কর্মক্ষেত্রে প্রযুক্তি ম্যানেজ করার কথা আসলে, বিষয়গুলো সাম্প্রতিক বছরে কিছুটা আরও জটিল হয়েছে। এটা হয়তো একটি অন্ডারস্টেটমেন্ট। উত্থানশীল কম্পিউটার প্রযুক্তিগুলোর সাথে তাল মিলিয়ে চলা এবং সেগুলো বুঝা চ্যালেঞ্জিং, বরং কрімক্ষেত্রে সেগুলোর সেরা ব্যবহার করা তো দূরের কথা। নিচে potentiаl কারণগুলো এক্সপ্লোর করা হবে যে আপনি কেন একটি IT সার্ভিস টিম অনবোর্ড আনার চিন্তা করতে পারেন।
IT কী?
IT হলো ইনফরমেশন টেকনোলজির সংক্ষিপ্ত রূপ, কিন্তু এই টার্মের অর্থ আলাদা হয় আপনি কাদের সাথে কথা বলছেন তার ওপর নির্ভর করে। মূলত, IT নিচের বিষয়গুলোকে বোঝাত: কম্পিউটেশনাল ডেটা প্রসেসিং, বিজনেস সফটওয়্যার, এবং ডিসিশন সাপোর্ট। Harvard Business Review এই তিন-শাখা ডেফিনিশন ১৯৫৮ সালে প্রেজেন্ট করেছিল। যাইহোক, আজকাল এই টার্মটি এইভাবে ব্যবহার হয় না।
জনপ্রিয় সংস্কৃতিতে, আমরা IT-কে যেকোনো কম্পিউটার-রিলেটেড কাজ বোঝাতে ব্যবহার করি, কিন্তু এই ব্রডার ডেফিনিশন হলো إيفলভ করেছে যেহেতু অধিক কোম্পানি তাদের দৈনন্দিন কাজে কম্পিউটার অন্তর্ভুক্ত করতে শুরু করল। সময়ের সাথে সাথে, কোম্পানিগুলো IT ডিপার্টমেন্টে পজিশন বরপা করতে শুরু করল যাতে কম্পিউটার প্রযুক্তি ম্যানেজ করতে সাহায্য করে যা তাদের বিজনেস চালাতে দরকার। লোকজন IT টার্মটিকে সেই ডিপার্টমেন্টের লোকরা যা করত সেটির সাথে অ্যাসোসিয়েট করতে শুরু করল।
কম্পিউটার টেকনোলজি সাপোর্ট, ডেটাবেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন, বিজনেস সফটওয়্যার ডিপ্লয়মেন্ট, ইনফরমেশন সিকিউরিটি, কম্পিউটার সিস্টেম আর্কিটেকচার, বিজনেস সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট, এবং বিজনেস কম্পিউটার নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন—এগুলো IT-এর আন্ডারলে আসল।
আজকাল IT সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট
যে বিশ্ব এবং প্রযুক্তি যা আমরা দৈনন্দিন ব্যবহার করি সেটি যেনে যেনে আরও জটিল এবং সক্ষম হচ্ছে, সাধারণ মানুষ তাদের কর্মক্ষেত্রে যে কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহার করেন সেটির মধ্যে উত্থানশীল টেকনিক্যাল সমস্যা ট্রাবলশুট এবং রিজল্ভ বা ওয়ার্কঅরাউন্ড করতে ল буঝতে পারেন না।
পজিশনগুলো যেনে যেনে বেশি স্পেশালাইজড হচ্ছে, যা প্রায়শই মানে মানুষ জানেন না কীভাবে 그들이 কাজ করছেন সেই ডিভাইসগুলোকে আলাদা করে রিপেयर করতে বা সিকিউরিটি স্টেপস ম্যানেজ করতে যাতে হ্যাকার বা অন্যান্য সাইবার ক্রিমিনাল তাদের কাজ অ্যাক্সেস না করতে পারে—তাদের স্পেশালিটি হলো কম্পিউটারের ওপর তারা যা কাজ করে। এখানেই IT ম্যানেজমেন্ট সার্ভিস কাজে লাগে।
আপনার যদি ইন-হাউস বা আউট-অফ-হাউস সাপোর্ট টিম থাকে, তবে আপনি টেকনিক্যাল সমস্যা আরাইজ হলে দ্রুত এবং স্মুথলি রিজল্ভ করতে পারবেন যাতে লোকরা কম হেডেক দিয়ে কাজে ফিরে যেতে পারে। ন্যূনতম, এতে মানে একটি IT সাপোর্ট টিম থাকা যাকে আপনি বা অন্যান্য স্টাফ মেম্বার কল করতে পারেন যখন কিছুরকম সমস্যা হয়। অবশ্যই, IT ম্যানেজমেন্ট এর চেয়ে অনেক বেশি যেতে পারে।
ক্লাউড সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট
যেহেতু আমাদের সকলে কত ডেটা আছে এবং ট্রাডিশনাল হার্ড ড্রাইভে সব কিছু ব্যাক-আপ করলে যে স্টোরেজ স্পেস লাগে (এবং ফায়ার, বाढ़, বা ডিভাইস ড্রপ করার মত ক্ষতির রিস্ক), অনেক বিজনেস ক্লাউড স্টোরেজ এবং সার্ভিসে লুকিয়ে পড়েছে।
ক্লাউড কম্পিউটিং এছাড়া কর্মীদের যেকোনো জায়গা থেকে কাজ করার অনুমতি দেয় যতক্ষণ না ইন্টারনেট কানেকশন থাকে। এই সুবিধাগুলো অনেক বিজনেসের আগ্রহ জেগিয়েছে।
যাইহোক, সবাই কনফিডেন্ট বা কমফরটেবল নয় কোম্পানির ডেটা এবং সফটওয়্যার ভার্চুয়াল স্টোরেজ স্পেসে ট্রান্সফার করার জন্য, না তারা জানেন কীভাবে এই ডিজিটাল ইথারে তেরheure ডেটার জন্য সঠিক সিকিউরিটি প্রদান করবেন। IT ম্যানেজমেন্ট সার্ভিস কোম্পানিগুলোকে ক্লাউড সার্ভিস সেটআপ এবং মেইনটেইন করতে সাহায্য করতে পারে।
ডেটা সিকিউরিটি
সিকিউরিটির কথা বলতে, শুধু ক্লাউডে সংরক্ষিত ডেটা নয় যা আমাদের রক্ষা করতে হবে। সাইবার আক্রমণ খরগোশের গতিতে বেড়ছে (বিশ্বের ৬৪% কোম্পানি যেকোনো একটি ফর্ম অফ সাইবার আক্রমণের শিকার হয়েছে, এবং ৩০,০০০ ওয়েবসাইট প্রতিদিন হ্যাক হয়)। আপনি টার্গেট নন তা মনে করা সহজ, কিন্তু আপনি আশ্চর্য হবেন লোকরা চুরি করা ডেটা দিয়ে কী করতে পারে যা সাধারণ মানুষের কাছে হার্মলেস মনে হয়।
হ্যাকাররা কোম্পানিগুলকে লাখ লাখ ডলারের রিপেয়ার কস্ট এবং মিসড প্রোডাক্টিভিটি খরচ করতে পারে—ক্লায়েন্ট লসের কথা আলাদা যখন লোকরা জানবে হ্যাকাররা তাদের প্রাইভেট ইনফরমেশন আপনার নজরদারি চুরি করেছে। একটি IT ম্যানেজমেন্ট টিম রিস্ক অ্যানালিসিস প্রদান করতে পারে এবং আপনাকে, আপনার কর্মীদের, এবং আপনার কাস্টমারদের রক্ষা করার জন্য সিকিউরিটি মেজার সেটআপ করতে পারে।
IT কনসালটেশন
জিনিসগুলো দ্রুত ডেভেলপ হচ্ছে এবং নতুন প্রযুক্তি প্রতিদিন রিলিজ হচ্ছে সেটির কারণে, তাল মিলিয়ে চলা এবং নির্ধারণ করা কঠিন যে কোন টেকনোলজি আপনার বিজনেস গোল মিট করতে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
এটি বলতে নয় যে IT ম্যানেজমেন্ট টিমরা সারাদিন নতুন সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার আপনার গলায় ঠেলব—অধিকাংশ, সেগুলো আপনাকে একটি আউटलাইন দেবে টেক কী করতে পারে, কত খরচ হবে, কত সময় লাগবে ইমপ্লিমেন্ট করতে, এবং কর্মীদের কীভাবে ট্রেইন করবেন এই নতুন টেকনোলজির সেরা ব্যবহার করার জন্য।
আপনি তখন সেই ইনফরমেশন ব্যবহার করতে পারেন ডিসাইড করতে আপনি কী অন্তর্ভুক্ত করতে চান এবং কী স্কিপ করতে চান। IT ম্যানেজমেন্ট টিমরা কিছু কেসে আপনার বিজনেস এবং কর্মীদের প্রয়োজনের জন্য স্পেসিফিক্যালি সফটওয়্যার ডেভেলপ করতে পারে।
উপরোক্ত ইনফরমেশন IT ম্যানেজমেন্ট সার্ভিসে অন্তর্ভুক্ত কিছু সাধারণ ফিচার আউटलাইন করে। অবশ্যই, প্রতিটি বিজনেস এবং প্রতিটি ইন্ডাস্ট্রি আলাদা; এর মানে আপনার ইনফরমেশন টেকনোলজি প্রয়োজন উপরের লিস্টের বাইরে ফেলে দিতে পারে। আপনার বিজনেসের প্রেক্ষাপটে IT সম্পর্কে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট ইনফরমেশনের জন্য, একজন IT প্রফেশনাল সাথে কনসাল্ট করুন।
