Adobe Application Manager সিস্টেমে ইনস্টল করা সব Adobe অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজ করতে সাহায্য করে। যদি Adobe Application Manager অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে আপনাকে অবিলম্বে এটি ফিক্স করার জন্য পদক্ষেপ নিতে হবে। অ্যাপ্লিকেশন খোলার সময় ব্যবহারকারী একটি এরর দেখতে পায়েন যেমন “Adobe Application Manager, required to verify your license, is missing or damaged. Please download a new copy of Adobe Application Manager”।
এটি খুব令人沮丧 এবং Adobe অ্যাপ্লিকেশনে নির্ভরশীল পেশাদার কন্টেন্ট ক্রিয়েটরদের জন্য 상당한 পরিমাণ সময় বর্জ্য করতে পারে। এররটির কারণ হতে পারে অ্যাপ্লিকেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় কোর ফাইল অনুপস্থিত, ফাইল করাপশন, বা Adobe সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপনে ব্যর্থতা। নিচে এই সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলো দেখুন।
পদ্ধতি ১: Adobe Application Manager রিবিল্ড করুন
এই পদ্ধতিতে, আমরা Adobe Application Manager চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সব ফাইল পুনরায় তৈরি করব AAM-এর একটি তাজা কপি ডাউনলোড ও ইনস্টল করে, যেহেতু বর্তমান এররটি ইঙ্গিত দিচ্ছে যে কিছু ফাইল কম্পিউটার থেকে ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত হয়েছে। নিচে ধাপগুলো দেখুন।
- আপনি যদি Windows ব্যবহার করেন, তবে নিচের পাথে নেভিগেট করুন (যদি উপলব্ধ হয়) এবং সেটি OOBE.old-এ রিনেম করুন
C:/Program Files(X86)/Common Files/Adobe/OOBE
- Mac ব্যবহারকারীদের জন্য, নেভিগেট করুন:
Library/Application Support/Adobe/OOBE and rename to OOBE.old
Rename করুন OOBE ফাইলটিকে OOBE.old-এ (যদি ফোল্ডারে থাকে)
- এখন এখানে যান এবং Premiere Pro CC ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন। (আপনার বর্তমান ক্রিয়েটিভ ক্লাউড কপি আনইনস্টল করার প্রয়োজন নেই। শুধু যে টি ব্যবহার করছেন সেটি বন্ধ করুন এবং নতুন টি ইনস্টল করুন)
- AAM এক্টিভেট করার অপশন পাবেন, এক্টিভেটে ক্লিক করুন এবং কাজ শেষ।
পদ্ধতি ২: Creative Cloud Cleaner এবং Diagnostics চালান
Adobe Creative Cloud Cleaner একটি অফিসিয়াল Adobe ইউটিলিটি যা ব্যবহারকারীকে ক্ষতিগ্রস্ত এবং অনুপস্থিত Adobe Creative Cloud ফাইল রিপেয়ার করতে সাহায্য করে। এটি আপনাকে আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা সব Creative Cloud বা Creative Suite অ্যাপস রিমুভ করতে দেয়। Cloud Cleaner ব্যবহার করার আগে, নিচের পূর্বশর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
স্টেপ ১: আপনার Creative Cloud ফাইল সিঙ্ক স্ট্যাটাস চেক করুন
আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার সব নেটিভ Adobe ফাইল ক্লাউড লাইব্রেরির সাথে সিঙ্ক্রোনাইজড, অন্যথায় এই ফাইলগুলো চিরকালের জন্য হারিয়ে যাবে। সব ফাইল সম্পূর্ণরূপে সিঙ্ক্রোনাইজড হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। এটি করার ধাপগুলো:
- আপনার Creative Cloud Desktop Application খুলুন।
- Cloud activity আইকনে ক্লিক করুন উপরের ডান কোণে এবং নিশ্চিত করুন যে File Synching আপ-টু-ডেট বলে দেখাচ্ছে।
স্টেপ ২: Adobe Desktop Service এবং Core Sync সার্ভিস বন্ধ করুন
Windows-এ Task Manager-এ বা Mac-এ Activity Monitor-এ যেতে Adobe Desktop Service এবং Core Sync সার্ভিস চলছে কিনা নিশ্চিত করুন।
স্টেপ ৩: আপনার Core Sync ফাইলগুলো ব্যাকআপ নিন
আপনার PC-এ নিচের ফোল্ডারগুলোতে যান এবং এই ফোল্ডারগুলোর ফাইলগুলো কপি করে রাখুন।
C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync
Mac-এর জন্য
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
স্টেপ ৪: সব Adobe অ্যাপ্লিকেশন এবং সার্ভিস বন্ধ করুন
ব্যাকগ্রাউন্ডে চলছে এমন যেকোনো Adobe অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন যার মধ্যে Creative Cloud App-ও থাকে এবং নিশ্চিত করুন কোনো Adobe সার্ভিস চলছে না Task Manager বা Activity Monitor খুলে। নিচে কিছু প্রসেস দেওয়া হলো যা চলতে পারে এবং বন্ধ করতে হবে।
- Creative Cloud
- CCXProcess
- CCLibrary
- CoreSync helper
- Adobe IPC Broker
- armsvc
- AGS Service
স্টেপ ৪: আপনার থার্ড-পার্টি Adobe ডেটা, প্লাগইন, বা অন্য কন্টেন্ট সংরক্ষণ করুন
Adobe Products ফোল্ডারগুলোর সকল কন্টেন্ট কপি করে সংরক্ষণ করুন, এতে আপনার থার্ড-পার্টি প্লাগইন এবং প্রেফারেন্স ফাইল (যদি থাকে) থাকতে পারে।
Adobe Creative Cloud Cleaner ব্যবহার করুন (Windows-এর জন্য)
- এখান থেকে Creative Cloud Cleaner ডাউনলোড করুন এবং ফাইলটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে রান করুন।
- আপনার ভাষা বেছে নিন ("e" ইংরেজির জন্য এবং "j" জাপানিজের জন্য) এবং Enter চাপুন।
- "y" টাইপ করে End-user license agreement এক্সেপ্ট করুন এবং Enter চাপুন।
- আপনি এখন সংখ্যাগত ক্রমে অপশনগুলোর একটি লিস্ট দেখবেন। ৩ নম্বর অপশন বেছে নিন যেখানে লেখা আছে CC Apps, Creative Cloud & CS6 Products এবং Enter.
- যদি আপনি দেখেন যে Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completed successfully লেখা আসছে, তবে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- নিচের ফোল্ডারে যান এবং নিচের ফোল্ডারগুলোকে OOBE.old-এ রিনেম করুন:
\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE
- এখন আবার Adobe Application Manager ইনস্টল করুন
Adobe Creative Cloud Cleaner ব্যবহার করুন (macOS-এর জন্য)
- এখান থেকে Creative Cloud Cleaner ডাউনলোড করুন।
- ফাইল AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg এ ডাবল ক্লিক করুন Creative Cloud Cleaner রান করতে
- আপনার ভাষা বেছে নিন ("e" ইংরেজির জন্য এবং "j" জাপানিজের জন্য) এবং Enter চাপুন
- Accept ক্লিক করে End-user license agreement এক্সেপ্ট করুন এবং Enter চাপুন
- উপরের ডান কোণার মেনু থেকে সেটি অপশন বেছে নিন যেখানে লেখা আছে CC Apps, Creative Cloud & CS6 Products
Select the option that says CC Apps, Creative Cloud & CS6 Products - এখন টেবিল থেকে Adobe Application Manager সিলেক্ট করুন সেটি ক্লিন আপ করার জন্য
- যদি আপনি দেখেন যে Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completed successfully লেখা আসছে, তবে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- নিচের ফোল্ডারে যান এবং OOBE কে OOBE.old-এ রিনেম করুন:
/Library/Application Support/Adobe/OOBE
- এখন আবার Adobe Application Manager ইনস্টল করুন।
বোনাস: Log Collector Tool ব্যবহার করুন
Log Collector Tool ব্যবহার করা হয় আপনার সিস্টেম লগগুলো একটি সাইনড ZXP ফাইলের আকারে সংগ্রহ করতে এবং Adobe Customer Care-এ পাঠাতে বাগ আইডেন্টিফাই করতে এবং Adobe Creative Cloud অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে। নিচে ধাপগুলো দেখুন:
- নিচের লিংক থেকে Adobe Log Collector ডাউনলোড করুন:
Windows-এর জন্য: Windows (32 bit) | Windows (64 bit)
Mac-এর জন্য: LogCollectorTool.dmg - Windows-এ .exe ফাইলে ডাবল ক্লিক করুন এবং লোকেশন স্পেসিফাই করুন যেখানে আপনি ফাইলগুলো এক্সট্রাক্ট করতে চান এবং Next-এ ক্লিক করুন।
- Mac-এ, LogCollectorTool.dmg নামক ফাইলে ডাবল-ক্লিক করুন এবং তারপর Log Collector tool আইকনে ডাবল-ক্লিক করুন Log Collector অ্যাপ্লিকেশন রান করতে।
- আপনি যদি ইতিমধ্যে Adobe Creative Cloud-এ লগইন করা থাকেন, তবে অ্যাপ্লিকেশন আপনার সম্মতি চাইবে লগ ফাইলগুলো Adobe Customer Care-এ শেয়ার করার জন্য।
- Adobe Customer Care-এ লগ ফাইলগুলো শেয়ার করলে, আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল অ্যাড্রেসে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন।
