ডেটা সিকিউরিটি ফার্ম Blancco তাদের "State of Mobile Device Repair & Security" রিপোর্ট ২০১৮ সালের প্রথম কোয়ার্টারের জন্য প্রকাশ করেছে। রিপোর্টে জানানো হয়েছে, জানুয়ারি-এপ্রিল ২০১৮-এর মধ্যে স্যামসাং স্মার্টফোনের সবচেয়ে বেশি ফেইলার রেট ছিল। রিপোর্টটি Blancco Mobile Diagnostics সলিউশন ব্যবহার করে iOS এবং অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ইন্টারনাল মোবাইল ডায়াগনostics এবং মোবাইল ইরেজার ডেটা সংগ্রহ করে তৈরি করা হয়েছে, যেগুলো অনগিনত মোবাইল ক্যারিয়ার এবং ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের কাছে ডায়াগনোস্টিক টেস্ট এবং মোবাইল ইরেজারের জন্য আনা হয়েছিল।
Blancco Mobile Diagnostics দিয়ে টেস্ট করা অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোনগুলো ১৯% ফেইলার রেট দিয়েছে, যা iOS-এর ১৫% ফেইলার রেটের চেয়ে কিছুটা বেশি।
Q1 2018-এ অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে পারফরম্যান্স সমস্যাটি টপ পজিশনে। বিশ্বব্যাপী জানুয়ারি-এপ্রিল মোহের টপ ৫ অ্যান্ড্রয়েড পারফরম্যান্স সমস্যায় পারফরম্যান্স প্রথমে, ক্যামেরা দ্বিতীয়ে এবং মাইক্রোফোন সমস্যা তৃতীয়ে। অন্যদিকে, iOS ডিভাইসের জন্য ব্লুটুথ সমস্যাটি টপ কাস্টমার পেইন পয়েন্ট। Wi-Fi এবং হেডসেট সমস্যা ও ব্যবহারকারীদের আক্রান্ত করছে।
Blancco-এর Q1 2017 Mobile Performance রিপোর্টেও স্যামসাং নিরাশ করিয়েছিল—অনেক স্যামসাং হ্যান্ডসেট টপ ১০ অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের লিস্টে ছিল যেগুলোর সবচেয়ে বেশি ফেইলার রেট। লেটেস্ট রিপোর্ট অনুযায়ী স্যামসাং মডেলের প্রায় ২৭% পারফরম্যান্স ইস্যু দেখিয়েছে, যেখানে Xiaomi-এর জন্য ১৪% এবং Motorola-এর জন্য ৯.৫%।
