কিছু পিসি ব্যবহারকারী ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টারের স্ক্রিন রেকর্ডিং ফাংশনে সমস্যা রিপোর্ট করছেন। রেকর্ডিং ফাংশন কাজ করে না এবং Could Not Start Streaming (Unknown error) বা অন্য সময় Could Not Start Recording দেখায়। এই পোস্টটি প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধান দিয়ে এই সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করতে লিখা।
Could Not Start Recording – ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টার এরর
আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ পিসিতে Could Not Start Recording – ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টার এরর ফিক্স করতে নিচের প্রস্তাবিত সমাধানগুলো কোনো নির্দিষ্ট ক্রম ছাড়া চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
- ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টার কম্প্যাটিবিলিটি চেক করুন
- VPN নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
- ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
- গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন
- গ্রাফিক্স ড্রাইভার ক্লিন ইনস্টল করুন
- পিসি নির্মাতার থেকে গ্রাফিক্স ড্রাইভার ইনস্টল করুন
- ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টার আপডেট করুন
- ইন্টেল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
প্রতিটি সমাধানের প্রক্রিয়া বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো।
১] ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টার কম্প্যাটিবিলিটি চেক করুন
ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টার আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ কম্পিউটারের সাথে পুরোপুরি কম্প্যাটিবল নাও হতে পারে, কারণ এটি সঠিকভাবে ব্যবহার করার জন্য কিছু প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা নিচে তালিকাভুক্ত:
- ৬ষ্ঠ জেনারেশন ইন্টেল কোর প্ল্যাটফর্ম বা তার উপরে
- উইন্ডোজ ১০ ভার্সন ১৭০৯ বা উচ্চতর
- ন্যূনতম উইন্ডোজ ১০ DCH Intel® Graphics Driver ভার্সন ২৫.২০.১০০.৬৬১৮
আপনার পিসি উপরের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করলেও Could Not Start Recording or Could Not Start Streaming সমস্যা সমাধান না হলে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
২] VPN নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
এরর প্রম্পটে নির্দেশ অনুযায়ী, স্ট্রিমিং করার সময় কোনো VPN না থাকা নিশ্চিত করতে আপনার সিস্টেমে চলমান VPN নিষ্ক্রিয় করতে হবে।
একটি VPN ক্লায়েন্ট বা প্রক্সি সার্ভার এই এরর ট্রিগার করতে পারে যেহেতু কিছু হস্তক্ষেপের কারণে আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ ক্লায়েন্ট মেশিন এবং ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টারের মধ্যে কমিউনিকেশন ব্লক হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনি উইন্ডোজের সেটিংস অ্যাপ থেকে আপনার VPN সফটওয়্যার আনইনস্টল করতে পারেন বা কম্পিউটার থেকে যেকোনো প্রক্সি সার্ভার সরিয়ে ফেলতে পারেন এবং দেখতে পারেন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
৩] ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
এছাড়া এরর প্রম্পটে নির্দেশিত, স্ট্রিমিং করার সময় কোনো ফায়ারওয়াল না থাকা নিশ্চিত করতে আপনার সিস্টেমে চলমান ফায়ারওয়াল (বিশেষত থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল/সিকিউরিটি সফটওয়্যার) নিষ্ক্রিয় করতে হবে। আপনি ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টার অ্যাপটিকে উইন্ডোজ ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে অনুমতি দিতে পারেন। থার্ড-পার্টি ডেডিকেটেড ফায়ারওয়ালের ম্যানুয়াল দেখুন।
অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার নিষ্ক্রিয় করতে, টাস্কবারের নোটিফিকেশন এরিয়া বা সিস্টেম ট্রে-এ এর আইকনটি খুঁজুন (সাধারণত ডেস্কটপের নিচে ডান কোণে)। আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং প্রোগ্রাম নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ করার অপশন বেছে নিন।
৪] গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন
এই সমাধানটি ইন্টেল ড্রাইভার & সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট ব্যবহার করে গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করতে বলে।
আপনি ডিভাইস ম্যানেজার দিয়ে ম্যানুয়ালি ড্রাইভার আপডেট করতে পারেন, অথবা উইন্ডোজ আপডেটের Optional Updates সেকশন থেকে ড্রাইভার আপডেট পেতে পারেন।
তবে, যদি লেটেস্ট ড্রাইভারই ইনস্টল করা থাকে, তবে ড্রাইভার রোলব্যাক করতে পারেন বা পুরনো ভার্সনের ড্রাইভার ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে পারেন।
৫] গ্রাফিক্স ড্রাইভার ক্লিন ইনস্টল করুন
উইন্ডোজ ১১/১০-এ ড্রাইভার ফ্রেশ/ক্লিন ইনস্টল করার পদ্ধতি:
- নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে ইনস্টল করবেন এমন ড্রাইভারের লেটেস্ট ইনস্টলার আছে।
- Start-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Apps and Features ক্লিক করুন এবং ইনস্টল করবেন এমন ড্রাইভারগুলির সাথে জড়িত যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করুন।
- Start > Power > Restart ব্যবহার করে মেশিন রিস্টার্ট করুন।
মেশিনের পাওয়ার বাটন ব্যবহার করবেন না। এই বাটন প্রায়শই "sleep" ফাংশনে ম্যাপ করা থাকে এবং একই উদ্দেশ্য সাধন করে না। মেশিন রিস্টার্ট করলে টেম্পোরারি ফোল্ডারগুলোর ফাইলগুলোর সাথে জড়িত যেকোনো রানিং প্রসেস ক্লিয়ার হয়।
- ডিভাইস ড্রাইভারের সব টেম্পোরারি ইনস্টলেশন ফাইল ডিলিট করুন।
- Start-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Device Manager ক্লিক করুন।
- View ক্লিক করুন এবং Show hidden devices ক্লিক করুন (নোট: এতে অনেক ডিভাইস দেখা যাবে যা আর আপনার মেশিনে অট্যাচড নয়, সেইসাথে যেসব ডিভাইস ছোঁয়া উচিত নয়। সন্দেহ হলে ছেড়ে দিন)।
- যে ডিভাইসের ড্রাইভার আনইনস্টল বা রিইনস্টল করবেন সেটি খুঁজুন।
- ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall ক্লিক করুন।
- Remove the driver software for this device চেকবক্সে টিক দিন, যদি অপশনটি থাকে।
- Uninstall বাটনে ক্লিক করুন।
- এই ডিভাইসের ডুপ্লিকেটগুলোও আনইনস্টল করুন, যেগুলো গ্রে-আউট থাকলেও।
- ডিভাইস ম্যানেজার ড্রাইভারগুলো আনইনস্টল করলে শীর্ষে নীল কালারের Scan for hardware changes আইকনে ক্লিক করুন। ডিভাইসটি সম্ভবত আবার見える হবে। যদি একাধিক থাকে, তবে শুধু একটি থাকবে।
- আনইনস্টল করার ধাপটি রিপিট করুন যতক্ষণ না Remove the driver software for this device অপশনটি আর দেখা যায়। এই পয়েন্টে আপনি ড্রাইভার স্টোর থেকে সব ইনস্টলড ড্রাইভার সরিয়ে ফেলেছেন। যদি উইন্ডোজের ডিফল্ট ড্রাইভার থাকে, তবে সেটি همچন রিইনস্টল হবে, কিন্তু সাধারণত সেটি রাখা যেতে পারে কারণ এটি উইন্ডোজের সাথে শিপ হয়।
- আরেকবার মেশিন রিস্টার্ট করুন।
- লেটেস্ট ড্রাইভারের ইনস্টলার চালান।
বিকল্পভাবে, আপনি AMD, INTEL, NVIDIA ড্রাইভার আনইনস্টল করার জন্য Display Driver Uninstaller ব্যবহার করতে পারেন।
৬] পিসি নির্মাতার থেকে গ্রাফিক্স ড্রাইভার ইনস্টল করুন
ইন্টেল পিসি নির্মাতার द्वारा প্রদত্ত গ্রাফিক্স ড্রাইভার ইনস্টল করার পরামর্শ দিচ্ছে, কারণ সেই ড্রাইভারটি আপনার নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে কাজ করার জন্য কাস্টোমাইজ করা থাকে।
৭] ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টার আপডেট করুন
এই সমাধানটি ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টার প্রোগ্রাম আপডেট করে দেখতে বলে। যদি কাজ না করে, তবে অ্যাপটি আনইনস্টল করুন (পছন্দ করলে থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার আনইনস্টলার ব্যবহার করে) উইন্ডোজ পিসির সেটিংস অ্যাপ থেকে, এবং তারপর উইন্ডোজ ১১/১০ কম্পিউটারে অ্যাপটির লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড ও রিইনস্টল করুন।
আপডেট করলে কাজ না করলে, ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টারের BETA ভার্সন চেষ্টা করুন, কারণ জানা গেছে বেটা ভার্সন স্ক্রিন রেকর্ডিং ফিচারটি সাপোর্ট করে।
সমস্যা এখনো থাকলে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
৮] ইন্টেল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
এই পর্যায়ে কিছুই কাজ না করলে, আপনি ইন্টেল সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার সমস্যা রিপ্লিকেট করতে পারেন।
আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ পিসিতে সমস্যা রিপ্লিকেট করতে:
- ইন্টেল গ্রাফিক্স কমান্ড সেন্টার চালু করুন।
- Support ট্যাবে যান > System Diagnostic।
- এরপর ইন্টেল SSU (System Support Utility) ডাউনলোড করুন এবং আপনার কম্পিউটারে সেভ করুন।
- SSU অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
- Everything চেকবক্স চেক করুন।
- Scan ক্লিক করুন সিস্টেম ও ডিভাইস ইনফরমেশন দেখতে। ইন্টেল SSU আউটপুট স্ক্রিনে ডিফল্টভাবে Summary View-এ থাকে।
- এখন সেটি যেখানে Summary লেখা আছে সেখানে ক্লিক করে Detailed View-এ পরিবর্তন করুন।
- স্ক্যান সেভ করতে Next ক্লিক করুন এবং Save ক্লিক করুন।
নোট: ফাইল আট্যাচ করতে রেসপন্স বক্সের বাম নিচের কোণে Attach অপশনে ক্লিক করতে হবে।
আশা করি এই সমাধানগুলো আপনার কাজে লাগবে।
ইন্টেল গ্রাফিক্স সেটিংস কিভাবে পাব?
ইন্টেল গ্রাফিক্স সেটিংস পেতে: উইন্ডোজ ডেস্কটপে রাইট-ক্লিক করুন এবং Graphics Properties সিলেক্ট করুন। আপনি স্টার্ট মেনু থেকে Intel HD Graphics Control Panel টুলও চালু করতে পারেন। কন্ট্রোল প্যানেল উইন্ডো আসার পর 3D আইকনে ক্লিক করুন আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ পিসিতে 3D গ্রাফিক্স সেটিংস অ্যাক্সেস করতে।
ইন্টেল গ্রাফিক্স কন্ট্রোল প্যানেল কিভাবে রিসেট করব?
ইন্টেল গ্রাফিক্স কন্ট্রোল প্যানেল রিসেট করতে: আপনার ডেস্কটপে রাইট-ক্লিক করুন এবং Graphics Properties সিলেক্ট করুন। 3D-এ ক্লিক করুন। Restore Defaults-এ ক্লিক করুন।
সম্পর্কিত পোস্ট: This app can't open, Check the Windows Store for more info about Intel Graphics Command Center.
