নতুন হ্যাঁডব্যাগ কেনার বিষয়ে দ্বিধায় আছেন, নিজের জন্য বা আপনার প্রিয়জনের জন্য, আপনি ব্রাউজ করতে ঘুরে বের হন। তারপর ফেরত আসলে দাম কমে যাচ্ছে। আপনি কেনাকাটার জ্বরে সেটি কিনে ফেলেন।
আপনি কেনবেন না, ঠিক না?
কিন্তু কি আপনি আরো বेचেন হবেন ডিল সম্পর্কে জানলে যে দোকানটি আপনার স্মার্টফোন ব্যবহার করে দোকানের চারপাশে আপনার যাত্রা ট্র্যাক করেছে?
এটি কীভাবে কাজ করে?
মেইন হাই স্ট্রিটে হাঁটুন। আপনার ফোনে Gap, Urban Outfitters, এবং Hamleys-এর অফার পিং এসেছে। Macy's সেলের কথা মনে করিয়ে দিচ্ছে। খুব ভালো লাগছে।
এখন, আপনাকে এমন নোটিফিকেশন পেতে একটি অ্যাপ ডাউনলোড করতে হয়, কিন্তু আপনি তবুও দোকানগুলোর চারপাশে ট্রেস করা হচ্ছেন।
অনেক রিটেলার তাদের কাস্টমারকে ফ্রি Wi-Fi এক্সেস দেয়, ডিপার্টমেন্ট স্টোর এবং রেস্তোরাঁ চেইন সহ, যখন তাদের নিজের কর্মচারীদের জন্য সিকিউর Wi-Fi দেয়। স্মার্টফোন, যদি Wi-Fi অন থাকে, তখন এরিয়ার নেটওয়ার্ক খুঁজে কানেক্ট হওয়ার জন্য প্রোব রিকোয়েস্ট পাঠায়। এটি আপনার ডেটা ইউজ বাঁচাতে একটি হ্যান্ডি উপায়।
এই রিকোয়েস্টে আপনার ডিভাইসের একটি নির্দিষ্ট আইডেন্টিফায়ার থাকে, যাকে Media Access Control (MAC) অ্যাড্রেস বলা হয়। আপনার PC-তেও একটা থাকে, এবং আপনি কীভাবে খুঁজে বের করবেন সেটি এখানে। দোকানদাররা এই MAC অ্যাড্রেস থেকে তথ্য সংকলন করে এবং সেগুলো ব্যবহার করে আপনার ফোনে উপযুক্ত বিজ্ঞাপন পাঠাতে বা দোকানে এবং আশেপাশের এলাকায় আপনাকে লোকেট করতে।
ম্যানিকুইন এবং MAC-রারা
আপনি এবং আপনার ফোনের লোকেশন বিকন দিয়ে নির্ধারিত হয়, দোকানের চারপাশে লুকানো চিপ যা সিগন্যাল পুশ এবং রিসিভ করে। কিছু ম্যানিকুইনে এমনই ব্যবহার করা হয়েছে যাতে আপনি সঠিকভাবে খুঁজে পান ডামিটি কী পোশাক পoração করেছে। "গবেষণা দেখায় কাস্টমাররা ইতিমধ্যে শপিং করার সময় স্মার্টফোন ব্যবহার করে, কিন্তু এখন পর্যন্ত, রিটেল ইন্ডাস্ট্রি এর পূর্ণ সম্ভাবনা বুঝতে পারেনি," Iconeme অ্যাপের কো-ফাউন্ডার Jonathan Berlin বলেন। "[ম্যানিকুইনে বিকন] কনজিউমারের যেতে যেতে কানেক্টেড থাকার ইচ্ছা এবং ব্রিক-অ্যান্ড-মর্টার স্টোরকে একসাথে বানিয়েছে।" সেটি ৫০মি ত্রিজ্যা থেকে আপনাকে অফার পাঠাতে পারে।
আপনি যদি দোকানে থাকেন, তবে বিকন আপনার ডিভাইস থেকে সিগন্যাল স্ট্রেNGTH আссеস করে আপনার লোকেশনর একটি স olid অনুমান পেতে পারে। আপনি যদি দুটি বিকনের মাঝপথে থাকেন, তবে যুগলটি আপনাকে আরও সঠিকভাবে পিনপয়েন্ট করতে পারে।
আপনি একটি দোকানে কতক্ষণ থাকেন? প্রতিটি এলিসে কতক্ষণ? দোকানের চারপাশে আপনি কী রুট ব্যবহার করেন?
তত্ত্বতএটি আপনার শপিং অভিজ্ঞতা অনেক সহজ করতে পারে, অথবা লয়াল্টি পুরস্কৃত করতে পারে। কিন্তু এটি দ্বিমুখী পথ। প্রাথমিক সন্দেহ যৌক্তিক হতে পারে।
এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে?
এই মাধ্যমে, রিটেলাররা তাদের কাস্টমার এবং তাদের প্রয়োজন সম্পর্কে আরও ভালো বোঝার সুযোগ পায়; বিশেষত, আপনি কতক্ষণ একটি প্রোডাক্ট, একটি ডিসপ্লে, বা হয়তো কিউর দৈর্ঘ্য দেখছেন। এই সব শুধু একটা জিনিস পেতে: আপনার কঠোর পরিশ্রমের আয়।
একটি টাকা কমানোর প্রোমোশন বা ৩-ফর-২ ডিল প্রায়শই আপনাকে একটি আইটেম কেনতে বাধ্য করার জন্য পর্যাপ্ত। এটা ঠিক সেটি হতে পারে যা আপনাকে একটি পজিটিভ সিদ্ধান্তে ধাক্কা দেয়। রিটেলাররা এটা জানে। তাই বড় ব্র্যান্ড নেমগুলো যারা সাধারণত প্রতি ইউনিটে বেশি খরচ করে (তবে মাল্টি-কালার সাইন দিয়ে স্পেশাল অফার বোঝাতে চায়) সেগুলো চোখের আউটে রাখা হয়।
এটি শুধু শপিংয়ের খুব সহজ মনোবিজ্ঞান।
তার ১৯৮৪ সালের বই, Influence-এ, Robert Cialdini "scarcity principle"-এর প্রellasiveness নোট করেছেন, যা বলে মানুষ এটিকে মনে করে খুব বেশি মোটিভেটেড যে তারা কিছু হারাতে পারে। এটাকে Eternal Teenager Principle বলুন: কেউ আপনাকে বলে দেয় আপনি এটা পাবে না — ছে, কতটুকু আপনি এটা চান।" যদি একটি দোকান এক ডিপার্টমেন্টে অনেক লোক বা একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড/প্রোডাক্টের দিকে তাকান দেখে, তবে একটি ডিস্কাউন্ট এই scarcity tactic-এর সাথে মিলে আপনাকে সেটি আরও চাওয়া করাবে।
লাক্সুরি আইটেমের ক্ষেত্রে আমরা এর অধিক শিকার হই।
"Oscar Wilde বিখ্যাতভাবেই বলেছিলেন তিনি সব কিছু প্রতিরোধ করতে পারতেন除了 temptation। বাস্তবে, মানুষ তাদের আত্ম-নিয়ন্ত্রণ প্রদর্শন করার ক্ষমতায় באופן উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন, এবং এই পার্থক্যগুলো ইম্পাল্সিভ শপিং-এ ব্যক্তিগত পরিবর্তনশীলতা ব্যাখ্যা করে," University College London-এর বিজনেস সাইকোলজি প্রফেসর Tomas Chamorro-Premuzic লিখেছেন। "এটাও লক্ষ্য করা উচিত যে যেহেতু নার্সিসিজমের লেভেল গত দশকগুলোতে বাড়েছে এবং নার্সিসিস্টিক মানুষ তাদের লুক কাল্টিভেট করতে এবং ম্যাটেরিয়াল পজেশন জমা করতে বেশি প্রচেষ্টা করে, তাই ইম্পাল্সিভ কনসাম্পশন বাড়ছে সেটি আশ্চর্য নয়।"
ইম্পাল্স বাইং-ই হলো কারণ এসেনশিয়ালস — বিশেষত ব্রেড এবং দুধ — সাধারণত স্টোরের পিছনে থাকে: এটি আপনাকে অন্যান্য প্রোডাক্টের পাশ দিয়ে হাঁটতে বাধ্য করে আপনার প্রয়োজনীয় জিনিস পর্যন্ত পৌঁছানোর আগে। Black Friday এর আরও প্রমাণ যে כביכোল-ভালো অফার কত শক্তিশালী, সেইসাথে (স্বীকারোক্তিমূলকভাবে প্রশ্নবিদ্ধ) Amazon Prime Day-এর সাফল্য।
এটি মানে দোকানদাররা আপনার টাকা পায় এবং বিনিময়ে আপনি ডিস্কাউন্ট পান। ঠিক আছে। আপনার সাপ্তাহিক সুপারмар্কেট ট্রিপ যদি রিটেলারদের কাস্টমার ফ্লো উন্নত করতে সাহায্য করে, তবে আরও ভালো।
দুঃখজনকভাবে, আপনি শুধু আপনার টাকা দিচ্ছেন না…
এটি কি প্রাইভেসি নাইটমেয়ার?
হ্যাঁ। হ্যাঁ, এটি।
এটি আরও চিন্তাজনক যখন আপনি বিবেচনা করেন স্মার্ট CCTV ফেসিয়াল রিকগনিশন ক্যাপাবিলিটি সহ ব্যবহার করা দোকানগুলো, যা তাদের শপারদের স্পেসিফিক্যালি টার্গেটেড অ্যাড দেখাতে দেয়। মহিলারা পারফিউমের অ্যাড দেখতে পায়, পুরুষরা শেভিং প্রোডাক্টের দিকে নির্দেশিত হয়। একটি ভিডিও আপনাকে মানুষের পরিবেশ ওপর নেতিবাচক প্রভাব বুঝাতে পারে যখন CCTV একটি লিটারার লোককে দেখে।
"আপনি যদি ৩০ বছরের একটি রেগুলার পুরুষ হন, এবং শুক্রবার সন্ধ্যা, [টিলে একটি সক্ষম ডিভাইস] আপনাকে এক বোতল víz্কি অফার করতে পারে," Realeyes-এ মার্কেটিং হেড Ekaterina Savchenko বলেন, একটি লন্ডন-ভিত্তিক কোম্পানি যা কাস্টমারদের খুশির লেভেল রেজিস্টার করে।
ভিডিও আसेস করার টেকনিক এতটাই অগ্রসর হয়েছে, মোশন ম্যাগনিফিকেশন ভবিষ্যতে সার্ভেলেন্স সার্ভিস দ্বারা ইমপ্লিমেন্ট করা যেতে পারে; ফেসবুক যা প্রতিদিন ব্যবহার করে সেই ফেসিয়াল রিকগনিশন দোকানগুলোর ওপর রোল আউট করা হচ্ছে সেটি কোনো আশ্চর্য নয়।
সরকার কি এটিকে অনুমতি দেয়?
যদি এই নতুন প্রযুক্তি USA-র শপারদের প্রাইভেসি হমলা করে, UK-এ Information Commissioner's Office (ICO) সো-কলড "Wi-Fi Analytics"-এ বিশেষ আগ্রহী।
"যখন এই ধরনের প্রযুক্তি দৈনিক ভিজিটর নম্বরের সমষ্টিগত পরিসংখ্যান তৈরি করতে বা কোনো এলাকা ওভারক্রাউডেড হলে সতর্কতা জানাতে ব্যবহার করা হয়, তবে এটি প্রাইভেসি-ফ্রেন্ডলিভাবে করা যায়," Ico-র টেকনোলজি গ্রুপ ম্যানেজার Simon Rice বলেন। কিন্তু তিনি আরও সতর্ক করেছেন, "যদি ব্যক্তিদের শনাক্তকরণ উদ্দেশ্য না হয়, তবে ইন্টেলিজেন্ট ভিডিও অ্যানালিটিক্সের প্রাইভেসি, ডেটা প্রোটেকশন, এবং অন্যান্য মানবাধিকারের ইমপ্লিকেশনগুলো এখনও উল্লেখযোগ্য।"
আপনার কর্মস্থলে, বাসায়, এবং অবশ্যই অনলাইনে আপনাকে ট্র্যাক করা যেতে পারে। এবং CCTV নিয়ে ইতিমধ্যে অনেক প্রশ্ন উঠেছে, রিটেলাররা আপনাকে ট্র্যাক করার জন্য আরও স্মার্ট হচ্ছে।
তাই, ICO পরামর্শ দিয়েছে বিকন ব্যবহারকারী স্টোরদের, কমপক্ষে তাদের কাস্টমারকে প্রযুক্তি সম্পর্কে বলতে: ফ্যাশন রিটেলার Nordstrom এই সিস্টেম লঞ্চ করার সময় এই কারণে আलोচিত হয়েছিল।
আরো, Ico-এর সুপারিশের তালিকায় রয়েছে: "সংস্থাগুলো MAC অ্যাড্রেসকে একটি অ্যাল্টারনেটিভ ফরম্যাটে রূপান্তর করার কথা বিবেচনা করা উচিত যা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযোগী এবং শনাক্তযোগ্য উপাদানগুলো সরিয়ে দেয়। MAC অ্যাড্রেসকে এর মূল রূপে রাখা অপ্রয়োজনীয় প্রাইভেসি রিস্ক উপস্থাপন করতে পারে। একবার আর প্রয়োজন নাই হলে মূল ডেটা মুছে ফেলা উচিত।"
এটি মানে ডেটা সংকলিত হতে পারে, কিন্তু সেটি কোনো ব্যক্তির সাথে ট্রেস করা যাবে না। মূলত, রিটেলার একটি আরও ইন্টারেক্টিভ ভার্সন পাবে অ্যানোনিমাস ফিডব্যাকের।
আপনি কী করতে পারেন?
লিখিত আপনার চিন্তা প্রকাশ করার বাদে, CCTV এবং ফেসিয়াল রিকগনিশন সফটওয়্যার সম্পর্কে আপনি কিছুই করতে পারবেন না (যদিও এই মুহূর্তে, আপনি নিরাপদ যেন কিছু জায়গা আসলে 후자를 ব্যবহার করে)।
তবে, MAC অ্যাড্রেস সংগ্রহ বাধা দিতে আপনি একটা খুব সহজ জিনিস করতে পারেন: আপনার Wi-Fi অফ করুন।
হ্যাঁ, বের হওয়ার সময় এটা একটি বিরক্তিকর ঝামেলা, এবং এর মানে আপনি McDonald's-এর ইন্টারনেটে কানেক্ট করতে পারবেন না। এটিই আপনি করতে পারেন, তবে। خوشকিসমتی, আপনার সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে ডেটা ব্যবহার করলে বিকনকে আপনার লোকেশনে অ্যাক্সেস দেয় না।
এটা অপরিবর্তনীয়ও নয়: নিশ্চিতভাবে আপনি ট্র্যাক না হচ্ছেন সেটি নিশ্চিত করার একমাত্র উপায় হলো আপনার স্মার্টফোন সম্পূর্ণ বন্ধ করে দেয়া — কিন্তু মেনে নিন, আজকাল কেউ সেটি করে না…
আপনি কি আপনার প্রাইভেসি লঙ্ঘন নিয়ে চিন্তিত? অথবা আপনি ভালো সার্ভিসের বিনিময়ে এটিকে দিতে খুশি? নিচে জানান।
