন এবং ক্লিয়ার ডেটা-এ ক্লিক করুন। দ্রষ্টব্য: কুকিজ অ্যান্ড अদার সাইট ডেটা ও ক্যাশড ইমেজ অ্যান্ড ফাইলস বক্সগুলো চেক করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
৫. গুগল ক্রোম রিলঞ্চ করে ব্রাউজ করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
(B) মাইক্রোসফট এজ
১. মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার চালু করুন।
২. প্রোফাইল ছবির পাশে তিন-ডট আইকন-এ ক্লিক করুন।
৩. সেটিংস অপশনটি বেছে নিন।
৪. বাম প্যানেল থেকে প্রাইভেসি, সার্চ, অ্যান্ড সার্ভিসেস অপশনে যান।
৫. ডান প্যানেল স্ক্রোল করে ক্লিয়ার ব্রাউজিং ডেটা-এর নিচে চুজ হোয়াট টু ক্লিয়ার অপশনে ক্লিক করুন।
৬. আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্রাউজিং হিস্টরি, কুকিজ অ্যান্ড অদার সাইট ডেটা, ক্যাশড ইমেজ অ্যান্ড ফাইলস বক্সগুলো চেক করে ক্লিয়ার নাউ-এ ক্লিক করুন।
৭. ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার হলে এজ রিলঞ্চ করে চেক করুন RESULT_CODE_HUNG সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৫: এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য)
তৃতীয় পক্ষের এক্সটেনশন ইনস্টল থাকলে ওয়েবপেজের সঠিক কাজকর্ম বাধা পেতে পারে। সকল অপ্রয়োজনীয় ট্যাব বন্ধ করে সিস্টেম রিস্টার্ট করুন। 그래도 সমস্যা থাকলে সব এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন:
(A) গুগল ক্রোম
১. গুগল ক্রোম চালু করে তিন-ডট আইকন-এ ক্লিক করুন।
২. মোর টুলস > এক্সটেনশনস অপশনটি বেছে নিন।
৩. যে এক্সটেনশনটি নিষ্ক্রিয় করতে চান (যেমন গ্রামার্লি) সেটির টগল অফ করুন।
৪. সমস্যা সমাধান হলে রিমুভ-এ ক্লিক করে সম্পূর্ণ মুছে দিন।
৫. কনফার্মেশন প্রম্পটে রিমুভ করে দিন।
(B) মাইক্রোসফট এজ
১. মাইক্রোসফট এজ চালু করে তিন-ডট আইকন-এ ক্লিক করুন।
২. এক্সটেনশনস অপশনটি বেছে নিন।
৩. যোগ করা সব এক্সটেনশন পপ-আপ হবে। যেকোনো এক্সটেনশন সিলেক্ট করে ম্যানেজ এক্সটেনশনস-এ ক্লিক করুন।
৪. এক্সটেনশনটি টগল অফ করুন এবং চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
৫. সমস্যা সমাধান হলে রিমুভ-এ ক্লিক করুন।
৬. প্রম্পট কনফার্ম করে রিমুভ বাটনে ক্লিক করুন।
পদ্ধতি ৬: ব্রাউজার আপডেট করুন
পুরানো ব্রাউজার থাকলে কিছু ওয়েবপেজের উন্নত ফিচার সাপোর্ট করে না। ব্রাউজার আপডেট করলে অনেক বাগ ও সমস্যা সমাধান হয়।
(A) গুগল ক্রোম
১. গুগল ক্রোম ব্রাউজার চালু করুন।
২. সার্চ বারে chrome://settings/help লিখে এবাউট ক্রোম পেজে যান।
৩. আপডেট থাকলে ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয় আপডেট হবে। আপডেট না থাকলে ক্রোম ইজ আপ টু ডেট দেখাবে।
৪. লেটেস্ট ভার্সনে ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং চেক করুন।
(B) মাইক্রোসফট এজ
১. মাইক্রোসফট এজ ব্রাউজার চালু করুন।
২. edge://settings/help লিখে এবাউট মাইক্রোসফট এজ পেজে যান।
৩. আপডেট থাকলে রিস্টার্ট-এ ক্লিক করুন। নাইলে মাইক্রোসফট এজ ইজ আপ টু ডেট দেখাবে।
পদ্ধতি ৭: গুগল ডিএনএস-এ স্যুইচ করুন
বর্তমান ডিএনএস সার্ভার সমস্যা করলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
(A) গুগল ক্রোম
১. ক্রোম চালু করে তিন-ডট আইকন > সেটিংস-এ যান।
২. বাম প্যানেল থেকে সিকিউরিটি অ্যান্ড প্রাইভেসি-এ ক্লিক করুন।
৩. ডান প্যানেল থেকে সিকিউরিটি অপশন বেছে নিন।
৪. অ্যাডভান্সড সেকশনে স্ক্রোল করে ইউজ সিকিউর ডিএনএস টগল অন করুন।
৫. উইথ ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে গুগল (পাবলিক ডিএনএস) সিলেক্ট করুন।
৬. ক্রোম রিলঞ্চ করে চেক করুন।
(B) মাইক্রোসফট এজ
১. এজ চালু করে তিন-ডট আইকন > সেটিংস-এ যান।
২. বাম প্যানেল থেকে প্রাইভেসি, সার্চ, অ্যান্ড সার্ভিসেস-এ যান।
৩. ইউজ সিকিউর ডিএনএস টু স্পেসিফাই হোয়াট টু লুকআপ দ্য নেটওয়ার্ক অ্যাড্রেস ফর ওয়েবসাইটস টগল অন করুন।
৪. চুজ অ সার্ভিস প্রোভাইডার অপশনটি বেছে নিন।
৫. এন্টার কাস্টম প্রোভাইডার ড্রপ-ডাউন থেকে গুগল (পাবলিক ডিএনএস) সিলেক্ট করুন।
পদ্ধতি ৮: উইন্ডোজ ওএস আপডেট করুন
উপরোক্ত পদ্ধতিগুলো কাজ না করলে উইন্ডোজ আপডেট করুন:
১. Windows + I চাপে Settings খুলুন।
২. Update & Security সিলেক্ট করুন।
৩. ডান প্যানেল থেকে Check for updates বাটনে ক্লিক করুন।
৪. আপডেট থাকলে Install now-এ ক্লিক করুন এবং পিসি রিস্টার্ট করুন। আপডেট না থাকলে You're up to date দেখাবে।
পদ্ধতি ৯: নেটওয়ার্ক ড্রাইভার আপডেট করুন
সিস্টেমের ড্রাইভার পুরানো বা অসঙ্গতিপূর্ণ থাকলে এই সমস্যা হতে পারে। ড্রাইভার আপডেট করুন:
দ্রষ্টব্য: উদাহরণস্বরূপ Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168 ড্রাইভার আপডেট করা হয়েছে।
১. উইন্ডোজ সার্চে Device Manager লিখে ওপেন করুন।
২. Network adapters ডাবল ক্লিক করে এক্সপ্যান্ড করুন।
৩. আপনার ড্রাইভারের ওপর ডান ক্লিক করে Update driver বেছে নিন।
৪. Search automatically for drivers সিলেক্ট করুন।
৫. ড্রাইভার পুরানো থাকলে আপডেট হবে। পিসি রিস্টার্ট করুন। আপডেট থাকলে The best drivers for your device are already installed দেখাবে।
পদ্ধতি ১০: অ্যান্টিভাইরাস সাময়িক নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য)
অ্যান্টিভাইরাস কোনো ওয়েবসাইট ব্লক করতে পারে। সাময়িক নিষ্ক্রিয় করুন (এখানে Avast উদাহরণ):
দ্রষ্টব্য: Avast Antivirus ইলাস্ট্রেশনের জন্য ব্যবহৃত। ধাপগুলো আপনার অ্যান্টিভাইরাস অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
১. টাস্কবারের অ্যান্টিভাইরাস আইকনে ডান ক্লিক করুন।
২. Avast shields control অপশনটি বেছে নিন।
৩. যেকোনো একটি অপশন বেছে নিন: Disable for 10 minutes, 1 hour, until restart, permanently।
৪. প্রম্পট কনফার্ম করুন। আবার চালু করতে TURN ON-এ ক্লিক করুন।
পদ্ধতি ১১: ব্রাউজার সেটিংস রিসেট করুন
ব্রাউজার রিসেট করলে ডিফল্ট সেটিংসে ফিরে যায়, কুকিজ ও ক্যাশ মুছে যায়। বুকмар্ক ও পাসওয়ার্ড ছাড়া সব রিসেট হয়।
(A) গুগল ক্রোম
১. ক্রোম চালু করে chrome://settings/reset লিখে রিসেট পেজে যান।
২. Restore settings to their original defaults অপশনটি বেছে নিন।
৩. প্রম্পটে Reset settings-এ ক্লিক করুন।
৪. ব্রাউজার রিলঞ্চ করুন এবং চেক করুন।
(B) মাইক্রোসফট এজ
১. এজ চালু করে edge://settings/reset লিখে রিসেট পেজে যান।
২. Restore settings to their default values বেছে নিন।
৩. প্রম্পটে Reset-এ ক্লিক করুন।
পদ্ধতি ১২: ব্রাউজার রিইনস্টল/রিপেয়ার করুন
কোনো পদ্ধতি কাজ না করলে ব্রাউজার রিইনস্টল বা রিপেয়ার করুন। এটি সার্চ ইঞ্জিন, আপডেট বা অন্যান্য সমস্যা সমাধান করবে।
দ্রষ্টব্য: ফেভারিট, পাসওয়ার্ড, বুকмар্ক ব্যাকআপ নিন এবং গুগল/মাইক্রোসফট একাউন্ট সিঙ্ক করুন, কারণ আনইনস্টল করলে সব ডেটা মুছে যাবে।
(A) গুগল ক্রোম
১. Windows key চাপে Settings আইকনে ক্লিক করুন।
২. Apps অপশনে যান।
৩. স্ক্রোল করে Google Chrome সিলেক্ট করুন।
৪. Uninstall বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রম্পটগুলো কনফার্ম করুন।
৫. Windows Search-এ %LocalAppData% লিখে AppData Local ফোল্ডার খুলুন।
৬. Google ফোল্ডারের ভেতর Chrome ফোল্ডার ডিলিট করুন।
৭. আবার %appdata% লিখে AppData Roaming ফোল্ডারে যান।
৮. সেখানেও Google > Chrome ফোল্ডার ডিলিট করুন।
৯. পিসি রিস্টার্ট করুন।
১০. নতুন ভার্সনের গুগল ক্রোম ডাউনলোড করুন।
১১. সেটআপ ফাইল রান করে অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন।
(B) মাইক্রোসফট এজ রিপেয়ার
১. Control Panel খুলুন।
২. View by: Category সেট করে Uninstall a program বেছে নিন।
৩. Microsoft Edge সিলেক্ট করে Change অপশনে ক্লিক করুন।
৪. প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
৫. পরবর্তী প্রম্পটে Repair বাটনে ক্লিক করুন।
৬. পিসি রিস্টার্ট করুন।
৭. নতুন ভার্সনের মাইক্রোসফট এজ ইনস্টল হবে।
প্রো টিপ: ডেভেলপার মোড ইনেবল/ডিজেবল করুন
আবার RESULT_CODE_HUNG সমস্যা হলে ওয়েবপেজে Ctrl + Shift + I একসাথে চাপুন। ডান পাশে Developer Tools খুলবে। এখন পেজ রিলোড করুন, সমস্যা থাকা উচিত নয়।
সুপারিশ করা আর্টিকেলগুলো:
- Apple ID সার্ভারে Verification Failed সমস্যা সমাধান
- Firefox is Already Running সমস্যা সমাধান
- Google Chrome STATUS BREAKPOINT Error সমাধান
- Microsoft Edge-এ INET E Security Problem সমাধান
আশা করি এই গাইডটি আপনার কাজে লাগবে এবং আপনি ক্রোম, এজ ও অন্যান্য ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক ব্রাউজারে RESULT_CODE_HUNG সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন। প্রশ্ন ও সাজেশন কমেন্ট সেকশনে জানান।
