App Store এরর “Your account has been disabled in the App Store and iTunes” বোঝায় আপনার Apple ID Apple দ্বারা 임시ভাবে বা, বিরল কেসে, স্থায়ীভাবে ডিজেবল করা হয়েছে। এই ইস্যু সাধারণত তখন হয় যখন আপনি আপনার Apple ID ব্যবহার করে অ্যাপ ডাউনলোড করার চেষ্টা করেন, iPhone-এর সফ্টওয়্যার আপডেট করেন, বা App Store-এ পার্চেজ করেন।
এই এরর বেশ কিছু কারণে দেখা দেয়, যেমন ভিন্ন Apple ID ব্যবহার, একাধিক ফেলড লগইন অটেম্প্ট, বিলিং বা পেমেন্ট ইস্যু, সিকিউরিটি পলিসি ভায়লেশন, বা অনপেইড সাবস্ক্রিপশন বা বকেয়া। এখন আপনি জানেন কী এই এরর ট্রিগার করে, চলুন ধাপে ধাপে সমাধানগুলো দেখে নেই।
গুরুত্বপূর্ণ:
ভুল পাসওয়ার্ড দিয়ে বারবার লগইন অটেম্প্ট করবেন না. খুব বেশি ফেলড অটেম্প্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আরও লক করতে পারে। থার্ড-পার্টি টুল ব্যবহার করবেন না Apple ID আনলক করতে, সেগুলো Apple-এর টার্মস লঙ্ঘন করতে পারে এবং স্থায়ী ডিজেবল করার রিস্ক তৈরি করতে পারে।
১. মিসম্যাচড Apple ID চেক করা এবং অ্যাপ রি-ডাউনলোড করা
এই এরর প্রায়শই আসে যদি আপনার ডিভাইসের কিছু অ্যাপ একটি ভিন্ন (এবং সম্ভবত ডিজেবলড) Apple ID দিয়ে ডাউনলোড করা হয়েছে যখন অন্যগুলো আপনার সক্রিয় Apple ID-র সাথে লিংকড আছে। এটি সাধারণত হয় যদি:
- আপনি একই ফোনে দুটি ভিন্ন Apple ID ব্যবহার করেছেন,
অথবা - আপনি একটি সেকেন্ড-হ্যান্ড iPhone কেনেছেন যা এখনো পূর্বের মালিকের অ্যাকাউন্টের সাথে বাঁধা আছে।
একটি ডিজেবলড Apple ID দিয়ে পার্চেজ করা অ্যাপগুলো আপডেট করা যায় না যদি না আপনি মূল অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করেন যা সেগুলো ডাউনলোড করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। আপনার বর্তমান Apple ID নতুন অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারে, কিন্তু এটি ডিজেবলড অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত পুরনো অ্যাপগুলো আপডেট করতে পারে না।
App Store-এ সাইন-ইন করা Apple ID আপনার iPhone-এর Settings-এ থাকা Apple ID-র সাথে মেলা না থাকলে এই এররটি ট্রিগার করতে পারে। সমস্যাযুক্ত অ্যাপগুলো ডিলিট এবং রি-ইনস্টল করা আপনার সক্রিয় Apple ID দিয়ে তাদের ডিজেবলড অ্যাকাউন্টের ওপর নির্ভরতা সরিয়ে দেয়।
আপনার Apple ID মেলে কিনা চেক করার পদ্ধতি:
- Settings খুলুন এবং শীর্ষে আপনার নামে ট্যাপ করুন।
- সেখানে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানা চেক করুন।
- App Store খুলুন এবং উপরের ডানে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন।
- নিশ্চিত হন ইমেইল ঠিকানা মেলে Settings-এ থাকা একটা সাথে।
- যদি সেগুলো মেলে: আপনার অ্যাকাউন্ট বিলিং বা সিকিউরিটি কারণে লক থাকতে পারে। Apple Support-এ যোগাযোগ করুন রি-ইনএবল করার জন্য।
- যদি সেগুলো মেলে না: App Store একটি ভিন্ন (সম্ভবত ডিজেবলড) Apple ID ব্যবহার করছে।
App Store-এ Apple ID থেকে সাইন আউট করার পদ্ধতি:
- Settings > Your Name > Media & Purchases-এ যান।
- Sign Out ট্যাপ করুন।
- আপনার সক্রিয় Apple ID দিয়ে আবার সাইন ইন করুন।
সমস্যাযুক্ত অ্যাপ ডিলিট এবং রি-ডাউনলোড করুন
সঠিক Apple ID দিয়ে সাইন ইন করার পর, সকল সমস্যাযুক্ত অ্যাপ ডিলিট করুন এবং App Store থেকে সেগুলো রি-ডাউনলোড করুন। এটি নিশ্চিত করে সেগুলো এখন আপনার সক্রিয় Apple ID-র সাথে লিংকড।
অপশনাল: আপনি আপনার Apple ID পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, iforgot.apple.com-এ যান এটি রিসেট করতে।
২. আপনার পেমেন্ট মেথড আপডেট করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডিজেবলও হতে পারে আপনার পেমেন্ট মেথড-এ সমস্যা থাকলে। Apple 임시ভাবে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারে যদি:
- আপনার কার্ড এক্সপায়ার্ড হয়।
- আপনার পর্যাপ্ত ফান্ড নেই।
- একটি অনরিজলভড Apple Card বা সাবস্ক্রিপশন বিলিং ইস্যু আছে।
একটি বৈধ, সক্রিয় পেমেন্ট মেথড (উদাহরণস্বরূপ, একটি ভিন্ন Visa বা Mastercard)-এ স্যুইচ করলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ফিরে আসতে পারে।
- Settings > Your Name > Payment & Shipping-এ যান।
- Edit ট্যাপ করুন।
- পুরনো কার্ড ইনফরমেশন রিমুভ করুন।
- Add Payment Method ট্যাপ করুন নতুন ডিটেইলস ইনপুট করতে।
নোট: নিশ্চিত হন বিলিং ঠিকানা আপনার ব্যাংকের সাথে রেজিস্টার্ড একটার সাথে মেলে।
৩. আপনার Wi-Fi রাউটার রিস্টার্ট করা
একটি সহজ রাউটার রিস্টার্টও সাহায্য করতে পারে। আপনার ইন্টারনেট সংযোগ অস্থিতিশীল থাকলে, আপনার IP অ্যাড্রেস এক্সপায়ার্ড হয়ে থাকলে, বা Apple-এর সার্ভার আপনার IP مؤقتভাবে ব্লক করে রাখে একাধিক ফেলড লগইন অটেম্প্টের কারণে, রাউটার রিস্টার্ট করলে ইস্যু ফিক্স হতে পারে।
কিছু কেসে, পুরনো রাউটার ফার্মওয়্যার বা কানেক্টিভিটি ইস্যু Apple-এর সার্ভারের সাথে একটি সিকিউর কানেকশন বাধা দিতে পারে। রাউটার রিস্টার্ট করলে আপনাকে একটি নতুন IP অ্যাড্রেস এবং একটি নতুন কানেকশন অটেম্প্ট মิลবে।
- আপনার রাউটার অফ করুন এবং ৩০ থেকে ৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- আবার প্লাগ ইন করুন এবং ২–৩ মিনিট অপেক্ষা করুন পূর্ণরূপে রিস্টার্ট হওয়ার জন্য।
- আপনার ডিভাইস Wi-Fi-তে রিকানেক্ট করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার চেষ্টা করুন।
নোট: এটি কমিউনিটি রিপোর্টের ভিত্তিক একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড। যদি ইস্যুটি চলতে থাকে, সমস্যাটি সম্ভবত আপনার নেটওয়ার্কের সাথে সম্পর্কিত নয়।
যদি এই কোনো সমাধান কাজ না করে, সরাসরি Apple Support-এ যোগাযোগ করুন। ইস্যুটি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করুন, এবং তারা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরিয়ে আনতে গাইড করবে।
লেখক সম্পর্কে
Abdullah Iqbal
Abdullah একজন Google IT সার্টিফাইড Help Desk Technician যিনি সিস্টেম ইউজারদের টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানে ব্যাপক অভিজ্ঞতা রাখেন। তিনি IT ইস্যু কার্যকরভাবে সমাধান করার প্রমাণিত ট্র্যাক রেকর্ড রাখেন, এবং Jira এবং ZenDesk মতো টুল দিয়ে সাপোর্ট টিকিট দক্ষতার সাথে ম্যানেজ করতে পারেন। Abdullah সর্বশেষ টেকনোলজিক্যাল অগ্রগতির সাথে আপ-টু-ডেট থাকতে প্রতিবদ্ধ এবং প্রফেশনাল ডেভেলপমেন্ট সুযোগের মাধ্যমে liên tục اپنی স্কিল এবং জ্ঞান উন্নত করতে চান।
