Adobe অ্যাপস ইন্সটল করার সময়, আপনি “Error Code: 4” দেখতে পেতে পারেন, যা ইঙ্গিত দেয় যে আপনার ইন্সটলেশন ফেইল করেছে। এই এররটি সবচেয়ে সাধারণত হয় যখন Adobe সফ্টওয়্যার ইন্সটলেশনের জন্য প্রয়োজনীয় স্পেস নেই।
যেতু, এটি একমাত্র কারণ নয়। এটি করাপ্ট ইনস্টলার এবং ক্যাশ, প্রসেস কনফ্লিক্ট, সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার ইন্টারফেরেন্স, বা পারমিশন ইস্যুও হতে পারে যা ইনস্টলারকে সিস্টেমে প্রয়োজনীয় ফাইল লিখতে বাধা দেয়।
নিচে, আমরা এই এররটির আন্ডারলাইং কারণগুলো ব্রেক ডাউন করেছি এবং প্রতিটি সমাধানের স্পষ্ট ধাপ দিয়েছি।
টিপ: জটিল ট্রাবলশুটিং সমাধান ট্রাই করার আগে, ইনস্টলার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ দিয়ে চালানোর পরামর্শ দেয়া হয়।
- উইন্ডোজে, ইনস্টলারে রাইট-ক্লিক করুন এবং “Run as Administrator.” সিলেক্ট করুন।
- macOS-এ, নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর রাইটস আছে। এটি পারমিশন ইস্যু প্রিভেন্ট করে যা ইন্সটলেশন টার্মিনেট করতে পারে।
১. নিশ্চিত করুন আপনার কাছে পর্যাপ্ত ডিস্ক স্পেস আছে
আপনার সিস্টেম ড্রাইভ (বা যে ড্রাইভে আপনি Adobe সফ্টওয়্যার ইন্সটল করার চেষ্টা করছেন) যদি কমপক্ষে 10-15 GB ফ্রি স্পেস না থাকে, ইন্সটলেশন প্রসেস ফেইল করবে এবং ‘Error Code 4’ দেখাবে। এই এররটি মৌলিকভাবে একটি “disk full” ইন্ডিকেটর।
এই ইস্যুটি হয় কারণ Adobe অ্যাপ্লিকেশনগুলো সাধারণত স্পেসিফাইড স্পেসের চেয়ে বেশি স্পেস প্রয়োজন হয় ইন্সটলেশন প্রসেসের সময় প্রয়োজনীয় টেম্পোরারি ফাইলগুলো অ্যাকমোডেট করার জন্য। আপনার কাছে পর্যাপ্ত ফ্রি স্পেস থাকলেও যদি এররটি থাকে, নিচে উল্লেখিত অতিরিক্ত সমাধানগুলো ফলো করুন।
২. Adobe Installer Cache ডিলিট করুন এবং Cleaner Tool চালান
একটি করাপ্ট ইন্সটলেশন ক্যাশ বা পূর্ববর্তী ইনস্টলারের অবশিষ্টাংশও ‘Error Code: 4’ ট্রিগার করতে পারে কারণ সেগুলো এক্সিস্টিং ফাইল ওভাররাইট করতে ফেইল করে, একটি কনফ্লিক্ট তৈরি করে যা পুরো ইন্সটলেশন প্রসেস থামিয়ে দেয়। Adobe ইনস্টলারগুলো সাধারণত এই কনফ্লিক্ট বা করাপ্ট ডেটা ক্লিয়ার করে না। তাই, Adobe CC Cleaner টুল ব্যবহার করে ম্যানুয়ালি এটি সমাধান করুন।
Adobe CC Cleaner Adobe দ্বারা প্রদত্ত একটি অফিসিয়াল টুল যা ইনকমপ্লিট ইন্সটলেশন, করাপ্ট রেজিস্ট্রি এন্ট্রি, এবং পূর্ববর্তী ইন্সটলেশন থেকে অবশিষ্ট ফাইল রিমুভ করতে সাহায্য করে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি সফ্টওয়্যারটির একটি ক্লিন ইন্সটলেশন পারফর্ম করছেন।
- অফিসিয়াল Adobe Cleaner Tool পেজে যান।
- অপারেটিং সিস্টেম অপশন থেকে Windows সিলেক্ট করুন এবং নীল Download বাটনে ক্লিক করুন।
- ডাউনলোড করা ফাইলটি লোকেট করুন, রাইট-ক্লিক করুন, এবং Run as Administrator সিলেক্ট করুন যেন টুলটিকে প্রপার সিস্টেম অ্যাক্সেস মিয়ে।
- প্রম্পট হলে, ‘E’ কী চাপে (ইংরেজির জন্য) এবং তারপর Enter চাপে আপনার ল্যাঙ্গুয়েজ সিলেক্ট করুন।
- শর্তাবলী এক্সেপ্ট করতে ‘Y’ এবং তারপর Enter চাপুন।
- টুলটি এর মেইন ইন্টারফেস দেখাবে:
- আপনার পছন্দের ক্লিনআপ অ্যাকশনের সাথে মিলে যাওয়া নম্বর এন্টার করুন:
- ‘1’ – সকল Adobe প্রোডাক্ট রিমুভ করে (কমপ্লিট ট্রাবলশুটিং-এর জন্য সুপারিশ করা)
- ‘6’ – শুধু Creative Cloud রিমুভ করে (অন্য Adobe অ্যাপস প্রিজার্ভ করতে চাইলে ব্যবহার করুন)
‘Error Code: 4’-এর জন্য, আমরা ‘1’ (All) সিলেক্ট করার সুপারিশ করি কারণ এটি সকল Adobe কম্পোনেন্ট থরোভাবে রিমুভ করে যা ইন্সটলেশন কনফ্লিক্ট তৈরি করতে পারে।
- ‘1’ টাইপ করুন এবং Enter চাপুন প্রসিড করতে।
- টুলটি ইনস্টল্ড Adobe প্রোডাক্টের লিস্ট দেখাবে। Clean All অপশনটি (সাধারণত অপশন ‘2’) এর নম্বর এন্টার করে সিলেক্ট করুন এবং Enter চাপুন।
- ক্লিনআপ কমপ্লিট হলে, Adobe সফ্টওয়্যার রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করার আগে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
৩. ইনস্টলার রি-ডাউনলোড করুন (সম্ভব হলে অফলাইন ইনস্টলার ব্যবহার করুন)
অনলাইন ইনস্টলার অস্থির ইন্টারনেট কানেকশন, ইন্টারাপ্টেড ডাউনলোড, বা পুরনো ইনস্টলার ফাইল কারণে ইনকমপ্লিট বা করাপ্ট ইনস্টলার প্যাকেজ ডাউনলোড করতে পারে। যেহেতু আমাদের কাছে একটি প্রপার প্রগ্রেস বা ইন্টিগ্রিটি চেক নেই যেন অনলাইন ইনস্টলার সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা নিশ্চিত করা যায়, আমরা Adobe-এর অফিসিয়াল অফলাইন ইনস্টলার পছন্দ করি। এটি রিয়েল-টাইম ডাউনলোডের ওপর ডিপেন্ডেন্সি বাইপাস করে এবং করাপশনের রিস্ক মিনিমাইজ করে।
গুরুত্বপূর্ণ: মনে রাখবেন যে শুধু কয়েকটি অ্যাপের অফিসিয়াল অফলাইন ইনস্টলার অফিসিয়াল Adobe ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ। আপনি অফিসিয়াল ‘Apps available for download’ পেজ ভিজিট করে চেক করতে পারেন কোন অ্যাপগুলো উপলব্ধ।
৪. অ্যান্টিভাইরাস مؤقتভাবে ডিজেবল করুন
অ্যান্টিভাইরাস এবং অন্যান্য সিকিউরিটি প্রোগ্রামগুলো কখনো কখনো কিছু অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে ইন্সটল হতে বাধা দেয় ইনস্টলার ফাইলগুলোকে ভুলভাবে থ্রেট হিসেবে ফ্ল্যাগ করে, এসেনশিয়াল ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস ব্লক করে, বা ইন্সটলেশনের সময় প্রয়োজনীয় সিস্টেম ডিরেক্টরির অ্যাক্সেস রস্ট্রিক্ট করে।
এই ইন্টারফেরেন্স ইন্সটলেশনকে মাঝপথে ফেইল করাতে পারে বা ‘Error Code: 4’ ট্রিগার করতে পারে। এটিকে এড়াতে, আপনার অ্যান্টিভাইরাস مؤقتভাবে ডিজেবল করুন ট্রাবলশুটিং এর জন্য, এবং তারপর অ্যাপ্লিকেশন ইন্সটল করার চেষ্টা করুন। এইভাবে ফেইল হওয়া উচিত নয়।
একবার আপনি কনফার্ম করলেন যে আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ইস্যুর কারণ নয়, আপনি আগে বড়ে সেটি পুনরায় ইnebল করতে পারেন। যেতু, যদি অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করার পরও এররটি বাকি থাকে, Adobe Support-এর সাথে যোগাযোগ করা সেরা। তাদের টিম আপনার সিচুয়েশন এবং এররটির আন্ডারলাইং কারণ অনুযায়ী টেইলরড ধাপ দিয়ে আপনাকে আরও সাহায্য করতে পারবে।
লেখক পরিচিতি
মুহাম্মদ জুবায়ান
মুহাম্মদ জুবায়ান একজন সার্টিফাইড গুগল আইটি সাপোর্ট প্রফেশনাল যিনি ৭ বছরের অধিক ব্যাপক অভিজ্ঞতা রাখেন। তিনি ১৫০০-এরও বেশি কম্পিউটারে কাজ করেছেন, যা উইন্ডোজ-রিলেটেড ইস্যু এবং এররগুলোর যেকোনো জটিল রুট কাউজ ডিটেক্ট এবং ট্রাবলশুট করার মূল্যবান ইনসাইট দিয়েছে। Appuals-কে সিনিয়র এডিটর হিসেবে ম্যানেজ করার পাশাপাশি, তিনি নিজস্ব গেম অপ্টিমাইজেশন প্রোগ্রাম ডেভেলপ করছেন যা গেমার এবং ক্যাজুয়াল ইউজার উভয়েরই সেবা করবে।
