আপনার লোন নম্বর ছাড়া Citizen One অনলাইন অ্যাক্সেস করা যাবে না। আপনি যদি রসিদে ভুল লোন নম্বর পান, তবে Citizen One কল সাপোর্ট থেকে সাহায্য পাবেন না। তাদের ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স আপনাকে অন্য কোনো অপশন (যেমন কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধির সাথে সংযোগ) দেওয়ার আগে আপনার লোন নম্বর চায়। Apple Support-ও এই পরিস্থিতিতে সাহায্য করে না। তারা বলে এটি তাদের দায়িত্ব নয়। আপনার Citizen One লোন নম্বর পেতে, আপনাকে নিচের ট্রিকটি ফলো করতে হবে।
আপনার Citizen One লোন নম্বর পাওয়ার পদ্ধতি
- Citizen One-কে 1-888-201-6306 নম্বরে কল করুন।
- যখন অটোমেটেড সিস্টেম আপনার ১৬ অঙ্কের লোন নম্বর চায়, তখন কিছুই লিখুন বা বলুন না। এটি আপনাকে ৩ বার জিজ্ঞাসা করবে। তাই নিশ্চিত করুন এই ৩ বার চলাকালীন আপনি কোনো নম্বর দিচ্ছেন না।
- ৩র্থ চেষ্টার পর, সিস্টেম সতর্ক করবে যে তারা আপনার তথ্য পায়নি। তখন আপনাকে প্রথম উপলব্ধ কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধির সাথে সংযুক্ত করা হবে (আপনাকে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করতে হতে পারে)।
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি আপনার নাম দিয়ে আপনার লোন নম্বর খুঁজে বের করতে পারবেন আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর। এখানে আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ এবং সোশ্যাল নম্বরের শেষ ৪ অঙ্ক দিতে হবে।
- আপনার পরিচয় নিশ্চিত হয়ে গেলে, প্রতিনিধি থেকে আপনার লোন নম্বর এবং প্রথম কিস্তির টাকার পরিমাণ জিজ্ঞাসা করুন। অনলাইন অ্যাকাউন্ট সেটআপ করার সময় পরিচয় যাচাই করার প্রশ্ন হিসেবে আপনাকে আপনার প্রথম লোন কিস্তির পরিমাণ দিতে হবে।
