কম্পিউটার ট্রাবলশুটিং ও টেক সাপোর্টের টপ ১০ সাইট

হ্যাঁ, টেকনোলজি গত ১৫ বছরে অনেক পথ চলে এসেছে। কিন্তু সমস্যা এখনও হয়, এবং সম্ভবত অনন্তকাল পর্যন্ত হবে।

MakeUseOf-এ আমরা আপনার সব সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি, যেতে পারে inaccessible boot devices, critical process died, বা unmountable boot volumes। কিন্তু দুর্ভাগ্যবশত, আমরা সব কভার করতে পারি না। বিষয়ের পরিমান একদম বেশি।

আপনি যদি আমাদের সাইটে আপনার চাওয়া উত্তর না পান, তবে ক) আমাদের জানান যাতে আমরা সেটা নিয়ে লিখি, তারপর খ) অন্যান্য ট্রাবলশুটিং এবং টেক সাপোর্ট সাইটের দিকে যান উত্তর পেতে।

কিন্তু কোনগুলো আপনার প্রথম পছন্দ হয়ব? ওয়েবের টপ ১০ ট্রাবলশুটিং সাইটগুলো এখানে।

১. Bleeping Computer Forums

Bleeping Computer শুধু টেক সাপোর্ট সাইট নয়; এখানে প্রচুর টেক নিউজ আর্টিকেলও থাকে। কিন্তু আপনি যদি জ্ঞানী টেক গিকদের থেকে গুরুতর পরামর্শ চান, তবে ফোরাম সেকশনে যান।

ফোরামগুলো উইন্ডোজ এবং Mac সাপোর্ট, হার্ডওয়্যার সমস্যা সমাধান, সিকিউরিটি পরামর্শ, এবং সফটওয়্যার সাহায্যে দক্ষ। লিনাক্স, গেমিং, এবং মোবাইল ডিভাইসের জন্য কম ব্যাপক সেকশনও আছে।

২. Computer Hope Forums

Computer Hope বছর هاয় ট্রাবলশুটিং-এর অগ্রগণ্য। আমি প্রি-YouTube, প্রি-সোশ্যাল মিডিয়া যুগে এর ফোরাম ব্যবহার করতাম।

ফোরামগুলো উইন্ডোজ-কেন্দ্রিক। Mac এবং লিনাক্স সমস্যা একটি বোর্ডে সঙ্কুচিত; উইন্ডোজের অনেক সাব-ক্যাটাগরি। টেক স্কিলস সম্পর্কিত কিছু বোর্ডও আছে। উদাহরণস্বরূপ, কোডিং বা ওয়েব ডিজাইনে সাহায্য করতে ইচ্ছুক লোকেরা পাবেন।

সাইটটিতে একটি চমৎকার FAQ সেকশনও আছে। Other-এর নিচে পাবেন। নতুন পোস্ট করার আগে এটি প্রথম চেক করুন।

৩. Linux.com

Linux.com লিনাক্স সম্পর্কিত সব কিছুর এক-স্টপ শপ। নিউজ, নিউজলেটার, টিউটোরিয়াল—সবকিছু আছে। লিনাক্স-ভিত্তিক যেকোনো সমস্যায় এটি সেরা জায়গা।

ফোরামগুলো নতুন ইউজার এবং পুরনো লিনাক্স প্রেমীদের দুজনকেই উপযুক্ত। অধিকাংশ জনপ্রিয় ডিস্ট্রোর আলাদা সেকশন আছে, এবং নতুনদের জন্য সম্পূর্ণ একটি স্পেস। এটি তাদের সমস্যা কভার করে।

Q&A সেকশনও চেক করুন; লম্বা পোস্ট না করে সমস্যা ট্রাবলশুট করতে পারেন।

৪. Apple Support Communities

একইভাবে, আপনার Apple ডিভাইসের সাহায্য পেতে কম্পানির অফিসিয়াল সাইটে যাওয়া সেরা উপায়।

একে Support Communities বলা হয়, এখানে Apple-এর রিলিজ করা সব হার্ডওয়্যার নিয়ে আলোচনা হয়। iTunes এবং অন্যান্য Mac সফটওয়্যারের জন্য ডেডিকেটেড স্পেসও আছে।

এবং মনে রাখবেন, আপনি আপনার চাওয়া উত্তর না পেলে, পেজের নিচে Contact Support ক্লিক করুন। Apple টেকনিশিয়ানের সাথে লাইভ টেক্সট চ্যাট করতে পারবেন।

৫. Microsoft Community

বিশ্বের ৮৫% জনসংখ্যা উইন্ডোজ ব্যবহার করলেও, এবং অনেক Microsoft অ্যাপ ও সার্ভিস যেমন Office, Skype, OneDrive ব্যবহার করলেও, অফিসিয়াল Microsoft Community ব্যস্ত থাকা স্বাভাবিক।

কমিউনিটি ব্যবহার করতে সেকশন ব্রাউজ করুন বা টপে সার্চ বক্সে টার্ম লিখুন। সাহায্য না পেলে নতুন পোস্ট করুন—কমিউনিটিতে Microsoft-একক্রেডিটেড এক্সপার্ট এবং জ্ঞানী ইউজাররা আছে। তারা দ্রুত সাহায্য করবে।

Windows 10 ব্যবহার করলে Feedback Hub অ্যাপ দিয়েও এই সার্ভিস এক্সেস করতে পারেন।

৬. অফিসিয়াল অ্যাপ/ম্যানুফ্যাকচারার সাইট

ট্রাবলশুটিং টিপস পাওয়ার সেরা জায়গাগুলোর মধ্যে হচ্ছে ম্যানুফ্যাকচারারদের নিজেদের ওয়েবসাইট। আপনি যেই অ্যাপ বা ডিভাইস ব্যবহার করছেন, তার উপর নির্ভর করে অফিসিয়াল উইকি, সাপোর্ট ফোরাম, বা টেলিফোন নম্বর পাওয়া যাবে টেক সাপোর্টের জন্য।

সকল সাইট লিস্ট করা এই আর্টিকেলের স্কোপ বাইরে, কিন্তু কিছু সেরা উদাহরণ দিচ্ছি। চেক করুন কী ধরনের সাপোর্ট উপলব্ধ:

• Plex
• Samsung SmartThings
• Firefox
• Spotify
• Adobe Photoshop
• PlayStation

৭. Google Groups এবং Yahoo Answers

Google Groups এবং Yahoo Answers-এর आलोচক আছে। বুঝতে পারা যাচ্ছে; দুটো সাইটে অনেক সমস্যা আছে। благоভাগ্যে, কোয়ালিটি টেক সাপোর্ট সেগুলোর একটা নয়।

Yahoo কন্টেন্ট পাওয়া যাবে Consumer Electronics সাব-সেকশনে। সেকশনটি আরও ভাগ: Camcorders, Games, Music Players, TVs, Cameras, Home Theater, DVRs, Cell Phones, Land Phones, এবং PDAs।

Google Groups একটি বিস্তৃত সাইট। ২০০১ সালে পুরনো Usenet আর্কাইভ থেকে বড় হয়েছে। দরকারি গ্রুপ খুঁজতে Search বার ব্যবহার করুন। বুলিয়ান টার্ম সাপোর্ট করে যাতে আপনি আরও নির্ভুল হতে পারেন।

৮. Reddit

Reddit-এর পরিচয় দরকার নেই। টেক ট্রাবলশুটিং দৃষ্টিকোণ থেকে, প্রায় সব ডিভাইস, অ্যাপ, এবং ম্যানুফ্যাকচারারের জন্য সাবরেডডিট আছে।

নন-অ্যাপ স্পেসিফিক সাবরেডডিটও পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, অনলাইন সিকিউরিটির জন্য r/netsec বা কেবল বিল ক্যেন্সেল করার পরামর্শের জন্য r/cordcutting।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য r/techsupport বা r/24hoursupport। আর নির্দিষ্ট পরামর্শের জন্য আপনার ডিভাইস বা অ্যাপের সাবরেডডিট খুঁজুন।

৯. YouTube

টেক্সট ফরম্যাটে উত্তর না পেলে, YouTube-এ সমাধান খুঁজুন? প্রায় ৮৫ মিলিয়ন ভিডিও থাকায়, কেউ অন্য যিনি একই সমস্যায় পড়েছেন তার ভালো চান্স আছে।

ভিডিও খুঁজতে কিছু পদ্ধতি আছে। സ്വতন্ত্র টেক-ডেডিকেটেড চ্যানেল সাবস্ক্রাইব করতে পারেন, ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের অফিসিয়াল চ্যানেল চেক করতে পারেন, বা এডভান্সড সার্চ ফিচার ব্যবহার করে নির্দিষ্ট ভিডিও খুঁজে পেতে পারেন।

১০. সোশ্যাল মিডিয়া

Facebook ইত্যাদি আলাদা আলাদা লিস্ট করার বদলে, সব সোশ্যাল মিডিয়া এভিনিউকে একসাথে একটি সাপোর্ট চ্যানেল হিসেবে বিবেচনা করা ভালো।

অফিসিয়াল এবং থার্ড-পার্টি Facebook গ্রুপ এবং Twitter অ্যাকাউন্টের মাঝপথে আপনি প্রায় নিশ্চিত হয়ে যেতে পারেন উত্তর পাবেন।

এবং মনে রাখবেন, Twitter এখন কম্পানিগুলোর সাথে যোগাযোগের সবচেয়ে কার্যকর উপায়ের একটা; ফোন থেকে চেয়ে দ্রুত এবং বান্ধব প্রতিক্রিয়া পাবেন। কম্পানিগুলোর PR ইমেজ রক্ষা করতে হয়, আপনি জেনে রাখুন।

আপনি কীভাবে টেক সাপোর্ট পান?

এই সাইট এবং ফোরামগুলো আপনার প্রায় সব টেক-ভিত্তিক প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম।

কিন্তু, এই লিস্টে অন্তর্ভুক্ত করা হয়নি অনেক চমৎকার সাইট। এখন আপনার পালা। টেক সাহায্য বা ট্রাবলশুটিং দরকার হলে আপনি কোথায় যান? কোন কমিউনিটি সেরা পরামর্শ দেয়?

সদা ভাবেই, আপনার সকল চিন্তা এবং সাজেশন নিচে কমেন্টে দিন।

মূল লেখক: Jack Cola, Dec 14, 2009