Client/Server Runtime Subsystem প্রসেস (csrss.exe) উইন্ডোজের অপরিহার্য সিস্টেম প্রসেস। নতুন উইন্ডোজ ভার্সনে এটি Win32 কনসোল ও GUI শাটডাউন হ্যান্ডেল করে। কিছু ব্যবহারকারীর কেসে csrss.exe হঠাৎ সকল CPU ও মেমরি নেয়, সিস্টেম ক্র্যাশ বা অপ্রয়োজ্য হয়।
কারণ দুইটি: করপ্ট ইউজার প্রোফাইল বা ভাইরাস/ম্যালওয়্যার (csrss.exe নামে)। কারণ যাই হোক, সমাধান আছে।
পहলে কারণ চিহ্নিত করুন: Ctrl + Alt + Delete → Task Manager → Processes ট্যাব। একাধিক csrss.exe চলছে কিনা দেখুন। দুই বা ততোধিক থাকলে এবং একটিতে User name বা Description ফিল্ড খালি/সন্দেহজনক হলে ভাইরাস/ম্যালওয়্যারই কারণ।
যদি ভাইরাস/ম্যালওয়্যার হয়:
- Farbar Recovery Scan Tool (৩২/৬৪ বিট) ডাউনলোড করুন ডেস্কটপে। চালান।
- Disclaimer-এ Yes → Scan।
- স্ক্যান শেষ হলে রেজাল্ট ও লগ ফাইল (ডেস্কটপে) চেক করুন ভাইরাস/ম্যালওয়্যার/ট্রোজান আছে কিনা।
- থাকলে Malwarebytes বা অন্য অ্যান্টিভাইরাস/অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার দিয়ে পরিষ্কার করুন।
যদি করপ্ট ইউজার প্রোফাইল হয়:
ভাইরাস না হলে বা উপরের পদ্ধতি কাজ না করলে করপ্ট ইউজার প্রোফাইলই কারণ। নতুন ইউজার প্রোফাইল বানিয়ে পুরনোটি ডিলিট করলে সমাধান হয়। গুরুত্বপূর্ণ: ডিলিটের আগে Documents ফোল্ডার ও Desktop-এর ডেটা ব্যাকআপ নিন।
- Start Menu → ইউজার একাউন্টের ছবিতে ক্লিক করুন।
- Manage another account → Create a new account। নাম দিন, Administrator সিলেক্ট করুন → Create account।
- প্রাইমারি একাউন্টে ডাবল ক্লিক → Delete the account → Delete files → Delete account।
- নতুন একাউন্টে লগইন করুন। করপ্ট প্রোফাইল রিপ্লেস হবে।
- পুরনো একাউন্ট রাখতে চাইলে (মহত্বপূর্ণ ফাইল থাকলে) নন-এক্সিকিউটেবল ফাইল (My Documents, Pictures, Word ফাইল) এক্সটার্নাল ড্রাইভে ব্যাকআপ নিয়ে নতুন প্রোফাইলে কপি করুন।
