টুইটারে "Cannot retrieve posts at this time" এরর তখন হয় যখন সাইট তার সার্ভার থেকে টুইট লোড করতে ব্যর্থ হয়, ফলে টাইমলাইন বা প্রোফাইল খালি থাকে যদিও ইন্টারফেস ব্যবহারযোগ্য থাকে। এটি ইঙ্গিত দেয় যে পোস্ট ডেটা পাওয়ার রিকোয়েস্ট ব্যর্থ হয়েছে, ফলে কোনো টুইট দেখাচ্ছে না।
প্রধান কারণ হলো টুইটারের দৈনিক ভিউ লিমিট (রেট লিমিট) পেয়ে যাওয়া, অন্যান্য সম্ভাব্য কারণগুলো হলো — খারাপ কানেকশন, অ্যাপ বাগ, ভাঙা ক্যাশ বা ডেটা, VPN বা প্রক্সি সমস্যা, এবং সার্ভার আউটেজ।
এই গাইডে আমরা সমস্যা সমাধানের সহজ ফিক্সগুলো ধাপে ধাপে আলোচনা করব।
- ইন্টারনেট চেক করুন: টুইটার টুইট লোড করার জন্য স্থিতিশীল কানেকশন জরুরি। Fast-এ স্পিড টেস্ট করুন। ধীর হলে রাউটার/মডেম রিস্টার্ট করুন বা ISP-র সাথে যোগাযোগ করুন।
- সার্ভার স্ট্যাটাস: টুইটারে আউটেজ বা সার্ভার সমস্যা কিনা চেক করুন, যা এই এররকে ট্রিগার করতে পারে। স্ট্যাটাস এখানে দেখুন।
- VPN ডিজেবল করুন: VPN বা প্রক্সি টুইটারের সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে। সেগুলো অফ করে আবার চেষ্টা করুন।
ডেটা স্ক্র্যাপিং এবং সিস্টেম অপব্যবহার রোধের জন্য টুইটার দিনে কতগুলো টুইট দেখতে পারবেন সেটি লিমিট করে। আপনি যদি এই লিমিট পেয়ে যান, তবে আপনি রেট-লিমিটেড হয়ে যাবেন এবং নতুন টুইট লোড করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট লিমিটগুলো:
- ভেরিফাইড অ্যাকাউন্ট: দিনে ১০,০০০ টুইট পড়তে পারবে।
- অনভেরিফাইড অ্যাকাউন্ট: দিনে ১,০০০ টুইট পড়তে পারবে।
- নতুন তৈরি অনভেরিফাইড অ্যাকাউন্ট: দিনে ৫০০ টুইট পড়তে পারবে।
রেট লিমিট সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিসেট হয়। আপনি যদি মনে করেন এই কারণ, ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।
টুইটার ব্লু (এখন Premium নামে পরিচিত) সাবস্ক্রাইব করলে আপনার দৈনিক ভিউ লিমিট বাড়তে পারে, বেশি টুইট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
- টুইটার খুলুন এবং বাম প্যানেলে Premium অপশনে ট্যাপ করুন।
- Premium বা Premium+ কেনার প্রক্রিয়ায় যান।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করুন।
টেম্পোরারি গ্লিচ এই এরর ঘটাতে পারে। টুইটার অ্যাপ সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন, বা ফোর্স স্টপ করে রিস্টার্ট করুন।
- টুইটার আইকনে লং প্রেস করুন এবং App info সিলেক্ট করুন।
- Force Stop ট্যাপ করুন।
- অ্যাপ রিঅপেন করুন এবং চেক করুন এরর গিয়েছে কিনা।
আপনার লগইন সেশন পুরনো বা এক্সপায়ার্ড হতে পারে, অ্যাপ লগইন শো করলেও। সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করলে সেশন রিফ্রেশ হবে এবং সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- টুইটার অ্যাপে বাম দিকের Profile icon ট্যাপ করুন।
- Settings & Support > Settings and Privacy-এ যান।
- Your Account সিলেক্ট করুন।
- Account Information ট্যাপ করুন।
- Log Out সিলেক্ট করুন।
- লগ আউট হলে আবার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
টেম্পোরারি ক্যাশ বা অ্যাপ ডেটা করপ্ট হলে এরর হয়। এগুলো ক্লিয়ার করলে অ্যাপ সার্ভার থেকে ফ্রেশ ডেটা ফেচ করবে।
- টুইটার আইকনে লং প্রেস করুন এবং App info সিলেক্ট করুন।
- Storage-এ যান।
- Clear Data এবং Clear Cache ট্যাপ করুন।
নোট: ডেটা ক্লিয়ার করলে আপনার সেভড লগইন এবং ইন-অ্যাপ সেটিংস মুছে যাবে। আবার সাইন ইন করতে হবে।
আইফোন ব্যবহারকারীদের জন্য নোট: iOS-এ অ্যাপের জন্য "clear cache" বাটন নেই। অ্যাপ ডিলিট করে রিইনস্টল করলে একই ইফেক্ট হয়।
পুরনো অ্যাপ মিসবিহেভ করতে পারে। লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলে এই এররগুলো সমাধান হয়।
- App Store বা Play Store খুলুন এবং টুইটার সার্চ করুন।
- আপডেট উপলব্ধ থাকলে ইনস্টল করুন।
আপডেটেড অ্যাপ লঞ্চ করুন।
রিইনস্টল করলে যে কোনো লিংগারিং ফাইল যা সমস্যা সৃষ্টি করছিলো সেগুলো মুছে যাবে এবং অ্যাপের একটি ফ্রেশ কপি ইনস্টল হবে। নোট: অ্যাপ ডিলিট করার আগে নিশ্চিত হোন আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল জানেন, যাতে আবার সাইন ইন করতে পারেন।
- টুইটার আইকনে প্রেস করে ধরে Uninstall ট্যাপ করুন।
- OK ট্যাপ করে কনফার্ম করুন।
- Play Store বা App Store-এ서 রিইনস্টল করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি অ্যাপে এরর থাকে, ব্রাউজারে টুইটার ব্যবহার করে দেখুন। যদি সেখানে কাজ করে, তবে সমস্যাটি অ্যাপটির সাথে।
অফিসিয়াল টুইটার ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
উপরোক্ত কোনো সমাধান কাজ না করলে টুইটার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট রিভিউ করে সঠিক সমস্যা অনুযায়ী পরামর্শ দেবেন।
সাপোর্টে এখানে যোগাযোগ করুন।
লেখক সম্পর্কে
আব্দুল্লাহ ইকবাল
আব্দুল্লাহ গুগল IT সার্টিফাইড হেল্প ডেস্ক টেকনিশিয়ান যাদের সিস্টেম ইউজারদের টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিতে বিশাল অভিজ্ঞতা রয়েছে। Jira এবং ZenDesk-এর মতো টুল ব্যবহার করে সাপোর্ট টিকিট দক্ষতার সাথে ম্যানেজ করতে পারেন। আব্দুল্লাহ সর্বশেষ প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে আপ-টু-ডেট থাকতে প্রতিবদ্ধ এবং প্রফেশনাল ডেভেলপমেন্টের মাধ্যমে দক্ষতা ও জ্ঞান বাড়াতে সর্বদা উদ্যমী।
