সারফেসে উইন্ডোজ ১০ শুরু হয় না বা প্রতিক্রিয়া জানা বন্ধ করে

Surface, মাইক্রোসফ্টের প্রিমিয়াম ল্যাপটপ, তার নিজস্ব সমস্যা সেট নিয়ে আসে। সবচেয়ে বিরক্তিকর সমস্যাগুলির একটি হল যখন উইন্ডোজ ১০ শুরু হয় না বা শুরু হলেও সারফেসে এটি প্রতিক্রিয়া জানা বন্ধ করে দেয়। এটিwirklich চিন্তाजনক কারণ এটি যেকোনো কারণে হতে পারে। এই পোস্টে, আমরা একটি সম্ভাব্য সমাধান সেটে নজর দিচ্ছি যা এটি ঠিক করতে সাহায্য করতে পারে। এই পোস্ট আপনাকে সাহায্য করবে যদি Surface বুট না হয় বা Surface স্ক্রিনের পরে আটকে থাকে এবং বুট না হয়।

যখন আপনি পावर বাটন চাপেন এবং উইন্ডোজ, সারফেসে শুরু হয় না, তবে এটি почти একটি душস্বপ্ন। আমরা কীভাবে আপনি এটি ঠিক করতে পারেন সেটি সাজেস্ট করছি, তবে এটি সব কিছুর ওপর নির্ভর করে আপনি সারফেসে কী দেখছেন।

শুরু করার ठीक আগে দুটি জিনিস চেক করুন। প্রথম, সারফেসে ব্যাটারি মারা নেই। দ্বিতীয়, প্রিন্টার, স্ক্যানার, গেমিং কন্ট্রোলার, এক্সটার্নাল মনিটর, এবং মাইক্রোএসডি কার্ড সহ যেকোনো এক্সটার্নাল পেরিফেরাল সরান এবং আপনার সারফেসকে ডকিং স্টেশন থেকে সরান যদি আপনি একটা ব্যবহার করেন। এবং আরও। তারপর আবার পাওয়ার বাটন চাপুন, এবং দেখুন এটি আপনার জন্য কাজ করে কিনা।

সারফেসে উইন্ডোজ শুরু হয় না

১] কালো, নীল, অন্যান্য গাঢ় রঙের, বা ব্যাকলিট স্ক্রিন

এটি বেশিরভাগ সময় ঘটে যখন ইনস্টলেশন বা আপগ্রেড طولক্ষণ আটকে থাকে। স্ক্রিন নীল হতে পারে, স্পিনিং ডটস থাকতে পারে, ইত্যাদি। এখানে আপনার দুটি অপশন রয়েছে। অপেক্ষা করুন এবং দেখুন এটি সম্পূর্ণ হয় কিনা, অথবা আবার আপগ্রেড প্রক্রিয়া শুরু করতে ফোর্স রিস্টার্ট করুন। আপনি আপগ্রেড করার জন্য ISO / USB মিডিয়া টুল ব্যবহার করছেন, তবে আরেকটি তৈরি করার চেষ্টা করুন।

ফোর্স বা হার্ড রিস্টার্ট করার জন্য, Start > Power > Shut down-এ যান বা পাওয়ার বাটনটি ধরে রাখুন যতক্ষণ না Slide to shut down your PC স্ক্রিনটি প্রদর্শিত হয় (প্রায় ৪ সেকেন্ড), এবং তারপর নিচে স্লাইড করুন।

যদি রিস্টার্টের সাথেও এটি চেষ্টা চালিয়ে যায়, তবে আপনার সারফেস রিসেট করা ভালো। একই জিনিসটি প্রযোজ্য যদি আপনি পাওয়ার বাটন চাপলে মাইক্রোসফ্ট বা সারফেস লোগো স্ক্রিন পান।

২] Automatic Repair স্ক্রিন

যখন আপনি নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে এই স্ক্রিন পান,

• একটি কালো স্ক্রিন যা বলে Preparing Automatic Repair এবং তারপর Diagnosing your PC.
• আপনি এরপর একটি নীল Automatic Repair বা Recovery স্ক্রিন দেখতে পারেন।

আপনার কাছে Automatic Repair, System Restore, এবং Reset-এর মতো বেশ কিছু অপশন থাকবে। আমরা আপনাকে একই ক্রমে এই অপশনগুলো চেষ্টা করার পরামর্শ দিচ্ছি এবং দেখুন আপনার কম্পিউটার রিবুট হয় কিনা।

৩] ফার্মওয়্যার ইন্টারফেস (UEFI) কনফিগারেশন স্ক্রিন

যদি আপনি Trusted Platform Module এবং Secure Boot Control এর মতো কনফিগারেশন অপশন সহ একটি কালো স্ক্রিন দেখেন, UEFI স্ক্রিনের মাধ্যমে যেকোনো পরিবর্তন করার পরিবর্তে আপনার সারফেসকে ফোর্স করে শাট ডাউন এবং রিস্টার্ট করুন। এরপর, যেকোনো সারফেস এবং উইন্ডোজ আপডেটের জন্য চেক করুন। আপনি কিছু নতুন পেলে, আপডেট ইনস্টল করুন।

যদি এমন কোনো স্ক্রিন না থাকে, তবে আপনাকে একটি রিকভারি ড্রাইভ ব্যবহার করে আপনার সারফেস শুরু করতে হবে। রিকভারি ড্রাইভটি প্রবেশ করান, তারপর পাওয়ার বাটন চাপে রেখে ভলিউম-ডাউন বাটনটি ধরে রাখুন। যখন সারফেস লোগো প্রদর্শিত হবে, ভলিউম-ডাউন বাটনটি ছেড়ে দিন।

৪] American Megatrends TPM সিকিউরিটি অপশন স্ক্রিন

যখন আপনি পাওয়ার বাটন চাপেন, এবং আপনার সারফেসে American Megatrends TPM স্ক্রিন দেখেন, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• F12 / Fn + F12 চাপুন, এবং যদি কম্পিউটার বুট হয়, তবে সর্বশেষ সারফেস এবং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন।
• যদি উইন্ডোজ শুরু না হয়, এবং আপনি আবার American Megatrends TPM স্ক্রিনটি দেখেন, তবে Microsoft Support-এ যোগাযোগ করুন।

৫] বড় থার্মোমিটার আইকন

সারফেস ডিভাইস +32ºF (+0ºC) থেকে +95ºF (+35ºC) তাপমাত্রায় কাজ করার জন্য সার্টিফাইড। যদি কোনো কারণে অভ্যন্তরীণ তাপমাত্রা বেড়ে যায়, তাহলে ডিভাইসটি সতর্কতা হিসেবে শাট ডাউন করে।

আপনি কিছুই করতে পারবেন না সivité সারফেস ঠান্ডা হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার সিবায়। আপনি যদি খুব গরম কন্ডিশনে কাজ করছেন, তবে নিশ্চিত করুন আপনার জায়গা পরিবর্তন করে একটি ঠান্ডা জায়গায় যান।

৬] বড় ব্যাটারি আইকন

যদি আপনি একটি বড় ব্যাটারি আইকন সহ কালো স্ক্রিন দেখেন, এবং আপনার সারফেস তৎক্ষণাৎ শাট ডাউন হয়ে যায়। দুটি সমস্যা হতে পারে। একটি হল আপনার ব্যাটারি খুব কম, এবং আপনাকে এটি চার্জ করতে হবে। দ্বিতীয়, ব্যাটারি মারা গেছে। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, আপনাকে এটি প্রতিস্থাপন করতে হবে।

এছাড়া, চেক করুন আপনি আপনার চার্জার সারফেসের সাথে সঠিকভাবে প্লাগ ইন করেছেন কিনা।

৭] লাল স্ক্রিন বা মাইক্রোসফ্ট বা সারফেস লোগো সহ লাল বার

যখন আপনি কালো ব্যাকগ্রাউন্ডে সারফেস লোগো সহ লাল স্ক্রিন দেখেন, এর মানে আপনাকে UEFI-এ কিছু সেটিংস পরিবর্তন করতে হবে। আগে যাওয়ার পূর্বে, আপনি যদি BitLocker ব্যবহার করেন, তবে চাবিটি কাগজে নোট করে রাখুন। আপনি RecoveryKey Section-এ যেতে পারেন, এবং একই মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করে এটি পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

1. Search for Manage BitLocker and select it from the list of results.
2. Select Suspend protection and select Yes to confirm.
3. Go to Start, select Settings > Update & Security > Recovery > Advanced Startup > Restart now.
4. In the options screem select Troubleshoot > Advanced options > UEFI Firmware Settings > Restart.

UEFI স্ক্রিনে থাকাকালীন, নিশ্চিত করুন TPM & Secure Boot control সক্রিয়। পরিবর্তনগুলো করার পরে, UEFI-এর কনফিগারেশন সংরক্ষণ করুন এবং রিস্টার্ট করুন।

৮] বড় প্যাডলক আইকন

একটি বড় সাদা প্যাডলক আইকন যার ওপর X চিহ্ন আছে এমন কালো স্ক্রিন মানে সার্টিফিকেট ত্রুটি বা একটি সার্টিফিকেট করাপ্ট হয়েছে। সারফেসকে ফোর্স শাট ডাউন করে এবং তারপর আবার অন করে এটি সমাধান করার চেষ্টা করুন।

• আপনার সারফেসের পাওয়ার বাটনটি ৩০ সেকেন্ড ধরে রাখুন এবং তারপর ছেড়ে দিন। যদি স্ক্রিন ফ্ল্যাশ করে, তবে পূর্ণ ৩০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
• তারপর, সারফেসটি আবার অন করার জন্য পাওয়ার বাটন চাপুন। যদি এটি অন হয়, তবে আপডেটের জন্য চেক করুন, যদি না হয়, তবে আপনাকে আপনার সারফেসকে সার্ভিসের জন্য পাঠাতে হবে।

সমস্ত ট্রাবলশুটিং کے পরেও যদি উইন্ডোজ সারফেসে শুরু না হয়, তবে সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যাওয়া ভালো।

সারফেসে উইন্ডোজ প্রতিক্রিয়া জানা বন্ধ করে

যদি আপনি আপনার সারফেস ডিভাইসে উইন্ডোজ ১০-এর ফ্রোজেন স্ক্রিন দেখছেন – তাহলে – প্রথমে ফোর্স শাট ডাউন করুন, এবং তারপর সারফেস আবার অন করুন। একবার লগ ইন করলে, আমাদের পরামর্শ দিতেছি সেটা ছাড়া আর কিছু করবেন না। শুরু করার আগে কিছু জিনিস প্রস্তুত রাখুন।

• প্রিন্টার, স্ক্যানার, গেম কন্ট্রোলার, এক্সটার্নাল মনিটর, এবং টিভি। সব কিছু ডিসকানেক্ট করুন।
• আপনি যদি BitLocker ব্যবহার করেন, তবে চাবিটি কাগজে নোট করে রাখুন। আপনি RecoveryKey Section-এ এখানে যেতে পারেন, এবং একই মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করে এটি পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
• আপনার Surface Book থাকলে, কানেক্টরগুলো পরিষ্কার করতে ভুলবেন না।

১] সারফেস লোগোতে আটকে আছে

যদি উইন্ডোজ সারফেস অন করার সময় বা স্লিপ থেকে জাগার সময় প্রতিক্রিয়া না জানায় বা সারফেস লোগোতে আটকে যায়, তবে আপনাকে Automatic Repair করতে হবে।

২] সারফেস ফ্রোজেন

সারফেসে কীবোর্ড প্রেস করুন বা টাচ ব্যবহার করুন, কিছুই হচ্ছে না। এই ক্ষেত্রে, সারফেসকে ফোর্স রিস্টার্ট করুন, এবং যদি আপনাকে রিপেয়ার করার অপশন মiled, তবে করুন।

৩] উইন্ডোজ বারবার সারফেসে প্রতিক্রিয়া জানা বন্ধ করে

• নিশ্চিত করুন আপনি সর্বশেষ সারফেস ড্রাইভার এবং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করেছেন।
• Fast Startup নিষ্ক্রিয় করুন
• স্টার্টআপ থেকে অপ্রয়োজনীয় প্রোগ্রাম সরান।
• Disk Cleanup চালান।
• আপনার উইন্ডোজ ১০ পিসি ডিফ্র্যাগমেন্ট করুন।
• আপনার সারফেস রিস্টোর বা রিসেট করুন

সর্বশেষে, যদি কিছুই কাজ না করে, তবে আপনাকে চেক করতে হতে পারে কি কোনো হার্ডওয়্যার সমস্যা আছে।

আপনি মেমরি ডায়াগনস্টিক টুল এবং এরর চেকিং টুল চালাতে পারেন সারফেসে হার্ডওয়্যার সমস্যা খুঁজে বের করতে। মেমরি ডায়াগনস্টিক টুল আপনার কম্পিউটারের র‍্যান্ডম অ্যাক্সেস মেমরি (RAM) সহ সম্ভাব্য মেমরি সমস্যা চেক করে। ডিস্ক এরর চেকিং টুল হার্ড ডিস্ক সমস্যা চেক করতে পারে এটি জনপ্রিয়ভাবে chkdsk কমান্ড-লাইন টুল হিসেবে পরিচিত।

৪] সম্প্রতিক ইনস্টল করা অ্যাপ(গুলি) আনইনস্টল করুন

যদি সমস্যাটি সম্প্রতিক অ্যাপ ইনস্টলেশনের পর শুরু হয়, তবে এটি আনইনস্টল করুন। তারপর চেক করুন সমস্যা আপনার জন্য সমাধান হয়েছে কিনা। যদি এটি কারণ হয়, তবে আপনাকে সফটওয়্যার তৈরি করার Institution সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের রিপোর্ট করতে হবে।

Microsoft Device and Service Repair Center

যদি টিপসগুলো সাহায্য না করে, তবে Microsoft device and service repair center-এ নিয়ে যান এবং একটি সার্ভিস রিকোয়েস্ট জমা দিন। আমি নিশ্চিত যে তারা আপনাকে সাহায্য করতে পারবে।