বেশির ভাগ মানুষ জানে যে অনলাইন কোম্পানি ও সার্ভিসগুলো ডিফল্টভাবে আপনার সম্পর্কে অনেক তথ্য সংগ্রহ করে। কিন্তু আপনার সর্বদা পছন্দ থাকে এই অনুশীলনগুলো থেকে আউট-অফ করার, যদি আপনি আগ্রহী না হন, ঠিক না?
যদিও এটি মনে হয় সত্য, কিন্তু সবসময় সেটি হয় না। অনেক কোম্পানি "ডার্ক প্যাটার্ন" ব্যবহার করে আপনাকে আপনার অনুমানের চেয়ে বেশি ব্যক্তিগত তথ্য দিতে ফাঁসিয়ে, বা আপনাকে অনিচ্ছাকৃতভাবে অন্যান্য পছন্দ নেওয়ায় বাধ্য করে।
আসুন দেখি ডার্ক প্যাটার্ন কীভাবে মনোবৈজ্ঞানিক পক্ষপাত ব্যবহার করে আপনার পছন্দগুলো ম্যানিপুলেট করে, এমনকি সেগুলো আপনার সর্বোত্তম স্বার্থে না হলেও।
ডার্ক প্যাটার্ন কী?
DarkPatterns.org ডার্ক প্যাটার্নকে সংজ্ঞায়িত করে "ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে ব্যবহৃত ট্রিক যা আপনাকে সেসব কিনতে বা সাইন আপ করতে বাধ্য করে যা আপনি মানে করেননি।"
এরও অনেক উদাহরণ আছে, যেমন খারাপ ইউজার ইন্টারফেস ডিজাইন, মিসলিডিং শব্দবিন্যাস, এবং লুকানো অপশন। এমনকি রঙের পছন্দও ডার্ক প্যাটার্নের অংশ হতে পারে।
সাইটটি ১২টি ডার্ক প্যাটার্নের তালিকা দিয়েছে যেগুলোর প্রতি সতর্ক থাকা উচিত:
- বেইট অ্যান্ড সুইচ: আপনি একটা করতে চান, কিন্তু সাইটটি এটিকে পরিবর্তন করে অন্য কিছু ঘটিয়ে দেয়।
- কনফার্মশেমিং: ডিক্লাইন অপশনটি এমন শব্দে লেখা থাকে যাতে আপনি বোঝা বা মুর্খ লাগেন, ফলে দোষবোধ থেকে আপনি কিছু kabul করেন।
- ডিসগাইজড অ্যাডস: বিজ্ঞাপন যেগুলো লেজিটিমেট কন্টেন্টের ভেসে থাকে, যেমন নকল ডাউনলোড বাটন।
- ফোর্সড কন্টিনিউইটি: ফ্রি ট্রায়াল শেষ হলে ক্রেডিট কার্ড থেকে টাকা কাটা শুরু হয়, প্রায়শই সহজে ক্যেন্সেল করার উপায় ছাড়া।
- ফ্রেন্ড Спаম: আপনি একটি সাইটকে আপনার ইমেইল বা সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বন্ধু খুঁজে বের করার অনুমতি দেন, কিন্তু সেটি সেই ইনফো ব্যবহার করে আপনার বন্ধুদের Спаম করে, আপনার নাম থেকে আসছে বলে দাবি করে।
- হিডেন কস্টস: সাইটগুলো প্রসেসের শেষ পর্যন্ত ডেলিভারি এবং হ্যান্ডলিং ফিয়ের মতো অতিরিক্ত চার্জ লুকিয়ে রাখে।
- মিসডাইরেকশন: সাইট ইচ্ছাকৃতভাবে একটি এলিমেন্টের ওপর ফোকাস করে আপনাকে অন্য কিছু থেকে দূরে রাখে।
- প্রাইস কম্পैरিজন প্রিভেনশন: একটি রিটেইলার আপনাকে আইটেমগুলো একসাথে তুলনা করতে দেয় না, যাতে আপনি স্পষ্ট কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন না।
- প্রাইভেসি জাকারিং: একটি সার্ভিস আপনাকে আপনার ইচ্ছার চেয়ে বেশি তথ্য শেয়ার করতে ফাঁসিয়ে।
- রোচ মোটেল: এমন একটি পরিস্থিতি যেটি ঢুকা সহজ, কিন্তু বের হয়া কঠিন।
- স্নিক ইন্টু বাস্কেট: কেনাকাটা প্রক্রিয়ার время, সাইট আপনার চাওয়া ছাড়া অতিরিক্ত আইটেম আপনার শপিং কার্টে চাপিয়ে দেয়।
- ট্রিক কোয়েশচনস: যখন একটি ফর্ম কিছু ইঙ্গিত দেয়, কিন্তু নজদিক থেকে দেখলে, এটি সম্পূর্ণ ভিন্ন কিছু চাইছে।
আপনি ডার্ক প্যাটার্নস ওয়েবসাইটে এই কৌশলগুলো সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন, এছাড়া আমাদের কমন ডার্ক প্যাটার্ন উদাহরণের তালিকাও দেখতে পারেন যা গোপনীয়তা से সরাসরি জড়িত নয়। আপনি সম্ভবত অনেকটাকে চিনতে পারবেন, এবং আপনি হয়তো বুঝতে পারেননি এগুলো কত ব্যাপক।
এই কৌশলগুলোর বড় সমস্যা হলো মানুষ এদের সাথে মোকাবিলা করার জন্য ভালোভাবে সজ্জিত নয়। আমাদের মনোবৈজ্ঞানিক পক্ষপাত আছে, যাকে হিউরিস্টিকস বলা হয়, যা আমাদের নির্দিষ্ট উপায়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে বাধ্য করে। এবং কোম্পানিগুলো যখন সেই হিউরিস্টিকসের সুযোগ নেয়, অনেক লোক মনে করে যে তারা আমাদের কনসিউমার হিসেবে এজেন্সি হরণ করছে।
কোম্পানিগুলো কীভাবে আপনাকে আপনার গোপনীয়তা ছাড়াতে ফাঁসায়
আসুন কিছু উপায় দেখি যারা সাইটগুলো সাধারণত আপনাকে আপনার ইচ্ছার চেয়ে বেশি প্রাইভেট ইনফরমেশন ছাড়াতে ফাঁসায়, এর উদাহরণ দিয়ে একটি ২০১৮ সালের প্রতিবেদন "Deceived by Design"-এ। এটি ফেসবুক, গুগল, এবং মাইক্রোসফ্ট ব্যবহার করে আপনাকে নির্দিষ্ট অপশন সিলেক্ট করতে ফাঁসানোর অনেক কৌশল বিশ্লেষণ করে।
১. ডিফল্ট সেটিংস
এই ডার্ক প্যাটার্ন খুব স্পষ্ট। কেউ বিস্মিত নয় যে বড় কোম্পানিগুলো ডিফল্টভাবে আপনার অনেক ডেটা সংগ্রহ করে। তারা আপনার ডেটা ব্যবহার করে আপনাকে বেশি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে এবং আপনার তথ্য থার্ড পার্টিকে বেচে টাকা আয় করে, তাই তারা যতটা সম্ভব তথ্য চায়।
GDPR ইইউ-র মানুষের তথ্য কোম্পানিগুলো কীভাবে ব্যবহার করতে পারে সেটি রক্ষা করে। এতে বলা আছে একটি সার্ভিসের ডিফল্ট সেটিংস সার্ভিসটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়ত চেয়ে বেশি ডেটা সংগ্রহ সক্রিয় করা উচিত নয়। আরো, অন্য উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের জন্য ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন।
ফেসবুক এবং গুগলের মতো সার্ভিসগুলো ডিফল্টভাবে যতটা সম্ভব তথ্য শেয়ার করতে থাকে, তারপর আপনাকে সেটিংস মেনুতে যেতে বাধ্য করে তথ্য সংগ্রহ ও শেয়ারিং বন্ধ করতে। এটিই একটি ডার্ক প্যাটার্ন, কারণ অনেক মানুষ সেটিংস ঠিক করতে গেলে না।
ডার্ক প্যাটার্ন ছাড়া একটি GDPR-কম্প্লায়েন্ট সেটআপে কোনো ডিফল্ট সেটিংস থাকবে না এবং সবাই শুরু থেকেই যেকোনো অপশন বেছে নিতে পারবে।
২. সেটিংস পরিবর্তন করার সহজতা
এই কোম্পানিগুলো সেটিংস পরিবর্তন করা কতটা সহজ করে দিয়েছে? আপনি যদি কখনো ফেসবুক বা গুগলের প্রাইভেসি সেটিংস ব্যবহার کرده থাকেন, তবে আপনি বিস্মিত হবেন না জানতে যে ডেটা শেয়ারিং বন্ধ করা কতটা কঠিন। এই সার্ভিসগুলো প্রায়শই ছবি এবং টেক্সট প্লেসমেন্ট ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের আরও ডেটা শেয়ার করতে উৎসাহিত করে।
মাইক্রোসফ্টও এই ভিজ্যুয়াল নাজিং কিউ ব্যবহার করে, কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে, তাদের সার্ভিসগুলো ডেটা দিতে এবং রক্ষা করতে একই সংখ্যক ক্লিক নেয়। ফেসবুক তো অনেক ক্লিক, অনেক পড়া, এবং ভিন্ন ভিন্ন স্ক্রিনের মাধ্যমে খুব কঠিন করে দেয় বোঝার জন্য কে আপনার ডেটা দেখতে পাবে এবং সে কী করতে পারবে।
তুলনায়, টুইটারের প্রাইভেসি সেটিংস খুব সহজ। সেগুলো স্পষ্টভাবে লেবেল করা এবং একটি মেনু থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য, কোনো সতর্কতা ছাড়া যে এগুলো বন্ধ করলে আপনার অভিজ্ঞতা খারাপ হবে।
৩. ফ্রেমিং
ডার্ক প্যাটার্নের একটি বড় অংশ হলো অপশনগুলো কীভাবে উপস্থাপন করা হয়। কোম্পানিগুলো আপনাকে আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের বিক্রি করার পজিটিভ দিকগুলো বলে, কিন্তু নেগেটিভ দিকগুলো বলে না। এবং আপনাকে প্রাইভেসি অপশন বাড়াতে না করার সকল কারণ বলে, কিন্তু সেগুলো ছাড়া আপনি কী প্রাইভেসি সমস্যা মুখোমুখি হতে পারেন সেটি বলে না।
উল্লিখিত প্রতিবেদনে ফেসবুকের ফেসিয়াল রিকগনিশন সেটিংসকে উদাহরণ হিসেবে দেওয়া হয়েছে। ফেসবুক আপনাকে অটোমেটিক ট্যাগিং-এর সুবিধা বলে এবং সতর্ক করে যে ফেসিয়াল রিকগনিশন ছাড়া, সেটি শনাক্ত করতে পারবে না কখনো অজানা কেউ আপনার ছবি তাদের প্রোফাইল ফটো হিসেবে ব্যবহার করছে। মানুষ আপনাকে ভেসে প্রোফাইল ফটো ব্যবহার করলে সমস্যা হতে পারে, কিন্তু অধিকাংশ মানুষ এটিকে ফেসবুকে আপনার চেহারা ট্র্যাক করার যোগ্য মाने না।
আরও পড়ুন: ফেসবুক আপনার গোপনীয়তা কীভাবে লঙ্ঘন করে (এবং কীভাবে বন্ধ করবেন)
একই সতর্কতায়, ফেসবুক সতর্ক করেছিল যে স্ক্রিন রিডার ব্যবহারকারীরা জানতে পারবে না আপনি একটি ছবিতে আছেন কিনা ফেসিয়াল রিকগনিশন ছাড়া। কিন্তু তারা আপনাকে বলে না যে বিজ্ঞাপনদাতারা ফেসিয়াল-রিকগনিশন টেকনোলজি ব্যবহার করে অ্যাড টার্গেট করতে পারে, বা সেই ডেটার সাথে তারা আর কী করতে পারে।
ক্যালিফোর্নিয়া কনসিউমার প্রাইভেসি এক্ট (CCPA) স্পষ্টভাবে এই পদ্ধতিতে ডার্ক প্যাটার্ন ব্যবহার করা নিষিদ্ধ করে। এই রাজ্যে, এই ছলনামূলক ট্রিক ব্যবহার করা "উপভোক্তার আউট-অফ করার পছন্দকে 충분히 ondermין বা ব্যাহত করার पर्यাবশিষ্ট প্রভাব রাখলে" অনুমোদিত নয়।
৪. পুরস্কার এবং শাস্তি
আপনি সম্ভবত দেখেছেন যে ফেসবুক এবং গুগল উভয়ই সতর্ক করে যে আপনি আপনার ডেটা রক্ষা করলে ফাংশনালিটি হারাবেন। প্রতিবেদনের সময়, যখন ফেসবুক আপনাকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অপশন দিয়েছিল, তখন সেটি নির্দেশ করলো না যে আপনি আগে আপনার সকল ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।
সাইটটি আশা করে আপনি আপনার শেয়ার করা সকল তথ্য হারাতে চাবেন না, তাই এটি আপনাকে ফেসবুকে থাকতে বাধ্য করার জন্য ভয় দেখানোর উদ্দেশ্যে। এই ছলনাকে আরও স্পষ্ট করে একটি ফ্লো চার্ট ফেসবুকের GDPR প্রাইভেসি আপডেট অপশনগুলো দেখায় (যে নিজে একটি শাস্তির রূপ হতে পারে)।
একবার আপনি সব এই পছন্দগুলো নিয়ে চলার সময় ব্যয় করলে, কি আপনি সত্যিই শেষে Delete Account বাটন চাপবেন? সম্ভবত না, এবং ফেসবুক এটা জানে। সাইটটি আপনাকে একটি সিদ্ধান্ত নিতে সহজ করে দেয় না যা সেটি পছন্দ করে না।
কোম্পানিগুলো আপনাকে বারবার বলে যে আপনার ডেটা শেয়ার করলে আপনাকে ভালো সার্ভিস मिलবে। সতর্ক করে যে ডেটা শেয়ারিং বন্ধ করলে আপনি কিছু ফিচার হারাতে পারেন, কম পারসোনালাইজড রিকমেন্ডেশন পাবেন, এবং একই রকম। আপনি "প্রস্তাবিত" পথ থেকে ভটকে গেলে আপনাকে একটি ছড়ি দিয়ে সতর্ক করা হয়।
মাইক্রোসফ্ট, কমপক্ষে, একটি স্টেটমেন্ট অন্তর্ভুক্ত করে যে উইন্ডোজ পুরো ক্ষমতায় কাজ করবে যদি আপনি আপনার ডেটা শেয়ার না করুন।
৫. বাধ্যতামূলক অ্যাকশন এবং টাইমিং
আপনি কি হরিয়ে থাকা অবস্থায় ভালো সিদ্ধান্ত নেন? আপনি কি সব অপশনের পক্ষ ও বিপক্ষ ভাবতে পারেন? অবশ্যই না। চাপে আপনি অনুভব করেন যে আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি উপযুক্ত অপশন বেছে নিতে হবে।
এইজন্যই কোম্পানিগুলো আপনাকে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অপশন এবং প্রম্পট তাদের মোবাইল অ্যাপে দেয় যখন আপনি যাতায়াত করছেন। আপনি যখন ইনস্টাগ্রাম খুলেন একটি কুইক স্টোরি শেয়ার করার জন্য, আপনি সম্ভবত আপনার প্রাইভেসি সেটিংস রিভিউ করার মেজাজে নন। এই সাইটগুলো আপনাকে প্রাইভেসি অপশন উপস্থাপন করে যখন আপনি অ্যাপ বা সার্ভিসের অন্য অংশে যাওয়ার চেষ্টা করছেন, যাতে আপনি সেগুলো উপেক্ষা ও বাদ দেওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
ফেসবুক এটিতে বিশেষভাবে খারাপ; এতে মানুষকে তাদের প্রোফাইল থেকে লক করে দিয়েছিল যতক্ষণ না GDPR আপডেটেড ডকুমেন্টেশন গ্রহণ করেন। অধিকাংশ মানুষ তাদের ফেসবুক অ্যাকাউন্টে ফিরে যাওয়ার জন্য তাড়াতাড়ি থাকত, তাই তারা দ্রুত ডিফল্ট অপশনগুলো গ্রহণ করত। দেখুন এই সমস্যা গুলো একে অপরকে কীভাবে খাদ্য দিচ্ছে?
আপনাকে বেশি টাকা খরচ করাতে যেসব কৌশল ব্যবহার করা হয়, সেগুলো আপনাকে আরও ডেটা ছাড়াতে উকসাতে যেন ব্যবহার করা হয় — সেটি देखकर বিস্মিত হবেন না, যেমন লিমিটেড-টাইম প্রোমোশন শেষ হওয়ার ঘণ্টা গণনা করা।
ডার্ক প্যাটার্নের বিরুদ্ধে প্রতিরোধ
দুর্ভাগ্যক্রম, এই ধরনের মিসলিডিং কৌশলগুলো সম্পর্কে আপনি অনেক কিছু করতে পারবেন না। আপনিLate বা সকালে ওয়েবে এদের সামনা করতে বাধ্য হবেন। সাধারণত, আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি আপনি যেসব সাইট ব্যবহার করেন সেগুলোর প্রাইভেসি অপশনগুলো ভালোভাবে পড়ুন। সেটিংসের গভীরে जাঁইয়ে খুঁজে বের করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার ওপর কী নিয়ন্ত্রণ আছে এবং কী নেই।
কোম্পানিগুলো আপনাকে মিসলিড করে আরও তথ্য শেয়ার করাতে সব কৌশল ব্যবহার করে — এটা জানা একটি বড় সুবিধা। এটা সারাদিন মনে রাখুন, এবং আপনি হয়তো তাদের ট্রিক শনাক্ত করতে পারবেন আপনাকে ফাঁসিয়ে যাওয়ার আগে।
কোম্পানিগুলো যখন আপনার প্রাইভেসি সেটিংস ম্যানেজ করা সহজ করে দিচ্ছে বলে মনে হয় সে আপনার पक्षে কাজ করছে, তবুও তারা সম্ভবত নয়। প্রতিবেদন থেকে সেই বিন্দুতে সবচেয়ে ভালো উক্তিটি হলো:
"ব্যবহারকারীদের অতিরিক্ত পরিমাণে গ্রানুলার পছন্দ দিয়ে মাইক্রোম্যানেজ করার সুযোগ দিয়ে, গুগল একটি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড ডিজাইন করেছে যা, আমাদের বিশ্লেষণ অনুযায়ী, আসলে ব্যবহারকারীদের সেটিংস পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রণ নেওয়া বা বাল্কে ডেটা ডিলিট করা থেকে অবহেলা করায়।"
গুগলের প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড ফ্ল্যাশি এবং বন্ধুত্বপূর্ণ। কিন্তু এটি আসলে আপনার গোপনীয়তা ম্যানেজ করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা নয়।
আপনি ডার্ক প্যাটার্ন এক্সপোজ করার প্রচেষ্টাগুলো সাহায্য করতে পারেন, যাতে আরও মানুষ সেগুলোর प्रति সচেতন হয়। কনসিউমার রিপোর্টস একটি ওয়েবসাইট চালায় যাকে ডার্ক প্যাটার্ন টিপলাইন বলা হয়, যেখানে আপনি আপনার দেখা ডার্ক প্যাটার্ন রিপোর্ট করতে পারেন এবং অন্যরা কী শেয়ার করেছে সেটি ব্রাউজ করতে পারেন। ক্যাটালগটি দেখতে যোগ্য যাতে আপনি এই সমস্যাগুলো শনাক্ত করতে পারেন যদি আপনি সেগুলোর সাথে সাক্ষাত করতে হয়।
ডার্ক প্যাটার্ন গোপনীয়তার জন্য খারাপ
কোম্পানিগুলো আপনার ডেটা চায় যাতে সেগুলোর সুযোগ নিতে পারে। আপনি যদি ইচ্ছাক্রমে সেটি না দেন, তবে তারা আপনার তথ্য হরণ করতে আপনার সকল মনোবৈজ্ঞানিক ট্রিক ব্যবহার করবে। আপনাকে অবশ্যই সতর্ক থাকতে হবে সেগুলো শনাক্ত করতে, এবং এদের ফাঁদে না পড়তে।
বহুত ভালো হতো যদি আমরা সেসব সার্ভিস ব্যবহার বন্ধ করতে পারতাম যা ব্যবহারকারীদের এইভাবে চিকিৎসা করে, কিন্তু যেহেতু এটি একটি ব্যাপক সমস্যা, সেই কৌশলে আপনি প্রায় কিছুই ব্যবহার করতে পারবেন না।
