কিছু Windows ব্যবহারকারী তাদের VPN সমাধান সক্রিয় থাকা অবস্থায় ব্রাউজ করার চেষ্টা করার সময় Error 807 'The network connection between your computer and the VPN server was interrupted. This can be caused by VPN transmission due to internet latency or capacity' পাচ্ছেন। এই নির্দিষ্ট VPN এররটি ভিন্ন VPN ক্লায়েন্টগুলোর সাথে (সাধারণত PPTP প্রোটোকল ব্যবহার করা VPN-গুলোর সাথে) রিপোর্ট করা হয়েছে।
আপনি যদি একটি ফ্রি VPN ব্যবহার করেন, তবে আপনি কোটা অতিক্রম করেছে কিনা তা চেক করে তদন্ত শুরু করুন। অধিকাংশ ফ্রি প্ল্যান 10 GB (প্রায়) পৌঁছালে কাজ করা বন্ধ করে দেয়। এই ক্ষেত্রে, আপনি প্রিমিয়াম প্ল্যান কিনে বা বর্তমান VPN প্রোগ্রামটি আনইনস্টল করে অন্য ক্লায়েন্ট ব্যবহার করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
আপনি যদি একটি ব্যর্থ আপগ্রেড প্রক্রিয়ার পরে এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে সম্ভবত আপনি কোনো ধরনের সিস্টেম ফাইল করাপশন থেকে উদ্ভূত আংশিক रूपে ভাঙা একটি VPN কম্পোনেন্টের সাথে ডील করছেন। এই ক্ষেত্রে, একটি DISM স্ক্যান আপনাকে সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করবে।
এছাড়া সম্ভবত আপনি একটি весьма সাধারণ নেটওয়ার্ক অসঙ্গতির সাথে ডील করছেন। এই ক্ষেত্রে, আপনার নেটওয়ার্কিং ডিভাইস (মডেম বা রাউটার) রিবুট বা রিফ্রেশ করাই যথেষ্ট।
যাহোক, কিছু থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল এবং AV সুইটস অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক হতে পারে এবং কিছু জনপ্রিয় VPN ক্লায়েন্ট দ্বারা ব্যবহৃত কিছু পোর্ট ব্লক করতে পারে। এই সিনারিও প্রযোজ্য হলে, আপনি রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন নিষ্ক্রিয় করে বা থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়ালটি পুরোপুরি আনইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
পদ্ধতি ১: DISM স্ক্যান চালানো
যা দেখতে পাচ্ছি, এই নির্দিষ্ট সমস্যা একটি ব্যর্থ আপগ্রেড প্রক্রিয়ার পরে ঘটতে পারে। কিছু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, কিছু VPN ক্লায়েন্ট Windows OS-এর নিজের আপগ্রেড করার ক্ষমতাকে হস্তক্ষেপ করতে পারে। কিন্তু এটি হলে, আপনি VPN কম্পোনেন্টটিকে নিজে থেকে ভাঙতে আশা করতে পারেন এবং যেনে মতে 807 এরর ট্রিগার করবে।
যদি এই সিনারিও প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি একটি বিল্ট-ইন ইউটিলিটি – DISM (Deployment Image Servicing and Management) চালিয়ে সমস্যাটি ফিক্স করতে পারবেন। এই ইউটিলিটি ব্যাপকভাবে করাপ্ট বা মডিফাইড সিস্টেম ফাইল রিপেয়ার করতে ব্যবহৃত হয়।
এবং অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, Windows 7, Windows 8 বা Windows 10-এ VPN ফাংশনালিটি প্রভাবিত করা যেকোনো ধরনের করাপশন কেসে 807 এরর ফিক্স করার জন্য এটি খুব কার্যকর।
লক্ষ্য রাখুন DISM স্ক্যান সম্পাদন করার ধাপগুলো ইউনিভার্সাল এবং আপনি যে Windows ভার্সনে সমস্যা সম্মুখীন হচ্ছেন তার নির্বিশেষে কাজ করবে।
যদি আপনি ইতিমধ্যে DISM স্ক্যান সম্পাদন করে থাকেন এবং একই সমস্যা সম্মুখীন হচ্ছেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: VPN সার্ভার ক্যাপাসিটি পৌঁছে গেছে কিনা চেক করা
এরর মেসেজ অনুসারে, এই এরর কোডটি VPN ট্রান্সমিশন সমস্যার ফলস্বরূপও হতে পারে যা VPN সার্ভার ক্যাপাসিটির কারণে বা ইন্টারনেট লেটেন্সির কারণে সৃষ্টি হয়।
আপনি যদি একটি ফ্রি VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চেক করুন এবং দেখুন আপনি আপনার দৈনিক বা মাসিক কোটা অতিক্রম করেছেন কিনা।
অধিকাংশ VPN ক্লায়েন্ট ফ্রি অ্যাকাউন্টের জন্য সীমিত মাসিক কোটা অফার করে, এবং একবার সেটি অতিক্রম করলে, আপনি আপনার VPN ক্লায়েন্ট লোকালি ইনস্টল থাকলে 807 এরর-এর মতো এরর দেখতে পাবেন।
আপনার তদন্ত যদি প্রকাশ করে যে আপনি ইতিমধ্যে আপনার কোটা অতিক্রম করেছেন, তবে আপনার দুটি অপশন আছে:
- আপনি আপনার VPN প্ল্যানের প্রিমিয়াম ভার্সনে আপগ্রেড করতে পারেন।
- আপনি আপনার বর্তমান VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করে অন্য একটি VPN ক্লায়েন্টের ফ্রি প্ল্যানে যেতে পারেন যার জন্য আপনি এখনো আপনার মাসিক বা সাপ্তাহিক কোটা অতিক্রম করেননি।
আপনি যদি আপনার বর্তমান VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করার চেষ্টা করেন, তবে নিচের ধাপগুলো আপনাকে সাহায্য করবে:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। এখন, টেক্সট বক্সে 'appwiz.cpl' টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features মেনু খোলার জন্য।
- একবার আপনি Programs and Features স্ক্রিনে ঢুকলে, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর তালিকা নিচে স্ক্রোল করুন এবং আপনি যে VPN ক্লায়েন্টটি আনইনস্টল করতে চান সেটি খুঁজে বের করুন।
- একবার সেটি খুঁজে পেলে, সেটির ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন కన্টেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিনের ভিতরে, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। একবার পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পন্ন হলে, নতুন ক্লায়েন্ট ইনস্টল করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি এই পদ্ধতি প্রযোজ্য না হয় বা আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি আপনার কোটা অতিক্রম করেননি, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: AV রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন নিষ্ক্রিয় করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
কিছু ব্যবহারকারীর মতে, কিছু VPN ক্লায়েন্টের Avast, Comodo এবং কিছু অন্যান্য থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুটসের সাথে কনফ্লিক্ট করার প্রবণতা থাকে যারা সক্রিয়ভাবে পোর্ট ম্যানেজমেন্ট করছে। অধিকাংশ সময়, এই আচরণের কারণ হল একটি অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক সার্ভিস যা VPN ক্লায়েন্ট দ্বারা ব্যবহৃত পোর্টকে ইন্ট্রুসিভ বলে ফ্ল্যাগ করে এবং VPN সার্ভারের সাথে যোগাযোগ ব্লক করে।
যদি এই সিনারিও প্রযোজ্য হয়, আপনি আপনার থার্ড-পার্টি AV স্যুটের রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন নিষ্ক্রিয় করে দ্রুত সমস্যাটি ফিক্স করতে পারেন। অবশ্য, এটি করার ধাপগুলো আপনি যে সিকিউরিটি সমাধান ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট।
যাহোক, অধিকাংশ AV স্যুট আপনাকে টাস্কবার মেনু থেকে সরাসরি রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন নিষ্ক্রিয় করতে দেয়। আপনার AV স্যুটের সাথে সম্পর্কিত টাস্কবার আইকনে রাইট-ক্লিক করার চেষ্টা করুন এবং রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন নিষ্ক্রিয় করার অপশনটি খুঁজে বের করুন।
নোট: এই অপশনের নাম আপনি যে ক্লায়েন্ট ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে।
আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি করে থাকেন এবং আপনি এখনও Error 807 সম্মুখীন হচ্ছেন বা এই নির্দিষ্ট সিনারিও প্রযোজ্য নয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৪: রাউটার/মডেম রিসেট বা রিবুট করা
একটি নেটওয়ার্ক অসঙ্গতিও 807 VPN Error-এর মূল কারণ হতে পারে। যদি এই সিনারিও প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি নেটওয়ার্ক রিবুট ফোর্স করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন। আরও জটিল কেসে (আপনি যদি আপনার রাউটার/মডেম সেটিংস পরিবর্তন করে থাকেন), আপনাকে রিসেট করার জন্য যেতে হতে পারে।
সাদা একটি নেটওয়ার্ক রিস্টার্টের সাথে শুরু করা আদর্শ পথ। এটি কম হস্তক্ষেপকারী পদ্ধতি যা আপনার নেটওয়ার্ক ক্রেডেনশিয়াল বা আপনি পূর্বে আপনার নেটওয়ার্কের জন্য স্থাপন করা যেকোনো কাস্টম সেটিংস পরিবর্তন করবে না।
রাউটার রিবুট (রিফ্রেশ) করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল ডেডিকেটেড On / Off বাটন দুবার ব্যবহার করা। একবার চাপুন পাওয়ার বন্ধ করতে, ৩০ সেকেন্ড বা তার বেশি অপেক্ষা করুন (পাওয়ার ক্যাপাসিটরها ড্রেন হয়ে যাওয়া নিশ্চিত করতে), তারপর আবার চাপুন আপনার নেটওয়ার্ক রিস্টার্ট করার জন্য।
অতিরিক্তভাবে, আপনি সহজে পাওয়ার কেবলটি পাওয়ার আউটলেট থেকে ডিসকানেক্ট করতে পারেন এবং ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করার পর আবার প্লাগ ইন করতে পারেন।
এটি করার পর, দেখুন আপনি একই সমস্যা সম্মুখীন হয় না আপনার VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করতে পারছেন কিনা।
যদি সমস্যাটি বজায় থাকে, নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি নিশ্চিত করতে পরবর্তী যৌক্তিক ধাপ হল রাউটার রিসেট করা। কিন্তু এটা করার আগে, মনে রাখবেন এই অপারেশন আপনার মডেম/রাউটার সেটিংসে লগইন করার জন্য আপনি পূর্বে স্থাপন করা যেকোনো কাস্টম লগইন ক্রেডেনশিয়াল রিসেট কর देবে।
আপনার নেটওয়ার্কিং ডিভাইস রিসেট করার জন্য, আপনার মডেম বা রাউটারের পেছনে রিসেট বাটনে চাপ দিন এবং প্রায় ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন (তব âgé আপনি সামনের LEDগুলো একসাথে ফ্ল্যাশ করছে দেখেন)।
নোট: মনে রাখবেন অধিকাংশ মডেলে আপনাকে একটি ধারালো বস্তু যেমন سوزি, টুথপিক বা অনুরূপ বস্তু ব্যবহার করতে হবে সেই বাটনে পৌঁছানোর জন্য।
আপনার রাউটার বা মডেম রিসেট করার পর, VPN সংযোগ পুনরায় স্থাপন করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন আপনি একই সমস্যা সম্মুখীন হচ্ছেন কিনা।
পদ্ধতি ৫: নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার রিসেট করা
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, Error 807 একটি নেটওয়ার্ক অসঙ্গতির কারণে ঘটতে পারে। তাদের VPN ক্লায়েন্টের সাথে এই সমস্যা সম্মুখীন 했던 অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী তাদের অ্যাডাপ্টার সফটওয়্যাকে ডিফল্ট কনফিগারেশনে রিসেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম हुए।
এই প্রক্রিয়াকে Winsock reset বা comms reinstall হিসাবেও পরিচিত।
আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার এই VPN সমস্যার জন্য দায়ী হতে পারে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন। এটি আপনাকে আপনার কম্পিউটারে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার রিসেট করতে সাহায্য করবে।
নোট: এই অপারেশন ইউনিভার্সাল এবং আপনি যে Windows ভার্সন ব্যবহার করছেন তার নির্বিশেষে কাজ করা উচিত।
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। এখন, 'cmd' টাইপ করুন এবং Ctrl + Shift + Enter চাপুন একটি এলিভেটেড CMD প্রম্পট খোলার জন্য।
নোট: আপনি যখন UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হবে, Yes-এ ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দানের জন্য
- এলিভেটেড CMD প্রম্পটে একবার ঢুকলে, নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Enter চাপুন আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার রিসেট করার জন্য:
netsh winsock reset
- কমান্ডটি সফলভাবে প্রসেস হওয়ার পর, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি আপনি আপনার VPN ক্লায়েন্টের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করার সময় বা যখন চেষ্টা করছেন...
পদ্ধতি ৬: থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল আনইনস্টল করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
যা দেখতে পাচ্ছি, কিছু থার্ড-পার্টি AV স্যুটসের লোকালি ইনস্টল করা VPN ক্লায়েন্টের সাথে কনফ্লিক্ট করার সম্ভাবনা থাকে। যদি এই সিনারিও প্রযোজ্য হয়, তবে সমস্যাটি সমাধান করা কঠিন কারণ ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ করলেও সমস্যাটি ফিক্স হবে না।
আপনি যদি সেটি করেন, একই সেট সিকিউরিটি রুলস দৃঢ়ভাবে במקום থাকবে। তাই এই কেসে সমস্যাটি সমাধান করার একমাত্র অপশন হল থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়ালটি পুরোপুরি আনইনস্টল করা এবং আপনার VPN ক্লায়েন্টের সাথে কনফ্লিক্ট না করে এমন একটি অন্য অপশন খুঁজে বের করা।
আপনি যদি এই পথে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত হন, আপনার থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল আনইনস্টল করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। এখন, 'appwiz.cpl' টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Program and Features মেনু খোলার জন্য।
- একবার আপনি Programs and Features মেনুতে ঢুকলে, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলোর তালিকা নিচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না আপনি আপনার থার্ড-পার্টি AV-এর সাথে সম্পর্কিত এন্ট্রিটি খুঁজে পান।
- আপনার থার্ড-পার্টি AV-এর ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন তৈরি হওয়া কন্টেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিনের ভিতরে, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে আনইনস্টলেশন সম্পন্ন করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পন্ন হলে, আপনার VPN ক্লায়েন্ট স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করুন এবং একই সমস্যা এখনো ঘটছে কিনা দেখুন।
যদি একই সমস্যা এখনো বজায় থাকে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
