স্যামসাং গ্যালাক্সি স্মার্টফোন, নোট, বা ট্যাব ব্যবহার করার সময় আপনি দেখতে পেতেন যে অ্যাপস ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করছে, অদ্ভুত শব্দ হচ্ছে বা শব্দ আসছে না, অন্যান্য ডিভাইসের সাথে সিঙ্ক হচ্ছে না, বা কল রিসিভ/কॉल করা যাচ্ছে না। এই পরিস্থিতিতে আপনি Settings স্ক্রিন থেকে ফ্যাক্টরি ডেটা রিসেট করে ডিভাইসকে ফ্যাক্টরি স্পেসিফিকেশনে ফেরত আনতে পারেন।
আপনি আরও গम्भীর পরিস্থিতিতে থাকতে পারেন যেখানে স্ক্রিন ব্লাঙ্ক, ফ্রোজেন, বা আপনার আঙুল (বা S Pen) ইনপুট নেয় না। সেক্ষেত্রে একমাত্র উপায় হচ্ছে ডিভাইস বাটন ব্যবহার করে ডিভাইসের ফার্মওয়্যার (ডিভাইসের মেমোরিতে প্রোগ্রাম করা পেরমানেন্ট সফ্টওয়্যার) এক্সেস করে হার্ড ফ্যাক্টরি রিসেট করা।
স্যামসাং রিসেট করার আগে
ফ্যাক্টরি রিসেট আপনার ডিভাইসের সকল ইনফরমেশন ও ডেটা মুছে ফেলবে—সব অ্যাপ, সেটিংস, মিউজিক, ফটো, এবং ভিডিও। রিসেট করার আগে আপনাকে ডেটা ব্যাকআপ নিতে হবে।
যদি আপনার স্যামসাং ডিভাইস Android 7.0 (Nougat)-এর পুরানো ভার্সনে চলে, তবে ব্যাকআপ নেওয়ার পদ্ধতি:
হোম স্ক্রিনে Apps ট্যাপ করুন।
অ্যাপস স্ক্রিনে সেটিংস আইকন থাকা পেজে スワইপ করুন (প্রয়োজনে) এবং Settings ট্যাপ করুন।
সেটিংস স্ক্রিনে Back Up and Reset ট্যাপ করুন।
Backup and Restore সেকশনে Back Up My Data ট্যাপ করুন।
আপনি ডেটা ব্যাকআপ নিলেও রিসেটের পর আপনার গুগল ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড হাতের নাগালে থাকতে হবে, কারণ রিসেটের পর ডিভাইস আপনাকে গুগল অ্যাকাউন্টে লগইন করতে বলবে। এর ব পাশে, আপনার SD কার্ডের জন্য ডিক্রিপশন কী থাকলে সেটিও জানতে হবে যাতে সেই কার্ডে স্টোর করা ফাইল এক্সেস করতে পারেন।
ম্যানুয়ালি ব্যাকআপ নেওয়া
যদি আপনি অটোমেটিক ব্যাকআপ সেটআপ না করে থাকেন এবং এখনও ডিভাইস এক্সেস করতে পারেন, তবে ম্যানুয়ালি ব্যাকআপ নিন নিচের ধাপগুলো ফলো করে:
Quick Settings মেনু নিচে স্লাইড করুন।
Settings আইকন (গিয়ার) ট্যাপ করুন।
Settings স্ক্রিনে ক্যাটাগরি লিস্টে উপরে স্লাইড করুন যতক্ষণ না Accounts and backup দেখায়।
Backup and restore ট্যাপ করুন।
Google Account সেকশনে Back Up My Data ট্যাপ করুন।
Back Up My Data স্ক্রিনে Off ট্যাপ করুন ব্যাকআপ অন করতে। আপনার ডিভাইস তখন আপনার ডেটা গুগলে অটোমেটিক্যালি ব্যাকআপ নেবে।
স্যামসাং ট্যাবলেট বা ফোন ফ্যাক্টরি রিসেট করা
ডিভাইস প্রথম بار সেটআপ করার সময় অ্যান্ড্রয়েড আপনাকে জানিয়েছিল যে এটি আপনার ডেটা আপনার গুগল অ্যাকাউন্টে অটোমেটিক্যালি ব্যাকআপ নেবে। তাই রিসেটের পর ডিভাইস সেটআপ করার সময় আপনি আপনার অ্যাপস ও ডেটা রিস্টোর করতে পারবেন।
স্যামসাং ডিভাইসে ফ্যাক্টরি ডেটা রিসেট করার পদ্ধতি নিচে। এই নির্দেশনা সব Samsung Galaxy Tab ট্যাবলেট, Galaxy S স্মার্টফোন, এবং Galaxy Note ফ্যাবলেটের জন্য প্রযোজ্য যা Android 7.0 (Nougat) এবং 8.0 (Oreo)-এ চলে।
Quick Settings মেনু নিচে স্লাইড করুন।
Settings আইকন (গিয়ার) ট্যাপ করুন।
Settings স্ক্রিনে ক্যাটাগরি লিস্টে উপরে স্লাইড করুন (প্রয়োজনে) এবং General Management ট্যাপ করুন।
General Management স্ক্রিনে Reset ট্যাপ করুন।
Reset স্ক্রিনে Factory Data Reset ট্যাপ করুন।
Factory Data Reset স্ক্রিনে আপনার ডিভাইস অনুযায়ী Reset বা Reset Device ট্যাপ করুন।
Delete All ট্যাপ করুন।
এক বা দু মিনিট পর Android Recovery স্ক্রিন আসবে। Volume Down বাটন চাপুন যতক্ষণ না Wipe data/factory reset অপশনটি সিলেক্ট হয়।
Power বাটন চাপুন।
ওয়ার্নিং স্ক্রিনে volume down button চাপুন যতক্ষণ না Yes অপশন হাইলাইট হয়।
Power বাটন চাপুন।
কয়েক সেকেন্ড পর Android Recovery স্ক্রিন আবার আসবে Reboot System Now অপশন সিলেক্টেড অবস্থায়। Power বাটন চাপুন সিস্টেম রিবুট করতে।
পুরানো Android ভার্সন:
যদি আপনার স্যামসাং ডিভাইস Android 6.0 (Marshmallow) বা তার পুরানো ভার্সনে চলে, তবে ফ্যাক্টরি ডেটা রিসেট করার পদ্ধতি:
হোম স্ক্রিনে Apps ট্যাপ করুন।
অ্যাপস স্ক্রিনে সেটিংস আইকন থাকা পেজে スワইপ করুন (প্রয়োজনে) এবং Settings ট্যাপ করুন।
সেটিংস স্ক্রিনে Back Up and Reset ট্যাপ করুন।
Backup and Reset স্ক্রিনে Factory Data Reset ট্যাপ করুন।
Factory Data Reset স্ক্রিনে Reset Device ট্যাপ করুন।
Delete All ট্যাপ করুন।
আপনার ডিভাইস রিসেট হলে Welcome স্ক্রিন দেখাবে এবং আপনি ডিভাইস সেটআপ করতে পারবেন।
বেশিরভাগ স্যামসাং ডিভাইসে হার্ড রিসেট করা
এই নির্দেশনা Samsung Galaxy S8 বা তার উপরের মডেলগুলো (S8+, S20, S21, S22 সিরিজ সহ), এবং Galaxy Note 8 বা তার উপরের মডেলগুলো (Note 10, Note 20 সহ)-এ প্রযোজ্য। পুরানো স্যামসাং মডেলের জন্য পরের সেকশন দেখুন।
হার্ড রিসেট শুরু করার আগে Power বাটন ১০ সেকেন্ড ধরে রাখে ডিভাইস পাওয়ার ডাউন করুন। এখন হার্ড রিসেটের ধাপগুলো ফলো করুন:
-
Power, Volume Up, এবং Bixby বাটন একসাথে চাপুন ধরে রাখুন যতক্ষণ না স্যামসাং লোগো দেখায়।
"Installing update" এবং "No command" gibi মেসেজ আসতে পারে, কিন্তু এই স্ক্রিনগুলোতে কিছু করতে হয় না, শুধু অ্যান্ড্রয়েড রিকভারি স্ক্রিন আসার জন্য অপেক্ষা করুন।
Android Recovery স্ক্রিনে Volume Down button চাপুন যতক্ষণ না Wipe data/factory reset অপশনটি সিলেক্ট হয়।
Power বাটন চাপুন।
Warning স্ক্রিনে Volume Down button চাপুন যতক্ষণ না Yes অপশন হাইলাইট হয়।
Power বাটন চাপুন।
কয়েক সেকেন্ড পর Android Recovery স্ক্রিন আবার আসবে Reboot System Now অপশন সিলেক্টেড অবস্থায়। Power বাটন চাপুন আপনার ডিভাইস রিবুট করতে।
পুরানো Galaxy Tab, Galaxy S, বা Galaxy Note হার্ড রিসেট
পুরানো গ্যালাক্সি ডিভাইসে হার্ড রিসেট করার ধাপ নতুন ডিভাইসগুলো থেকে কিছুটা ভিন্ন। Power বাটন ১০ সেকেন্ড ধরে রাখে ডিভাইস পাওয়ার ডাউন করার পর নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
-
Power, Volume Up, এবং Home বাটন একসাথে চাপুন। "Installing update" এবং "No command" gibi মেসেজ আসতে পারে, কিন্তু এই স্ক্রিনগুলোতে কিছু করতে হয় না, শুধু অ্যান্ড্রয়েড রিকভারি স্ক্রিন আসার জন্য অপেক্ষা করুন।
Android Recovery স্ক্রিনে Volume Down button চাপুন যতক্ষণ না Wipe data/factory reset অপশনটি সিলেক্ট হয়।
Power বাটন চাপুন।
ওয়ার্নিং স্ক্রিনে Volume Down button চাপুন যতক্ষণ না Yes অপশন হাইলাইট হয়।
Power বাটন চাপুন।
কয়েক সেকেন্ড পর Android Recovery স্ক্রিন আবার আসবে Reboot System Now অপশন সিলেক্টেড অবস্থায়। Power বাটন চাপুন আপনার ডিভাইস রিবুট করতে।
স্যামসাং গ্যালাক্সি S7 স্মার্টফোন আছে? গ্যালাক্সি S7 রিসেট করার পদ্ধতি জানুন।
যদি রিসেট করা না যায় তাহলে?
যদি আপনার ডিভাইস বুট না করে, তবে স্যামসাং-এর ওয়েবসাইটে যোগাযোগ করুন ইনফো বা লাইভ চ্যাটের জন্য, বা 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) নম্বরে কল করুন সোম-শুক্র সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত ইস্টার্ন টাইম, এবং সপ্তাহান্তে সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত। স্যামসাং সাপোর্ট টিম আপনাকে ডিভাইস এক্সেস করার পারমিশন চাইতে পারে টেস্ট করতে এবং নির্ণয় করতে যে আপনাকে রিপেয়ারের জন্য মেইল করতে হবে কিনা।
