আপনি যদি উত্তর আমেরিকা বা যুক্তরাজ্যে বাস করেন, তবে খুব সম্ভব আপনি ইতিমধ্যেই উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যাম সম্পর্কে জানেন। সংক্ষেপে, এটি একটি টেলিফোন কোল্ড-কলিং স্ক্যাম যা আপনাকে ম্যালওয়্যার ডাউনলোড করতে ফাঁসিয়ে দেয়, এই كله תחתে যে কেউ "সাহায্য" করছে আপনার কম্পিউটার থেকে ভাইরাস সরাতে।
আমরা আগে এই স্ক্যামটি নিয়ে আলোচনা করেছি, এবং الوعي बढ़াতে চলমান প্রচেষ্টাগুলোকে দেখে মনে হচ্ছে এখন উপযুক্ত সময় এই কলারদের শুরুতেই নিরুৎসাহিত করার উপায় bàn করা।畢竟, কোনো কলারের সাথে সরাসরি ফোন কাটানো কঠিন হতে পারে, বিশেষ করে যদি তারা বিনয়ী মনে হয়, বা সাহায্য প্রদানের দাবি করে। এটি আমাদের সামাজিক পূর্বধারণাকে চ্যালেঞ্জ করে, যাই হোক তারা এই স্ক্যাম চালিয়ে যান।
তো উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যামারকে আপনি কীভাবে বিনয়ী (বা অন্যভাবে) নিরুৎসাহিত করতে পারেন?
১. বলুন আপনার "ইন্টারনেট নেই"
এই স্ক্যামটি কাজ করার জন্য, শিকার - আপনার - ইন্টারনেট অ্যাক্সেস থাকতে হবে। এর মাধ্যমে স্ক্যামার আপনাকে সেই অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ রিমোট-অ্যাক্সেস সফটওয়্যার ডাউনলোড করতে মനিয়ে পারে, যা ব্যবহার করে তারা আপনার পিসি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে এবং ধামাকা ছড়াতে পারে।
আপনি চান না তারা এটি করুক; আপনি চান না তারা র্যানসমওয়্যার, ট্রোজান, কিলগার এবং অন্যান্য ম্যালওয়্যার ইনস্টল করুক, তাই তাদের স্পষ্ট করে দিতে হবে যে আপনার কম্পিউটার অনলাইনে নেই। হয়তো বিল জমা না দেওয়ায় আপনার কানেকশন কেটে দেওয়া হয়েছে, হয়তো রাউটার খারাপ।
কাহিনি যেকোনো হোক, তাদের জানাতে হবে আপনার কম্পিউটার অনলাইন নেই।
তারা এই কথা বিতর্ক করতে পারেন। চিন্তার কিছু নেই, আপনাকে সত্য বলতে হবে না। তারা দাবি করবে আপনার কম্পিউটার তাদের কাছে ভাইরাস সংক্রমণের রিপোর্ট পাঠিয়েছে (এটি স্ক্যামের অংশ)। দাবি করতে দিন। আপনার কম্পিউটার কারো কাছে কিছু রিপোর্ট করে না মাইক্রোসফট ছাড়া, এবং সেটি কেবল উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ব্যবহার করলে ভাইরাস-সম্পর্কিত ডেটা রিপোর্ট করে।
তাহলে ফোনের অন্য প্রান্তে স্ক্যামারকে বলুন আপনার ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই। তাদের ছলনাটি বাতিল; তাদের কল বেজা।
২. জানান আপনি ম্যাক/লিনাক্স ব্যবহার করেন
এই স্ক্যামারদের যা সবচেয়ে ঘৃণা সেটি হলো তাদের শিকাররা macOS বা লিনাক্স পিসি ব্যবহার করে, উইন্ডোজ নয়। ক্রোমবুক, অথবা ডেস্কটপ হিসেবে অ্যান্ড্রয়েড? আপনি নিরাপদ। উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যাম সেই নামে ডাকা হয় কারণ এটি শুধু উইন্ডোজ পিসিকে লক্ষ্য করে।
এই লোকদের ফোন থেকে দ্রুত মুক্ত হওয়ার উপায় খুঁজছেন? বলুন আপনার কাছে অ্যাপল ম্যাকবুক বা অনুরূপ কিছু আছে। বলুন আপনি উবুন্টু বা লিনাক্স মিন্ট চালাচ্ছেন... যেকোনো কিছু বলুন যা তারা শুনতে চায় না। তারা ফোন কেটে দেবে (হয়তো রুক্ষভাবে, কিন্তু এটা স্বাভাবিক) এবং আপনি আপনার দৈনন্দিন কাজে लगতে পারেন।
বেশি, আপনি হয়তো সরাসরি এটা বলবেন না।
৩. ঈশ্বরের বিষয়ে বলুন
তারা আপনাকে একটি ধারণা বিক্রি করতে কল করেছে। আপনি কেন তাদের সাথে একই কাজ করবেন না?
হয়তো শুরু করুন বললে আপনি গির্জाघরে যাচ্ছিলেন, এবং "ঈশ্বরের প্রেরণায়" ফোন তোললেন। যেহেতু কলটি আপনার জন্য অর্থات একটি ডাকা, আপনি তখন আপনার আস্থা (বাস্তব, ত্যাগ করা, বা অন্য কোনো) নিয়ে উচ্ছ্বসিত হয়ে বলতে পারেন যা কমপক্ষে স্ক্যামারকে বিরক্ত করবে। আপনি যদি তাদের কাজের पुनরাবলোকন করতে বাধ্য করতে পারেন, তবে আরও ভালো!
আপনি এটিকে আরও এগিয়ে নিতে পারেন কিছু ধর্মীয় আদেশ উল্লেখ করে যা প্রতারণামূলক আচরণ নিষিদ্ধ করে (এখানে বাইবেল থেকে কিছু দেওয়া আছে, কিন্তু আপনি আপনার প্রিয় ধর্মের সাথে মিলে যাওয়া আদেশ সহজে খুঁজে পাবেন)।
৪. তারা যা বলছে প্রতিটি লাইন রিপিট করুন
প্রতিটি অভিভাবক - এবং লম্বা স্মৃতিশক্তি সম্পন্ন বয়স্করা - জানেন বাচ্চারা কত সহজে আপনাকে বিরক্ত করতে পারে। টেলিফোন স্ক্যাম আসলে একটি শিশুচরিত্রে উদ্যোগ, আস্থা দুরупയോഗ করে টাকা আয়ের একটি অলস চেষ্টা, তাই প্রতিক্রিয়াও শিশুচরিত্রে কেন না?
আপনি চেষ্টা করতে পারেন:
- তারা যা বলছে সব রিপিট করা।
- সাধারণভাবে উত্তর দেওয়া কিন্তু প্রতিটি লাইন "বিঈইইইপ" দিয়ে শেষ করা।
- কোনো কাল্পনিক সহবাসীর জন্য তাদের "অনুবাদ" করার নাট্য করা।
- শুধু হেসে দেওয়া (এতে হয়তো কমেডি শো দেখতে হবে) ।
- তাদেরকে প্রতিটি কথা পাঁচ-ছয় বার রিপিট করতে বলা।
এখানে ব্যক্তিগতভাবে আক্রামক হওয়ার দরকার নেই। স্ক্যামারদের मौখিক অভিশাপ দেবেন না। বরং অবিশ্বাস্যভাবে বোকা হোন। نهایتেই তারা ফোন কেটে দেবে। এবং আপনি যদি কলটি রেকর্ড করে রাখেন, তবে ইউটিউবে শেয়ার করার জন্য একটি মজার কন্টেন্ট পাবেন।
৫. সরাসরি ফোন কাটা দিন
এটি সেই বিকল্প যা আপনি সবসময় ইচ্ছা করেন নেওয়ার, যখন একটি লম্বা, ক্লেশময় ফোন কল শেষ হয়ে যায় এবং আপনি মনে করছেন আপনি বের হতে যাচ্ছিলেন। কিন্তু আমরা শিখেছি যে ম্যানার্সের কোনো খরচ নেই, তাই অপরিচিতের ফোন কাটা দিতে রুক্ষতা, ঠিক না?
বেশি, এটি প্রाथমিকতার বিষয়। আপনি কী চান - রুক্ষ মনে হওয়া, নাকি লুটা যাওয়া? তাদের বললে আপনার ইন্টারনেট নেই বা অন্য উপায়ে তাদের وقت নষ্ট করা - কি সেটি আপনার মূল্যবান সময়ের মতো?
বেশ多人 শুনি যারা উপরের সব কাজ করে স্ক্যামারের সময় নষ্ট করে। এইভাবে, তারা অন্যদেরকে লক্ষ্য করতে কম সক্ষম হয় যারা এই ধরনের ছলে বেশি আক্রান্ত হতে পারে। কিন্তু যদি ভাবেন যে অনেক আলাদা স্ক্যাম চলছে, প্রতিটিই বিশাল দল দ্বারা পরিচালিত, তো দ্রুত বুঝতে পারবেন যে তাদের "সময় নষ্ট করা" চেষ্টা আসলে আপনার নিজের সময় নষ্ট করছে। আপনি কেবল সতহ স্পর্শ করছেন।
তাই সরাসরি ফোন কাটা দিন।
আপনি কীভাবে উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যামারদের 'পাওন' (pwn) করেন?
এখানে আমরা টেলিফোন-ভিত্তিক উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যাম নিয়ে আলোচনা করেছি, কিন্তু অনলাইনে টেক সাপোর্ট-ভিত্তিক অন্যান্য স্ক্যামও আছে। আপনাকে সেগুলো নিয়ে কীভাবে মোকাবিলা করবেন সেটিও জানা গুরুত্বপূর্ণ। সাথে সাথে, আমরা আগে পেয়েছি যে স্ক্যামাররা অভদ্র হতে পারে, এমনকি ভয়ানকতরভাবে ডरানো। তাই আমরা পরামর্শ দিই সরাসরি ফোন কাটা দিন, যদি না আপনি তাদের অনন্য ধরনের অধিকারভাব নিয়ে মোকাবিলা করতে পারেন।
এটি করার পর, কলটি রিপোর্ট করার কথা ভাবুন। মনে রাখবেন এটি তাদের volledig বন্ধ করবে না, কিন্তু কর্তৃপক্ষকে এই এবং অন্যান্য কোল্ড কলিং স্ক্যামের ছবি বোঝাতে সাহায্য করবে।
আমার পূর্বের উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যামের অ্যানালিসিস থেকে আমি জানি মানুষের पास স্ক্যামারদের ধাঁস দেওয়ার অনেক উপায় আছে। তো আপনার দারুন কী? আপনি কি শুধু ফোন কাটা দেন নাকি তাদের সময় নষ্ট করার চেষ্টা করেন? আপনি কি আপনার প্রচেষ্টার রেকর্ডিং রেখেছেন? সেগুলো এবং আপনার মতামত নিচে শেয়ার করুন।
