EU ভিডিও-শেয়ারিং অ্যাপ TikTok কে এক মাস সময় দিয়েছে ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের বিস্তৃত প্রতিবেদনের প্রতিক্রিয়া জানাতে, একাধিক গোষ্ঠী বৈশ্বিক ঘটনার বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করেছে।
বেশিরভাগ অভিযোগের কেন্দ্রবিন্দু লুকানো বিজ্ঞাপন এবং অনুপযুক্ত বিষয়বস্তু শিশুদের লক্ষ্য করে কারণ চীনা মালিকানাধীন অ্যাপটি পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করার অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর সংখ্যার সাথে লড়াই করতে লড়াই করে৷
EU টিকটকের সাথে "আনুষ্ঠানিক সংলাপ" খোলে
শুক্রবার, 28 মে 2021, ইউরোপীয় কমিশন প্রকাশ করেছে যে এটি বিজ্ঞাপন, বিষয়বস্তু এবং দুর্বল ব্যবহারকারীদের সম্পর্কিত অনুশীলন সম্পর্কে TikTok এর সাথে সরাসরি কথোপকথন করছে।
ডিডিয়ার রেইন্ডার্স, ইইউ কমিশনার ফর জাস্টিস, বলেছেন:
বর্তমান মহামারী ডিজিটালাইজেশনকে আরও ত্বরান্বিত করেছে। এটি নতুন সুযোগ এনেছে কিন্তু এটি নতুন ঝুঁকিও তৈরি করেছে, বিশেষ করে দুর্বল গ্রাহকদের জন্য। ইউরোপীয় ইউনিয়নে, ভিডিওতে ব্যানারের মতো ছদ্মবেশী বিজ্ঞাপন দিয়ে শিশু এবং নাবালকদের লক্ষ্য করা নিষিদ্ধ। আজকে আমরা যে কথোপকথনটি চালু করছি তা গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য EU নিয়ম মেনে চলার ক্ষেত্রে TikTok কে সমর্থন করা উচিত
ইউরোপিয়ান কনজিউমার অর্গানাইজেশন, BEUC, একাধিক EU ভোক্তা অধিকার আইন লঙ্ঘনের জন্য TikTok-এর বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করার পরে, এই প্রক্রিয়ায় বিপজ্জনক এবং বিভ্রান্তিকর বিষয়বস্তু থেকে শিশু এবং দুর্বল ব্যবহারকারীদের রক্ষা করতে সম্ভাব্য ব্যর্থ হওয়ার পরে তদন্তটি আসে৷
বেশিরভাগ অভিযোগ কেন্দ্র চারটি মূল বিষয়:
- TikTok-এর পরিষেবার শর্তাবলী অন্যায্য: অভিযোগে বলা হয়েছে যে TikTok এর ToS "অস্পষ্ট, অস্পষ্ট এবং TikTok এর ব্যবহারকারীর ক্ষতির পক্ষে।"
- TikTok এর ভার্চুয়াল আইটেম নীতি: একইভাবে, পরিষেবাগুলি ভার্চুয়াল আইটেম নীতিতেও বিভ্রান্তিকর ভাষা এবং অন্যায্য পদ রয়েছে৷
- TikTok শিশু এবং কিশোর-কিশোরীদের সুরক্ষা দিতে ব্যর্থ হয়েছে: TikTok-এর বিপণন নীতিগুলি কোম্পানিগুলিকে সম্ভাব্য ক্ষতিকারক পণ্য এবং সামগ্রীর বিজ্ঞাপন দেওয়ার অনুমতি দেয়, সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীদের বিপজ্জনক সামগ্রীতে প্রকাশ করে। বিশেষ করে উল্লেখযোগ্য হল TikTok-এর হ্যাশট্যাগগুলির ব্যবস্থাপনা, যে অভিযোগে অভিযোগ করা হয়েছে যে TikTok "শিশুদের সুরক্ষার ক্ষেত্রে যথাযথ পরিশ্রম করতে ব্যর্থ হয়েছে।"
- TikTok-এর ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা: ToS সংক্রান্ত প্রথম সমস্যাটির সাথে লিঙ্ক করা, TikTok-এর ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং পরিচালনা অস্পষ্ট, বিশেষ করে শিশু এবং কিশোরদের ক্ষেত্রে।
ইউরোপিয়ান কনজিউমার অর্গানাইজেশন (BEUC) এর মহাপরিচালক মনিক গয়েনস বলেছেন:
শিশুরা TikTok পছন্দ করে কিন্তু কোম্পানি তাদের সুরক্ষিত রাখতে ব্যর্থ হয়। আমরা চাই না যে আমাদের ছোট ছেলেমেয়েরা ব্যাপক লুকানো বিজ্ঞাপনের সম্মুখিন হোক এবং অজান্তে বিলবোর্ডে পরিণত হোক যখন তারা শুধু মজা করার চেষ্টা করছে।
ইইউ তদন্ত টিকটককে প্রতিক্রিয়া জানাতে এক মাস সময় দিয়েছে
যদিও ইউরোপীয় কমিশনের বিবৃতিতে ব্যবহৃত ভাষাটি একটি আনুষ্ঠানিক কথোপকথনের জন্য আহ্বান জানিয়েছে, এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে এটি ভিডিও-শেয়ারিং পরিষেবার একটি আনুষ্ঠানিক তদন্তের একটি ধাপ ছোট। এখন যেহেতু EU এবং TikTok-এর মধ্যে একটি কথোপকথন খোলা হয়েছে, উভয় পক্ষই এই গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলিকে আরও বেশি হস্তক্ষেপমূলক পদক্ষেপ না নিয়ে সমাধান করার আশা করবে৷
