বাসায় সুস্বাদু খাবার খাওয়ার ইচ্ছা, অফিসে ক্ষুধা বা কাউকে উপহারে খাবার পাঠানো—ডোরড্যাশ সহজে আপনার ডোরস্টেপে খাবার পৌঁছায়।
তবে, চিজকেক খাওয়ার মুহূর্তে ডোরড্যাশ অর্ডার দিতে না দিলে তো আর খারাপ কিছুই নেই!
অনেক ব্যবহারকারী এই সমস্যায় পড়েছেন, প্রশ্ন হলো কেন?
চলুন কারণ ও সমাধান খুঁজে বের করি।
কেন ডোরড্যাশ আপনাকে অর্ডার দিতে দিচ্ছে না?
ডোরড্যাশে ফ্রি খাবার ও ডেলিভারি পেতে চান? সেটি সম্ভব কিনা আলাদা কথা, কিন্তু প্রথমে অর্ডার দিতে পারতে হলে।
অর্ডার দিতে না পারার وراء অনেক কারণ থাকতে পারে:
১. দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ
ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল বা নिष्क্রিয় থাকলে ডোরড্যাশ কিছুই প্রসেস করতে পারবে না।
সেলুলার ডেটা অফ-অন করুন বা রাউটার রিস্টার্ট করুন।
আরও পढ़ুন: ধীর ইন্টারনেট? স্পিড বাড়াতে ১০ টিপস!
২. ডোরড্যাশ সার্ভার ডাউন
আপনার অঞ্চলে সার্ভার ডাউনটাইম বা মেইনটেনেন্সের কারণে ডোরড্যাশ টেকনিক্যাল সমস্যায় পড়তে পারে।
ডাউনডিটেক্টর বা তাদের অফিসিয়াল টুইটার অ্যাকাউন্ট চেক করুন এবং ফিক্স হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
৩. ডেলিভারি ঠিকানার সমস্যা
কখনো কখনো ডোরড্যাশ নির্দিষ্ট লোকেশন থেকে অর্ডার রেস্ট্রিক্ট করে বা আপনার নির্বাচিত ঠিকানা তাদের ডেলিভারি নেটওয়ার্কের আওতায় নাও হতে পারে।
এই কেসে ঠিকানা পরিবর্তন না করা পর্যন্ত অর্ডার দিতে পারবেন না।
৪. পেমেন্ট সমস্যা
ডোরড্যাশে ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করলে চেক করুন—ভুল ডিটেইলস, অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স, কার্ড এক্সপায়ারড বা ট্রানজেকশন প্রসেস না হওয়া।
এই কারণগুলো থেকে অর্ডার এক্সেপ্ট না হয়। ভেরিফাই করুন, বিদ্যমান পেমেন্ট মেথড রিমুভ করুন এবং অল্টারনেটিভ ব্যবহার করে চেকআউট করুন।
৫. বাগ, গ্লিচ বা করপ্ট অ্যাপ ক্যাশ
ফোনে ডোরড্যাশ অ্যাপ বাগি বা করপ্ট ক্যাশ ডেটা রাখতে পারে, যা অর্ডার করতে বাধা দেয়।
অ্যাপ আপডেট করুন, ক্যাশ ডেটা ক্লিয়ার করুন, তারপর অর্ডার দিন।
সমস্যা থাকলে ডোরড্যাশ ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার দিন।
আরও পড়ুন: ডোরড্যাশে সর্বোচ্চ অর্ডার পাওয়ার উপায়
৬. আইটেম স্টকে নেই
আপনি যে খাবারটি বেছে নিয়েছেন সেটি রেস্টুরেন্টে অনুপলব্ধ থাকতে পারে, সেজন্য অর্ডার গ্রহণ করছে না।
সাধারণত আউট-অফ-স্টক আইটেমস গ্রে-আউট হয়ে থাকে এবং সিলেক্ট করা যায় না।
তবে গ্লিচের কারণে আপডেট না হলে সব আইটেম আনসিলেক্ট করে অন্য কিছু বেছে নিন।
৭. অবৈধ প্রোমো কোড
ডোরড্যাশ গিফ্ট কার্ড বা প্রোমো কোড ব্যবহার করলেন?
প্রোমো কোডের এক্সপায়ারি ডেট থাকে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। হয়তো আপনার কোডটি আর বৈধ নয় বা মিনিমাম অর্ডার ভ্যালু পূরণ করছে না।
কনফার্ম করুন, কোড বা ভাউচার রিমুভ করুন এবং অর্ডার দিন।
৮. ডেলিভারি এলাকা রেস্টুরেন্টের জোনের সাথে মেলছে না
প্রতিটি রেস্টুরেন্টের নির্দিষ্ট ডেলিভারি এলাকা থাকে যেখানে থেকে গ্রাহক অর্ডার করতে পারে।
তবে ডোরড্যাশে প্রতিটি স্টোরের ডেলিভারি এলাকা পার্টনারশিপ প্ল্যান অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
বেসিক প্ল্যান-वाले মার্চেন্ট নিকটবর্তী গ্রাহকদের পৌঁছাতে পারেন, প্লাস বা প্রিমিয়ার প্ল্যান-वाले আরও বড় রেডিয়াস কভার করতে পারেন।
যদি পছন্দের রেস্টুরেন্ট থেকে অর্ডার না যায়, অন্য রেস্টুরেন্ট বেছে নিন।
আরও পড়ুন: ডোরড্যাশে সর্বোচ্চ অর্ডার পাওয়ার উপায়
৯. রেস্টুরেন্ট বন্ধ
হয়তো আপনি যেটি থেকে অর্ডার দিতে চাচ্ছেন সেটি বন্ধ বা অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ।
রেস্টুরেন্টের অপারেটিং আওয়ার্স আগে যাচাই করে চালু রেস্টুরেন্ট থেকে অর্ডার দিন।
১০. ডেলিভারি সময় খুব কম
ডোরড্যাশে ডেলিভারি সময় শিডিউল করা যায়।
যদি ডেলিভারি সময় খুব আগামী হয় যাতে রেস্টুরেন্ট প্রস্তুত করে ডেলিভার করতে না পারে, তাহলে অর্ডার এক্সেপ্ট করে না।
সুতরাং ডোরড্যাশকে অর্ডার পূরণের জন্য যথেষ্ট সময় দিন।
১১. অ্যাকাউন্ট সমস্যা
ডোরড্যাশ যদি নির্দিষ্ট কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিএ্যাক্টিভেট বা সাসপেন্ড করে, তাহলে অর্ডার দিতে পারবেন না।
তাদের সাপোর্ট পেজে যান আরও সাহায্যের জন্য।
কেন আমার ডোরড্যাশ পেমেন্ট কাজ করছে না?
ডোরড্যাশে পেমেন্ট না হচ্ছে এর وراء অনেক কারণ থাকতে পারে, অধিকাংশই ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড সম্পর্কিত।
- পেমেন্ট ডিটেইলস (কার্ড নম্বর, এক্সপায়ারি ডেট, সিকিউরিটি কোড/CVV) সঠিক কিনা চেক করুন।
- কার্ড এক্সপায়ারড হয়েছে কিনা যাচাই করুন।
- ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড ইস্যুয়ার ট্রানজেকশন সস্পিশাস ফ্ল্যাগ করলে বা তাদের إندে টেকনিক্যাল সমস্যা থাকলে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ফিক্স হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
আরও পড়ুন: কি ডোরড্যাশ ব্যবহার নিরাপদ?
কেন ডোরড্যাশ "Something Went Wrong" দেখাচ্ছে?
ডোরড্যাশ something went wrong এরর দেখালে তা সাধারণত ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে হয়।
অথবা যেটি থেকে অর্ডার দিচ্ছেন সেটি টেকনিক্যাল সমস্যায় পড়েছে বা আইটেম অনুপলব্ধ।
কেন ডোরড্যাশ "Insufficient Funds" বলছে?
পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে টোটাল ব্যালেন্স অর্ডার কভার করার জন্য যথেষ্ট না হলে পেমেন্ট হয় না।
তবে ডোরড্যাশ "ইনসাফিশিয়েন্ট ফান্ডস" বলে অন্য পেমেন্ট মেথড ট্রাই করতে বলে। নতুন কার্ড যোগ করাও পারেন।
আরও পড়ুন: ডোরড্যাশ লোকেশন পরিবর্তন করার উপায়
প্লেস অর্ডার চাপলেও কিছু হচ্ছে না—কী করব?
যদি প্লেস অর্ডার ট্যাপ করলে ডোরড্যাশ কিছুই না করে, উপরের মেথডগুলো সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।
তবুও থাকলে ডোরড্যাশ অ্যাপ রিইনস্টল করুন।
আশা করি এখন আপনি জানেন কেন ডোরড্যাশ আপনাকে অর্ডার দিতে দিচ্ছে না।
প্রশ্ন বা সুপারিশ থাকলে কমেন্টে জানান, টেক컬্টের সাথে জুড়ে থাকুন আরও takie গাইডের জন্য।
