বেশিরভাগ মানুষ জানেন যে অনলাইন কোম্পানি এবং পরিষেবাগুলি ডিফল্টরূপে আপনার সম্পর্কে অনেক তথ্য সংগ্রহ করে। কিন্তু আপনি যদি আগ্রহী না হন তবে আপনার কাছে সবসময় এই অনুশীলনগুলি থেকে অপ্ট আউট করার পছন্দ আছে, তাই না?
যদিও এই ক্ষেত্রে মনে হয়, এটি সবসময় তাই নয়। অনেক কোম্পানি "অন্ধকার প্যাটার্ন" ব্যবহার করে যাতে আপনি বুঝতে পারেন তার চেয়ে বেশি ব্যক্তিগত তথ্য দিতে বা অজান্তে অন্য পছন্দ করতে আপনাকে বিভ্রান্ত করে।
আসুন এক নজরে দেখে নেওয়া যাক কীভাবে অন্ধকার প্যাটার্নগুলি আপনার পছন্দগুলিকে ম্যানিপুলেট করার জন্য মনস্তাত্ত্বিক পক্ষপাতগুলি ব্যবহার করে, এমনকি সেই সিদ্ধান্তগুলি আপনার স্বার্থে না হলেও৷
অন্ধকার প্যাটার্ন কি?
DarkPatterns.org ডার্ক প্যাটার্নকে "ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে ব্যবহৃত কৌশল হিসেবে সংজ্ঞায়িত করে যা আপনাকে এমন জিনিস কিনতে বা সাইন আপ করতে বাধ্য করে যা আপনি চাননি।"
সব ধরনের উদাহরণ আছে, যেমন খারাপ ইউজার ইন্টারফেস ডিজাইন, বিভ্রান্তিকর শব্দ, এবং লুকানো বিকল্প। এমনকি রঙ পছন্দ একটি গাঢ় প্যাটার্নের অংশ হতে পারে।
সাইটটিতে 12 ধরনের অন্ধকার প্যাটার্নের তালিকা রয়েছে যার জন্য সতর্ক থাকতে হবে:
- টোপ এবং সুইচ: আপনি কিছু করতে চান, কিন্তু সাইট এটি পরিবর্তন করে যাতে পরিবর্তে অন্য কিছু ঘটে।
- কনফার্মশেমিং: আপনি কিছু গ্রহণ করার জন্য দোষী কারণ প্রত্যাখ্যান বিকল্পটি আপনাকে বোকা বোধ করার জন্য বলা হয়েছে।
- ছদ্মবেশী বিজ্ঞাপন: জাল ডাউনলোড বোতামের মতো বৈধ বিষয়বস্তু বলে জাহির করে এমন বিজ্ঞাপন।
- জোরপূর্বক ধারাবাহিকতা: একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল শেষ হয় এবং তারপরে অবিলম্বে আপনার ক্রেডিট কার্ড চার্জ করা শুরু করে, প্রায়শই বাতিল করার সহজ উপায় ছাড়াই৷
- বন্ধু স্প্যাম:৷ আপনি বন্ধুদের খুঁজে পেতে আপনার ইমেল বা সামাজিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার জন্য একটি সাইটকে অনুমতি দেন, কিন্তু তারপরে এটি আপনার কাছ থেকে এসেছে বলে দাবি করে আপনার বন্ধুদের স্প্যাম করতে সেই তথ্য ব্যবহার করে।
- লুকানো খরচ: সাইটগুলি প্রক্রিয়া শেষ না হওয়া পর্যন্ত অতিরিক্ত চার্জ যেমন ডেলিভারি এবং হ্যান্ডলিং ফি লুকিয়ে রাখে।
- ভুল নির্দেশনা: সাইটটি ইচ্ছাকৃতভাবে আপনাকে অন্য কিছু থেকে বিভ্রান্ত করার জন্য একটি উপাদানের উপর ফোকাস করে।
- মূল্য তুলনা প্রতিরোধ: একজন খুচরা বিক্রেতা আপনাকে একে অপরের সাথে আইটেম তুলনা করতে বাধা দেয়, তাই আপনি একটি পরিষ্কার ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন না।
- গোপনীয়তা জাকারিং: একটি পরিষেবা আপনাকে এটির সাথে আরও তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য কৌশল করে যা আপনি সত্যিই চান না।
- রোচ মোটেল: এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে প্রবেশ করা সহজ, কিন্তু সেখান থেকে বেরিয়ে আসা কঠিন।
- ঝুড়িতে লুকোনো: কেনাকাটা করার প্রক্রিয়া চলাকালীন, সাইটটি অতিরিক্ত আইটেম লুকিয়ে রাখে যা আপনি আপনার শপিং কার্টে চাননি।
- ট্রিক প্রশ্ন: যখন একটি ফর্ম কিছু নির্দেশ করে বলে মনে হয়, কিন্তু ঘনিষ্ঠ পরিদর্শন করার পরে, এটি সম্পূর্ণ ভিন্ন কিছুর জন্য জিজ্ঞাসা করে।
আপনি ডার্ক প্যাটার্নস ওয়েবসাইটে এই কৌশলগুলি সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন, সেইসাথে আমাদের সাধারণ অন্ধকার প্যাটার্ন উদাহরণগুলির তালিকা যা অগত্যা গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত নয়। আপনি সম্ভবত তাদের মধ্যে বেশ কয়েকটিকে চিনতে পারবেন এবং আপনি হয়ত বুঝতে পারেননি যে তারা কতটা বিস্তৃত।
এই কৌশলগুলির সাথে বড় সমস্যা হল যে মানুষ তাদের মোকাবেলা করার জন্য সুসজ্জিত নয়। আমাদের মনস্তাত্ত্বিক পক্ষপাত রয়েছে, যাকে বলা হয় হিউরিস্টিকস, যা আমাদেরকে নির্দিষ্ট উপায়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে আরও বেশি সম্ভাবনা তৈরি করে। এবং যখন কোম্পানিগুলি সেই হিউরিস্টিকগুলির সুবিধা নেয়, তখন অনেক লোক যুক্তি দেয় যে তারা আমাদের এজেন্সিকে ভোক্তা হিসাবে কেড়ে নিচ্ছে৷
কীভাবে কোম্পানিগুলো আপনাকে আপনার গোপনীয়তা ছেড়ে দেওয়ার জন্য প্রতারণা করে
চলুন দেখে নেওয়া যাক যে সাইটগুলি সাধারণত আপনার ইচ্ছার চেয়ে বেশি ব্যক্তিগত তথ্য ছেড়ে দেওয়ার জন্য আপনাকে প্রতারণা করে, এই বিষয়ে 2018 সালের একটি প্রতিবেদনে ডিজাইন শিরোনামে প্রতারিত হয়েছে। এটি Facebook, Google, এবং Microsoft দ্বারা ব্যবহৃত কিছু কৌশল পরীক্ষা করে যা আপনাকে নির্দিষ্ট কিছু বিকল্প বেছে নেওয়ার জন্য প্রতারণা করে।
1. ডিফল্ট সেটিংস
এই অন্ধকার প্যাটার্ন বেশ সুস্পষ্ট. কেউ অবাক হবেন না যে বড় কোম্পানিগুলি আপনার প্রচুর ডেটা সংগ্রহ করতে ডিফল্ট। তারা আপনার ডেটা ব্যবহার করে আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর পাশাপাশি তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে অর্থ উপার্জন করে, তাই তারা যতটা সম্ভব তথ্য চায়।
GDPR সুরক্ষা করে যে সংস্থাগুলি কীভাবে ইউরোপীয় ইউনিয়নে থাকা ব্যক্তিদের তথ্য ব্যবহার করতে পারে৷ এটি বলে যে একটি পরিষেবার ডিফল্ট সেটিংস পরিষেবাটির কার্যকারিতার চেয়ে বেশি ডেটা সংগ্রহ সক্ষম করা উচিত নয়৷ এছাড়াও, অসংলগ্ন উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটার অন্য কোনো সংগ্রহের জন্য ব্যবহারকারীকে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিতে হবে।
Facebook এবং Google এর মতো পরিষেবাগুলি যতটা সম্ভব তথ্য ভাগ করে নিতে ডিফল্ট করে, তারপরে তথ্য সংগ্রহ এবং ভাগ করা অক্ষম করতে আপনাকে সেটিংস মেনুতে যেতে বাধ্য করে। এটি একটি অন্ধকার প্যাটার্ন, কারণ অনেক লোক সেটিংস পরিবর্তন করতে বিরক্ত করবে না।
একটি GDPR-সম্মত সেটআপ, অন্ধকার প্যাটার্ন ছাড়াই, কোনো ডিফল্ট সেটিংস থাকবে না এবং শুরু থেকেই প্রত্যেককে তাদের পছন্দমত বিকল্প বেছে নিতে দেয়।
2. সেটিংস পরিবর্তন করার সহজতা
এই কোম্পানিগুলি গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে কতটা সহজ করে? আপনি যদি কখনও Facebook বা Google-এর গোপনীয়তা সেটিংস ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে ডেটা শেয়ারিং বন্ধ করা কঠিন তা জেনে আপনি অবাক হবেন না। এই পরিষেবাগুলি প্রায়শই ব্যবহারকারীদের আরও ডেটা ভাগ করতে উত্সাহিত করতে চিত্র এবং পাঠ্য বসানো বেছে নেয়৷
মাইক্রোসফ্ট এই ভিজ্যুয়াল নজিং ইঙ্গিতগুলিও ব্যবহার করে, তবে অনেক ক্ষেত্রে, এর পরিষেবাগুলির সুরক্ষার জন্য ডেটা দেওয়ার জন্য একই সংখ্যক ক্লিকের প্রয়োজন হয়। কে আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং তারা এটি দিয়ে কী করতে পারে তা নির্ধারণ করতে অনেক ক্লিক, প্রচুর পড়ার এবং বিভিন্ন স্ক্রীনের প্রয়োজনের জন্য Facebook কুখ্যাত৷
বিপরীতে, টুইটারের গোপনীয়তা সেটিংস বেশ সহজবোধ্য। এগুলিকে কীভাবে অক্ষম করা আপনার অভিজ্ঞতার ক্ষতি করবে সে সম্পর্কে কোনও সতর্কতা ছাড়াই সেগুলিকে স্পষ্টভাবে লেবেলযুক্ত এবং একটি মেনু থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য৷
3. ফ্রেমিং
অন্ধকার নিদর্শনগুলির একটি বিশাল অংশ কীভাবে বিকল্পগুলি উপস্থাপন করা হয় তা উদ্বেগ করে। কোম্পানিগুলি আপনাকে বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করতে দেওয়ার ইতিবাচক দিকগুলি বলে, কিন্তু নেতিবাচক নয়৷ এবং তারা আপনাকে সমস্ত কারণ বলে যে আপনার গোপনীয়তার বিকল্পগুলি বাড়ানো উচিত নয়, তবে সেগুলি ছাড়া আপনি যে গোপনীয়তার উদ্বেগের মুখোমুখি হতে পারেন তার কোনওটিই নয়৷
উল্লিখিত প্রতিবেদনে ফেসবুকের ফেসিয়াল রিকগনিশন সেটিংস উদাহরণ হিসেবে দেওয়া হয়েছে। Facebook আপনাকে স্বয়ংক্রিয় ট্যাগিংয়ের সুবিধাগুলি বলে এবং সতর্ক করে যে মুখের স্বীকৃতি ছাড়া, অপরিচিত ব্যক্তিরা তাদের প্রোফাইল ফটো হিসাবে আপনার ছবি ব্যবহার করলে এটি সনাক্ত করতে সক্ষম হবে না। লোকেরা আপনার ছদ্মবেশ ধারণ করলে সাইটে একটি সমস্যা হতে পারে, বেশিরভাগ লোকেরা Facebookকে আপনার চেহারা ট্র্যাক করতে দেওয়া মূল্যবান বলে মনে করে না৷
আরও পড়ুন:যেভাবে Facebook আপনার গোপনীয়তা আক্রমণ করে (এবং কীভাবে এটি বন্ধ করা যায়)
একই সতর্কবার্তায়, ফেসবুকও সতর্ক করেছে যে স্ক্রিন রিডার ব্যবহার করা লোকেরা জানতে পারবে না যে আপনি মুখের স্বীকৃতি ছাড়াই কোনও ছবিতে আছেন কিনা। কিন্তু তারা আপনাকে বলে না যে বিজ্ঞাপনদাতারা বিজ্ঞাপনগুলিকে টার্গেট করার জন্য মুখ-শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে বা সেই ডেটার সাথে তারা অন্য কিছু করতে পারে৷
ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট (CCPA) বিশেষভাবে এই পদ্ধতিতে অন্ধকার প্যাটার্ন ব্যবহার করতে বাধা দেয়। রাজ্যে, এই প্রতারণামূলক কৌশলগুলিকে "অপ-আউট করার জন্য ভোক্তাদের পছন্দকে বিকৃত বা ক্ষতিগ্রস্থ করার উল্লেখযোগ্য প্রভাব" ব্যবহার করার অনুমতি নেই৷
4. পুরস্কার এবং শাস্তি
আপনি সম্ভবত দেখেছেন যে Facebook এবং Google উভয়ই সতর্ক করে যে আপনি যদি আপনার ডেটা রক্ষা করেন তবে আপনি কার্যকারিতা হারাবেন। প্রতিবেদনের সময়, যখন Facebook আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিকল্পটি উপস্থাপন করেছিল, তখন এটি নির্দেশ করতে ব্যর্থ হয়েছিল যে আপনি প্রথমে আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন৷
সাইটটি আশা করে যে আপনি এটিতে শেয়ার করা সমস্ত তথ্য হারাতে চাইবেন না, তাই এটি আপনাকে Facebook এ থাকতে ভয় দেখাবে বলে মনে করা হচ্ছে৷ এই প্রতারণাটি ফেসবুকের জিডিপিআর গোপনীয়তা আপডেটের বিকল্পগুলি দেখানো একটি ফ্লোচার্ট দ্বারা আরও চিত্রিত করা হয়েছে (যা নিজেই সম্ভবত শাস্তির একটি রূপ)।
একবার আপনি এই সমস্ত পছন্দগুলির মধ্য দিয়ে চলার জন্য সময় ব্যয় করলে, আপনি কি সত্যিই অ্যাকাউন্ট মুছুন চাপার সিদ্ধান্ত নিতে যাচ্ছেন? শেষে বোতাম? সম্ভবত না, এবং ফেসবুক এটা জানে। সাইটটি আপনার পছন্দের নয় এমন সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এটি সহজ করতে চায় না৷
৷কোম্পানিগুলি আপনাকে সব সময় বলে যে আপনি আপনার ডেটা শেয়ার করলে আপনি আরও ভাল পরিষেবা পাবেন। তারা সতর্ক করে যে আপনি যদি ডেটা ভাগাভাগি বন্ধ করেন তবে আপনি কিছু বৈশিষ্ট্য মিস করতে পারেন, কম ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পেতে পারেন এবং অনুরূপ। আপনি যখন "প্রস্তাবিত" পথ থেকে সরে যান তখন আপনাকে লাঠি দিয়ে সতর্ক করা হয়৷
মাইক্রোসফ্ট, অন্তত, একটি বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত করে যে আপনি আপনার ডেটা ভাগ না করলেও উইন্ডোজ এখনও পূর্ণ ক্ষমতায় কাজ করবে৷
5. ফোর্সড অ্যাকশন এবং টাইমিং
আপনি যখন তাড়াহুড়ো করেন তখন কি আপনি ভাল সিদ্ধান্ত নেন? আপনি কি প্রতিটি পছন্দের সুবিধা এবং অসুবিধা সম্পর্কে চিন্তা করে সাবধানতার সাথে সমস্ত বিকল্পের ওজন করেন? অবশ্যই না. চাপের মধ্যে, আপনি মনে করেন যে আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি উপযুক্ত বিকল্প বেছে নিতে হবে।
এই কারণে কোম্পানিগুলি আপনাকে তাদের মোবাইল অ্যাপে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিকল্প এবং প্রম্পট দেয় যখন আপনি চলাফেরা করেন। আপনি যখন একটি দ্রুত গল্প শেয়ার করার জন্য Instagram খুলবেন, তখন আপনি সম্ভবত আপনার গোপনীয়তা সেটিংস দেখার মুডে থাকবেন না। আপনি যখন অ্যাপ বা পরিষেবার অন্য কোনও অংশে যাওয়ার চেষ্টা করছেন তখন এই সাইটগুলি আপনার সামনে গোপনীয়তার বিকল্পগুলিও ছুড়ে দেয়, তাই আপনি সেগুলিকে খারিজ এবং উপেক্ষা করার সম্ভাবনা বেশি৷
ফেসবুক এ ক্ষেত্রে বিশেষভাবে খারাপ; এটি লোকেদের তাদের প্রোফাইল থেকে লক করে দেয় যতক্ষণ না তারা GDPR আপডেট করা ডকুমেন্টেশন গ্রহণ করে। বেশিরভাগ লোক তাদের Facebook অ্যাকাউন্টে ফিরে যাওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করবে, তাই তারা দ্রুত ডিফল্ট বিকল্পগুলি গ্রহণ করবে। দেখুন কিভাবে এই সমস্যাগুলি একে অপরের মধ্যে ফিড করে?
কোম্পানিগুলিকে দেখে অবাক হবেন না যে একই কৌশলগুলি ব্যবহার করে যা আপনাকে আরও বেশি অর্থ ব্যয় করতে দেয়, যেমন একটি সীমিত সময়ের প্রচার শেষ না হওয়া পর্যন্ত ঘন্টা গণনা করা, আপনাকে আপনার আরও ডেটা ছেড়ে দিতে প্ররোচিত করতে৷
অন্ধকার প্যাটার্নের বিরুদ্ধে লড়াই করা
দুর্ভাগ্যবশত, এই ধরনের বিভ্রান্তিকর কৌশল সম্পর্কে আপনি অনেক কিছুই করতে পারেন না। আপনি শীঘ্রই বা পরে ওয়েবে তাদের জুড়ে আসতে বাধ্য. সাধারণত, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ব্যবহার করা সমস্ত সাইটের গোপনীয়তা বিকল্পগুলি সাবধানে পড়ুন। আপনি কী করেন এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ নেই তা খুঁজে বের করার জন্য সেটিংসের গভীরে খনন করা গুরুত্বপূর্ণ৷
আরও তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য কোম্পানিগুলি আপনাকে বিভ্রান্ত করার জন্য তারা যা যা করতে পারে তা জেনে রাখা একটি বড় সুবিধা। এটি সব সময় মনে রাখবেন, এবং আশা করি তারা আপনাকে আঁকড়ে ধরার আগেই তাদের কৌশলগুলি খুঁজে বের করতে সক্ষম হবেন।
এমনকি যখন কোম্পানিগুলিকে মনে হয় যে তারা আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করা সহজ করে আপনার উপকার করছে, তারা সম্ভবত তা নয়৷ রিপোর্টের সেরা উদ্ধৃতিগুলির মধ্যে একটি, সেই বিষয়ে, এটি হল:
"মাইক্রোম্যানেজ করার জন্য ব্যবহারকারীদের প্রচুর পরিমাণে দানাদার পছন্দ দেওয়ার মাধ্যমে, Google একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড ডিজাইন করেছে যা, আমাদের বিশ্লেষণ অনুসারে, ব্যবহারকারীদের সেটিংস পরিবর্তন করা বা নিয়ন্ত্রণ করা বা প্রচুর ডেটা মুছে ফেলা থেকে নিরুৎসাহিত করে।"
Google এর গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড চটকদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ। কিন্তু এটি আসলে আপনার গোপনীয়তা পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়নি৷
৷আপনি সেই প্রচেষ্টাকে সাহায্য করতে পারেন যা অন্ধকার নিদর্শনগুলিকে প্রকাশ করে, যাতে আরও বেশি লোককে সেগুলি সম্পর্কে সচেতন করতে পারে। ভোক্তা প্রতিবেদনগুলি ডার্ক প্যাটার্ন টিপলাইন নামে একটি ওয়েবসাইট চালায়, যেখানে আপনি যে অন্ধকার প্যাটার্নগুলি খুঁজে পান এবং অন্যরা কী ভাগ করেছে তা ব্রাউজ করতে পারেন৷ যদি আপনি নিজেই তাদের মুখোমুখি হন তবে এই সমস্যাগুলি চিহ্নিত করার জন্য ক্যাটালগটি সন্ধান করা মূল্যবান৷
অন্ধকার প্যাটার্নগুলি গোপনীয়তার জন্য রুক্ষ
কোম্পানিগুলি চায় আপনি আপনার ডেটার সাথে অংশ নিন যাতে তারা এটির সুবিধা নিতে পারে। আপনি যদি স্বেচ্ছায় তা না করেন, তাহলে তারা আপনাকে আপনার তথ্য দেওয়ার জন্য ম্যানিপুলেট করার জন্য প্রতিটি মনস্তাত্ত্বিক কৌশল ব্যবহার করবে। আপনাকে অবশ্যই সতর্ক থাকতে হবে এবং এই কৌশলগুলির জন্য পড়া এড়াতে হবে।
আমরা যদি ব্যবহারকারীদের সাথে এইভাবে ব্যবহার করা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা বন্ধ করতে পারি তবে এটি দুর্দান্ত হবে, কিন্তু যেহেতু এটি একটি বিস্তৃত সমস্যা, আপনি সেই কৌশলটির সাথে প্রায় কিছুই ব্যবহার করতে পারবেন না৷
