উইন্ডোজ এবং macOS উভয় ব্যবহারকারীরা HP হিউলেট প্যাকার্ড প্রিন্টার ডিভাইসের মাধ্যমে প্রিন্ট টাস্ক সম্পন্ন করার চেষ্টা করার সময় বেশ কিছু সমস্যা রিপোর্ট করেছেন। বিস্তৃত বিশ্লেষণে ভিত্তি করে, সমস্যা বিল্ড নির্বিশেষে উভয় অপারেটিং সিস্টেম প্ল্যাটফর্মে ঘটে।
HP একটি ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত ব্র্যান্ড যা গুণমানকে সবকিছুর উপরে প্রাধান্য দেয়। যেটামুতো, এটা মানে নয় এটি গ্লিচ, বাগ এবং এরর থেকে অপরিচিত। সম্প্রতি, সার্ভিস এরর ৭৯ সমস্যায় অভিযোগের বাড়তি পাওয়া গেছে। সৌভাগ্য বড়, এটি একটি ঠিকযোগ্য সমস্যা এবং আমরা আপনাকে এটি দূর করার সবচেয়ে নিরাপদ পদ্ধতিগুলো প্রদান করতে খুশি।
HP সার্ভিস এরর ৭৯-এর কারণ কী?
সমাধানের দিকে যাওয়ার আগে, HP সার্ভিস এরর ৭৯ কেন হয় সেটি বোঝা ভালো যাতে ভবিষ্যতে এটা এড়াতে পারেন। এই নির্দিষ্ট সমস্যা বিভিন্ন ডকুমেন্টেড ফ্যাক্টরের কারণে হতে পারে। সার্ভিস এরর ৭৯-এর সাধারণ কারণগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা নিচে:
- কিউ গ্লিচ – এই সমস্যা সাধারণত একটি কিউ গ্লिचের কারণে হয় যদি HP প্রিন্টার ডিভাইস উইন্ডোজ ১০/১১ সিস্টেমের সাথে লিঙ্ক করা থাকে। এই পরিস্থিতিতে, একটি প্রিন্টার ট্রাবলশুটার ইউটিলিটি চালু করা সেরা যা শনাক্ত সমস্যা(গুলো)의 সম্ভাব্য ফিক্স রিকমেন্ড করবে।
- ফার্মওয়্যার বাগ – কিছু উদাহরণে, সার্ভিস এরর ৭৯ নতুন ইনস্টল করা ফার্মওয়্যারে একটি গ্লিচের কারণে হতে পারে যা প্রিন্টারের নতুন প্রিন্টিং টাস্ক রিজেক্ট করাচ্ছে। এই পরিস্থিতিতে সেরা পদ্ধতি হলো পাওয়ার সাইকেল অপারেশন প্রয়োগ করা।
- পেন্ডিং ফার্মওয়্যার আপডেট – পুরনো ফার্মওয়্যার সার্ভিস এরর ৭৯ সমস্যা করতে পারে। যদি প্রিন্টার এখনও অত্যন্ত জরুরি ফার্মওয়্যার আপডেট ইনস্টল না করে থাকে, তবে এটি নতুন যেকোনো টাস্ক রিজেক্ট করতে পারে। প্রিন্টার আপডেটগুলো অটোমেটিক্যালি ইনস্টল করতে ব্যর্থ হচ্ছে হতে পারে। তাই, এই পরিস্থিতিতে সেরা পদ্ধতি হবে HP Smart App ব্যবহার করে ম্যানুয়ালি পেন্ডিং ক্রিটিক্যাল ফার্মওয়্যার আপডেট ইনস্টল করা।
- হার্ডওয়্যার সমস্যা – সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতি হবে একটি অন্তর্নিহিত হার্ডওয়্যার ইস্যু যা সিস্টেমকে সার্ভিস এরর ৭৯ কোড জেনারেট করতে বাধ্য করছে, যেকোনো প্রিন্টিং টাস্ক রিজেক্ট করছে। এই সমস্যাকে নন-টেকনিক্যাল পারসোনেল ঠিক করতে পারে না। তাই, সেরা পদ্ধতি হলো HP লাইভ এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করা প্রিন্টার ডায়াগনোস ও ফিক্স করার প্রক্রিয়া গাইড করার জন্য।
আপনার প্রিন্টার সাথে কানেক্ট করতে সমস্যা হলে, Error Code 0x00000709 ফিক্স করার আমাদের গাইড চেক আউট করুন।
প্রো টিপ: একটি নিবেদিত পিসি অপ্টিমাইজেশন টুল চালান যাতে ভুল সেটিংস, জাঙ্ক ফাইল, হানিকারক অ্যাপ এবং নিরাপত্তা হুমকি যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর কর্মক্ষমতার কারণ হতে পারে, দূর করা যায়।
পিসি সমস্যা জন্য ফ্রি স্ক্যান ৩.১৪৫.৮৭৩ ডাউনলোড সহ ব্যাগ্যবান: উইন্ডোজ ১০/১১, উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮
HP সার্ভিস এরর ৭৯ কীভাবে ফিক্স করবেন
আপনি যদি চিন্তা করছেন HP সার্ভিস এরর ৭৯ সম্পর্কে কী করবেন, নিচে সমাধানগুলো দেওয়া হলো। মনে রাখবেন, আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী, কিছু ফিক্স চমত্কার ফলাফল দিতে পারে না। তাই, আমরা সেগুলো তাদের জটিলতা এবং গভীরতার স্তর অনুযায়ী তালিকাভুক্ত করেছি সের więc কার্যকরতার জন্য ক্রমানুসারে প্রয়োগ করার পরামর্শ দিই।
সমাধান #১: উইন্ডোজ ১০/১১ প্রিন্টার ট্রাবলশুটার ইউটিলিটি চালু করুন
একটি সমস্যা যা অটোমেটিক্যালি সহজে ফিক্স হয়তে পারে সেটি ম্যানুয়ালি ফিক্স করার চেষ্টা করে সময় বর্জনা না করার জন্য, আমরা পরামর্শ দিই বিল্ট-ইন প্রিন্টার ট্রাবলশুটার ইউটিলিটি চালানোর যা শুধু উইন্ডোজ ১০/১১ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। ইউটিলিটি টি পোর্ট-সম্পর্কিত সমস্যা ফিক্স করতে সক্ষম বেশ কিছু রিপেয়ার কৌশল ফিচার করে।
এখানে কীভাবে এই ফিক্স প্রয়োগ করবেন:
- Windows + R কী একসাথে চাপে Run ডায়ালগ চালু করুন। টেক্সট ফিল্ডে "ms-settings: troubleshoot" ইনসার্ট করুন (কোটেশন ছাড়া) Enter চাপে উইন্ডোজ ১০/১১ Settings অ্যাপের অধীনে Troubleshooting উইন্ডো চালু করুন।
- ডান পাশে হোভার করুন এবং Getup and running সেকশন নির্বাচন করুন। Printer ট্যাবে ক্লিক করুন এবং উদীয় কন্টেক্সট মেনু থেকে Run the Troubleshooter নির্বাচন করুন।
- যদি ইউটিলিটি যেকোনো সমস্যা শনাক্ত করে এবং ফিক্স রিকমেন্ড করে, Apply this fix-এ ক্লিক করুন এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- শেষ হলে, সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং রিকমেন্ড করা ফিক্স(গুলো) দ্বারা সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান #২: প্রিন্টার ডিভাইস পাওয়ার সাইকেল করুন
এই প্রক্রিয়া আদর্শ যদি সমস্যা ফার্মওয়্যার-সম্পর্কিত হয় এবং এটি সকল ধরনের প্রিন্টারের জন্য সার্বজনীন। এই ব্যবস্থা প্রয়োগ করলে, আপনি প্রিন্টার মেকানিজমের একটি সম্পূর্ণ রিসেট পারফর্ম করবেন। 게다가, যদিও এতে কোনো সফটওয়্যার ইনপুট লাগে না, এটি টেকনিক্যাল নয়, তাই এটি আপনাকে ডিভাইস ক্ষতিগ্রস্ত করার ঝুঁকিতে ফেলে না।
আপনার প্রিন্টার ডিভাইসে পাওয়ার সাইকেল করার সহজ গাইড নিচে:
- নিশ্চিত করুন আপনার প্রিন্টার অন অবস্থায় আছে। এটি আইডল মোডে থাকা উচিত কোনো এক্টিভ টাস্ক ছাড়া। ডিভাইস আইডল মোডে আছে কিনা নিশ্চিত করতে অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না এর থেকে কোনো ছোট শব্দ আসছে না। এটি সেজন্য লাগবে যেন অন করা হয়। একবার নিশ্চিত হলে, পরবর্তী ধাপে যান।
- এখন, পাওয়ার সাইকেল শুরু করতে, আপনার ডিভাইসের পেছন থেকে পাওয়ার কোড ডিসকানেক্ট করুন। আপনাকে ওয়াল সকেট থেকে পাওয়ার কোডও সরাতে হবে।
- একবার আপনি প্রিন্টার ডিভাইস আনপ্লাগ করলে, কমপক্ষে ৬০ সেকেন্ড পর কোডটি আবার প্লাগ ইন করুন। অপেক্ষার কাল হলো নিশ্চিত করতে সব পাওয়ার ক্যাপাসিটর সম্পূর্ণ ড্রেইন হয়েছে।
- প্রিন্টার ডিভাইস সাধারণভাবে চালু করুন এবং ওয়ার্ম-আপ সেশন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- প্রিন্টিং টাস্ক সম্পন্ন করতে প্রিন্টারকে কমান্ড দিন দেখতে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান #৩: পেন্ডিং ফার্মওয়্যার আপডেট ইনস্টল করুন
ফার্মওয়্যার আপডেটের বিভিন্ন ধরন রয়েছে। কিছু ক্যুমুলেটিভ, মানে সেগুলো পূর্বের আপডেটগুলো ধারণ করে তাই ডিভাইসটি OS ভার্সনের সাথে কম্প্যাটিবল থাকে। যেটামুতো, যদি একটি নতুন রিলিজ আপডেট থাকে যা অপারেটিং সিস্টেমের সাথে ডিভাইস কম্প্যাটিবল রাখতে বাধ্যতামূলক, তবে প্রিন্টার কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যুয়ের কারণে টাস্ক রিজেক্ট করা শুরু করবে।
প্রিন্টার ব্যবহার করে আপডেট করুন
- প্রিন্টারে ePrint বাটন চাপুন এবং Settings মেনুতে যান। এখন, Check Product Updates লেবেলযুক্ত অপশন খুঁজুন।
- যদি ডিভাইস পেন্ডিং ফার্মওয়্যার আপডেট পিক করে, প্রম্পট অনুসরণ করুন সেগুলো ইনস্টল করতে।
- আপডেট ইনস্টল করার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার জন্য ডিভাইস রিবুট করুন।
ম্যানুয়ালি ফার্মওয়্যার ডাউনলোড করুন
আপনার প্রিন্টারে যদি ePrint অপশন না থাকে এবং এটি পুরনো ভার্সন হয়, তবে নিচের গাইড আপনাকে ডিভাইস ফার্মওয়্যার ম্যানুয়ালি আপডেট করতে সাহায্য করবে:
- আপনার প্রিন্টারকে লোকাল নেটওয়ার্কের সাথে USB কেবল বা ইথারনেট কানেকশন দিয়ে কানেক্ট করুন।
- আপনার কম্পিউটারে এই লিঙ্ক অ্যাক্সেস করুন এবং Printer সেকশন নির্বাচন করুন। Identify your print category-র অধীনে, আপনার প্রিন্টারের প্রোডাক্ট নাম এবং মডেল নম্বর টাইপ করুন।
- এখন, আপনার কম্পিউটার যে অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করছে সেটি নির্বাচন করুন এবং ফার্মওয়্যার অপশনে ক্লিক করুন।
- ডাউনলোড প্রক্রিয়া শুরু করতে Download বাটন চাপুন।
- একবার সম্পন্ন হলে এবং ফাইল আপনার ডেস্কটপ বা পছন্দের স্টোরেজ ড্রাইভে সেভ হলে, সেটিতে ডাবল-ক্লিক করুন আপডেট প্রক্রিয়া শুরু করতে। সঠিকভাবে ফার্মওয়্যার ইনস্টল করতে প্রম্পট অনুসরণ করুন।
- ইনস্টলেশন সম্পন্ন হলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার জন্য সিস্টেম রিবুট করুন। সার্ভিস এরর ৭৯ কোড ট্রিগার করা প্রক্রিয়া চালান যাতে চেক করা যায় সেটি সমাধান হয়েছে কিনা।
HP Smart App এর মাধ্যমে ইনস্টল করুন
আপনার প্রিন্টার ডিভাইস যদি HP Smart App সাপোর্ট করার জন্য পর্যাপ্ত মডার্ন হয়, তবে আপনি সহজে অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে নতুন রিলিজ হওয়া যেকোনো আপডেট ইনস্টল করতে পারেন। প্রোগ্রামটি উইন্ডোজ প্ল্যাটফর্ম, iOS, macOS, এবং Android ডিভাইসে উপলব্ধ। HP Smart App ব্যবহার করে সর্বশেষ প্রিন্টার ডিভাইস ফার্মওয়্যার ইনস্টল করার গাইড নিচে:
- HP Smart App ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন আপনার কম্পিউটারে।
- অ্যাপ চালু করুন এবং প্রক্রিয়া শুরু করতে আপনার প্রিন্টারের নাম নির্বাচন করুন।
- Settings-এ যান এবং Advanced Settings অপশন নির্বাচন করুন।
- এখন, Tools ফিচারে ক্লিক করুন এবং তারপর Printer Updates নির্বাচন করুন Check Now নির্বাচন করার আগে যাতে অ্যাপ পেন্ডিং আপডেট খুঁজে বের করতে শুরু করে।
- যদি নতুন ফার্মওয়্যার উপলব্ধ থাকে, প্রম্পট অনুসরণ করুন ফার্মওয়্যার আপডেট ইনস্টল করতে।
- প্রিন্টার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং তারপর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান #৪: সাপোর্ট সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি উপরের কোনো সমাধান সমস্যা ফিক্স করতে কাজ না আসে, তবে আপনি সম্ভবত ফол্টি হার্ডওয়্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। তাই, সমস্যা সমাধান করতে, সেরা হলো HP Support center-এর সাথে যোগাযোগ করা প্রিন্টার হার্ডওয়্যার-সম্পর্কিত ইস্যু রিপেয়ার করার সঠিক টেকনিক্যাল গাইডেন্স পেতে।
