সবাই মেইলে প্যাকেজ পाकर খুশি হয়, কিন্তু কখনও কখনও আপনি একটি আইটেম পান যা আপনি অর্ডার করা পনেই মনে নেই। আপনি এটিকে আমাজনের (Amazon) ত্রুটি মনে করার আগে, আপনাকে বিবেচনা করা উচিত যে এটি একটি ব্রাশিং স্ক্যামের (brushing scam) অংশ হতে পারে।
তাহলে, ব্রাশিং স্ক্যাম কী, এবং এটি কীভাবে কাজ করে? আরো, এটি আপনাকে এবং আপনার জীবনকে কীভাবে প্রভাবিত করে? জানুন।
ব্রাশিং (Brushing) স্ক্যাম কী?
একটি ব্রাশিং স্ক্যাম হলো যখন কোনো ব্যক্তি বা কোম্পানি আমাজনে একটি পণ্য বিক্রি করে, তারপর নিজের পণ্যটি কিনে যাদু মানুষের কাছে পাঠায়। স্ক্যামটিতে স্ক্যামারকে প্যাকেজটি একটি বৈধ নাম এবং ঠিকানায় পাঠাতে হয়, তাই তারা সংগৃহীত (harvested) তথ্য ব্যবহার করে আক্রমণটি সম্পন্ন করে।
একবার স্ক্যামার আপনার নাম এবং ঠিকানায় একটি পণ্য কিনে নিলে, আপনিІ итоге আমাজন থেকে একটি পার্সেল পাবেন যা আপনি অর্ডার করা পনেই মনে নেই। এখানে একটি ভালো কারণ আছে আপনি সেটি মনে করবেন না; কারণ আপনি কখনও অর্ডার দেননি!
স্ক্যামাররা কেন অন্যদের জন্য নিজের পণ্য কিনে?
অপেক্ষা করুন; স্ক্যামাররা কেন পৃথিবীতে অন্যদের জন্য নিজের পণ্য কিনছে? বস্তুতঃ, এটাকে কেন 'স্ক্যাম' বলা হচ্ছে যখন এটি クリスマス (Christmas) আগে আগমন এর মতো শোনাচ্ছে?
মূল কথা হলো স্ক্যামার আপনার হৃদয়ের দয়ায় এই কাজ করছে না। আসলে, তারা এটা করছে যাতে তারা আপনার পণ্যের রেটিং (rating) কৃত্রিমভাবে বাড়াতে পারে নকল রিভিউ (fake reviews) দিয়ে। এবং সেটি করতে হলে, তাদের একটি আসল নাম এবং ঠিকানা দরকার।
আপনি কি কখনও আমাজন পণ্যের রিভিউগুলো দেখেছেন, এবং লক্ষ্য করেছেন কিছু রিভিউ "ভেরিফাইড পারচেজ" (verified purchase) হিসেবে লেবেল করা আছে? এটা এইজন্য যে ব্যক্তিটি আমাজন মাধ্যমে পণ্যটি কিনেছে যা তিনি রিভিউ করছেন, এবং আমাজন এটিকে "ভেরিফাইড পারচেজ" ট্যাগ দিয়ে দেখায়।
ভেরিফাইড রিভিউ (verified reviews) নন-ভেরিফাইড রিভিউ চেয়ে অনেক বেশি ওজনের (weight) থাকে। কারণ এগুলো একটি বৈধ কাস্টমারের থেকে আসার সম্ভাবনা বেশি যিনি পণ্যটি মালিকানাধীন এবং একটি সতর্ক রিভিউ দিচ্ছেন। এই রিভিউগুলো রোবট লিখিত রিভিউ চেয়ে বেশি विश्वস্ত گرাহকদের কাছে, কারণ রোবটগুলো পাঁচ-স্টার রিভিউ স্প্যাম (spam) করে পণ্যটিকে আরও আকর্ষণীয় করার চেষ্টায়।
কোম্পানিগুলো ভেরিফাইড পাঁচ-স্টার রিভিউর গুরুত্ব জানে এবং তাই তারা যতটা সম্ভব রিভিউ চায়। তাই, কিছু কোম্পানি তাদের নিজস্ব ভেরিফাইড পাঁচ-স্টার রিভিউ তৈরি করে যাতে আসল কেনাকাটা করার লোকেদের তাদের পণ্যটি একবার চেষ্টা করার উৎসাহিত করা যায়।
এটি অর্জন করতে, কোম্পানি কিছু সংগৃহীত নাম এবং ঠিকানা পায়। তারপর সেই ব্যক্তির নামে একটি আমাজন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং তাদের নিজস্ব পণ্যটির একটি কিনে। এখন যেহেতু নকল অ্যাকাউন্টটি পণ্যটি কিনেছে, কোম্পানি এটিকে ব্যবহার করতে পারে একটি চমৎকার, ভেরিফাইড পাঁচ-স্টার রিভিউ লিখতে তাদের পণ্যের রেটিং বাড়াতে।
কোম্পানির দৃষ্টিকোণ থেকে, স্ক্যামটি এখন সম্পন্ন। যাইহোক, এখনও একটি প্যাকেজ পথে আছে একটি অনিশ্চিত ব্যক্তির কাছে, এবং যখন এটি পৌঁছাবে, তখন এর উৎপত্তি সম্পর্কে প্রচুর বিভ্রান্তি সৃষ্টি হবে।
ব্রাশিং স্ক্যামের একটি অতীত কেস
এটি একটি বিচিত্র স্ক্যাম বলে মনে হতে পারে যা কোনো রিয়েল-ওয়ার্ল্ড ব্যবহার দেখে না, কিন্তু এটি আসলে достаточно সাধারণ যাতে এটি খবরে আসে।
উদাহরণস্বরূপ, ২০২০ সালের শেষে, BBC রিপোর্ট করেছিল যে "হাজার হাজার" আমেরিকানদের র্যান্ডম (random) বীজের প্যাকেট পাঠানো হয়েছিল একটি ব্রাশিং স্ক্যামের মাধ্যমে। এটিকে বিশেষভাবে চিন্তাজনক করা ছিল যে প্রাপকরা জানত না বীজগুলো কী বড় হবে, যা সতর্কতা জাগালো যে কেউ এগুলো গাড়া না।
এই ঘটনার পর, আমাজন তার ওয়েবসাইটে বীজ বিক্রি বন্ধ করল।
ব্রাশিং স্ক্যাম কি আপনার টাকা ব্যবহার করে?
মেইলে র্যান্ডম প্যাকেজ আসতে দেখে চিন্তা হতে পারে কারণ এটা ইঙ্গিত দেয় কেউ আপনার ক্রেডিট কার্ডে শপিং স্প্রি (shopping spree) করছে। কিন্তু আপনাকে ভয় করতে হবে না।
যে বিষয়টি ব্রাশিং স্ক্যামকে অন্য সব থেকে আলাদা করে সেটি হলো কে পণ্যের টাকা দিচ্ছে। অধিকাংশ টাকা-কেন্দ্রিক স্ক্যাম সাধারণত কেউ আপনার টাকা চুরি করে জড়িত থাকে, কিন্তু একটি ব্রাশিং স্ক্যাম আপনার নিজস্ব ফান্ড (funds) ব্যবহার করে না।
যখন একটি কোম্পানি ব্রাশিং স্ক্যাম শুরু করে, তারা নিজের টাকা দিয়ে আপনাকে আইটেমটি পাঠায়। তাদের আপনার নাম এবং ঠিকানা থাকতে পারে, কিন্তু সাধারণত আপনার আর্থিক বিবরণ থাকে না এবং আপনার টাকা দিয়ে পণ্য কিনে না।
ব্রাশিং স্ক্যাম আইটেমের জন্য কি টাকা দিতে হয়? আপনি কি সেগুলো রাখতে পারেন?
আপনি যদি ব্রাশিং স্ক্যামের শিকার হন, তবে আপনি আইটেমটি রাখতে পারেন আপনি চাইলে। বাদে সব, কেনার ক্ষেত্রে টেকনিক্যালি কিছু ভুল নেই; কোম্পানি পণ্যের টাকা দিয়েছে এবং আপনাকে পাঠিয়েছে। এটা কাউকে আমাজনের মাধ্যমে উপহার দিয়ে থেকে খুব আলাদা নয়।
যদি আপনি পাঠানোর ব্যক্তিকে না চেনেন এবং আইটেমটি যেনাবোঝাকারন ও ইচ্ছাকারন পাঠানো হয়েছে, তবে এটিকে "অনুরোধহীন পণ্য" (unsolicited goods) বলা হয়। দেশগুলো সাধারণত এই পণ্য সম্পর্কে কানুন রাখে, এবং সেগুলো সাধারণত বলে যে আপনি যদি একটি পাওয়া, তবে আপনি সেটি রাখতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, ইউনাইটেড স্টেটস পোস্টাল ইনস্পেকশন সার্ভিস (United States Postal Inspection Service) ব্রাশিং স্ক্যামের ওপর তার নিবন্ধনে বলেছে:
আপনি যদি খুলেন এবং আপনার ভালো লাগে, তবে আপনি সেটি রাখতে পারেন। কানুনানুযায়ী, আপনি অনুরোধহীন ম্যালচান্ডাইজ (unsolicited merchandise) রাখতে পারেন এবং সেটির জন্য টাকা দিতে বাধ্য নন।
আপনাকে আইটেমটি আমাজনে ফেরত দিতে হবে না। আমাজনের ব্রাশিং স্ক্যাম রিপোর্ট করার নির্দেশনা অনুযায়ী:
আপনাকে আইটেমটি রিটার্ন করতে হবে না। সেটি ডispose (dispose of) করুন বা দান করুন, যেটি সবচেয়ে সুবিধাজনক।
তবে, কোম্পানির দ্বিতীয়বার আপনাকে স্ক্যাম করার চেষ্টা থেকে খুব সতর্ক থাকুন। দেশগুলোর কানুন অনুরোধহীন পণ্য সম্পর্কে আছে তার পেছনে একটি কারণ আছে, এবং সেটি আপনাকে একটি ভিন্ন ধরনের স্ক্যাম থেকে রক্ষা করার জন্য।
এই স্ক্যামে, একটি কোম্পানি মানুষকে বিনামূল্যে একটি আইটেম পাঠায়, বিশেষ করে কিছু খাবার বা খাবারযোগ্য জিনিস। তারপর, কোম্পানি সেগুলোকে পশ্চাদ্দপ/provider করে যাদের পণ্য পাঠিয়েছিল, পণ্যের টাকা দাবি করে কানুনি کار্যক্রম এড়াতে। কখনও কখনও ব্যক্তিটি ইতিমধ্যে আইটেমটি কনসাম (consume) করেছে এবং বাধ্য বোধ করে কোম্পানিকে একটি আইটেমের জন্য টাকা ফেরত দিতে যা তিনি কখনও চাননি।
তাই, আপনাকে পাঠানোর কোম্পানির থেকে যেকোনো পত্রাচারের ওপর নজর রাখুন। তারা আপনাকে ফাঁসাতে চেস্টে পারে যে আপনাকে পণ্যের টাকা দিতে হবে, কিন্তু যেমন আমরা আগে আলোচনা করেছি, অনুরোধহীন আইটেমের জন্য আপনাকে টাকা খরচ করতে হবে না।
ব্রাশিং স্ক্যাম রিপোর্ট করার পদ্ধতি
আপনি যদি স্ক্যামটি রিপোর্ট করতে চান এবং স্ক্যামারকে একটা পাঠাতে চান, তবে আপনি আমাজনকে রিপোর্ট করতে পারেন। আমাজনের নির্দেশনা অনুযায়ী যা আমরা আগে লিংক করেছি:
আপনি প্যাকেজটি কাস্টমার সার্ভিসে রিপোর্ট করতে পারেন, এবং তারা আপনাকে প্যাকেজের শিপিং লেবেলের (shipping label) একটি ছবি চাইতে পারে। আমাজন "ব্রাশিং" রিপোর্টগুলো araştান (investigate) করে এবং নীতিমালা লঙ্ঘনকারী খারাপ অভিনেতাদের (bad actors) বিরুদ্ধে നടপতি নেয়, যার মধ্যে সেলিং প্রিভিলেজ (selling privileges) সাসপেন্ড (suspend) বা সরিয়ে দেওয়া, পেমেন্ট রেখে দেয়া, এবং কানুন প্রয়োগকারীদের সাথে কাজ করা অন্তর্ভুক্ত।
তাই, আপনি যদি প্যাকেজগুলো বন্ধ করতে চান, তবে আপনার দেশের আমাজন কাস্টমার সাপোর্ট শাখার সাথে যোগাযোগ করুন এবং জানান আপনি কী পেয়েছেন। আপনি যদি পারেন, তবে যতটা সম্ভব প্রমাণ পাঠান যাতে আমাজন আপনাকে পাঠানো কে খুঁজে বের করে সেটিকে ওয়েবসাইট থেকে সরিয়ে দিতে পারে।
ব্রাশিং স্ক্যামগুলো দূর করুন
আপনি যদি মেইলে একটি র্যান্ডম আমাজন প্যাকেজ পান, তবে আপনি একটি ব্রাশিং স্ক্যামের শিকার হতে পারেন। সৌভাগ্যক্রমে, ব্রাশিং স্ক্যাম আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস ব্যবহার করে না, তাই কম সম্ভাবনা যে আপনার ব্যাঙ্ক ইনফরমেশন আপহৃত হয়েছে। যাইহোক, এটি রিপোর্ট করা একটি ভালো ধারণা যাতে আমাজন ফুলানো রিভিউর বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নিতে পারে।
